RUCKUS WIRELESS 導入事例 全 客様 要望 応 １４３６室 全客室 Wi-Fi 接続 東京 新都心、西新宿 中央 位置 、地上４７階 本館 ３４階 南館 有 国際都市型 概念 京王 脱却 、 ・ 持 、都市生活 現在 ・ 無料提供 超高層 。開業時 宿泊施設中心 従来 都市 、宴会場、 場 基礎 築 ２３ 、 初 教会式結婚式場 、人々 新 。１９８０年 南館 開業。現在 利用方法 提案 、 １４３６室 客室、 、３８ 宴会場 有 、多目的 国際都市型 、常 新 文化 創造・提案 向上 、全客室 無料 課題 Wi-Fi 接続 。同 開始 、Ruckus Wireless 製品導入 経緯 伺 。 。 お客様へのサービス向上に全客室へ無線 LAN を完備 京王プラザホテルでは２００８年から試験的に Wi-Fi Room を提供するなど、国内のホテ ルでは比較的早くから、客室での無線 LAN サービスを提供してきた。当初はノート PC を使うお客様の利用を想定していたが、スマートフォンやタブレットの普及により状況が大 きく変わったという。特に宿泊客の約６５% が外国人のお客様という同ホテルでは、日本 国内でのスマートデバイスの普及より早いタイミングでホテル内でのスマートデバイス利用 京王プラザホテル が増え、それに伴い Wi-Fi 接続のニーズが高まったという。 東京都新宿区西新宿 2-2-1 京王プラザホテル 宿泊オフィス支配人 大隅司氏は「スマートフォンをお持ちのお客様は、 海外からお越しのお客様を中心に２０１０年頃から増えはじめ、ホテル内での Wi-Fi 利用の 要望も急増していました。海外からのお客様は、日本国内のキャリア利用のハードルが高 いようで、Wi-Fi 接続を頼みにしてるお客様が非常に多いと感じられました。Wi-Fi に接続 http://www.keioplaza.co.jp/ 「生き生きとしたヒューマンスペース＝広場（プ ラザ）の創造」という理念のもと、1971 年 に新宿新都心にて開業以来、都市生活のなか で人々が集う広場を提供している。個人客が できれば、無料通話のアプリを利用して海外の家族や日本の訪問先と連絡を取るのも容易 様々なライフステージで晴れの日を過ごす場を ですから。海外からのお客様にとっては、Wi-Fi が使えるかどうかがホテルを選ぶ基準の一 提案するほか、世界各国からビジネス・レジャー つになると感じました。また、日本人のお客様でもビジネスで訪れる方は、普段はノート PC で Wi-Fi 接続を使うのがあたりまえの方も多くいらっしゃいますので、ホテルのサービ スとして無線 LAN 対応を拡充する必要性を強く感じていました。」と語る。 利用、国際会議・学会、法人利用など、幅広 いお客様に「進取の気風」を持ってサービス・ 商品を提案し続けている。 利用者や通信容量の増加に対応するネットワークへ 導入のポイント お客様からの Wi-Fi 接続に対する要望に応えて、同ホテルは２０１２年３月に Wi-Fi 対応 [ 無線ネットワークの速度と接続性 ] の客室を２９０室に拡大して提供した。しかし、ホテルのインターネット接続回線に VDSL が採用されていため、インターネット利用が集中する朝のチェックアウト前や夜の時間帯に は、Wi-Fi の速度も低下してしまい、お客様からフロントへの問い合わせが頻発する事態 になっていた。 Ruckus Wireless 製品の導入により、速度、 接続性ともに向上 [ 広範囲なカバレッジ ] 最少のアクセスポイントの台数で、ホテル全 客室へ安定した電波を提供 こうした課題を解決すべく、２０１２年１２月にホテルのインターネット接続回線、館内の 幹線、ゲートウェイ、スイッチを更新し、Wi-Fi 接続サービスをお客様へ提供するのにふさ わしいネットワークへとリニューアルし、無線ネットワークを拡張するプロジェクトが始まった。 RUCKUS WIRELESS 導入事例 導入製品 アクセスポイント Ruckus Wireless [ZoneFlex 7363] ×283 台 コントローラー Ruckus Wireless [ZoneDirector 3050] ×２台 Ruckus Wireless の「Beam Flex」技術を高く評価 プロジェクトでは宿泊サービス用のネットワーク機器や構成などの検討が行われた。客室での Wi-Fi 接 続サービス提供用の無線ネットワークでは通信速度、電波強度が機器選定の上での重要な要件だったが、 特に機能として重視したのが干渉に強いということであった。これらの要件をあげた上で、複数の提案を 京王プラザホテルで検討した結果、Ruckus Wireless のコントローラーとアクセスポイントの採用が決 まった。 採用のポイントについて大隅氏は「運用面や将来性も含めて新しいシステムを検討しました。無線の アクセスポイントとしては、Ruckus Wireless の「Beam Flex」技術に期待が持てました。端末ごと に常に最適な通信が行えるよう電波の出力を自動的にコントロールして、繋がりやすい状態にするという のが、他社製品には無い魅力でした。また、干渉に強く、ホテル建物の構造にあった最少数のアクセス ポイントで全客室をカバーできたのも良かったです。」と語る。このほかに、SSID を複数設定しコントロー ラーで集中管理できる機能などが、将来的な発展も踏まえ最適であるとして、導入が決定された。 お客様から選ばれるホテルとして、無線 LAN を積極的に活用 大隅 司氏 京王プラザホテル 宿泊部 宿泊オフィス支配人 ２０１３年７月末に本館南館合わせた１４３６室全てが無線 LAN 対応した客室となり、お客様への Wi-Fi 接続サービスの提供が開始された。京王プラザホテルでは、宿泊システムと連携した認証を導入している。 不特定多数へ解放するフリースポットではなく、宿泊客だけの利用にとどめることで、安全で快適な Wi-Fi 接続サービスの提供をするためである。フロントではチェックイン時に、Wi-Fi を利用するための ID とパスワードを発行し、印刷したカードを手渡している。 「運用開始以来、順調に稼働しています。Ruckus Wireless の製品については、私も客室内で実際 に Wi-Fi を利用してみましたが、接続速度が飛躍的に速くなったと体感でき、大変満足しております」と 大隅氏は今回のプロジェクトに高い評価をする。導入以前は、フロントへの Wi-Fi の利用についてのお問 い合わせが鳴り止まない日々であったが、サービス開始以来まったく無くなったという。 京王プラザホテルでは、都心のホテルでリラックスした時間を贅沢に過ごして頂くホスピタリティを提供 するために今後も Wi-Fi 接続サービスの拡充を検討するという。「現時点では客室のみでの Wi-Fi 提供 ですが、今後はロビーやラウンジ、レストランなどホテル内のパブリックな場所でも Wi-Fi 接続できるよ うに、拡充を検討していきたいです。日本人のお客様でも LINE など無料通話アプリの利用は当たり前 になっていますし、多くの外国人のお客様は、行きたい場所の地図をスマートフォンの画面で見ていらっ しゃるので。また、ホテル業務の効率化としてハウスキーピング業務の管理をタブレットなどの端末で行 うなどの構想が膨らみます。」と大隅氏は今後の展望を語った。 ■開発元 ■お問い合わせ先 ラッカスワイヤレスジャパン合同会社 www.ruckuswireless.com 〒104-0033 東京都中央区新川 1-16-3 住友不動産茅場町ビル 8F 東京 tel: 03-6222-5858 大阪 tel: 06-6309-7600
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