D-room 倶楽部ご利用ガイド

D-room
倶楽部
ご利用ガイド
大和リビング株式会社
更新日 2015/01/06
D-Room 倶楽部
ご利用ガイド
変更履歴
更新日
版数
内容
2012/09/25
1.0
初版
2015
2015/01/05
2.0
建物管理定期点検、連絡事項機能追加
1/41
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目次
1.
2.
3.
はじめに .......................................................................................................................... 4
1.1.
本書の定義 ............................................................................................................... 4
1.2.
本サービスの特徴 .................................................................................................... 4
ログイン .......................................................................................................................... 5
2.1.
ログイン................................................................................................................... 5
2.2.
ログイン ID/パスワードを忘れた場合 .................................................................... 7
HOME 画面………………………………………………………...…………………………..7
3.1.1.
グローバルナビ................................................................................................. 9
3.1.2.
メッセージ...................................................................................................... 10
3.1.3.
最新のお支払情報 ........................................................................................... 10
3.1.4.
物件状況.......................................................................................................... 10
3.1.5.
建物管理定期報告 ........................................................................................... 10
3.1.6.
ご連絡事項.......................................................................................................11
3.1.7.
担当社員ご挨拶............................................................................................... 10
3.1.8.
お知らせ...........................................................................................................11
4.
ログアウト .................................................................................................................... 12
5.
物件状況 ........................................................................................................................ 13
5.1.
お支払情報………………………………………………………………………….12
5.1.1.
最新のお支払情報 ........................................................................................... 15
5.1.2.
お支払情報の履歴 ........................................................................................... 15
5.2. 入居状況.......………………………………………………………………………………….15
7.
8.
9.
メッセージ .................................................................................................................... 24
7.1.
メッセージ機能の特徴 ........................................................................................... 24
7.2.
メッセージ一覧...................................................................................................... 24
7.3.
メッセージ詳細...................................................................................................... 26
7.4.
メッセージに返信する ........................................................................................... 28
7.5.
新しいメッセージの作成 ....................................................................................... 30
7.6.
メッセージ受信通知............................................................................................... 32
各種設定変更................................................................................................................. 33
8.1.
メールアドレスの変更 ........................................................................................... 34
8.2.
パスワード変更...................................................................................................... 35
8.3.
メール通知設定...................................................................................................... 35
お知らせ ........................................................................................................................ 38
9.1.
お知らせ一覧.......................................................................................................... 38
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9.2.
お知らせ詳細.......................................................................................................... 38
9.3.
お知らせ掲載通知 .................................................................................................. 40
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1. はじめに
1.1. 本書の定義
本書は、
「D-Room 倶楽部」を利用されるオーナー様向けの操作ガイドです。オーナー様に
おける利用シーン別に、操作方法の流れ・手順に関して記載します。
1.2. D-Room 倶楽部の特徴
D-Room 倶楽部では、オーナー様向けにさまざまな最新の情報をお届けするほかに、担当
社員とのメッセージのやり取りなど、双方向なコミュニケーションが可能となっておりま
す。
D-Room 倶楽部で提供する機能は主に以下のようになります。
月次・年次のお支払情報を確認することができます。
物件ごとの入居状況を確認することができます。
現在ご契約中の契約情報を確認することができます。
オーナー様の担当社員と１対１でメッセージを送受信できます。
お知らせを確認することができます。
お支払情報の掲載、契約の更新時、メッセージ受信時、お知らせ掲載時にメールでお
知らせします。
建物管理定期点検の結果を確認することができます。
オーナー様への連絡事項を確認することができます。
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2. ログイン
2.1. ログイン
D-Room 倶楽部の URL
https://myd-room.jp/
アクセスすると、下記のようなログイン画面が表示されます。
ログイン ID、パスワードを入力し[ログイン]をクリックします。
正常にログインすると D-Room 倶楽部の HOME 画面へ遷移します。
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パスワード変更、メールアドレス設定の確認
パスワードが初期パスワードのままの場合や、メールアドレスを設定されていない場
合は、ログイン後に以下の画面が表示されます。
「設定を行う」をクリックし、パスワードの変更、メールアドレスの設定を行ってく
ださい。「後で設定を行う」をクリックすると HOME 画面へ遷移します。
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2.2. ログイン ID/パスワードを忘れた場合
ログイン ID もしくはパスワードを忘れた場合はログインフォーム、パスワード入力欄にあ
る「ログイン ID/パスワードを忘れた場合」をクリックします。
下の図のようなメールアドレス入力画面が表示されますので、D-Room 倶楽部へ設定してい
ただいたメールアドレスを入力し「次へ進む」をクリックします。
メールアドレスの設定は 34 ページ「9.1 メールアドレスの変更」を参照してください。
D-Room 倶楽部のへ
倶楽部のへメールアドレスを登録されていない場合
メールアドレスを登録されていない場合
D-Room 倶楽部にメールアドレスを設定されていない場合は、本機能でパスワードをリ
セットすることができません。お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
正しくパスワードを設定すると以下のような画面が表示され、入力したメールアドレスに
メールが送信されます。
ご利用のメーラーでメールを受信いただくと、メール本文にログイン ID とパスワード再設
定用の URL が記載されております。
1.
ログイン ID を忘れてしまった方は、このログイン ID でログインを行い、このメール
は破棄してください。
2.
パスワードを忘れてしまった方は、記載されているパスワード再設定用 URL をクリッ
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クし、以下の手順でパスワードを再設定します。
URL をクリックすると、パスワード入力画面が表示されますので、新しいパスワードを入
力し、確認の為、同じパスワードをもう一度入力し「パスワード再設定」をクリックしま
す。
パスワードの再設定が完了すると次のような画面が表示されますので、「ログインする」か
らログインを行います。
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3. HOME 画面
ログイン認証が正常に完了すると、D-Room 倶楽部の HOME 画面へと遷移します。
HOME 画面は、オーナー様向けの情報を集約した画面となっております。
グローバルナビ
メッセージ
担当者からの挨拶
最新のお支払情報
お知らせ
入居状況
3.1.1. グローバルナビ
各機能へアクセスする為のメニューです。
サブメニューが存在するメニューに、マウスカーソルを合わせると、サブメニューが表示
されます。
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3.1.2. メッセージ
未読のメッセージが、最新順に最大 5 件表示されます。各メッセージの件名をクリックす
るとメッセージの詳細ページへ遷移します。
すべてのメッセージの一覧を見るには、
「メッセージ一覧を見る」をクリックします。メッ
セージ機能の詳細は 24 ページ「8 メッセージ」を参照ください。
3.1.3. 最新のお支払情報
最新のお支払情報
オーナー様宛の、最新月のお支払情報の内容が表示されます。
お振込みのお知らせや、お支払明細書のリンクをクリックすると PDF をダウンロードでき
ます。
過去のお支払情報を確認するには、
「過去のお支払情報を見る」をクリックします。お支払
情報の詳細は 12 ページエラー
エラー!
エラー! ブックマークが定義されていません。を参照ください。
ブックマークが定義されていません。
3.1.4. 入居状況
オーナー様の物件の一覧が表示されます。物件名をクリックすると、該当物件の入居状況
を確認することができます。入居状況確認機能の詳細については 15 ページ「入居状況」を
参照ください。
3.1.5. 建物管理定期報告
オーナー様の物件の定期報告一覧が表示されます。報告書をクリックすると、該当の報告
書を確認することができます。建物管理定期報告の詳細については 19 ページ「5.3
10/41
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建物管理定期報告
」を参照ください。
3.1.6. ご連絡事項
オーナー様への連絡事項の一覧が表示されます。
通知書の PDF アイコンをクリックすると、
連絡事項の内容を確認することができます。過去のご連絡事項を参照する場合は 23 ページ
「7 ご連絡情報」を参照ください。
3.1.7. 担当社員ご挨拶
オーナー様の担当社員の顔写真と、ご挨拶が表示されます。
3.1.8. お知らせ
未読のお知らせが、最新順に最大２０件表示されます。各お知らせの件名をクリックする
と、おしらせの詳細ページへ遷移します。
また、重要なお知らせをまだ閲覧していない場合は、「未読の重要なおしらせが○件ありま
す」と注意が表示されますので、お早めにご確認ください。
すべてのお知らせを表示するには「お知らせ一覧を見る」をクリックします。お知らせ機
能の詳細については 38 ページ「10 お知らせ」を参照ください。
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4. ログアウト
HOME 画面をご利用後は、画面右上の「ログアウト」をクリックして、ログアウトを行っ
てください。
ログアウト
※30 分以上アクセスがない場合は自動的にログアウトされます。
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5. 物件状況
グローバルナビから「物件状況」をクリックすると、次のような画面のサブメニューが表
示されます。
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5.1. お支払情報
物件状況のメニューからお支払情報を選択すると次のような画面が表示されます。
最新のお支払情報
お支払情報の履歴
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5.1.1. 最新のお支払情報
お支払情報の画面上部は、最新のお支払情報が表示されます。
お支払日毎のお支払額
お振込みのお知らせ
ダウンロードリンク
お支払明細書ダウン
ロードリンク
お支払情報は支店ごとにまとめられ、支店内のテーブルはお振込日別にまとめられます。
お支払日
お支払日毎にお支払額を表示します。
お支払額
この行のお支払日に振り込まれたお支払額。
営業所
お振込みのお知らせ、お支払明細書は営業所別に表示されます。
お振込みのお知らせ
お振込みのお知らせ
クリックすると PDF をダウンロードします。
お支払明細書
クリックすると PDF をダウンロードします。
5.1.2. お支払情報の履歴
最新のお支払情報の次に、お支払情報の履歴が表示されます。最初に画面を開いたときに最
新年が選択された状態となります。
お支払情報の履歴は、最新のお支払情報と同様に、お支払情報は支店ごとにまとめられ、
支店内のテーブルはお支払日毎にまとめられます。表の内容は最新のお支払情報と同様で
す。但し、選択した年の年次お支払情報がある場合は、年次お支払情報の表が表示されま
す。
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対象年選択ドロップ
ダウン
東京支店の月次・年
次お支払情報
5.1.2.1. 年次お支払情報
年次お支払情報は支店毎に表示され、営業所別に、年間合計表 PDF と支払調書 PDF をダ
ウンロードすることができます。
年間合計表 PDF のリンク
支払調書 PDF のリンク
※年次お支払情報については、開発中となっております。もうしばらくお待ち下さい。
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5.2. 入居状況
物件状況のメニューから入居状況を選択すると、次のような画面が表示されます。
最終更新日
このデータが何日時点のものかを表します。
物件一覧
現在契約している物件の一覧が表示されます。
入居状況
物件一覧で物件名をクリックすると、その物件の入居状況を表示します。
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入居状況には、部屋・駐車場ごとに、入居状況・備考が表示されます。
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5.3. 建物管理定期報告
物件状況のメニューから建物管理定期報告を選択すると、次のような画面が表示されます。
物件テスト１
物件テスト２
物件テスト３
物件テスト４
5.3.1. 最新の報告書
建物管理定期報告画面上部は、最新の報告書が表示されます。
当月の報告書が表示されます。
5.3.2. 報告書の履歴
報告書の履歴では、過去の建物管理定期報告書が表示されます。
最初に画面を開いたときに最新年月が選択された状態となります。
表示されている建物管理定期報告一覧の報告書リンクをクリックまたは、詳細ボタンを押
下すると、該当の報告書の詳細を確認することができます。
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5.3.3. 建物管理定期報告詳細
点検概要
物件テスト１
点検項目と点検状況
点検画像
点検概要
巡回日、対象物件、点検担当が表示されます。
点検項目一覧
点検項目と点検結果が表示されます。
点検画像
点検時に撮影した点検画像が表示されます。
画像をクリックすることで拡大して表示することができます。
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6. 契約情報
グローバルナビで契約情報をクリックすると、次のような画面が表示されます。
契約情報一覧
現在契約中の内容が一覧表示されます。
物件名をクリックすると、契約詳細情報に詳細情報が表示されます。
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契約詳細情報
契約情報一覧で物件名をクリックすると、その物件の契約情報の詳細が表示されます。
選択中契約
契約詳細情報
契約詳細情報の表示内容は、契約種類によって異なります。
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7. ご連絡情報
グローバルナビでご連絡情報をクリックすると、次のような画面が表示されます。
7.1. ご連絡事項一覧
ご連絡情報のメニューからご連絡事項一覧を選択すると次のような画面が表示されます。
検索条件
連絡事項一覧
検索条件
通知年月、通知内容をもとに過去のご連絡事項を検索します。
連絡事項一覧
検索条件で指定した連絡事項を表示します。
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8. メッセージ
8.1. メッセージ機能の特徴
メッセージは、自分の担当営業者に対して直接問い合わせを行うことができます。
ファイルを添付することができます。
メッセージを受信すると通知メールが送信されます。
メッセージに対して返信を行うと、メッセージ詳細画面では一連のやりとりが１画面
で表示することができます。
8.2. メッセージ一覧
グローバルナビからメッセージをクリックすると、メッセージ一覧画面が表示されます。
ページ番号
メッセージ一覧
ページ切り替え
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「新しいメッセージの作成」リンク
新しくメッセージを作成する為のメッセージ入力画面へのリンクです。
詳細はＰ２５ページ「7-5
新しいメッセージの作成」を参照してください。
ページ番号
現在のページ数と、全体のページ数を表示します。
メッセージ一覧
メッセージを最終更新日時の新しいものから順に、最大１０件ずつ表示します。未読
の場合は、メールのアイコンが未開封の状態となり、その行は太字で表示されます。
作成者
メッセージを最初に作成した人の名前が表示されます。
宛先
メッセージの最初の宛先の人の名前が表示されます。
件名
メッセージの件名が表示されます。
最終更新日時
メッセージが作成された日時、もしくは最後に返信のあった日時が表示され
ます。
ページ切り替え
１ページに１０件ずつ表示します。１１件目以降を表示する場合はページ切り替えを
使用します。
前へ
前のページへ遷移します。より新しいものが表示されます。
ページ番号
指定したページ番号のページへ遷移します。
次へ
次のページへ遷移します。より古いものが表示されます。
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8.3. メッセージ詳細
メッセージ一覧画面や、マイページのメッセージの一覧で件名をクリックするとメッセー
ジ詳細画面へ遷移します。このメッセージ詳細画面では以下のような画面が表示され、メ
ッセージの内容と、このメッセージに対する返信の履歴が表示されます。
件名
先頭メッセージ
返信用フォーム
上部ページ切り替え
返信メッセージ一覧
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下部ページ切り替え
件名
メッセージの件名が表示されます。
先頭メッセージ
最初に作成されたメッセージの内容が表示されます。
作成者
メッセージを送信した人の名前が表示されます。
送信日時
メッセージを送信した日時が表示されます。
内容
メッセージの本文が表示されます。
添付ファイル
メッセージに添付されたファイルをダウンロードできます（最大５件）
返信用フォーム
詳細は 28 ページ「8.4 メッセージに返信する」を参照してください。
上部ページ切り替え
返信メッセージが 10 件以上ある場合にページを切り替えるために使用します。
前へ
前のページへ遷移します。より新しいものが表示されます。
ページ番号
指定したページ番号のページへ遷移します。
次へ
次のページへ遷移します。より古いものが表示されます。
返信メッセージ一覧
返信メッセージ一覧
先頭メッセージに対して返信されたメッセージの履歴が、新しいものから順に表示さ
れます。１ページに１０件ずつ表示されます。各返信の内容は以下のようになります。
作成者
メッセージを送信した人の名前が表示されます。
送信日時
メッセージを送信した日時が表示されます。
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内容
メッセージの本文が表示されます。
添付ファイル
メッセージに添付されたファイルをダウンロードできます（最大５件）
下部ページ切り替え
上部ページ切り替えと同様の機能です。
8.4. メッセージに返信する
メッセージ詳細ページの、先頭メッセージ下部に、返信用フォームがあります。このフォ
ームで送信することでメッセージに対して返信することができます。
本文
返信する内容を入力します。最大 1000 文字。
添付ファイル
最大５個までファイルの添付が可能です。
アップロード方法
まだアップロードされていない枠のファイル選択コントロールでアップロード
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したいファイルを選択し、右側の「アップロード」ボタンをクリックします。
アップロードが完了すると下図のように、アップロードしたファイル名と削除
ボタンが表示されます。
削除方法
アップロード済みのファイル名の右側の「削除」ボタンをクリックします。
削除されると、アップロードされていない枠としてファイル選択コントロール
とアップロードボタンが表示されます。
前に戻る
メッセージ一覧画面へ遷移します。
次へ進む
返信メッセージの送信確認画面へ遷移します。
本文を入力し、必要に応じて添付ファイルを添付し、「次へ進む」をクリックすると送信確
認画面へ遷移します。
「前に戻る」をクリックするとメッセージ一覧画面へ遷移します。
送信確認画面では、次の画面のような画面が表示されます。問題が無ければ「メッセージ
送信」をクリックし、メッセージを送信します。
「前に戻る」をクリックするとメッセージ詳細画面へ遷移します。
送信が完了すると、次の画面が表示されます。
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8.5. 新しいメッセージの作成
メッセージ一覧画面で「新しくメッセージを作成」をクリックすると、次の画面のメッセ
ージ入力画面へ遷移します。
件名
メッセージの件名を入力します。最大 200 文字。
宛先
送信する宛先の営業担当者を選択します。
本文
メッセージの内容を入力します。最大 1000 文字。
添付ファイル
最大５個までファイルの添付が可能です。
アップロード方法
まだアップロードされていない枠のファイル選択コントロールでアップロード
したいファイルを選択し、右側の「アップロード」ボタンをクリックします。
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アップロードが完了すると下図のように、アップロードしたファイル名と削除
ボタンが表示されます。
削除方法
アップロード済みのファイル名の右側の「削除」ボタンをクリックします。
削除されると、アップロードされていない枠としてファイル選択コントロール
とアップロードボタンが表示されます。
件名、宛先、本文を入力し、必要に応じて添付ファイルを添付します。
「次に進む」をクリックすると送信確認画面へ遷移します。
「前に戻る」をクリックするとメッセージ一覧画面へ遷移します。
送信確認画面では、次の画面のような画面が表示されます。問題が無ければ「メッセージ
送信」をクリックし、メッセージを送信します。
「前に戻る」をクリックするとメッセージ入力画面へ遷移します。
送信が完了すると、次の画面が表示されます。
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8.6. メッセージ受信通知
メールアドレスの設定を行い、メール通知設定で「新着メッセージ」を「通知する」に設
定している場合、新しくメッセージを受信した際にメールでお知らせします。
メールアドレスの設定の方法は 34 ページ「9.1 メールアドレスの変更」を参照くださ
い。
メール通知設定の方法は 35 ページ「9.3 メール通知設定」を参照ください。
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9. 各種設定変更
グローバルナビの「各種設定変更」をクリックすると、次の画面が表示され、サブメニュ
ーが表示されます。
各サブメニューをクリックすると各機能へ遷移します。
「前へ戻る」をクリックするとマイページへ遷移します。
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9.1. メールアドレスの変更
メールアドレスの変更を選択すると、次の図のような新しいメールアドレスの入力画面が
表示されます。新しいメールアドレスを入力し「次へ進む」をクリックしてください。
「前に戻る」をクリックすると各種設定変更画面へ遷移します。
次の図のような確認画面が表示されます。「次へ進む」をクリックするとメールを送信しま
す。
「前へ戻る」をクリックするとメールアドレスの入力画面へ遷移します。
次のような画面が表示され、メールが送信されます。
ご利用のメーラーで確認メールを開き、記載されている URL を開きます。
正常に完了すると、次の画面が表示されます。
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9.2. パスワード変更
パスワードの変更を選択すると次の画面が表示されます。
新しいパスワードと、確認の為同じパスワードを入力し、「次へ進む」をクリックするとパ
スワードを変更します。
「前へ戻る」をクリックすると各種設定変更画面へ遷移します。
パスワードの変更が正常に完了すると、次の画面が表示されます。
9.3. メール通知設定
メール通知設定を選択すると、次の画面が表示されます。
新着メッセージ
メッセージを受信した際にメール通知を行うかどうか設定します。
新着お知らせ
お知らせが掲載された際にメール通知を行うかどうか設定します。
契約事前通知
契約中の契約が更新または終了となる前にメール通知を行うかどうか設定し
ます。
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お支払情報
月次のお支払情報が掲載された際にメール通知を受け取るかどうかを設定し
ます。
それぞれ受け取る通知内容をチェックして「次へ進む」をクリックすると確認画面が表示
されます。
「前へ戻る」をクリックすると各種設定変更画面へ遷移します。
メールアドレスを設定していない場合
メールアドレスを設定していない場合、下図のようにメッセージが表示されます。
「メールアドレスの設定」をクリックし、先にメールアドレスの設定を行ってくださ
い。メールアドレスの設定方法は 34 ページ「9.1 メールアドレスの変更」を参照くだ
さい。
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ご利用ガイド
確認画面では次の画面が表示されます。「次へ進む」をクリックすると設定を変更します。
「前へ戻る」をクリックすると各種設定変更へ遷移します。
設定が正常に完了すると、次のような画面が表示されます。
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10. お知らせ
10.1. お知らせ一覧
マイページのお知らせ一覧に表示される、未読の重要なお知らせや、
「お知らせ一覧を見る」
のリンクをクリックすると、以下のような画面が表示されます。
重要
重要なお知らせの場合、
マークが表示されます。
件名
お知らせの件名が表示されます。本文を表示するには件名をクリックします。
掲載日
お知らせの掲載日です。
10.2. お知らせ詳細
お知らせ一覧で件名をクリックすると、次のような画面が表示されます。
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件名
お知らせの件名
掲載日
お知らせの掲載された日付
本文
お知らせの本文
添付ファイル
ファイル名をクリックすると添付ファイルをダウンロードできます。
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10.3. お知らせ掲載通知
メールアドレスの設定を行い、メール通知設定で「新着お知らせ」を「通知する」に設定
している場合、お知らせが掲載された際にメールでお知らせします。
メールアドレスの設定の方法は 34 ページ「9.1 メールアドレスの変更」を参照くださ
い。
メール通知設定の方法は 35 ページ「9.3 メール通知設定」を参照ください。
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