©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. SugarCRM のご紹介 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. SugarCRM社について 世界最大のCRM専業企業 IBMのグローバル・アライアンスパートナー 2004年にシリコンバレーで設立 売上：16四半期連続成長 従業員数世界で400人以上 120カ国、26言語、7,000社以上 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. SugarCRM Manifesto SugarCRM社はCRMシステムの古い慣習を変えます。それは営業や保守業 務で旧来のCRMシステムを利用している多くの人はCRMシステムが嫌いだからです。 企業はデータ入力や管理ができるだけではなく、それ以上のものを望んでいます。つ まり、営業やサポート、マーケティングなどすべての業務で売上や顧客との関係の 構築を支援するためのツールが不可欠なのです。さらに、お客様と接するすべての 従業員が利用できるように手頃な値段で利用できるようにする必要があります。 これらを踏まえて、経営や管理のためだけでなく、個人のためにデザインされた CRMシステムを作ることを決断しました。そして、煩雑なデータ入力を必要としていた 旧来型システムを卒業し、必要とする情報を誰かに尋ねる前に情報を提供すること にフォーカスを当てました。そして、誰でもシステムの費用がわかるように、隠れた費用 をなくし、価格をシンプルにしました。 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar7: イノベーションとバリュー Sugar UX™ ユーザが使いやすいデザイン モバイル、タブレットでいつでもどこでもア クセス可能 気付きを与える画面構成 オープンで拡張可能なアーキテクチャ Sugar PurePrice™ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. シンプルでわかりやすい価格体系 ニーズに合った3つのエディション 強制的なアップグレードはありません。 どこにおいても同一価格 イノベーション Sugar UX™ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar UX メインパネル 基本情報 名刺情報画面 一覧画面 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar UX コラボレーションパ ネル アクティビティストリー ム 関連した情報を時系 列にすぐに確認 更新情報をリアルタイ ムに確認 関連ドキュメントの閲 覧、共有も簡単 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar UX インテリジェンスパネル ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 関連データを表示 社内システムデータ 連携も可能 外部データを表示 ユーザの役割や個人 別にパーソナライズ リアルタイムに注意喚 起 モバイルUI ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. どこでも利用可能 パートナークラウド SUGAR オンデマンド SUGAR オンサイト ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. パブリッククラウド SUGAR プライベートクラウド 柔軟なシステム = 使い続けられる カスタマイズ GUIによる開発ツール ソースコード ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 他システム連携 WebAPI( SOAP, REST ) APIの回数制限がありませ ん ソリューションエコシステム コラボレーション ソーシャル マーケティ ング 基盤 & システム連携 コンタクトセ ンタ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. レポート、分析、 請求、会計 営業 サポート PHP / JavaScript PHP サーバ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. JavaScript クライアント バリュー Sugar PurePrice™ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar PurePrice 価格はシンプル 業務によってライセンス 費用は変わりません。 環境でライセンス費用 は変わりません。 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 見えない価格は ない カスタマイズが自由 モバイル利用料も込 システム連携も自由 TCOが低い 数年後までの総コス トを想定しやすい 経営の妨げにならな い わかりやすい製品ラインナップ Professional Enterprise Ultimate $35/ユーザ/月 $60/ユーザ/月 $150/ユーザ/月 CRMの基本機能はすべて利 用可能 データベースの選択、高度な予 算機能やカスタマーポータルが 付加 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. より手厚い製品サポートが付 加 すべての機能が利用可能 顧客接点 社内 システム レポート 営業 ERP マーケティング 営業 保守/サポート コールセン ター ホーム ページ 販社 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 会計 情報共有/グループウェア 管理/セキュリティ/プラットフォーム 請求情報 その他の 業務シ ステム 圧倒的なコストパフォーマンス 3 年の総額 1000000 900000 追加費用（API、ディスク容量） 800000 700000 600000 500000 230,000ドル（約2,300万円） の節約 400000 300000 200000 複数の製品が必要 100000 0 SugarCRM * Enterprise edition 100ユーザ利用時 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 競合他社 世界の実績と 日本での取組み ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 世界7,000社以上の実績 サービス 小売 金融 / 保険 公共 教育 ヘルスケア 製造業 テクノロジー 運輸 旅行＆レジャー ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 世界で300以上のパートナー 北米 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 欧州 アジア 南米 日本の販売代理店 日本アイ・ビー・エム株式会社 株式会社AIT 株式会社コミュニケーションビジネ スアヴェニュー 株式会社ゼンク ソリューション・ラボ・横浜株式会 社 株式会社DHI ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 日本を含むアジア市場の強化 2013年8月21日 ゴールドマンサックスより$40M を調達 SugarCRM has raised $40 million from Goldman Sachs to help finance its growth, especially in Asia where the company gets a substantial percentage of its business. http://techcrunch.com/2013/08/21/sugar-crm-raises-40m-from-goldman-sachsfor-asia-expansion-and-drive-growth-through-a-system-of-engagement/ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 24 事例紹介 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar On IBM i ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. Sugar on IBM i IBM ｉ (System ｉ ／ AS/400) 基幹システム （ILERPG） DB2 forⅰ table（PF） DB2 for ⅰ Storage Engine MYSQL table ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. I/O SRVPGM データアクセス IBMⅰ(DB2) インターフェイス MySQL インターフェイス WebAPI REST Web インターフェイス 基幹システム ③メニュー ＩＢＭⅰ ①商談入力（登録） MySQL ｔａｂｌｅ 更 新 商談 取引先 商品 DB2 for ⅰ Storage Engine 商談 ②商談入力（仮受注） 取引先 商品 ④仮受注選択 読込 ＤＢ２ ｔａｂｌｅ ⑤受注入力 読 込 在庫 ⑦商談確認(納期回答 ） 受注 読 込 ⑥受注入力確認（登録） 更 新 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 28 データの見える化 ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. 特徴 IBM i 上で稼働しているシステムの一部Web化が可 能 SugarCRMの商談と在庫管理、受注データの連携が 可能 リアルタイムのデータの見える化を実現 本ソリューションのお問合せ ソリューション・ラボ・横浜株式会社 http://www.sly.co.jp/ ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. ありがとうございました！ ご質問・お問合せ [email protected] ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved. ©2013 SugarCRM Inc. All rights reserved.
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