プレゼンテーション資料 平成２６年度 浪江町 タブレットを利用したきずな再生・強化事業 （システム設計・開発） 企画提案 平成２６年８月２５日 ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社 パブリック第一事業本部 第一官庁ソリューション事業部 目次 １．浪江町の現状とプロジェクトの課題 ２．プロジェクト全体像 ３．提案のポイント ポイント１：顔認証製品「ＮｅｏＦａｃｅ」の利用 ポイント２：UXに関する取り組み ポイント３：アジャイルに関する弊社の取り組み ４．弊社提案のねらい 浪江町の皆様が全員タブレットを使えるようにするには タブレット利用時に問題になること タブレット利用をやさしくする方法 顔認証／シールUI／UIスロープ ５．機能一覧 選択機能：なみある（町民間情報共有機能） 選択機能：未来へのキオク（浪江町アーカイブ） ６．将来に向けて：顔パスタウン ７．まとめ Page 2 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. １．浪江町の現状とプロジェクトの課題 ▌背景 東日本大震災後の原子力発電所事故により、全町民が避難生活 県内外に町民がバラバラになることで地域の繋がりが喪失 ▌プロジェクトで解決する課題 情報取得手段の違いによる情報格差の改善 →誰でも使えるタブレットを全世帯に配布 高齢者を中心とする不安感、寂しさへの対策、絆の再生・強化 →コミュニケーションツール、助け合いツールとしてタブレットを活用した アプリケーションの提供 浪江町による町民への情報提供の充実 →タブレットを活用した新しい情報発信を提供 ▌プロジェクト成功のために アイディアソン・ハッカソン（弊社も参画）などにより、町民の意見も 取り入れ、使われ続けるシステムを構築する Page 3 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ２．プロジェクト全体像 の追加提案！ 各種機能利用、写真・コメント投稿 ・顔認証技術による 利用者判別（※１） 各種情報提供(ローカルニュース、放射線量等) NEC Cloud IaaS ・UXデザインによる 高齢者にも 優しいUI（※２） 浪江町の皆様 通信環境の提供 浪江町 タブレット提供 町民同士の意見交換・ 情報共有 復興推進課 様 PJ管理・推進 町民意向の取りまとめ 問合せ回答 お知らせ等 連携 運用保守 アジャイル開発 サーバアプリ タブレットアプリ 開発事業者 NECソリューションイノベータ システム設計・開発 システム運用保守 撮影中 タブレット 配布 システムに関する 町民意見・要望 システムに関する問合せ 顔認証して 問合せ 要望 操作が苦手な 人は簡単画面 （※１）タブレットのカメラで顔認証を行い、利用者に応じたユーザインタフェースを提供、同時にセキュリティの強化 （※２）見やすいボタンや入力補助による操作性向上、習熟度や利用度数に応じたユーザインタフェースの切り替えによる利用者の育成 Page 4 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ３．提案のポイント 弊社の得意領域を活かし、住民サービスに貢献 製品 研究成果 顔認証 ＵＸ ・世界ナンバーワンの 性能を誇るエンジンを 採用 ・ＵＸ設計の方法論化 ・理想的なスマートデバイスＵＩ ・独自のＵＩ （特許申請中） アジャイル ・弊社の確立されたアジャイル手法 ・アジャイル専門部隊による支援 開発手法 Page 5 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ポイント１：顔認証製品「ＮｅｏＦａｃｅ」の利用 米国政府*1主催の技術コンテストで３連覇を達成！ 精度・速度ともに他ベンダとの圧倒的な性能差を堅持！ Multiple Biometric Grand Challenge @2009 Multiple Biometrics Evaluation @2010*2 プロジェクト スポンサーは ＦＢＩなど Face Recognition Vender Test @2013*3 MBE ●最高精度 ・高画質実画像評価でNo.1 ⇒1:1照合エラー率0.3%を達成 ・姿勢変動評価でNo.1 ・経年変化評価でNo.1 ・多人種評価でNo.1 ●最速照合 ・160万画像を0.4秒で検索 *1 *2 *3 ※ Page 6 ●最高精度 ・高画質実画像評価でNo.1 ・ＷＥＢカメラ画像評価でNo.1 ⇒低解像画像にも強い ●最速照合 ・302万画像を１秒で検索 ⇒2位ベンダより1.8倍高速 ＜160万人ＤＢでの１：Ｎ照合率＞ 0.990 照合ミスは 0.970 0.950 他社の半分以下 0.930 0.910 0.890 0.870 0.850 米国国立標準技術研究所（NIST：National Institute of Standards and Technology） MBE顔認証精度評価コンテストホームページ http://www.nist.gov/itl/iad/ig/mbe.cfm FRVT顔認証精度評価コンテストホームページ http://www.nist.gov/itl/iad/ig/frvt-2013.cfm コンテストの評価結果については、米国政府が特定の製品を推奨するものではございません。 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ポイント２：UXに関する取り組み 「こころと心をITでつなぐ」ためのユーザーエクスペリエンスを研究 UX専門組織が実ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ(現場)と先端UI研究を両輪で活動 実績例 7年間、100ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ以上のUX設計 •ｺﾝﾋﾞﾆの端末、工場、銀行、医療、交通などさまざまな業種のUX設計 ＪＩＳＡ/ＳＰＥＳ2014にて、実践的なＵＸﾌﾟﾛｾｽ提案でベストプラクティス賞 受 賞 これまで培ったｽﾏｰﾄﾃﾞﾊﾞｲｽのUX設計ﾉｳﾊｳをまとめ、本を出版 楽しく踊れるﾀﾞﾝｽ採点ｼｽﾃﾑで、ﾜｰﾙﾄﾞﾋﾞｼﾞﾈｽｻﾃﾗｲﾄのﾄﾚﾝﾄﾞたまごにも出演 Page 7 Copyright(C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 特許申請中 ポイント２：UXに関する取り組み（ユーザビリティの自動チェックツール） 画面のレイアウトや遷移から、画面上のユーザビリティに問題がある箇所を 自動的チェックをでき、画面レビュー効率化・ユーザビリティ向上が可能 フォント色の コントラストが 低すぎるようだ ここもだ アクセシビリティの 音声読上に対応できてい なかったな ここもだ 画面レビューの品質向上、工数削減 開発者には気付かない観点の指摘を得ることができる ｺﾝﾄﾗｽﾄやﾎﾞﾀﾝｻｲｽﾞ等の定量的判断は人間よりも効率的、網羅的にできる Page 8 Copyright(C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ポイント３：アジャイルに関する弊社の取り組み 弊社のアジャイル手法 現在もっとも普及しているスクラムを中核にＸＰのプラクティスを追加 弊社が長年培ってきた ソフトウェア品質会計＊のエッセンスを追加しアジャイ ル開発における品質を確保 ＊ ソフトウェア品質会計：NEC独自のソフトウェア品質管理手法 XP ペアワーク ソースコードの共同所有 継続的インテグレーション スクラム ソフトウェア品質会計 要件管理（プロダクトバックログ） イテレーション管理（スプリント） プロセス改善の仕組み（ふりかえり） 役割定義（P.O./S.M./チーム） バグ予測 バグ傾向分析 バグ分析と１＋ｎ施策 バグ収束判定 専門組織「アジャイル開発支援センター」によるプロジェクト支援 Page 9 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ポイント３：アジャイルに関する弊社の取り組み（開発工程例） 立 ち 上 げ リ リ ー ス 計 画 ス プ準 リ備 ン ト ス プ開 リ発 ン ト ス プ開 リ発 ン ト スリ プリ リー ンス ト ス プ開 リ発 ン ト スプリント プロダクト バックログ 詳細 プロダクト機能 タスク 計画 デイリースクラム 概要 スプリント 計画 ワーク ショップ スプリント 実施 スプリント レビュー 1日程度 1日程度 スプリント 2週間（1～4週間） Page 10 ふりかえり Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. リ リ ー ス 判 定 ４．弊社提案のねらい 離れ離れになった町民の方々が、タブレットを介して第二 の家族のように絆を維持・深めていくこと 請戸かん太さん（34歳） もえさん（34歳） めぐるさん（7歳） 大堀正男さん（68歳） 松子さん（67歳） 苅野次郎さん（62歳） 津島浪一さん（71歳） すみ江さん（73歳） 仙台市 福島市 二本松市 千葉市 埼玉県 清橋秋子さん（44歳） 桜さん（17歳） 今回の開発はタブレット活用の第一歩として全員が使えることを目指す Page 11 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 浪江町の皆様が全員タブレットを使えるようにするには ▌弊社のＵＸ専門家・ガイド・ツールを活用して、開発プロセスの中に 人間中心設計をスムーズに適用し、使いやすいアプリを開発 実践的なUXの導入手法で、 ＪＩＳＡ/ＳＰＥＳ2014の ベストプラクティス賞 受賞 設計の進め方例 評価の実施例 イメージの齟齬がないように ラフスケッチや、実機テストなど、状況に応じた粒度で 画面ベースで仕様を詳細化して開発を進める Page 12 ユーザテストや、アクセシビリティ・ユーザビリティチェッ クツールなどにより、客観的な評価改善を行う Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. タブレット利用時に問題になること ▌新しく覚えなくてはいけないことが多く、負担が大きい アプリ起動 ログイン方法やパスワードを忘れ てしまった 本アプリの操作 どのメニューから福島ＴＶを見ら れるのか忘れてしまった 他アプリの操作 カメラ、地図、カレンダーなどの 基本操作を忘れてしまった ※タブレット利用時の躓きの例 各利用者様の固有の使い方や、アプリ外のことは 利用者様ご自身が覚える必要がある ・・・操作できるか心配？ いえ、大丈夫です！ Page 13 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. タブレット利用をやさしくする方法 ▌難しい操作をなくし、簡単に思い出せる操作支援を適用する アプリの起動 躓き 本アプリの操作 躓きどのメニューから、あの ログイン方法やアプ リのパスワードを忘 れてしまった！ 顔認証技術 他アプリの操作 躓き カメラ、地図、カレン 情報を見るのか忘れて しまった！ シールUI 世界No.1 簡単操作でアプリへのログイ ンを可能にする ダーなどの基本操作を 忘れてしまった！ UIスロープ 特許申請中 操作に必要なメモを、画面 上に残せる 操作の簡易化しながら、基本 操作の学習ができる ペタッ じっち、福島テレ ビはここからみら れっつぉい Page 14 特許申請中 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 顔認証 ▌アプリケーション利用開始までの躓きを顔認証ログインで解消 アカウントを選んで、 パスワードを入力する必要がある 世界No.1の顔認証技術を適用 わかりやすさ重視の例 ログイン成功 効率重視の例 OSのログインやパスワードを気にせずに、 顔をかざすだけで、いつでもログインできる Page 15 動画 年齢に応じた利用者に適した画面表示 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. シールUI ▌アプリケーション利用中に覚えておきたいことをメモとして記録 福島テレビが見たいん だけどどうやるのかわ からんのじゃよ シール貼っておくね ペタッ じっち、福島テレ ビはここからみら れっつぉい 数日後 数日後 ここを押せば いいのね どうやんだっけ・・・ せっかく操作方法を知っても、 タブレットの慣れない操作を 覚えておくことは大変 Page 16 じっち、福島テ レビはここから みられっつぉい メモを見ながらラクラク操作！ 動画 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. UIスロープ ▌利用者の成長段階に応じたＵＩで、タブレットの基本操作を自然に学習（階 段ではなく徐々に坂を上るイメージ） 地図や、カメラ、設定などで、 様々な入力方法を使いこなす 必要がある ATMのようなタップだけの操作で入 力が可能。かつアニメーションで基本 操作を提示し、自然に学習する 動画 Page 17 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ５．機能一覧 機能項目 共通管理機能 必須機能 個別機能 開発対象 お知らせ機能 町からのお知らせをタブレットに通知 ○ 操作ログ解析機能 端末の操作履歴を集計、計測 ○ ユーザ設定一括登録機能 各機能で扱う設定機能について、一元的に扱う設 定画面を用意 ○ チュートリアル機能 操作方法に困った場合等に備え、チュートリアル機 能を用意 ○ ローカルニュース配信関連機能 避難住民が、最新の地元のニュースや情報・ブロ グを見ることが可能 ○ 放射線量情報配信機能 放射線量や除染の進行状況を、地図上に表示 ○ 行政情報配信機能 浪江町からの行政に関する情報や、防災情報、お 悔やみ情報を配信 ○ 世帯間SNS機能 住所(浪江町、避難先)等をもとに構成するグループ ごとに情報を配信 ○ 利用率向上に資する機能 キャラクターと利用者の対話コミュニケーション ○ 待ち受けスライドショー機能 町から配信する写真をスライドショーとして表示 ○ 町民間情報共有機能 利用者同士で写真を撮影・投稿し、共有することが 可能、同時に地図上へのマッピングも可能 浪江町に行く人に対してお願いをする、または受け ることができる機能（なみある機能） ◎ 浪江町アーカイブ機能 Googleのサービスである「未来へのキオク」を利用 し、 写真やコメントの閲覧や投稿が可能 ○ 選択機能 Page 18 機能概要 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 選択機能：なみある（町民間情報共有機能） ▌アイディアソン・ハッカソンで検討された、「なみある」（なみえ行くけど何か ある？）を提案します 利用例：一時帰宅 日程、地区 お願い事項 お願いしたい 一時帰宅できないが、 ちょっと頼まれて欲しい 役に立ちたい マッチング 一時帰宅するので、その際 何かあればお手伝いしたい 新しいコミュニケーション 写真・ＳＮＳ ボランティア 町民の広がり・つながり Page 19 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 選択機能：未来へのキオク（浪江町アーカイブ） ▌操作に不慣れな人に配慮するために、アプリ内にビュアーを取り込み、単 一アプリでの操作性統一を図る ▌操作補助のために、タップのみで拡大縮小スクロールなどの基本操作を 可能にするコントロールを配置する 配置例 < 閉じる + 拡大 - 縮小 上へ 左へ 右へ 下へ Page 20 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ６．将来に向けて：顔パスタウン 町民や観光客に対し、顔認識とＵＸで様々なサービスを提供 公共施設での町民サービス 病院の受付サービス 顔認識 ＵＸ 観光地での案内サービス Page 21 入退場・セキュリティ Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. 将来に向けて：顔パスタウン（実施例） 今回ご提案した技術は、将来、次のようなソリューションにも適用可能です 病院・施設等での町民サービス 内田花子さん 予約は11:20です ご用は何でしょう 受付する 薬のみ 病院案内 相談したい 顔パスで本人認証 個人に合わせて 必要な情報を表示 高齢者向けであれば 選択肢を少なく、 字を大きくＵＩ変更 画面例 KIOSK端末などでの顔認識 Page 22 使いやすい専用画面で 本人に関係のあるものに カスタマイズされた画面を 提供し、ＵＸを向上 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ７．まとめ（提案のポイント再掲） 弊社の得意領域を活かし、住民サービスに貢献 製品 研究成果 顔認証 ＵＸ ・世界ナンバーワンの 性能を誇るエンジンを 採用 ・ＵＸ設計の方法論化 ・理想的なスマートデバイスＵＩ ・独自のＵＩ （特許申請中） アジャイル ・弊社の確立されたアジャイル手法 ・アジャイル専門部隊による支援 開発手法 Page 23 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved. ご清聴ありがとうございました ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社 Page 24 Copyright (C) NEC Solution Innovators, Ltd. 2014. All rights reserved.
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