トレードシステムよくあるご質問とお答え

トレードシステムよくあるご質問とお答え
（システム編）
本書はトレードシステム等が正しく表示されない場合に、ご確認いただきたい事項をまとめております。
お客様におかれましてはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、今一度、ご利用のパソコン環境の
ご確認をいただけますと幸いです。
今後とも、何卒アイザワ証券をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
藍澤證券株式会社
もくじ
Ⅰ トレードシステム画面のご案内
・・・・・・・・・・・・
（Ｐ.１）
トレードシステム・・・・・・・・・・・・・・・・・
グローバルナビゲーター・・・・・・・・・・・・・・
株価ボード・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
（自動診断）・・・・・・・・・・・・・・・・・
（Ｐ.５）
（Ｐ.７）
（Ｐ.８）
（Ｐ.９）
Ⅱ ご利用環境の確認
Ⅲ その他設定のご確認
ご利用のパソコン等がトレードシステムに対応しておりましても、
「設定」の違いにより正しく表示されない場合もございますので、
その確認事項となります。・・・・・・・・・・・・・・・・・・（Ｐ.１０）
Ⅳ 不具合解消事例のご紹介・・・・・・・・・・・・・・・（Ｐ.２０）
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
Ⅰ トレードシステム画面のご案内
1
Ⅰ トレードシステム画面のご案内
画面上部
文字の大きさが
選べます。
トレードシステム本体
株価情報ツール
株価情報ツール
『グローバルナビゲーター』
『株価ボード』
『ヘルプ』
『グローバルナビゲーター』・・・国内株、外国株の株価情報、ニュース等がご覧いただけます。
『株価ボード』
・・・国内株の株価情報、ニュース等のほか、売買連携機能がございます。
『ヘルプ』
・・・よくあるお問合せとご回答がご覧いただけます。
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
2
Ⅰ トレードシステム画面のご案内
画面下部
『トレードシステムマニュアル』
・・・『トレードシステム』のマニュアルがご覧いただけます。
『グローバルナビゲーターマニュアル』・・・『グローバルナビゲーター』のマニュアルがご覧いただけ
ます。
『株価ボードマニュアル』
・・・『株価ボード』のマニュアルがご覧いただけます。
グローバルナビゲーター
マニュアル
トレードシステム
マニュアル
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
株価ボード
マニュアル
3
Ⅱ ご利用環境の確認
4
Ⅱ ご利用環境の確認
１．トレードシステム
以下の組み合わせに対応しております。
（１）パソコン版
（下表中、“X”の部分に数字が入る場合があります）
ＯＳ（パソコンの基本ソフト）
ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）
Windows XP （サービスパック３）
インターネットエクスプローラー７．Ｘ
WindowsXPの動作保障については、Microsoft社の延長サポート終了日である
2014年4月9日（日本時間）に終了となります。
インターネットエクスプローラー８．Ｘ
Windows Vista （サービスパック２）
インターネットエクスプローラー７．Ｘ
ファイアーフォックス２４．Ｘ
インターネットエクスプローラー８．Ｘ
インターネットエクスプローラー９．Ｘ
ファイアーフォックス２４．Ｘ
インターネットエクスプローラー８．Ｘ
Windows 7 （サービスパック１）
インターネットエクスプローラー９．Ｘ
インターネットエクスプローラー１０．Ｘ
ファイアーフォックス２４．Ｘ
グーグルクローム２９．Ｘ
Windows 8
※ Metroモードを除く
インターネットエクスプローラー１０．Ｘ
Mac OS X
サファリ６．Ｘ
ファイアーフォックス２４．Ｘ
グーグルクローム２９．Ｘ
インターネットエクスプローラーは、３２ビット版をご利用ください。
ポップアップブロック＝無効
JavaScript=有効
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
スタイルシート＝有効
Cookie＝有効
5
Ⅱ ご利用環境の確認
１．トレードシステム
以下の組み合わせに対応しております。
（２）携帯電話版
電話会社
サービス
docomo
iモード
au
EZweb
SoftBank
Yahoo!ケータイ
（３）スマートフォン版
電話会社
ＯＳ（スマートフォンの基本ソフト）
ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）
docomo
iOS（5.0, 6.1)
標準ブラウザ（Safari）
Android（2.3, 4.0, 4.1）
標準ブラウザ
au
SoftBank
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
6
Ⅱ ご利用環境の確認
２．グローバルナビゲーター
以下の組み合わせに対応しております。
（下表中、“X”の部分に数字が入る場合があります）
ＯＳ（パソコンの基本ソフト）
ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）
Windows XP （サービスパック３以上）
インターネットエクスプローラー６．Ｘ以上
ファイアーフォックス３．６以上
サファリ４．０または、５．０
Mac OS X １０．６以上
ファイアーフォックス３．６以上
インターネットエクスプローラーは、３２ビット版をご利用ください。
ポップアップブロック＝無効
JavaScript=有効
Cookie＝有効
上記以外のブラウザでは、リアルタイム表示されず、１秒間隔（もしくはそれ以上）でデータが表示される場合があります。
その他、セキュリティ設定等により、データ転送速度に制限がある場合があります。
また、Virus Scan搭載パソコン、プロキシサーバー経由（会社内など）のパソコン、法人向けファイヤーウォール等、各企業様の
セキュリティポリシーにより正しく動作しない場合があります。
・WindowsXPの動作保障については、Microsoft社の延長サポート終了日である2014年4月9日（日本時間）に終了となります。
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
7
Ⅱ ご利用環境の確認
３．株価ボード
以下の組み合わせに対応しております。
（下表中、“X”の部分に数字が入る場合があります）
ＯＳ（パソコンの基本ソフト）
ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）
Windows Vista （サービスパック２）以上
インターネットエクスプローラー７．Ｘ
インターネットエクスプローラー８．Ｘ
インターネットエクスプローラー９．Ｘ
ファイアーフォックス３．６．８以上
グーグルクローム４．１以上
Windows 7 （サービスパック１）
インターネットエクスプローラー８．Ｘ
インターネットエクスプローラー９．Ｘ
インターネットエクスプローラー１０．Ｘ
インターネットエクスプローラー１１．Ｘ
ファイアーフォックス３．６．８以上
グーグルクローム４．１以上
Windows 8 、 Windows 8.1
※ Metroモードを除く
インターネットエクスプローラー１０．Ｘ
インターネットエクスプローラー１１．Ｘ
ファイアーフォックス３．６．８以上
グーグルクローム４．１以上
Mac OS １０．４．８以上
サファリ５以上
ファイアーフォックス３．６．８以上
・上記のほか、ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＳｉｌｖｅｒｒｉｇｈｔ４以上のインストールが必要です。（通常、株価ボードを初めて起動する際に自動的に
インストール画面に遷移します。）
・WindowsXPの動作保障については、Microsoft社の延長サポート終了日である2014年4月9日（日本時間）に終了となります。
・プロキシサーバー経由（会社内など）のパソコン、法人向けファイヤーウォール等、各企業様のセキュリティポリシーにより
正しく動作しない場合があります。
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
8
Ⅱ ご利用環境の確認
３．株価ボード（自動診断）
株価ボードの動作に必要なパソコン環境について自動診断サイトをご用意いたしました。診断なさりたい
パソコンで、以下のアドレスにアクセスしてください。
（お客様の個人情報を取得するものではございません）
https://bluetrade.rich-direct.jp/check/environment.html
画面上部には、株価ボードの動作要件を表示します。
こちらにお客様のパソコン情報を表示します。
×が表示された項目について、表示されたメッセージを
ご参考にしていただき、設定変更や、ソフトのバージョン
アップ等をお試しください。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
Copyright© Aizawa-Securities co.,Ltd. All Rights Reserved.
9
Ⅲ その他設定のご確認
<ご注意> 以降のページを全て実施しなければならないものではありません。
10
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項① インターネットエクスプローラー（インターネット閲覧ソフト）の設定によっては、株価ボードが
システム上で使用している「Silverlight」が利用できないために動作しない場合があります。
インターネットエクスプローラーの
ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ
にて、「既定のレベル」にして［ＯＫ］します。
場合によっては、「すべてのゾーンを既定のレベルにリセット
する」もお試しください。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
11
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項② インターネットエクスプローラー（インターネット閲覧ソフト）の設定によっては、株価ボードが
システム上で使用している「Silverlight」が利用できないために動作しない場合があります。
インターネットエクスプローラーの
ツール＞インターネットオプション＞詳細設定
にて、「リセット」します。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
12
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項③ インターネットエクスプローラー（インターネット閲覧ソフト）によっては（I.E.11の場合）、
「ActiveXフィルター」の機能があり、Silverlightが動作しない設定になっていることが原因で
株価ボードが動作しない場合があります。
インターネットエクスプローラーの
ツール＞ActiveXフィルター
をＯＦＦにします（チェックを外します）。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
13
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項④ アドオンが有効になっていないと、Silverlightが動作しません。株価ボードが動作しない場合で、
もし、アドオンが無効になっている場合は、有効に変更してください。
バーが出ていない場合、このあたりで右クリックしてください
Microsoft Silverlightが無効になっていたら、
その行を反転させておいて、［有効にする］を
クリックして［有効］にします。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご
自身のご判断と責任において実施して頂きます
ようにお願いいたします。
14
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項⑤ トレードシステムが正しく表示されない場合は、「互換表示設定」の設定によって直る場合が
あります。
インターネットエクスプローラの
ツール＞互換表示設定
にて表示された画面で
［追加］のボタンを押すか、または、
［すべてのWebサイトを互換表示で表示する］に
チェックします。
バージョンにより画面に違いがあります。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
15
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項⑥ トレードシステムから子画面が開かない場合は、ポップアップブロックの設定を確認してください。
インターネットエクスプローラの
ツール＞ポップアップブロック
にて、ポップアップブロックを無効にするを
クリックします。
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
16
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項⑦ インターネットエクスプローラー（インターネット閲覧ソフト）の表示倍率が１００％以上で
株価ボードを表示した場合、画面の一部が表示されない場合があります。
文字が見にくい場合は、画面上部の小中大ボタンで
変更していただき、インターネットエクスプローラー
の表示倍率は１００％にしてください。
←①メニューバーにて設定する方法
↓②右下のステータスバーの表示で設定する方法
（インターネットエクスプローラーのバージョンにより
表示が異なります）
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
17
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項⑧－１３２ビット版のインターネットエクスプローラーを使ってみる。＜確認方法＞
表示なし（３２ビット版）
６４ビット版の表示
バーが出ていない場合、
このあたりで右クリッ
クしてください
18
Ⅲ その他設定のご確認
ご確認事項⑧－２３２ビット版のインターネットエクスプローラーを使ってみる。＜３２ビット版の起動方法＞
［スタートメニュー］から(６４ビット)等の
記載が何も無いほうの
インターネットエクスプローラーを起動して、
アイザワ証券のホームページにアクセスして
みてください。
19
Ⅳ 不具合解消事例のご紹介
20
Ⅳ 不具合解消事例のご紹介
対応内容
1.
2.
Windows8、8.1では、デスクトップ版のインター
ネットエクスプローラーを利用
32ビット版のインターネットエクスプローラーを
使用する（Vista、7）
3.
Silverlightを再インストールする
4.
インターネットエクスプローラー以外の
他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）
（Firefox、google chrome等）を利用する
お客様所有のパソコンの設定変更は、お客様ご自身のご判断と
責任において実施して頂きますようにお願いいたします。
詳細
Metro版は、Silverlightがサポートされておりません。
画面左下の［スタート］＞［プログラム］の一覧で、
①Internet Explorer
②Internet Explorer（64ビット）
③Internet Explorer（アドオンなし）
が表示される場合は、①のカッコ表示なしのブラウザを使
用します。
①ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）
の削除
②Silverlightのアンインストール
③ブラウザの再起動を実施し、株価ボードを起動することで、
再度Silverlightをインストールすることができます。
インターネットエクスプローラーで利用できない場合でも、
他のブラウザ（Firefox、google chrome等）で、軽快に利用
可能な場合があります。
本項は、他の事例が確認された場合は追記いたします。
21

Download Report