（別紙） 仕様書 1. 件名 ペーパーレス会議システムの保守 2. 目的 ペーパーレス会議システムのハードウェア及びソフトウェアを対象とした保守を行う。 3. 本調達の範囲 3.1. 対象システム範囲 表「対象範囲一覧」に保守対象の機器及び数量を示す。各クライアント及びサーバーの 製造メーカー等の詳細は別紙「ペーパーレス会議システム機器一覧」に示す。また、ペー パーレス会議システムソフトウェアである ConforMeeting/e と、発注者の保有する議事登 録システムを連携させるための連携モジュールについても、製品保守に準ずる保守サービ スを提供すること。 表 「対象範囲一覧」 項番 名称 数量 1 会議クライアント 30 2 事務局クライアント 1 3 議事進行クライアント 1 4 会議資料表示用クライアント 2 5 会議サーバー 1 3.2. 業務内容 以下の保守内容を満たすサービスを提供すること。 (1) ハードウェア及びソフトウェアの保守受付は、平日 9 時から 18 時 30 分とする。 (2) 保守受付は、電話及び E-Mail を利用した窓口とすること。また、用意した窓口は、 一元窓口として発注者からの問い合わせ及び障害連絡の受付並びに対応を行うこ と。対応には、技術部門へのエスカレーションを含むこと。 (3) ハードウェア及びソフトウェアのいずれの障害においても、オンサイトでの対応が必 要な場合は実施すること。作業の日程は、発注者と調整したうえで発注者の担当 者の指示に従うこと。 (4) ハードウェアの保守において、必要な場合はオンサイトでの対応を行うこと。 1 (5) 午前中に受け付けたハードウェアの保守は当日中、午後以降に受け付けた保守は 発注者の翌営業日に対応を行うこと。なお、オンサイトでの対応が必要な場合は、 発注者の担当者と調整し、指示に従うこと。 (6) ソフトウェアの保守は、発注者が使用しているバージョンを対象とし、バージョンアッ プ、リビジョンアップ版のインストール媒体を無償で提供すること。 3.3. 報告書等の提出 (1) 報告書の内容 受注者は以下により、運用保守に係る作業実績を報告書としてまとめて、書面及び 電子媒体にて 1 部ずつ発注者に提出すること。 ① 月次報告 発注者からの問い合わせ内容、障害の連絡及び受注者から発注者への連絡 事項等を毎月まとめて、当月分を翌月初め（発注者の 6 営業日以内）に報告書を 提出し、発注者の了承を得ること。但し、平成 27 年 3 月分は平成 27 年 3 月 31 日に、平成 28 年 3 月分は平成 28 年 3 月 31 日に提出すること。 なお、前記の連絡事項等が発生しなかった月はその旨を報告書に記載するこ と。 ② 不定期報告 以下の内容について報告する事由が発生した場合、または更新の都度、報告 書としてとりまとめて発注者に提出し、発注者の了承を得ること。なお、提出期限 は発注者と受注者で協議のうえ発注者の指示に従うこと。 1) 会議資料（発注者が保守関連で開催する会議において、発注者の指示 に基づき、受注者が作成した資料のこと） 2) パッチの適用提案書 3) 問い合わせ情報を FAQ として分類、蓄積し整備した報告書 4) 利用者操作マニュアル、保守手順書等各種ドキュメント類の改訂版 5) システム障害時の発生、経過、最終報告等の報告書 6) その他、発注者の指示に基づき、保守業務に関連して作成した資料 (2) 報告書等の提出先 〒212-8554 神奈川県川崎市幸区大宮町 1310 番 ミューザ川崎セントラルタワー 独立行政法人新エネルギー・産業技術総合開発機構 システム業務部 4. 管理要件 4.1. 保守実施計画書の作成 2 受注者は、契約締結後速やかに対象システムの保守業務が円滑に行えるように保守実 施計画書を作成すること。作成した計画書は発注者に提出し、発注者の了承を得ること。 なお、計画書には以下に示す内容を含むこと。 (1) 発注者からの問い合わせに対する対応フロー (2) 本業務の責任者を明記した保守体制図（秘密保持体制を含む） (3) 発注者への連絡窓口 (4) 報告書等の様式 4.2. 会議への参加等 受注者は発注者が保守関連で会議等を開催する場合、発注者の指示に基づき会議に 参加するものとする。また、会議参加後、発注者の翌 3 営業日以内に議事録を作成し、発 注者に提出し、発注者の了承を得ること。なお、その他、発注者との確認事項が生じた場 合についてもその内容を、議事録同様にドキュメント化して発注者に提出し、発注者の了 承を得ること。 4.3. ドキュメント類の管理 利用者操作マニュアル、保守手順書等各種ドキュメント類に改訂が発生した場合は、改 訂版を作成し、発注者に提出し、発注者の了承を得ること。 5. 資料の閲覧等 業務を履行するうえで必要となる場合、発注者は発注者が保有するペーパーレス会議シス テムに係る資料等を受注者に貸与または閲覧させるものとする。なお、貸与または閲覧に係る 発注者と受注者間の手続については、発注者から受注者に提示する。 6. 守秘義務等 発注者は、本業務の遂行に際して、発注者が受注者に提供する秘密情報の取扱いについて、 発注者と別途「覚書」を締結する。 7. 著作権 本調達にて生成される著作物の著作権については、発注者に帰属するものとする。 8. その他 仕様にない事項または仕様について生じた疑義については、発注者と協議のうえ発注者の 指示に従うこと。 3 ペーパーレス会議システム機器一覧 別紙 1.会議クライアント ハードウェア 製造メーカー NEC 製品名 VersaPro タイプVZ ソフトウェア 製造メーカー NEC NEC トレンドマイクロ マイクロソフト ソフトウェア名 ConforMeeting/e クライアントアプリケーション ConforMeeting/e コンソールサービス ウィルスバスターコーポレート エディション Plus Windows8.1 Pro 型番 PC-VK15EZUEH 2.事務局クライアント ハードウェア 製造メーカー NEC 製品名 Mate タイプMB ソフトウェア 製造メーカー NEC マイクロソフト トレンドマイクロ マイクロソフト ソフトウェア名 ConforMeeting/e 事務局ツールアプリケーション Microsoft Office Professional 2010 ウィルスバスターコーポレート エディション Plus Windows8.1 Pro 型番 PC-MK32MBZEH 3.議事進行クライアント ハードウェア 製造メーカー NEC 製品名 Mate タイプMB ソフトウェア 製造メーカー NEC マイクロソフト トレンドマイクロ マイクロソフト ソフトウェア名 ConforMeeting/e 管理者コンソールアプリケーション Microsoft Office Professional 2010 ウィルスバスターコーポレート エディション Plus Windows8.1 Pro 型番 PC-MK32MBZEH 4.会議資料表示用クライアント ハードウェア 製造メーカー NEC 製品名 Mate タイプMB ソフトウェア 製造メーカー NEC NEC トレンドマイクロ マイクロソフト ソフトウェア名 ConforMeeting/e クライアントアプリケーション ConforMeeting/e コンソールサービス ウィルスバスターコーポレート エディション Plus Windows8.1 Pro 型番 PC-MK32MBZEH 5.会議サーバー ハードウェア 製造メーカー NEC 製品名 Express5800/r110f-1E ソフトウェア 製造メーカー NEC マイクロソフト マイクロソフト トレンドマイクロ NEC マイクロソフト ソフトウェア名 ConforMeeting/e サーバーアプリケーション Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition Microsoft Office Professional 2010 ウィルスバスターコーポレート エディション Plus ESMPRO/ServerAgent Windows Server 2012 Standard 型番 N8100-2019Y
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