日本HP－電話でのお問い合わせ窓口一覧 (製品保証サービス)
更新日：2015.01.13
個人向け製品
製品名
お問い合わせ内容
個人向けデスクトップPC、
1
Pavilion/TouchSmartデスクトップPC
技術的なお問い合わせ及
び修理受付
土曜日
2
Pavilion/Envy/G/Ultrabook
9:00-17:00
個人向けタブレットPC
(IP電話、携帯などの場合)
Pavilion/Envy/G/Ultrabook/タブレット
月曜日～金曜日 9:00-21:00
個人向けノートブックPC
０１２０－００８－５８９
０５７０－０６４－０７９
Pavilion/TouchSmartデスクトップPC
3
タブレット
使い方サポート
使用方法
(2014年9月17日以降に発売される個人向けデスクト
(1年の保証期間内のみ利
月曜日～日曜日 9:00-21:00
4
ップPC、個人向けノートブックPC、
用可能)
HP Deskjet/Photosmart/Officejet Pro
注）祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
個人向けデスクトップPC
個人向けノートブックPC、タブレットPC
個人向けインクジェットプリンター
営業時間
音声ガイダンス
電話番号
※年中無休
タブレット製品のみ利用可能)
技術的なお問い合わせ及
び修理受付
ご購入後1年以内
2
1
ご購入後1年以降
2
2
保守契約またはケアパック
2
3
０１２０－９６１－６６５
月曜日～金曜日 9:00-17:00
土曜日、日曜日 10:00-17:00
企業向け製品
製品名
お問い合わせ内容
ビジネスノートブックPC、タブレットPC
０５７０－０６４－０４５
Notebook PCおよびタブレットPC
2
1
新規受付から修理品発送前まで
2
1
修理品発送後
2
3
2
2
(IP電話、携帯などの場合)
Compaq Notebook/
Elite Book/Probook
０１２０－２０６－０４２
０５７０－０６４－０４８
修理
(IP電話、携帯などの場合)
０１２０－５６６－５８９
モバイルワークステーション
Notebook、TabletPC及び、
０５７０－０６４－０４５
使用方法
Mobile Workstation
-＞Mobile Workstation
(IP電話、携帯などの場合)
Mobile Workstation
(NWシリーズ/Wシリーズ)
注）祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
０１２０－５６６－５８９
使用方法
Mobile Thin Client/Tablet PC
営業時間
音声ガイダンス
電話番号
０１２０－２０６－０４２
新規受付から修理品発送前まで
2
2
０５７０－０６４－０４８
修理
修理品発送後
(IP電話、携帯などの場合)
2 3
月曜日～金曜日 9:00-21:00
土曜日 9:00-17:00
(新規受付から発送前まで)
月曜日～土曜日 9:00-12:00, 13:00-19:00
(修理品発送後)
月曜日～金曜日 9:00-12:00, 13:00-17:30
月曜日～金曜日 9:00-21:00
土曜日 9:00-17:00
(新規受付から発送前まで)
月曜日～土曜日 9:00-12:00, 13:00-19:00
(修理品発送後)
月曜日～金曜日 9:00-12:00, 13:00-17:30
０１２０－５６６－５８９
ハンドヘルドPC
iPAQ Pocket PCシリーズ
０５７０－０６４－０４５
使用方法
月曜日～金曜日 9:00-12:00, 13:00-17:00
4
(IP電話、携帯などの場合)
iPAQ Pocket PCシリーズ
修理
０１２０－２０６－０４２
新規受付
０５７０－０６４－０４８
受付後から修理品発送前まで
4 2
修理品発送後
4 3
(IP電話、携帯などの場合)
4
1
０１２０－５６６－５８９
ビジネスデスクトップPC
Desktop/Thin Client製品
０５７０－０６４－０４５
使用方法
月曜日～土曜日 9:00-12:00, 13:00-19:00
月曜日～金曜日 9:00-12:00, 13:00-17:30
月曜日～金曜日 9:00-21:00
1
土曜日 9:00-17:00
(IP電話、携帯などの場合)
HP Compaq Elite/
０１２０－２０６－０４２
Pro Desktop PCシリーズ
Thin Client
修理受付および受付後の
０５７０－０６４－０４８
修理
(IP電話、携帯などの場合)
お問い合わせ
1
Workstation製品
3
月曜日～金曜日 9:00-17:00
０１２０－５６６－５８９
ワークステーション
０５７０－０６４－０４５
使用方法
月曜日～金曜日 9:00-21:00
土曜日 9:00-17:00
(IP電話、携帯などの場合)
０１２０－２０６－０４２
HP Workstationシリーズ
修理受付および受付後の
０５７０－０６４－０４８
修理
月曜日～金曜日 9:00-17:00
3
お問い合わせ
(IP電話、携帯などの場合)
０１２０－５６６－５８９
ワークステーション Zシリーズ
Workstation製品
０５７０－０６４－０４５
使用方法
月曜日～金曜日 9:00-21:00
3
土曜日 9:00-17:00
(IP電話、携帯などの場合)
０１２０－２０６－０４２
HP Workstation Zシリーズ
修理受付および受付後の
０５７０－０６４－０４８
修理
月曜日～金曜日 9:00-17:00
3
お問い合わせ
(IP電話、携帯などの場合)
時間外修理受付窓口
月曜日～金曜日 8:00-9:00, 17:00-21:00
０１２０－４９０－４２０/０５７０－０６４－０８６(携帯電話)
企業向けプリンター、プリントサーバー
HP Laserjet/Officejet Pro X/
Business Inkjet/Jetdirect
製品やドライバの使用方
土日、祝日 8:00-21:00
製品やドライバの使用方法のお問い合わせ
法のお問い合わせ
修理
保守・修理窓口
大判プリンター
Designjet
2 1
2
2
1
月曜日～金曜日 9:00-17:30
月曜日～金曜日 8:45-17:30
月曜日～金曜日 8:45-17:30
０１２０－７４２－５９４
製品やドライバの使用方
HP Designjet/Latex
法のお問い合わせ/
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet
０５７０－０６４－４５４
(IP電話、携帯などの場合)
Designjet Z6000, Designjet 5000
修理
Z6000シリーズ12/30～1/3を除く360日： L2またはLatexで始まるプリンター、
8:45～19:00受付
3
シリーズ専用窓口
Designjet 5000シリーズ：月曜日 ～ 金曜日
8:45～19:00
※祝日・年末年始、日本HP指定休日を除く
ホームサーバー
MediaSmart Server/
００５３－１１６－１１６３
使用方法・修理
HP StorageWorks Data Vault
(IP電話、携帯などの場合)
サーバー、ストレージ
使用方法
Blade製品
０１２０－１０１－５８９
1
ProLiantサーバー
2
０５７０－０６４－２３５
EVA/MSA等のディスクストレージ
3
(IP電話、携帯などの場合)
HP ProLiant/HP BladeSystem/
HP Storage
月曜日～金曜日 9:00-18:00
０３－６８６８－２４００
修理
０１２０－２２０－１１９
NAS/Storage Server製品、
MSLなどのテープ製品
Blade製品
3
ProLiantサーバー
1
欠品や初期不良
使用方法・修理・
HP Networking/ProCurve
初期不良
０１２０－１０１－５８９
０５７０－０６４－２３５
(IP電話、携帯などの場合)
土曜日 9:00-17:00
月曜日～金曜日 9:00-17:00
月曜日～金曜日 9:00-17:00
０１２０－５７２－５８９
ネットワーク
月曜日～金曜日 9:00-21:00
4
HP Networking製品
ProCurve製品
5
月曜日～金曜日 9:00-21:00

製品保証サービス