一般利用規約 2014年7月1日以降、適用開始 1. プログラム概要 Le Club Accorhotelsのロイヤリティプログラム(以下「プログラム」) は、同ホテルのメンバー(以下「メンバー」)がプログラムに参加するア コーホテルズおよびプログラムの提携パートナーの施設やサービスを ご利用いただく際に、(以下に記載された)さまざまな特典を享受できる ように創設されました。本プログラムは、アコーグループホテルズの カスタマーロイヤリティ情報を管理する会社であるPRO-FID SAS(以 下「管理者」)が提供しています。 Le Club Accorhotelsプログラムは、メンバーの居住国の法律により認 められる場合に限り適用されます。認められない場合には、メンバー シップは無効となります。 2. 定義 調整：メンバーによるクレームの申し立てあるいはプログラムのエラ ー発生により後付けされるポイント。 キャッシュアウト：例外的に認められた場合、ホテルが現金を立替え、 その分をお部屋に課金し、宿泊者がチェックアウト時に精算すること。 このキャッシュアウト分はポイント加算対象外。 ます。未成年者はプログラムに参加できません。プログラムへの入会は 無料です。アコーホテルズの従業員はプログラムに参加できません。 メンバーシップカードはメンバー個人の利用に限定され、売買、貸与 または譲渡することはできません。メンバーシップカードはお支払い およびご予約のギャランティにはご利用いただけません。各カードに はメンバーの氏名、ID番号、メンバーシップステータスの有効期限が 記載されています(メンバーシップステータスには複数の種類があり、 各ステータスの詳細は第8項をご参照ください)。各メンバーが所有で きるLe Club Accorhotelsカードは1枚のみです。 プログラムの入会には、有効な個人のメールアドレスが必要です。 複数のメンバーが同じメールアドレスを共有することはできません。 プログラムに入会したメンバーは、プログラムの活動やプログラムが 提供するサービスに関する情報をメールにより受け取ることを同意し ます。これらの情報には、お知らせやポイントステータス、顧客アカ ウントの管理に関する情報などが含まれます。プログラムのメンバー は、事前の予告なしにいつでもプログラムの全部または一部が変更さ れる場合があることに同意します。 チェックアウト：ホテル出発日。 メンバーはいかなる第三者にもご自身の顧客アカウントのパスワード を公開してはなりません。またメンバーは、そのアカウントに対して 実行されたあらゆるトランザクションの責任を負うことに同意します。 ゲスト：アコーホテルズに宿泊する、プログラムのメンバー以外のお 客様。 プログラムの退会を希望するメンバーは、第11.1項に記載されている 退会の手続きをご参照ください。 デイユース：チェックインとチェックアウトが同日の客室利用。 4.2. プログラムへのメンバー登録 チェックイン：ホテル到着日。 ポイント加算対象の宿泊：メンバーによるプログラム参加ホテルでの 宿泊。第7.6項の一覧表に定められたプログラムのステータスレベルを 基準としたサービスに対してポイントが加算される。 ゲストは以下のいずれかの方法でプログラムに入会できます： – 滞在中のホテルのフロントでのお申込み メンバー：プログラムの一般利用規約に同意しているお客様。 – accorhotels.comウェブサイトでのオンライン登録 提携パートナー：プログラムに参加するアコーグループ以外の企業。 プログラムへの参加方法には、①Le Club Accorhotelsポイントを自社 ネットワーク内サービスを利用したメンバーに提供する、②自社ネッ トワーク内でのLe Club Accorhotelsリワードバウチャーによるサービ スの購入を受け入れる、③Le Club Accorhotelsポイントと独自のロイ ヤリティプログラムとの相互交換を提供する、の3通りがある。 – アコーホテルズの電話予約センターでのお申し込み ポイント：メンバーが獲得した点数単位のこと。プログラム参加ホテ ルでの滞在や提携パートナーから提供されたサービスの利用に応じて、 一定の基準で加算される。 これによりメンバーには、accorhotels.comウェブサイトで提供され ているさまざまな機能を含む、プログラムのあらゆるサービスをご利 用いただけます。詳しくは第4.3項をご確認ださい。 リワード：メンバーのアカウントに累積されたポイントを利用して取 得したサービスまたは製品。 ステータス：メンバーシップのレベルのこと。このレベルは、メンバ ーが獲得したポイント数と所定期間における宿泊日数によって決定さ れ、獲得したポイント数に応じてホテルから特典が授与される。 トランザクション：メンバーのアカウントへのポイントの加算および アカウントからのポイントの引き落とし。 3. プログラム参加ホテル プログラムに参加しているのは、アコーホテルズブランドの下で運営 するホテルであり、プログラムの一端を担っています。これらのホテ ルブランドのリストは、accorhotels.comウェブサイトからご覧いた だけます。プログラムに参加していないホテルは、see list of nonparticipating hotelsからご確認ください。 – その他、ゲストが利用可能なお申し込み方法 ゲストはメンバーシップに義務付けられている必須項目に詳しい情報 を提供する必要があります。 新規メンバーの登録時には、一般利用規約がオンラインで送付されます。 4.3. 顧客アカウント メンバーは個人アカウントにアクセスすると、以下のような特定の特 典を利用することができます。特典はこの限りではありません。 – アカウント残高、トランザクション履歴、およびステータスの閲覧 – ウェブサイト(accorhotels.com)とモバイルサービス上でのサービス 利用 – 宿泊設備や個人的な好み、お気に入りのホテルブランドや都市の保存、 予約履歴の閲覧と現在の予約内容の変更 – アコーホテルズ、Le Club Accorhotels、アコーホテルズブランドの ニュースレターの購読、購読誌のオンライン閲覧 – 会員限定の個別オファーやサービスへのアクセス メンバーが宿泊を予約した後から、実際に宿泊するまでの間に、当該 ホテルがアコーホテルズネットワークから離脱した場合、またはプロ グラムへの参加を中止した場合には、メンバーはポイントの獲得ある いはホテルでのサービスおよび特典(Le Club Accorhotelsリワードバ ウチャーの利用を含む)を利用できなくなります。またスペシャルオフ ァーについても、当該ホテルのアコーネットワークからの離脱日ある いはプログラム参加の中止日以降は、予約がその前に完了していても 無効となります。 5. カードの利用 4. プログラムへの入会 6. メンバーの責任 4.1. メンバーシップの条件 居住国の法定成人年齢に達している、あるいは法的契約を締結する能 力を有するという条件を満たせば、どなたでもプログラムに参加でき 一般利用規約 LE CLUB ACCORHOTELS | 2014年7月1日以降、適用開始 メンバーがプログラムの一部として提供されたサービスを申し込む場 合、カードの特典を受けるためには、メンバーはその都度カード番号 を通知するか、あるいはホテル到着時にメンバーシップカードを提示す る必要があります(メンバーがまだカードを受領していない場合には、 カードのメンバーシップ番号を通知する)。プログラムの特典は、これ らの条件を満たさない限り、利用することはできません。 メンバーシップカードの紛失または盗難の際は、メンバーは accorhotels.comウェブサイトの顧客アカウントにアクセスし、「 Request a duplicate(カードの再発行依頼)」セクションからプログラ ム管理者に連絡をしてください。 ページ2 一般利用規約の違反、カード/ポイント/Le Club Accorhotelsリワード バウチャーの利用における不正や詐欺的行為、虚偽情報の提供、有害 あるいは非道な行為(特にホテルスタッフへの遺憾な行為、悪意的ある いは侮辱的な行動など)はいかなる場合も、事前の通告や補償なしにプ ログラムのメンバーシップを終了し、メンバーがご自身のカードで獲 得したポイントを没収することがあります。このメンバーシップの終 了は、プログラム管理者の実行権に影響を与えるものではありません。 7. LE CLUB ACCORHOTELSポイントの獲得 メンバーは、参加ホテルのいずれかで1泊以上の支払いを伴う宿泊(あ るいはデイユース)を含むポイント加算対象の滞在をされた場合、アカ ウントにポイントが加算されます。 ポイントは他のメンバーに譲渡することはできません。 ポイントは支払い手段となるものではなく、金銭的価値を有しません。 失効あるいは未使用のポイントを現金に換金することはできません。 7.1. ポイント加算対象となる予約方法 メンバーは、アコーホテルズの予約窓口(アコーホテルズ公式ウェブサ イトおよび予約センター、ホテルフロント)、およびアコーホテルズ予 約センターに接続しているGDS利用した正規旅行代理店からの予約に おいて、ポイント加算対象の料金で滞在した場合に、ポイントが付与 されます。 再販業者、パッケージツアー旅行業者、インターネット旅行代理店 (Expedia.com、Booking.comなど)経由での予約は、ポイント加算の 対象にはなりません。 – その他のすべての費用(ビジネスセンター、ホテル内のショップ、ス パ、ヘアサロンおよびビューティーサロンでの製品やサービスへのお 支払い、ゴルフ場でのプレー料金など)。注：駐車場およびランドリ ーの利用に関するポイント加算対象規定は、ホテルの施設によって異 なる場合があります。 – ポイント加算対象項目として明記されていない全ての料金および費用 ポイント数は、ポイント加算対象項目に対して請求された料金の税金 を除く合計額に基づいて算出されます。この請求書の精算は当該ホテ ルで行い、この支払いの受領と完済が確認されていることが条件とな ります。混乱を避けるために、メンバーが小切手の支払いを停止/残高 不足小切手の発行/バンクカードによる支払い申し込みを行っている場 合には、当該のトランザクションに対するポイントを受け取ることは できません。 7.4. 提携パートナー会社でのポイント獲得 accorhotels.comの「Le Club Accorhotels」セクションに記載され ている、プログラムの提携パートナーでも、ポイントを獲得すること ができます。 7.5. ポイント数(お支払い€10当たりのポイント数) プログラムは、12カ月間(365日間)における宿泊日数または累積したポ イント数に応じて、クラシック、シルバー、ゴールドおよびプラチナ の4つのステータスをご用意しています。 ポイント数は各ステータスレベルに応じます。 お支払い€10当たり： 7.2. ポイント加算対象となる客室料金 ポイント加算対象の客室料金で予約されたメンバーは、プログラムの 特典を受け取ることができます。 ポイント加算対象の客室料金にはすべての一般料金、企業契約料金お よびプロモーション料金が含まれますが、以下の料金は対象となりま せん。 – コンファレンスおよびツアーの一部として客室を予約し、グループ会 計あるいは全額精算をするビジネスグループや団体観光旅行客に対す る料金(ミーティングプランナープロモーションオファーは除く) – 提携パートナー向け料金 – クルー料金(エアライン、マリタイム、その他のクルーメンバー) – アコーホテルズスタッフ料金、提携パートナー会社向けスタッフ料 金、およびアコーホテルズグループのサプライヤーに対する料金 – ツアーオペレーター料金 7.3. ポイント加算対象となるお支払い メンバーがプログラムから特典を得るには、ポイント加算対象となる 項目へのお支払いが必要です。ポイント加算対象項目は、以下の通り です： – 滞在中のホテルにおいてメンバーが支払った、メンバーご自身が滞在 される客室を含む最大2部屋までの客室料金 – メンバーが2部屋予約した場合、ポイント加算対象となる宿泊日数は メンバーご自身が滞在される客室のみを基準とします。 – ミニバー、電話、ルームサービス、有料テレビ放送、ホテルのバーを 含むさまざまなサービス – メンバーが滞在中のホテルが提携するThalassa sea & spaセンター でのタラソセラピー＆サーマルスパのサービス ポイント加算対象とならない項目は、以下の通りです： – ポイント加算対象外の滞在時にメンバーが支払う追加料金(ホテルで のご精算の場合も同様) – 税金、チップ、タクシー代、ホテルと目的地間の移動費用、サービス 料、その他の適用サービス料金 – 立替払い – 会社のコンファレンス、宴会またはその他のイベント(個人的なイベ ントを含む)に伴い発生し、メンバーが全額を支払う費用(ミーティン グプランナープロモーションオファーは除く) 一般利用規約 LE CLUB ACCORHOTELS | 2014年7月1日以降、適用開始 参加ブランドでのポ イビスおよびイビ イント獲得数 ススタイルズでの アダジオでのポイ アダジオアクセス ステータス (アダジオ、 ポイント獲得数 ント獲得数(アダジ でのポイント獲得 レベル アダジオアクセス、 (イビスバジェット オアクセスを除く) 数 イビス、イビススタ を除く) イルズを除く) クラシック 25 12.5 10 5 シルバー 31 15.5 12.5 6.25 ゴールド 37 18.5 15 7.5 プラチナ 44 22 17.5 8.75 ただし、フランス国内のイビスホテルズは週末の滞在(金曜、土曜、日 曜いずれかの1泊以上の宿泊を含む)のみポイント加算対象となります。 2014年7月1日以降は、フランス国内で平日の滞在もポイント加算対象 となります。 Thalassa sea & spaでは、メンバーが滞在中のホテルで規定されてい るポイント数が適用されます。 7.6. ステータスレベル 12カ月間(365日間)以内に以下の条件を満たした場合には、上級のス テータスレベルに移行されます。 各ステータスレベルの条件は、以下の表のように定められています： ステータスレベル メンバー個人のポイント加算 対象宿泊日数 カードの累積ポイント数 シルバー 10 2,500 ゴールド 30 10,000 プラチナ 60 25,000 所定期間の終了時点で、メンバーがステータスレベルの獲得条件をも う一度満たした場合には、そのステータスレベルはさらに12カ月間 (365日間)更新されます。現行の12カ月間にこれらの条件に達しなかっ た場合には、所定期間終了時までの365日間で(上記に定められたポイ ント数に応じて)加算対象となったご利用状況に応じたステータスが与 えられます。 メンバーが上級のステータスレベルに達した場合には、新たなステータ スレベルに対応した新しいカードが4週間以内に自動的に送付されます。 メンバーが現行のステータスを保持した場合、あるいはステータスが 変更になった場合でも、ポイントの利用には影響ありません。 ページ3 予約時点とチェックアウト時点でメンバーシップのステータスに変更 が生じた場合には、ポイント加算規則により、チェックアウト時点で のステータスに応じたポイントが加算されます。 メンバーが数日間にわたって連泊される場合には、費用全額をお支払 いいただいた時点で1回だけポイントが加算されます。 7.7. ポイントの有効期限 参加ホテルでの滞在終了日に累積したポイントは、チェックアウトの 日付から12カ月(連続365日間)有効です。この有効期限は、メンバーの アカウントにポイント加算対象となる滞在が記録される度に365日間 延長されます。 メンバーによるトランザクションが365日間にわたって確認されない場 合、すべてのポイントは予告なしに失効し、交換、または復活させる ことはできません。 7.8. 通貨レートと端数計算 7.8.1. 通貨の換算 ユーロ圏外で支払われる請求書の金額はユーロに換算されます。使用 される為替レートは、チェックアウト時にホテルが適用しているもの となります。このレートは、「Multidevises」データベース(Natixis bankの通貨および財務情報に関するデータベース)に基づきます。 7.8.2. 端数計算のルール ポイントは整数でのみ加算されます。通貨の換算により、ポイント数 が小数となった場合、0.5未満の場合は切り捨て、0.5以上の場合は繰 り上げによって調整した最も近い整数をポイント数として加算します。 8. メンバーに提供される特典およびサービス シルバー以上のステータスレベルのメンバーには、ポイント獲得に加 えて、メンバーシップのステータスレベルに応じた特定の特典が提供 されます。カード保有者であるメンバーに限り特典をご利用いただけ ます。 これらの特典は、メンバーの滞在がポイント加算対象となる場合に提 供されます。 これらの特典の詳細については、accorhotels.comウェブサイトの「 Le Club Accorhotels」セクションからご覧いただけます。 ルームギャランティ(部屋タイプは変更になる場合がございます)： ゴールドステータスでは、チェックイン3日前の正午(現地時間)までに、 またプラチナステータスでは、チェックイン2日前の正午までに、ご予 約を頂いた場合には、必ずお部屋を確保します。世界的なイベント開 催期間など、稀に除外となる日程もありますので、ウェブサイトでご 確認ください。 この客室保証は、一般料金 (プロモーション・割引料金を除く)でメン バーご自身が宿泊される客室1部屋のみを、アコーホテルズの予約窓口 を通して予約いただいた場合にのみ適用されます。複数の客室をご予 約された場合は、2室目以降は保証の対象になりません。関連ホテルが この保証に応じられなかった場合には、当社が他のアコーホテルズグ ループのホテルあるいは同等ランクのホテルへの宿泊予約を請け負い ます。メンバーに紹介した宿泊先がアコーホテルズグループのホテル でない場合には、1日目の宿泊料金の差額や移動のために発生した費用 に対して、当社はメンバーにご提示いただいた請求書に基づいて返金 いたします。この場合、お支払いいただいた料金はポイント加算の対 象となります。 この客室保証は、ソフィテル、プルマン、Mギャラリー、グランドメル キュール、シーベル、ノボテル、スイートノボテル、メルキュール、 イビス、イビススタイルズのホテルブランドすべてにおいて、以下の ホテル(see non-participating hotels)、および特定期間を除いて適用 されます。客室保証の除外期間については、毎年最終四半期に翌年分 がaccorhotels.comウェブサイトのオフィシャルカレンダーに掲載さ れます(see list of excluded dates)。 9. LE CLUB ACCORHOTELSポイントのリワードへの交換 メンバーのポイントが一定レベルに達すると、そのポイントをリワー ドに交換することができます。交換期間と条件の詳細につきましては、 accorhotels.comウェブサイトの「Le Club Accorhotels」セクショ ンからご覧いただけます。 一般利用規約 LE CLUB ACCORHOTELS | 2014年7月1日以降、適用開始 リワード交換の主なものは以下の通りです： – 当該ホテルでの滞在中に直接利用できるLe Club Accorhotelsリワー ドのホテルバウチャー – Le Club Accorhotelsリワードの提携パートナーバウチャー – 航空会社のマイレージ ポイントは個人のものであり、譲渡することはできません。また、 accorhotels.comウェブサイト、参加アコーブランドのウェブサイト、 または電話予約センターでの予約時に利用することも可能です。 Le Club Accorhotelsリワードバウチャーを利用したサービスに対する お支払いは、ポイント加算の対象にはなりません。 Le Club Accorhotelsリワードバウチャーは、Le Club Accorhotelsプ ログラムに参加している提携パートナー会社ではご利用になれません。 同様に、Le Club Accorhotelsリワードの提携パートナーバウチャーは、 同プログラムに参加しているホテルではご利用になれません。 提携パートナーが提供するサービスをリワードとして受け取る場合、 メンバーは当該提携パートナーが定めた一般条件をすべて満たす必要 があります。これらの制約には、一定の条件(日時や期間など)が設けら れていることもありますので、詳細についてはメンバーご自身で提携 パートナーにご確認ください。 – 提携パートナーのリワード(航空会社のマイレージ)へのポイント交換 は、提携パートナーが定めた条件に従い、メンバーご自身で直接行う こととなります。 10. メンバーアカウントに関するご質問 10.1. 参加ホテルネットワーク内へのクレーム メンバーが、ホテル滞在後7日経過しても、Le Club Accorhotelsポイ ントが正しく加算されていないことに気付いた場合、メンバーはチェ ックアウト日を示す証拠を提示の上、対象となる滞在から6カ月以内に アカウント残高の調整を依頼することができます。この場合、 accorhotels.comウェブサイトのカスタマーサービス内にある「My points history(ポイント履歴)」の中の「Report missing points(不足 ポイントの報告)」セクションの専用クレームフォームに必要事項を入 力し、当該ホテルの請求書のコピーを添付します。この請求書は手書 きの修正等を含まず、ホテルの定型フォーム内に記載されたものに限 ります。 ポイントを獲得するために提示する請求書の宛名は、クレームを申し 出たメンバー本人でなければなりません。 メンバーへのポイント加算あるいはメンバーシップのステータスレベ ルに応じた特典の提供をメンバーが誤って拒否した場合には、プログ ラム管理者は、アカウント上のポイントの記録を修正することにのみ 責任を負います。 10.2. 提携パートナーへのクレーム プログラムの提携パートナーで獲得したポイントの累積、あるいはLe Club Accorhotelsリワードの提携パートナーバウチャーのご利用に関 する質問は、accorhotels.comウェブサイトのカスタマーアカウント 内にある「Contact us(お問い合わせ)」から「Missing points from a partner(提携パートナーによる不足ポイント)」セクションにアクセス し、専用クレームフォームに入力の上、その証明となる書類をすべて 添付します。メンバーがクレーム申請をできるのは、提携パートナー からサービスを提供された日から6週間後となります。トランザクショ ン後にクレームを提出できる最短日は、個々の提携パートナーによっ て異なります。詳細については、accorhotels.comウェブサイトの「 Le Club Accorhotels」セクションからご覧いただけます。 当該のクレームに付随する請求書の宛名がクレームを申し出たメンバー ご自身と同じでない場合には、ポイントを獲得することはできません。 10.3. 航空会社パートナーへのクレーム 航空会社マイレージへのポイント交換に対するプログラム管理者の責 任は、交換の依頼を航空会社パートナーのプログラムで確認した時点 で終了します。しかし、メンバーのアカウントからポイントが引き落 とされているにもかかわらず、6週間以内に提携パートナーの航空会社 プログラムにマイレージが加算されていない場合には、メンバーは当 該の航空会社プログラムに定められている期限までに、航空会社プロ グラムの管理者に連絡する必要があります。 ページ4 11. 退会とその手続き 11.1. メンバーによる退会 メンバーはいつでもプログラムを退会することができます。退会を希 望するメンバーは、プログラムのメンバーシップを終了したい旨をメ ール本文に入力して送信してください。メールはaccorhotels.comウ ェブサイトの「Le Club Accorhotels」セクションにある「Contact us(お問い合わせ)」からアクセスできます。 11.2. プログラム管理者による退会 本一般利用規約に違反したメンバーは罰則の対象となり、カードとそ の特典の即時利用中止/アカウントの閉鎖/累積された全ポイントの没 収が実行されることがあります。この場合において、メンバーはいか なる理由があろうとも、その補償を請求する権利を有しません。 11.3. 退会の影響 いかなる理由によるメンバーシップの終了も、プログラムからの完全 撤退およびプログラム管理者とメンバーとのあらゆる関係の完全終了 を意味します。この撤退により、累積されたポイントもすべて退会日 に失効します。 12. プログラムコミュニケーション メンバーは、プログラムのメンバーシップに関するすべての情報(メン バーのポイント残高および顧客アカウントの活動状況を含む)を、 accorhotels.comウェブサイトの顧客アカウントからご確認いただけ ます。 コおよびオーストラリアに所在するグループ外のサービスプロバイダ ーであり、このニか国においては国際間での合意に従ってデータ移管 が行われます。 1978年1月6日付で制定されたフランスの法律に従い、メンバーはご自 身のあらゆる個人データに対するアクセス、質問、修正の権利、およ び特に商業目的における個人データの処理に合理的に異議を申し立て る権利を有します。これらの権利を行使する場合には、その内容を記 載した文書を [email protected] 宛に送信してください。 14. プログラムの一般利用規約、紛争および適用法の承諾 プログラムのメンバーシップを所有するメンバーは、本一般利用規約 を無条件に承諾したものとみなされます。現行の一般利用規約は、旧 利用規約よりも優先されます。 メンバーとPRO-FID SASとの間に紛争が生じた場合は、双方ともまず 和解による解決を求めることに同意します。 適用される法律はフランス法に限ります。本一般利用規約に関連して 発生した相違や紛争、およびこれらの中で両者間の和解が成立しなか った案件は、パリ管轄の裁判所において処理されます。 15. メンバーに関する情報 Le Club Accorhotelsプログラム(特に各参加ホテルが提供する付加的 サービス、提携パートナーの特典、およびLe Club Accorhotelsリワー ドバウチャーの適用条件)に関するすべての情報および詳細は、 accorhotels.comウェブサイトでご覧いただけます。 第4.1項に従い、プログラムに入会したメンバーは、プログラムによっ て提供される活動やサービスに関連した情報(お知らせやポイントステ ータスなど)を、メールにて受け取ることに同意しています。プログラ ムの管理に付随するこれらの情報の受信を希望しないメンバーは、プ ログラムを退会することとなります(第11.1に記載されたお手続き方法 をご参照ください)。 さらに、プログラムに入会したメンバーは、メンバー限定のプロモー ションを含むご案内をメールにより受け取ることに同意するものとし ます。これらのご案内に関するメールの受信を希望しないメンバーは、 上記メールの下部に記載されている解除リンクをクリックすることに より、いつでもキャンセルできます。このオプションの解除はメンバ ーシップに影響を与えません。 メンバーは、メールアドレス、住所、氏名あるいはその他のメンバー シップ情報に変更が生じた場合には、accorhotels.comウェブサイトの Le Club Accorhotelsアカウント経由で当社に連絡する必要があります。 13. データの保護 アコー(110 avenue de France, 75013 Paris, Franceに本社を有する)は、 プログラムの管理(メンバーシップやクレームの管理など)および運営の 一貫として、メンバーの個人データを収集し、これらのデータ管理を 行います。これらの情報は、アコーおよびその子会社(プログラム管理 に責任を負うグループであるPRO-FID SASを含む)、その商業上およ び契約上の提携パートナー(サービスプロバイダー、提携航空会社、ホ テルなど)が使用します。情報はPersonal Data Protection Charter (個人情報保護憲章)に定める通りに保護されます。 上記の目的において、メンバーの個人データは欧州連合の加盟国では ない国に所在する組織に譲渡されることがあります。この場合におい ては、その国のデータ保護の制度が欧州連合と異なる可能性があるこ とにご注意ください。このようなデータの譲渡が発生するのは、以下 のような場合です。 – メンバーが航空会社マイレージの交換やクレームの際に選択した提携 エアラインパートナー：提携航空会社パートナーのリストは accorhotels.comウェブサイトの「Le Club Accorhotels」セクショ ンからご覧いただけます。航空会社マイレージへのポイント交換には 個人データの譲渡が必須であり、この譲渡はメンバーによる明示の承 諾に基づいて実行されます。 – グループ内の企業およびホテル：この譲渡は、データ管理者とメンバ ーによって同意された契約の遂行に必要なものです。 – 米国およびアジアパシフィック地区に居住するゲスト：これらのゲス トがクレーム処理などで利用するコールセンターは、それぞれメキシ 一般利用規約 LE CLUB ACCORHOTELS | 2014年7月1日以降、適用開始 ページ5
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