新管理画面＆新請求処理運用マニュアル

ポイント・電子クーポン・ギフトチケット
新管理画面＆新請求処理
運用マニュアル
ビューティ版VOL.1（2013/4）
0. はじめに
オズモールプレミアム予約で利用できる割引の種類一覧
① ＯＺポイント
「ＯＺのプレミアム予約」の利用額に応じて、100円につき１ポイント貯まります。
さらに誕生月や２サービス以上の横断、キャンペーンなどでボーナスポイントも。100ポイントから利用することができます。
※ポイントには有効期限があり、期限を迎えると消滅します
② 電子クーポン
電子クーポンは、キャンペーンなどで不定期にオズモールから発行しています。
予約入力フォームで電子クーポンを選択することでご利用できます。
※サイト上で常時入手できるものではありません
※クーポンの取得・利用にはそれぞれ有効期限があり、期限切れの場合はご利用できません
※クーポンの金額・対象サービスの表示部分は、クーポンによって変動します
③ プレミアム体験ギフトチケット
１枚5000円分の、紙で発行しているチケットです。
チケットをお持ちの方は「ＯＺのプレミアム予約」の施設を予約して、会計時にチケットを提
示することで額面分をご利用いただけます。
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1. ポイント・電子クーポンご利用の予約～請求までの流れ
予約が入った際の通知
① ポイントまたは電子クーポンを持っているユーザーが予約をします
② メール、予約管理画面に割引予約が入ったことが通知されます
※必要に応じて予約台帳などに記載をお願いします
p.4を参照
ご来店当日
③ メールまたは予約管理画面で「割引額」と、ユーザーの「お支払額」をチェックします
④ 会計時、ユーザーから「お支払額」を受け取ります
p.5を参照
請求処理時
⑤ 請求確定前に、プラン変更や人数変更がなかったかの確認と、ギフトチケット利用枚数の入力をします
⑥ 請求確定ボタンを押します
p.6を参照
OZから請求書送付
⑦ 後日、手数料からポイント・電子クーポン・ギフトチケットの利用分を引いた手数料額の
請求書をお送りします
p.8を参照
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2. 予約入力画面（ユーザー）の説明
◆ ユーザーがポイントまたは電子クーポンを利用して
予約をする場合、予約を進めていく段階で利用選択をします。
この利用選択がない場合は、当日にポイント・電子クーポン利用
希望があってもお受けできません。
◆ ポイントは１予約につき100～最大2,000ポイントまで利用する
ことができます。
◆ ポイントは100ポイントずつ利用可能なので、例えば588ポイン
ト所有している場合、500ポイントのみ利用することができます。
◆ ポイントと電子クーポンの併用はできません。
◆ ギフトチケットはポイント・電子クーポンと併用できます。
※ポイント・電子クーポン利用選択欄※
◆ 来店当日にプラン変更や人数変更があっても、割引は適用に
なります（変更後の取扱金額から割り引いてください）。
※ギフトチケット利用選択欄※
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3. 予約管理画面の見方
予約完了メール
お会計時には、太字で表
示されている金額をお客
様に請求してください
①②
③
①
ポイント、電子クーポン利用予約の場合、利用額が表示されます。
②
ポイント、電子クーポン利用額を引いた金額（お客様が実際に支払う金額）は太字で表示され、
（）内にはポイント、電子クーポン利用前の取り扱い金額が表示されます。
※予約完了メールにも
記載があります※
③
「ギフトチケット（5000円）」のご利用ありの場合に表示されます。
ただし、「支払い金額」欄には割引額が反映されておりませんので、
会計時に提示があった際、その場で「支払い金額」から割引をしてユーザーに請求をしてください。
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4. 実績管理画面の見方（1）
プラン合計金額に対する
お手数料（税込）
①
ギフトチケットの利用枚数入力欄
電子ポイント、電子クーポン利
用金額（税込）
②
①
請求確定
手数料－ポイント・電子クーポ
ン利用金額（OZへの支払い額）
ギフトチケットの利用があった場合、利用枚数（金額）を入力していただきます。
毎月5日までに前月分のギフトチケットの利用枚数を入力して、
原本をOZへお送りくださいますようお願いします（5日必着）。
請求確定ボタンは、月末日締め後の
1～10日まで表示されます。
※入力方法は次ページを参照してください
※ギフトチケットの利用がない場合は入力不要です
※可能であれば、入力と併せて5日までに請求確定ボタンを押してください
②
ギフトチケットの枚数入力、その他の請求金額の確認が終わりましたら、
毎月10日までに請求確定ボタンを押してください。
※この作業で貴店で「請求書」の作成は不要です
※ギフトチケットの請求がある場合は、5日まで
に処理してください！
※ギフトチケットの請求がない場合は、10日ま
でに処理してください！
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4. 実績管理画面の見方（2）
請求金額表示詳細
・・・①
・・・②
・・・③
・・・④
手数料
割引額
請求額
ギフトチケット
ギフトチケット枚数入力画面
枚数を入力すると、
自動的に「合計」欄に
金額が表示されます
ギフトチケットは非課税
非課税のため、
非課税
１枚×5000円にて計算されます
① 取扱金額に対するお手数料の合計（税込）
自動計算されます
② ポイント・電子クーポン利用額の合計（税込）
請求確定する前に入力をお願いします
③ ギフト券利用額合計（非課税）
④ ①－（②＋③）
ＯＺにお支払いいただく金額です
計算例）
＜手数料16,798円＞－（＜ポイント・クーポン2800円＞＋＜ギフトチケット0円＞）＝13,998円
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5. 請求処理スケジュール
ギフトチケット原本は
毎月５日必着で
OZへ送付をお願いします。
毎月1日
貴社
毎月5日
毎月10日
ギフトチケットの
原本をOZへ送付
毎月末
入金
（お振込みの場合）
毎月8日
入金
（自動引き落としの場合）
前月分の請求確定ボタンを押す
OZ
請求内容、
ギフトチケットの
原本のチェック
請求書送付
（お振込みの場合）
貴社支払い規定で
ご入金いただきます
例）翌々末、翌15日
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6. ポイント・電子クーポンの基本ルール
ポイント利用に関して
● ポイントは、100ポイント（＝100円）単位の利用になります。
● ポイントは、１予約につき最小100ポイント～最大2,000ポイントまでご利用いただけます。
● ポイントは、電子クーポンと併用はできません。
● ポイントとギフトチケットは併用できます。
電子クーポンに関して
● 電子クーポンはＯＺがキャンペーンなどで配布・配信するものです。
お客様が常に取得できるものではありません。
● 電子クーポンは、ポイントと併用はできません。
● 電子クーポンとギフトチケットは併用できます。
ギフトチケット請求処理に関して
● ギフトチケット利用金額は、手数料と相殺することにより請求処理が簡易化されます。
● 毎月５日までに、ギフトチケット利用金額を入力して、「請求確定」ボタンを押してください。
同時に、原本をＯＺへ送付していただくようお願いします。
※原本郵送時には、施設名が分かるよう、封筒に明記をお願いします。
特に複数施設をご掲載の場合には、必ず施設別の枚数をご記入ください。
● ギフトチケットの利用がなかった場合は、毎月10日までに請求確定処理をお願いします。
○○サロン
３月利用分 3枚
〒104-0031 東京都中央区京橋1-3-1 八重洲口大栄ビル6F
スターツ出版(株) オズモール推進部ビューティサロン事業グループギフトチケット係
※施設名（または会社名）をご記名ください
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7. Q&A
ポイント・電子クーポンのご利用に関して
Q. ご来店時に、「やはりポイント（または電子クーポン）を利用したい」と言われたら？
A. 予約時に利用の申請がない場合、お受けできません。丁重にお断りください。
Q. ご来店時に、プランや人数の変更があったら？
A. プラン変更後もポイント・電子クーポン利用は適用となります。変更後の取扱金額からポイント利用額を割り引いてください。
Q. ユーザーが利用を申請した「ポイント」「電子クーポン」金額を割引せず、
キャンセル扱いにせずポイントを返還する場合
正規料金を請求してしまった。
A.
「ポイント・クーポン返還」ボタンを押して返還処理をしてください。そ
の際、お客様にお詫びと返還の旨をご連絡ください。（右記参照）
Q. キャンセルになった場合、ポイント・電子クーポンはどうなりますか？
A. お客様がキャンセルした場合、ポイントはお客様に即返還されます。
お電話等でキャンセル依頼があり、貴社にてキャンセル処理した場合、
また、「ポイント返還ボタン」を押した場合にも即返還されます。
ただし、有効期限が切れる可能性があるため、連絡が来次第すぐに
管理画面の予約状況変更画面より、
返還処理をお願いします。
キャンセル処理をしていただくようお願いします。
Q. キャンセル処理またはポイント・電子クーポンの返還処理後に、お客様から「返還ポイント数（クーポン）が違う」「返還されてい
ない」と連絡があった。
A. 有効期限切れによるものと思われます。調査の上、改めて返還処理をしますのでオズモールへご連絡ください。
Q. ユーザーが利用を申請した「ポイント」「電子クーポン」金額を間違えて請求してしまった。
A. ポイント返還処理をせず、オズモールまでご連絡ください。
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7. Q&A
ポイント・電子クーポンのご利用に関して
Q. ポイントや電子クーポンに有効期限はありますか？
A. あります。ポイントは１年、クーポンは券種に応じて異なります。ただし、有効期限切れのものはお客様が予約する時点で利用
不可となります。
Q.
5000円のギフトチケットと、ポイントまたは電子クーポンは併用できますか？
A.
はい。併用できます。ただし、画面上の「お支払い金額」にはギフトチケット分は反映されていませんので、会計時に「お支払
い金額」から引いていただくようお願いします。
Q.
「ポイント」「電子クーポン」だけ、もしくは「ギフトチケット」だけに参加することはできますか？
A.
できません。全サービスにご参加をお願いします。
Q.
会計時の割引忘れの対応策はありますか？
A.
予約完了メールの冒頭と、予約管理画面に表示がありますので、必ずご確認をお願いします。
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7. Q&A
請求処理について
Q.
ポイント・電子クーポン・ギフトチケット利用分の請求方法は？
A.
割引利用金額は、手数料と相殺処理することができます。相殺して残った手数料請求額をお支払いいただきます。
Q.
「ギフトチケット」の締め切りや、請求確定のスケジュールはどうなりますか？
A.
毎月５日までに、ギフトチケット利用枚数を入力して、「請求確定」ボタンを押してください。
同時に、原本をＯＺへ送付していただくようお願いします。原本郵送時には、施設名が分かるよう封筒に明記をお願いします。
ギフトチケットの利用がなかった場合は、今までどおり、毎月10日までに請求確定処理をお願いします。
Q. 手数料請求額が、ポイント・電子クーポン・ギフトチケットの利用額を下回った場合の相殺処理はどうなりますか？
A.
差額分を月末に入金いたします。
Q.
「ギフトチケット」の原本を郵送する際、請求書は同封しますか？
A.
請求書は不要です。施設名が分かるよう封筒に明記をお願いします。
Q.
「ギフトチケット」の原本を郵送し忘れてしまいました。
A.
５日を過ぎても原本届かなかった場合、翌月の手数料と相殺になります。
Q.
ギフトチケットの利用枚数を毎日登録することはできますか？
A.
できません。請求確定処理前に、前月の枚数合計・金額をご入力をしていただくようお願いします。
ご不明点・ご質問などございましたら、
各営業担当までお気軽にご連絡くださいませ。（TEL : 03-6202-0711）
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