LUMIX DMC-TZ60 Wi-Fiかんたんガイド 改善コンセプト パナソニック株式会社 西谷 幸子 パナソニックビジネスサービス株式会社 根来 由紀 © Panasonic Corporation 背景 Wi-Fi機能搭載のデジタルカメラが普及期へ カメラの写真を スマホへ © Panasonic Corporation 背景 スマホによってWi-Fiの設定・操作が違う! iPhone Android NFCあり Android NFCなし Wi-Fi接続についてのガイドを同梱するが お問い合わせが増加! © Panasonic Corporation これまでの Wi-Fi ガイドは・・・ 接続方法を 表裏両面で説明 Wi-Fi接続の便利な機能を いろいろと説明! スマホ・TV・PC・プリンター・・・ © Panasonic Corporation まずは スマホに接続かな… これまでの Wi-Fi ガイドは・・・ カメラに新搭載のNFC機能を使った接続・設定をメインに説明 < おサイフケータイのようにタッチでかんたん設定!! > NFC非対応のスマホは、 どこを読んだらいいの? iPhone (NFC非対応) © Panasonic Corporation これまでのガイドの問題点 ① 使いたい機能がどこに書いてあるの? ② iPhoneかAndroidで操作が違うの? ③ Androidの種類によって操作が違うの? ④ どこから読めばいいの? © Panasonic Corporation ① スマホとのWi-Fi接続だけを説明 BEFORE AFTER 1 2 スマホとの主な2つの操作だけに! 説明したいことが多くごちゃごちゃ・・・ © Panasonic Corporation ② iPhone / Android を明確に分ける ミドリへ! ピンクへ! 表 裏 iPhone の操作 Android の操作 矢印で力強く誘導。読むところを迷わない! © Panasonic Corporation ③ AndroidのNFC対応 / 非対応を 明確に分ける NFC対応の操作 © Panasonic Corporation NFC非対応の操作 はい/いいえで間違いなく誘導! ④ 自然な視線の流れに 表紙 できる こと 準備 接続(iPhone) 接続(Android) ガイドを開く順に、迷わず読み進められる! © Panasonic Corporation 操作 めっちゃいい Wi-Fi かんたんガイドの完成! © Panasonic Corporation 改善の結果は・・・ 前モデルと比較して 販売台数に対するWi-Fi関連のお問い合わせ件数比率は・・・ 約3分の2に減少! © Panasonic Corporation DMC-TZ40 DMC-TZ60 ご静聴ありがとうございました © Panasonic Corporation
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