シマンテックパートナープログラム FAQ シマンテックパートナープログラム FAQ シマンテックパートナープログラムとは何ですか。 シマンテックパートナープログラムによって、シマンテックが提供する広範な製品群に関して、競争力や専門知識の 向上、卓越したカスタマーエクスペリエンスの実現が可能になり、市場におけるパートナー様の収益向上と重要性を 高めることができます。コンピテンシーに基づいたシマンテックパートナープログラムは、パートナー様の能力、 パフォーマンス、シマンテックとのパートナーシップへのコミットメントに応じた特典を提供し、得意分野での売り上 げに貢献し、成功への手助けとなります。詳細については、PartnerNet のシマンテックパートナープログラムガイド を参照してください。 シマンテックのチャネルに対するビジョンはどのようなものですか。 チャネルパートナー様はシマンテックの戦略の中核的な存在です。シマンテックはパートナー様を重視しています。 シマンテックの革新的技術とブランド認知力をパートナー様の顧客および市場のニーズに関する知識と組み合わせる ことで、非常に複雑なお客様の課題でも、一緒に解決するための独自の技術を身に付けることができます。 シマンテックのチャネルに対するビジョンは主に以下の 3 つです。 1. パートナー様は、シマンテックのビジネスにおいて不可欠であり、シマンテックの基本的価値の中心部分を担い ます。 2. 適切なパートナー様が最適なカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにするため、明確でフォーカスした 戦略をパートナー様と共有し、実行します。 3. パートナー様が提供した価値を基に、パートナー認定および特典の付与を行います。 なぜシマンテックはチャネル戦略を変更したのですか。 2013 年 1 月に社内で発表された戦略方針および運営計画の変更に伴い、各種プログラムの実施戦略および Go-ToMarket 戦略を見直し、最適化する必要がありました。シマンテックのチャネル戦略はパートナー様にさらに多くの ビジネスチャンスをもたらし、双方のお客様に対してより優れた体験を提供することを目的としています。 以前のシマンテックパートナープログラムはどうなったのですか。 40 以上のプログラムを世界共通の 1 つのフレームワークに統合しました。これによりパートナー様と協力して事業 を進める方法を単純化し、パートナー様がより大きな価値をお客様に届けられるようになりました。特定のタイプの パートナー様や（たとえば STEP のように）シマンテックパートナープログラムではない他のプログラムに参加され ているパートナー様には影響はありません。展開されるプログラムの実施日については、後日発表してまいります。 1 シマンテックパートナープログラム FAQ 新しいパートナープログラムにより、どのようにお客様にソリューションが提供されますか？ このプログラムでは、以下の 2 つの主要ソリューション分野において、セールス、マーケティング、技術スキルの向 上を支援するポートフォリオをご用意しています。パートナー様が卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供でき るよう支援してまいります。 • 情報セキュリティ: ビジネスをより安全に保ち、コンプライアンスを維持するために、お客様が必要とするソリュー ションを提供します。 • 情報管理: ビジネス情報およびアプリケーションを稼働させるために、お客様が必要とするソリューションを提供 します。 シマンテックパートナープログラムに導入された変更点は何ですか。 シマンテックパートナープログラムはコンピテンシーベースの支援モデルに基づいています。コンピテンシーはシマ ンテックパートナープログラムの中心であり、パートナー様がお客様にご提供いただきました価値と専門知識を評価 し、特典を提供するよう設計されています。コンピテンシーがスペシャリゼーションに代わって、パートナー様のデ リバリとサービスの能力をさらに向上させるよう支援いたします。シマンテックコンピテンシーはお客様となる様々 な企業および消費者の情報セキュリティならびに情報管理に関する問題をより適切に解決できるように設計されてい ます。 シマンテックパートナープログラムのシルバー、ゴールド、プラチナの各ランクのメンバーシップを獲得するには、 1 つ以上のコンピテンシーが必要となります。競争力の強化、認識の向上、ビジネスの発展に役立つ特典のご利用に はコンピテンシーが必要になります。パートナー様がシマンテックのコンピテンシーを取得することで、お客様固有 のビジネスの課題に対処するために必要な知識、経験、ソリューションの専門知識を持っていることをお客様に証明で きます。 コンピテンシーを取得するには、どのようにすればよいですか。コンピテンシーを 2 つ以上取得することができますか。 コンピテンシーにはベーシックとエキスパートの 2 つのレベルがあります。関連するテストに合格し、規定された収 益およびお客様満足度の目標を達成することにより、パートナー様は最初にベーシックを、その後にエキスパートの コンピテンシーを獲得します。 コンピテンシーは次の主要な要素で構成されています。 • 能力–お客様のセールスサイクルに対応したセールス、マーケティング、テクニカルプリセールス、ポス トセールス。 • 業績–設定された収益目標の達成。 • お客様満足度–お客様満足度を基準としたパートナー様とシマンテック共通のお客様に提供されるサービ スレベル。 2 シマンテックパートナープログラム FAQ ベーシックレベルのコンピテンシーを獲得するには、特定のコンピテンシーに必要なトレーニングを完了して試験に合 格し、シマンテックが規定する最小要件の収益目標を達成し、お客様エビデンス要件を満たし、PartnerNet にあるシマン テックパートナープログラムのコンピテンシー要件の補足に概要が示された他のプログラム要件を満たす必要があります。 パートナー様はエキスパートのコンピテンシーを申請する前に、あらかじめベーシックのコンピテンシーを取得しな ければなりません。エキスパートコンピテンシーの取得は、パートナー様の能力、お客様満足度、業績を確認する検証 プロセスに基づいて認定されます。 シマンテックエキスパートコンピテンシーの適正評価に関する詳細については、PartnerNet の『シマンテックエキ スパートコンピテンシー適正評価プロセスガイド』を参照してください。 取得できるコンピテンシーの数に制限はありません。1 つ以上のエキスパートコンピテンシーを取得したパートナー 様はパートナープログラムのメンバーシップランクが上がり、追加の特典を利用できます。 スペシャリゼーションとシマンテックコンピテンシーとの対応はどうなっていますか。 既存のスペシャリゼーションやプログラムは、1 つ以上のシマンテックコンピテンシーに対応しています。利用可能 なコンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。 3 シマンテックパートナープログラム FAQ スペシャリゼーションおよびプログラム コンピテンシー Archiving & eDiscovery スペシャリゼーション Symantec Archiving コンピテンシー Archiving & eDiscovery スペシャリゼーション + Clearwell 認定 Symantec eDiscovery コンピテンシー Symantec Data Loss Prevention スペシャリゼーション Symantec Data Security コンピテンシー Symantec Data Protection with Backup Exec スペシャリゼーション Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシー Symantec Elite/Expert SMB スペシャリゼーション Symantec Endpoint Security コンピテンシー、 Symantec Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシー Symantec Encryption スペシャリゼーション Symantec Endpoint Security コンピテンシー Symantec Endpoint Management スペシャリゼーション Symantec Endpoint Management コンピテンシー Symantec Enterprise Security スペシャリゼーション Symantec Endpoint Security コンピテンシー ExSP Symantec Managed Services コンピテンシー* Symantec High Availability スペシャリゼーション + Symantec Storage Management スペシャリゼーション Symantec Dynamic Storage and Continuity コンピテンシー Symantec IT Compliance スペシャリゼーション Symantec Data Security コンピテンシー Symantec Managed Security Services スペシャリゼーション Symantec Security Monitoring and Management コンピテンシー Symantec Mobility Solution スペシャリゼーション Symantec Mobility コンピテンシー クラウド認定リセラー、クラウド認定パートナー Symantec Cloud Services コンピテンシー* MSS 主要コントラクター Symantec Managed Services コンピテンシー* Symantec SMB-Backup スペシャリゼーション Symantec Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシー Symantec SMB-Security スペシャリゼーション Symantec Endpoint Security コンピテンシー SSP ドット クラウド サービスプロバイダ、SSP eDiscovery Symantec Managed Services コンピテンシー* Symantec Storage Management スペシャリゼーション Symantec Dynamic Storage and Continuity コンピテンシー 該当なし Symantec Gateway Security コンピテンシー Symantec Web サイトセキュリティパートナープログラム Symantec Website Security Solutions コンピテンシー* Symantec Master スペシャリゼーション Symantec Services Expert コンピテンシー** *シマンテックは、このコンピテンシーの開始を 2015 年中旬に予定しています。利用可能なコンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。 **利用可能なコンピテンシーは国や地域によって異なる場合があります。シマンテックパートナープログラム事務局までお問い合わせください。 Symantec Website Security Solutions コンピテンシーの利用が延期されたのはなぜですか。 Symantec Website Security Solutions コンピテンシーは PartnerNet から一時的に削除されており、現在登録す ることができません。パートナー様がお客様に価値を提供を達成するための能力を確実なものとするために、コンピ テンシーに関連するコンポーネントのさらなる分析が必要となりました。シマンテックは、このコンピテンシーの再 導入を 2015 年中旬頃に予定しています。 コンピテンシーの利用についての一時的な延期に関する詳細情報つきましては、シマンテックパートナープログラム 事務局までお問い合わせください。 プログラムの移行期間内に何らかのレベルでの Website Security Solutions のコンピテンシーを取得したパートナ ー様に対しては、シマンテックパートナープログラム事務局から直接連絡いたします。 4 シマンテックパートナープログラム FAQ シマンテックパートナープログラムはどのような構成になっていますか。 レジスターパートナーとは、シマンテックとの有益な関係を長く築いていただく上での最初のステップです。お客様 固有のビジネス課題に対応する知識やソリューション技術を得られるトレーニングやツールなどの主要な特典をご利 用いただけます。シマンテックパートナープログラムのレジスターランクにはコンピテンシーの取得や認定資格は必 要ありません。 シルバーパートナーは、1 つ以上のベーシックコンピテンシーを取得したパートナー様です。成長を促進する案件支 援など取引面での特典を利用でき、売り上げ増大、マーケティング、技術向上の機会が得られるため、新規顧客開拓 に必要なスキルがさらに向上します。 ゴールドパートナーは、1 つ以上のエキスパートコンピテンシーを取得した、シマンテックとのパートナーシップ強化 に努めるパートナー様です。ゴールドランクのパートナー様はお客様に優れたサービスを提供する能力を有すること を証明します。ゴールドパートナー様は、1 つ以上のソリューション分野でエキスパートコンピテンシーを獲得した ことにより、豊富な財務面での特典を利用できます。財務特典には、案件支援プログラム、新しい業績促進リベート、 デベロップメントファンド、新しいリニューアル業績インセンティブなどがあり、業績に応じて特典を提供し、パート ナー様のビジネス拡大をお手伝いします。 • 案件支援特典の拡大 • 新しい業績促進リベート • デベロップメントファンド • 業績に応じて特典を提供し、パートナー様のビジネス拡大を支援する新しいリニューアル業績インセンティブ プラチナパートナーは最も貢献度の高いパートナー様であり、3 つ以上のエキスパートコンピテンシーの取得と、関連 ソリューション分野における顧客価値の実現の検証が必要です。プラチナランクのパートナー様にはより高度な戦略 的特典が用意されています。 • 案件支援特典の拡大 • 新しい業績促進リベート • デベロップメントファンド • 新しいリニューアル業績インセンティブ • 企業の成長を後押しするシマンテックの専用サポート プログラムの各ランクに関する要件の詳細につきましては PartnerNet のシマンテックパートナープログラム要件の 補足をご参照ください。 5 シマンテックパートナープログラム FAQ シマンテックパートナープログラムのフレームワークはどのように変わりましたか。 はい、新しいパートナープログラムのフレームワークでは、パートナー様のビジネスの成功を Integrate、Manage、 Resell のソリューションタイプにに分けて支援します。シマンテックのコンピテンシーもこのフレームワークに沿っ ています。 Integrate: サービス提供に特化し、プロフェッショナルなサービスで複数のコンポーネントや製品を統合したソリュ ーションを検討し、提案することを主としたパートナービジネスモデルです。 • 含まれるコンピテンシー: Symantec Enterprise Backup and Recovery コンピテンシー、Symantec Archiving コンピテンシー、Symantec Dynamic Storage and Continuity コンピテンシー、Symantec Security Monitoring and Management コンピテンシー、Symantec Data Security コンピテンシー、Symantec Endpoint Management コンピテンシー、Symantec eDiscovery コンピテンシー Manage: シマンテックに限らず、パートナー様が入手、所有する複数のコンポーネント、製品に基づいた管理サービ スをエンドカスタマーに提供することを主としたパートナービジネスモデルです。このパートナービジネスモデルには、 テクノロジソリューションへのサービスベースのアクセスによる経常収益モデルが含まれます。 • 含まれるコンピテンシー: Symantec Managed Services コンピテンシー* Resell: ベンダーからエンドユーザーへ製品とソリューションを再販するパートナービジネスモデル。通常は追加 サービス、サポートやカスタマイズは提供されません。 • 含まれるコンピテンシー: Symantec Mid-Market Backup and Recovery コンピテンシー、Symantec Mobility コンピテンシー、Symantec Gateway Security コンピテンシー、Symantec Endpoint Security コンピテンシー、 Symantec Website Security Solutions コンピテンシー*、Cloud コンピテンシー*。 *シマンテックは、このコンピテンシーの開始を 2015 年中旬に予定しています。利用可能なコンピテンシーは国や地 域によって異なる場合があります。 コンピテンシー導入事例とは何ですか。 パートナー様がシマンテックパートナープログラム内でベーシックまたはエキスパートコンピテンシーを取得する には、顧客エビデンス要件を順守する必要があります。コンピテンシー導入事例の提出は、パートナー様が卓越した カスタマーエクスペリエンスを確実に提供できるという顧客エビデンス要件の要素の 1 つです。 6 シマンテックパートナープログラム FAQ 確認済みコンピテンシー導入事例とは特定のシマンテックコンピテンシーに関連する製品またはサービスに対して、 パートナー様がどのようなソリューションを提供したのかを記述した書面によるプロファイルです。コンピテンシー 導入事例がパートナー様のお客様によって承認され、その後シマンテックによって確認されることで、パートナー様の コンピテンシーの取得または維持に使用することができます。PartnerNet の『コンピテンシー導入事例ガイド』を ご参照ください。 主要ソリューションおよび補完ソリューションとはどのようなものですか。 すべてのシマンテック製品は主要製品または補完製品に分かれます。主要ソリューションは各シマンテックコンピテン シーの認定資格の指定に使用されます。補完ソリューションとは主要ソリューションの製品ファミリーに含まるもの で、お客様に包括的ソリューションをご提供し、パートナー様にはアップセルやクロスセルの機会をご提供します。 補完ソリューションのトレーニングや認定はオプションとして提供され、パートナー様にて任意にお選びいただけ ます。詳細については、PartnerNet の該当するコンピテンシーに関する文書を参照してください。 シマンテックサービスエキスパートパートナーとは何ですか。 シマンテックサービスエキスパートパートナーとは、7 つある特定のコンピテンシー分野のうち 1 つ以上における高 度な統合とサービス提供力を示しています。これらのコンピテンシー分野には、Enterprise Backup and Recovery、 Archiving、eDiscovery、Dynamic Storage and Continuity、Data Security、Security Monitoring and Management、 Endpoint Management などが含まれます。 シマンテックサービスエキスパート認定資格とは、レガシーシマンテックの Master スペシャリストパートナーを含め たエキスパートレベルのコンピテンシーコンサルティングサービスを提供し、シマンテックの取り組んでいるパート ナー様主体のコンサルティングサービスビジネスをサポートしていただけるパートナー様を認識することを目的とし た暫定的分類です。シマンテックサービスエキスパート認定資格は、シマンテックインフルエンサープログラムが稼働 するようになるまで使用されます。シマンテックは、2015 年中旬頃の実施を予定しています。 シマンテックサービスエキスパートパートナーの対象となるパートナー様は、そのビジネスサイクルと連携し、パート ナー様の成長目標をサポートするさまざまなプラニング、販売支援、マーケティング、技術的特典にアクセスできる ようになります。サービスエキスパートパートナーとしてのプログラムのメンバーシップに関する特定の要件および 特典に関する詳細につきましては、シマンテックパートナープログラム事務局までお問い合わせください。このパー トナーのカテゴリーに関する詳細は、PartnerNet 上で公開する予定です。 （*Symantec Expert Services コンピテンシーのご利用については APJ 地域では招待者のみに限定されています。） 7 シマンテックパートナープログラム FAQ 詳細情報 シマンテックの Web サイト http://symantec.com/partners または https://partnernet.symantec.com (ログインが必要) シマンテックについて シマンテックコーポレーション (NASDAQ: SYMC) は、情報保護のエキスパートとして、テクノロジをいつでもどこ でも自由に活用したい個人やビジネス、政府機関をサポートします。1982 年 4 月に設立され、現在、フォーチュン 500 社に選ばれているシマンテックは、世界最大級のグローバルデータインテリジェンスネットワークを運用しており、 重要な情報を保管、アクセス、共有している皆様に、セキュリティ、バックアップおよびアベイラビリティ製品を提 供しています。シマンテックは 21,500 人以上の従業員とともに 50 カ国以上においてビジネスを展開しており、 フォーチュン 500 社に選ばれた企業のうち 99% にサービスを提供しています。2014 年会計年度には 67 億ドルの 売上を記録しました。詳細については、www.symantec.com にアクセスするか、go.symantec.com/socialmedia のシマンテックに接続してください。 Symantec World Headquarters 350 Ellis St. Mountain View, CA 94043 USA +1 (650) 527 8000 1 (800) 721 3934 www.symantec.com Copyright © 2015 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec、Symantec ロゴ、チェックマークロゴは、Symantec Corporation または米国およびその他の国におけるその関連会社 の商標および登録商標です。その他の名称は､それぞれ各社の商標です｡ 01/15 8
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