アウトソーシングコンタクトセンター・HW(ハードウェア)プラスリーズナブル＆スピーディにコンタクトセンターを開設。高品質な窓口を活用することができます。ヘルプデスク・サービスの内容を絞り込み、リーズナブルな価格を実現したコンタクトセンター。お客さまでサポート窓口の開設が難しい場合でも、 NEC フィールディングの資産を活用いただき、高品質な窓口を提供できます。お申込みから最短５営業日での早期立ち上げが可能。私たちの強み ●受付品質の平準化、誰もが必要な部品の特定が可能 ●コンタクトセンターを安価にすばやく立ち上げることができる Subject-----こんな課題を抱えていませんか？ ■自社でコールセンターを構築するのは、時間もコストもかかり過ぎる ■コールセンターのアウトソーシングを安価に立ち上げたい ■迅速な対応と丁寧な受け答えができない ■お客さまの悩みを切り分けできず、ご案内が手間取っている ■24時間365日対応のご要望が多いが実現できない Solution-----私たちにおまかせください！リーズナブルな価格ですばやくコンタクトセンターをアウトソーシング可能。お客さまの問題を切り分け、適切な部門に対応を依頼し、顧客満足度向上に貢献します。24 時間 365 日対応も可能です。サービスイメージ２つのタイプをご用意しています。 ●窓口代行タイプ・平日日中、または24時間365日の窓口をご提供します・お客さまの一次窓口業務を私たちが請け負います・お客さまご指定の連絡先へ対応を依頼します ●時間外窓口タイプ・お客さま営業時間外にお客さま窓口として受け付けます・お客さまご指定の連絡先に対応を依頼します。複数の窓口対応を統合し、回答内容を一元管理することでサポート品質を平準化できます。 ●窓口代行タイプ NECフィールディングお客さまコンタクトセンター問い合わせ依頼先対応依頼 A 社さま SEさま ●時間外窓口タイプお客さま NECフィールディング貴社コールセンター問い合わせ依頼先対応依頼〈平日・日中〉情報共有コンタクトセンター問い合わせ A 社さま対応依頼〈休日・夜間〉 NECフィールディングで実現！ ●窓口を一元化し、適切な部門へ依頼することで工数負荷が軽減されました ●丁寧で迅速な窓口対応が確立され、顧客満足度が向上しました SEさま