STB - 佐久ケーブルテレビ

セットトップボックス（STB）の EPG（電子番組表）動作不具合のお知らせ
2014 年 2 月 20 日
平素は佐久ケーブルテレビをご利用いただきましてありがとうございます。
パナソニック製セットトップボックス（STB）の一部の機種において、電子番組表（EPG）
動作に不具合が発生する事が判明いたしました。お客様にご迷惑をおかけいたしました事、
深くお詫び申し上げます。
つきましては、本件の解消方法につきまして下記の通り、ご案内申し上げます。ご対応
のほどよろしくお願い申し上げます。
１．不具合現象
・時間指定予約において、指定する日が正常に表示できない
・EPG の時間がずれる、スクロールが出来なくなる、表示がされなくなる等
２．対象機種
パナソニック製 STB
・TZ-DCH820
※型番は本体前面に表記されております。
３．原因
STB 内部ソフトウェアの不具合
４．不具合解消の手順
①STB の電源を「入」にします。
②任意の BS デジタル放送を選局し、10 分以上視聴状態で待機してください。
※この時、STB の電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構い
ません。
③次に STB の電源を「切」にします。（電源コードは抜かないでください）
④STB のソフトウェアが自動的に更新されます。
(深夜など、ご使用にならない時にセットトップボックスの電源「切」をお勧めします)
※ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは電源ボタンで電源を切っ
ておくことをおすすめします。電源コードは、差したままにしてください。
STB の機種確認方法等、詳細につきまして下記のパナソニックホームページにてご確認く
ださいますようお願い申し上げます。
パナソニックホームページ
サポート情報「EPG 表示されない」減少に関するお知らせとお願い（ソフトダウンロー
ドのお知らせ）
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html
５．お問い合わせ窓口
佐久ケーブルテレビ
0267-63-4500 8：30～17：30
パナソニックシステムお客様ご相談センター
0120-878-170 9：00～17：30

Download Report