Wi-Fiかんたんガイド改善コンセプト

LUMIX DMC-TZ60
Wi-Fiかんたんガイド
改善コンセプト
パナソニック株式会社
西谷幸子
パナソニックビジネスサービス株式会社
根来由紀
© Panasonic Corporation
背景
Wi-Fi機能搭載のデジタルカメラが普及期へ
カメラの写真を
スマホへ
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背景
スマホによってWi-Fiの設定・操作が違う！
iPhone
Android
NFCあり
Android
NFCなし
Wi-Fi接続についてのガイドを同梱するが
お問い合わせが増加！
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これまでの Wi-Fi ガイドは・・・
接続方法を
表裏両面で説明
Wi-Fi接続の便利な機能を
いろいろと説明！
スマホ・TV・PC・プリンター・・・
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まずは
スマホに接続かな…
これまでの Wi-Fi ガイドは・・・
カメラに新搭載のNFC機能を使った接続・設定をメインに説明
＜おサイフケータイのようにタッチでかんたん設定！！＞
NFC非対応のスマホは、
どこを読んだらいいの？
iPhone
（NFC非対応）
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これまでのガイドの問題点
① 使いたい機能がどこに書いてあるの？
② iPhoneかAndroidで操作が違うの？
③ Androidの種類によって操作が違うの？
④ どこから読めばいいの？
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① スマホとのWi-Fi接続だけを説明
BEFORE
AFTER
1
2
スマホとの主な２つの操作だけに！
説明したいことが多くごちゃごちゃ・・・
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② iPhone / Android を明確に分ける
ミドリへ！
ピンクへ！
表
裏
iPhone
の操作
Android
の操作
矢印で力強く誘導。読むところを迷わない！
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③ AndroidのNFC対応 / 非対応を
明確に分ける
NFC対応の操作
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NFC非対応の操作
はい/いいえで間違いなく誘導！
④ 自然な視線の流れに
表紙
できる
こと
準備
接続(iPhone)
接続(Android)
ガイドを開く順に、迷わず読み進められる！
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操作
めっちゃいい Wi-Fi かんたんガイドの完成！
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改善の結果は・・・
前モデルと比較して
販売台数に対するWi-Fi関連のお問い合わせ件数比率は・・・
約３分の２に減少！
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DMC-TZ40
DMC-TZ60
ご静聴ありがとうございました
© Panasonic Corporation

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