福祉ＱＣ講座～利用者満足度をどのように作り出すか～開催要項１趣旨利用者本位のサービスを提供するためには、自らの仕事を振り返り、効率化やサービス満足度の向上を図る必要があります。そのためには、組織的にサービスの質の向上に取組み、第一線である現場職員による高い意識のもとでの改善活動が必要です。働く環境を整え、お客様に提供するサービスの充実、満足度を高めるためにいかに改善をすすめていくか、手法としての「福祉ＱＣ」と、その活用方法について理解・習得することを目的に開催します。２主催社会福祉法人山口県社会福祉協議会３共催山口県福祉施設士会４日時平成２６年６月９日（月）午前１０時から午後４時まで５会場山口県セミナーパーク社会福祉研修室所在地：山口市秋穂二島１０６２ＴＥＬ０８３－９８７－０１２３６定員７０名 ※ 定員になり次第締め切ります。７受講料会員１，５００円非会員３，０００円 ※ 会員とは山口県福祉施設士会会員及び会員が所属する法人職員 ※ 参加費は、研修会当日に受付でお支払ください。 ※ 当日はお釣りのないようご準備ください。８内容（時間は目安です。進行状況により前後します。）時間プログラム内容 9:30～受付開始 10:00～開会オリエンテーション 10:05～講義「福祉ＱＣとは」・福祉ＱＣについて基本的なことを学ぶ 12:00～休憩 13:00～演習「ＱＣ手法の取得について」・パレート図、特性要因図などを実際に作成していく 16:00 閉会アンケート記入等９講師株式会社エイド宮崎代表大坪剛一氏プロフィール昭和５８年身体障害者療護施設「しおみの里」勤務昭和６０年ＱＣ手法を活用した処遇改善活動の導入推進委員として活躍昭和６３年日科技連東部九州地区へ６サークルを登録、発表会へ参加平成２年宮崎三井福祉事業部部長として勤務平成３年全社協障害福祉部日本福祉施設士会の推薦により、「福祉ＱＣ」全国推進委員、全国福祉ＱＣ発表大会審査委員に就任平成１０年有限会社エイド宮崎代表取締役に就任平成２３年「福祉ＱＣ」全国推進委員会協力員に就任 10 申込方法別紙申込書に必要事項を記入の上、５月１６日（金）までに下記事務局に郵送にてお申込みください。ただし、定員になり次第締め切ります。定員を超えた場合は、受講できない方のみ連絡いたします。申込後、受講者の変更や受講を辞退する際は必ず事務局まで連絡してください。 11 個人情報の取扱い「参加申込書」に記載された個人情報は、本研修会の運営管理にのみ使用します。また、受講者には氏名、所属、役職を記載した受講者名簿を配布します。 12 昼食について各自で準備いただくか、施設併設の食堂を利用してください。 13 申込み・問い合わせ先社会福祉法人山口県社会福祉協議会福祉人材研修部福祉人材研修センター担当：河内・中屋〒７５４－０８９３山口市秋穂二島１０６２山口県セミナーパーク内ＴＥＬ：０８３－９８７－０１２３ＦＡＸ：０８３－９８７－０１２４ 14 会場近隣図所在地：〒754-0893 山口市秋穂二島 1062 ・中国縦貫自動車道小郡 I.C.から約 13km ・山陽自動車道山口南 I.C.から約 5km ・新山口駅から車で約 15 分（約 10km）・四辻駅から車で約 5 分（約 3km）