ECナビ ウェブ最適化の取り組み ウ ブ最適化の取り組み A/Bテストから会社が動いた 株式会社ECナビ UIO戦略室 室長 春 和正 春元 和 Index 1. 2. 3 3. 4. 5. 6 6. 7. 自己紹介 UIO戦略室とA/Bテスト なぜA/Bテストが顧客志向を高めるのか 会社を動かす方法 チームをまとめるもうひとつの方法 まとめ 最後に 2 1.自己紹介 春元 和正 [email protected] @ jp @cafemusic cafemusic kazumasaharumoto 3 2.UIO戦略室とA/Bテスト 4 日本で一番、 日本で 番、 数値 語 る 数値で語れるエンジニアや ジ デザイナーがいる スゴい組織を作る 5 定量 ＋ 6 テスト 7 8 9 定量 10 何が変わったのか？ 変わ Feedback UIO戦略室 春元和正 11 PDCAが回り始めた 12 チ ムの チームの 顧客志向 が高まった 13 33.なぜA/Bテストが なぜA/Bテストが チームの顧客志向を高めるのか 顧客 を高 14 15 右肩上がりを期待しても・・・ 16 うまくいかなくなった・・・ 17 ウ ブ最適化 ウェブ最適化 とは何なのか？ 18 19 技術ではない。 技術ではない 人を見ることである 20 定量的に 何を理解するのか 理解する か 21 ユーザーを理解する 22 U会話 23 ※弊社調べ テスト成功率 ＝仮説をテストして当たった率 24 4.会社を動かす方法 25 メンバーを選ぶ 26 実際に手を動かす人 27 各事業部からピックアップ 28 活動する 29 U会話のために 良いツール ツ ルを見つける 30 31 選定基準 • 導入がカンタン • 分析を主業務としていない人 にも比較的使いやすい • 高くない 32 啓蒙する 33 情報をうけとって 考察を返す 34 daily • 全社掲示板に アクセス解析データ共有 • Facebookページに テスト関連最新情報共有 35 weekly • 定例MTG • テスト共有 • 勝手にUIO！ • UIO戦略室ブログ更新 • 全社掲示板に ユーザーFB共有 36 不定期 • Sk Skypeで で メンバー間情報共有 • 全社掲示板に テスト実施・終了共有 37 55.チームをまとめる チ ムをまとめる もうひとつの方法 う 方法 38 リアルタイム アクセス解析 39 ユ ザFBツ ル ユーザFBツール 40 ユーザーに ユ ザ に直接聞いてしまう 41 定性が定量になる 42 他に意外な効果 43 リアルタイムに接客している感覚 44 ユーザーが ザ が今そこにいる感覚 45 リアルタイムに メールを受け取れる メ ルを受け取れる 46 メンバー全員がお客様を見る 客様 見 47 6.まとめ 48 データではなく ユーザーを可視化する 49 7.最後に 50 継続 51 リソ ス リソース uio.ecnavi.co.jp @ecnavi_uio @ ecnavi.uio 52
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