リピーター率アップ！! “誰もが快適に楽しめる” おもてなしを学ぶ 平成 年 月 日（木） 14：00 ～ 16：00 公共の宿 おおとり荘大会議室 （伊豆の国市古奈1133） 伊豆箱根鉄道 伊豆長岡駅から車で５分 伊豆箱根バス 長岡総合会館前 下車 徒歩５分 （１）“ユーザーが望む”おもてなしとは テーマ：ＵＤ街歩きツアーと観光地ができること ～高齢者や障がい者に優しい旅行は、誰にも優しい～ 講 師：青いかば旅行社（ユニバーサルツアー旅行事業者） 代表 長谷川 浩平 氏 長谷川 優子 氏 （２）“誰もが快適に楽しめる”おもてなしとは テーマ：すべては“楽しい”のために ～結果としてのＵＤ～ 講 師：公益財団法人 共用品推進機構 理事 （元 オリエンタルランド株式会社 経営戦略本部 理事） のぶあき 望月 庸光 氏 （対象）ホテル・旅館、旅行、テーマパーク、タクシー、商店など、観光関連で様々なサービスを提供する方、 関係団体、行政担当者（観光・広報・まちづくり等）、ＵＤに関心のある方 等 ≪講座のポイント≫ 高いリピート率で賑わうテーマパークや旅行ツアーの事例から、 何度も利用したくなるサービスについて理解を深めることができます。 首都圏からアクセスが良く、多くの観光資源がある伊豆地域は、2020 年東京オリンピック・パ ラリンピックの開催決定など、国内外からの新たな誘客チャンスが増加するとともに、急速 な 高 齢 化への対応も求められています。 講座では、 多くのリピ ーターで賑 わうテーマ パークの企 画責任者や 、ユニーク な企画で評 判の旅 行会社のトップから、何度も利用したくなる『誰もが快適に楽しめるおもてなし』のための 「 気 づ き、心配り、ハード面のちょっとした工夫」等を学びます。 ※申込方法は裏面を御覧ください。 のぶあき 望月 庸光 氏 公益財団法人 共用品推進機構 理事 （元 オリエンタルランド株式会社 経営戦略本部 理事） 特撮の 特殊 美術の 会社 を経て 、１ ９８０ 年オ リエン タル ランド に入 社、東 京デ ィズニ ーラ ンド・デ ィズニー シ ーの建設 に 携わる。 オ ープン後 は ショーの 品 質管理、 新 規施設・ ア トラクシ ョ ンの研究開 発を行う 。 “すべて の ゲストは Ｖ ＩＰ”＝ “ すべての ゲ ストに楽 し んで頂く パ ーク”を 目 指し、テー マ性を堅持しながら、日々の改良・改善に取り組む。 ２０１３年３月に退職し、現在は大学での講義やコンサル業務等を行っている。 長谷川 浩平 氏・長谷川 優子 氏 青いかば旅行社 進行性難病で車椅子利用の代表の浩平氏と、妻の優子氏が運営する伊東市の旅行会社 主に高 齢者 や障が いの ある方 の伊 豆旅行 をサ ポート して おり、 平成 ２４年 から 障がい 者と その介護 者の視点 で 企画した Ｕ Ｄツアー を 伊東市内 で 催行して い る。旅行 業 のほかに 、 旅館等の バ リアフリー コンサルタント業務や学校等での講演も行っている。 《会場案内》 ※ 駐 車スペースに限りがあるため、できる限 り 公 共 交 通 機 関 又 は車の相 乗 りで御 来 場 下 さい 下記参加申込書をＦＡＸで送付いただくか、メールに必要事項 を御記入の上お申し込みください。 【 申込期限：平成26年２月７日(金) 】 定員になりしだい締め切らせていただきます。 FAX 054-221-3559 E-mail [email protected] ※講 演 等 の内 容 は変 更になる場 合がございますので、あらかじめ御 了 承 ください。 静岡県 くらし･環境部 政策監（ユニバーサルデザイン担当） 〒420-8601 静岡市葵区追手町９－６ TEL 054-221-3153 「“誰もが快適に楽しめる”おもてなしを学ぶ」 (２月13日) への参加を申し込みます。 会社・団体名 電話・ＦＡＸ 電 話 ＦＡＸ 参加者氏名 E-mail 所属部署 来場方法（○をつけてください） １ 車・その他 ２ 車・その他 ３ 車・その他 ※個人や学生の方は、会社・団体名の記載は不要です。※お申し込みいただいた方の個人情報は、県のユニバーサルデザイン関連情報 の御案内に利用させていただくことがありますので御了承ください。それ以外の目的での利用や、第三者への提供はいたしません。
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