DeNAショッピング機能マニュアル 1章 出店準備 2014/11/27 更更新 P-‐‑‒2 マイページへのログイン P-‐‑‒3 販売者情報の確認 P-‐‑‒5 取引基本設定 P-‐‑‒28 ポイント・クーポン⽤用振込⼝口座登録 P-‐‑‒29 パスワードの変更更 P-‐‑‒30 購⼊入・落落札メール個⼈人情報設定 【重要なお知らせ】 2013年年1⽉月10⽇日より、「ビッダーズ」のサイト名称が「DeNAショッピング」になりました。 マニュアル内にて「ビッダーズ」と表記されている箇所につきましては、順次修正を⾏行行います。 ご理理解の程よろしくお願いいたします。 Copyright(C) 2014DeNA.Co.,ltd. All Right Reserved. このマニュアルの無断複製・無断転載を禁⽌止します。 またこのマニュアルで知り得た技術情報等を第三者に漏漏洩することも禁⽌止いたします。 1 マイページへのログイン 出品、店舗ページの編集、取引の管理理、メールマガジンの配信など、 DeNAショッピングでの基本的な⼿手続きは、マイページから⾏行行います。 まずは、マイページへのログインしましょう。 １、Eメール確認コードを⼊入⼒力力 DeNAショッピングのサービスをご利利⽤用いただくには、Eメール確認コードを⼊入⼒力力する必要があります。 ⼊入会申込書に記⼊入されたメールアドレス宛に、Eメール確認コードを記載したメールが届きますので、 そのメールに記載された⼿手順に従って⼊入⼒力力してください。 ※Eメール確認コードを再送する場合は、マイページトップの【各種⼿手続き】から【Eメール確認コー ドを再送】を選択してください。 2、マイページへログイン ログイン⽤用ページにて【マイページ】をクリックしましょう ■ログイン⽤用ページのURL http://www.bidders.co.jp/ ①登録したメールアドレス DeNAショッピングにご登録いただいた メールアドレスを⼊入⼒力力。 ① ②パスワード パスワードを⼊入⼒力力。 パスワードは、DeNAショッピングへの⼊入 会直後に送られてくる「DeNAショッピン グより⼊入会のご案内」という件名のメール に記載されています。 ② ③ ③ログイン 最後にこちらをクリックしてログインして ください。 3、マイページのトップ画⾯面を確認 ▼マイページトップ画⾯面 2 販売者情報の確認 お店の販売者情報を編集します。 販売者情報のページには会社概要等のお店の情報が表⽰示され、 お店のトップページや商品ページにリンクが張られます。 1、「販売者情報」 ページを⾒見見てみましょう 販売者情報ページのURLは以下になります。実際にアクセスしてみましょう。 http://www.dena-‐‑‒ec.com/bep/m/kmem?user=会員番号 ① ①商号 DeNAショッピングにご登録いただいた商号が 表⽰示されます。 ②会社概要 DeNAショッピングにご登録いただいた 会社概要情報が表⽰示されます。 ② ③配送時期について 商品の引渡し時期について 編集した内容が表⽰示されます。 ④返品条件等販売に関する重要事項 返品に関するルールについて 編集した内容が表⽰示されます。 ⑤メルマガについて 店舗様の商品を購⼊入された際などに メールマガジンが配信される場合がありますので、 その説明がこちらに表⽰示されます。 ※内容は修正できません ③ ④ ⑤ 3 2、「販売者情報」ページを編集しましょう 〈1〉【店舗編集】をクリック 〈2〉【事業者情報登録/編集】をクリック 〈3〉こちらから修正したい項⽬目を編集してください。 「更更新」ボタンをクリックして完了了です。 4 取引基本設定 送料料や代引き⼿手数料料の設定、購⼊入時に伝えたいメッセージの設定など、 ユーザーから注⽂文が⼊入る前に設定しておくべき項⽬目を紹介します。 1、宅宅配便便⾃自動計算設定 宅宅配便便⾃自動計算設定を利利⽤用すると、ユーザーが商品を購⼊入した際の内容によって⾃自動的に送料料を計算し、 請求⾦金金額に加算することができます。 宅宅配便便⾃自動計算設定を利利⽤用しない場合、商品ごと・取引ごとに送料料を計算したり、購⼊入者に個別に連絡す るなどの対応が必要になってきますので、あらかじめ設定しておくと⼤大変便便利利です。 宅宅配便便⾃自動計算設定には、以下5種類の設定⽅方法があります。このうちいずれか1つで設定することが可能 です。複数の⽅方法を組み合わせることはできませんのでご注意ください。 ■全国⼀一律律の送料料 注⽂文内容に関わらず⼀一律律で決まった料料⾦金金が加算されます。 （例例） 全国⼀一律律で600円 ■都道府県別の送料料 購⼊入者のお住まいの都道府県によって送料料を設定することができます。 初めに店舗様で料料⾦金金パターンを設定し、各都道府県を設定したパターンのいずれかに当てはめていく ⽅方法です。 （例例） 東京なら600円、九州なら1000円 ■合計⾦金金額別の送料料 購⼊入者が買い物かごに⼊入れた商品の合計⾦金金額によって送料料を計算し、設定する事ができます。 （例例） 1000円未満のお買い上げで600円、1000円以上お買い上げで送料料無料料 ■合計個数別の送料料 購⼊入者が買い物かごに⼊入れた商品の合計個数によって送料料を計算し、設定することができます。 （例例） 2つまでは600円、3つ以上は送料料無料料 ■⾃自動計算しない 購⼊入時に送料料が加算されません。購⼊入者にその旨メール等で通知します。 ※送料料を「個別」と設定している商品を購⼊入しても送料料が加算されません。 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 【注意】以下の様な設定はできません ・離離島からの購⼊入者の場合に特別な送料料を設定する ・商品の重さによって送料料を設定する ・クール便便の場合に特別な送料料を設定する ・注⽂文後に同梱処理理をして送料料を⾃自動で計算し直す -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 次のページより「都道府県別の送料料」を選択した場合の設定⽅方法についてご案内します。 他の設定⽅方法を選択された場合も基本的な設定⽅方法は変わりません。 5 〈1〉【店舗編集】のページから宅宅配便便⾃自動計算設定ページに進みます マイページトップ → 店舗編集 → 取引基本設定 → 宅宅配便便⾃自動計算の設定 〈2〉宅宅配便便⾃自動計算設定のトップ画⾯面が表⽰示されます トップ画⾯面では、現在設定されている内容 が表⽰示されます。 ※最初は何も設定されていません 各ページの⼀一番下にはFAQが掲載されてい ますのでご参考にしてください。 「設定する」ボタンをクリックして編集作 業を始めましょう。 6 〈3〉「送料料の種類」の「編集する」ボタンをクリックします 〈4〉「都道府県別の送料料」を選択して「設定する」ボタンをクリック 7 〈5〉地域別の送料料を設定し、完了了したら「次へ」ボタンをクリックします 店舗様がご利利⽤用いただく配送会社で定められた料料⾦金金ルールを、こちらに設定してく ださい。 例例えば、北北海道・沖縄への配送のみ料料⾦金金が異異なるルールの場合、「本州／四国／九 州」という地域と「北北海道・沖縄」という地域を作成し、それぞれに設定されてい る送料料を⼊入⼒力力してください。 ※料料⾦金金ルールが不不明な場合は、ご利利⽤用の配送会社にお問合せ下さい。 8 〈6〉前のページで設定した地域別の送料料を都道府県に振り分けます プルダウンを開くと、前のページで 設定した料料⾦金金が選択できるように なっています。 各都道府県ごとにどの料料⾦金金を適⽤用す るか、選択してください。 設定が完了了したら「設定する」ボタンをクリックしてください。 次のページより、さらに詳細な送料料設定を⾏行行います。 9 〈7〉「送料料の消費税」を設定します 〈8〉『「送料料：別」の商品と「送料料：込」の商品をまとめて購⼊入した場合』 のルールを設定します。 10 〈9〉『「送料料：別」の商品を複数まとめて購⼊入した場合』のルールを設定します。 〈10〉「送料料キャンペーン」を設定します 必須項⽬目ではありませんので、設定不不要の 場合は何も⼊入⼒力力せずに⼀一番下の「設定す る」ボタンをクリックしてください。 11 〈7〉「備考」の画⾯面が表⽰示されます こちらの機能は現在ご利利⽤用いただけません ⼊入⼒力力せずに⼀一番下の「設定する」をクリックしてください 〈8〉ここまでの設定内容を確認する画⾯面が表⽰示されます。 確認して問題がなければ「反映する」ボタンをクリックして完了了です。 内容を修正する場合はブラウザの「戻る」 ボタンで戻って設定し直してください。 12 2、メール便便料料⾦金金設定 メール便便料料⾦金金設定をしておくと、お客様がメール便便を選択された場合、こちらで設定されたメール便便送料料 が⾃自動的に計算されますので、あらかじめ設定しておくことをオススメします。 メール便便は 全国⼀一律律で料料⾦金金を設定することができます、 また、まとめ買いの場合の料料⾦金金加算⽅方法として３タイプあり、このうち１つ選択することができます。 ・ひとつ分で設定する ・注⽂文した個数分だけプラスする ・料料⾦金金は無料料とする ここでは、【メール便便料料⾦金金を300円とし、まとめ買いの場合はメール便便料料⾦金金を無料料にする】場合の設定⽅方法 について解説します。 メール便便料料⾦金金設定を適⽤用させるには、各商品ごとにメール便便の設定が必要です 〈1〉【店舗編集】をクリック 〈2〉【取引基本設定】をクリック 〈3〉【メール便便料料⾦金金の設定】をクリック 13 〈4〉【設定】をクリック 〈5〉メール便便の設定をし、【確認】をクリック ① メール便便送料料の設定有無を⼊入⼒力力する ② ひとつ分のメール便便料料⾦金金を⼊入⼒力力する ※無料料にする場合は「0」を⼊入⼒力力する ③ まとめ買い時の設定を⼊入れる ④ 備考 ※400バイト以内(全⾓角200⽂文字・半⾓角400⽂文字) 絵⽂文字・HTMLタグは利利⽤用できない 14 〈6〉内容を確認し、【反映する】をクリック 〈7〉メール便便料料⾦金金⾃自動計算の設定完了了 ▼反映画⾯面 （メール便便送料料説明画⾯面） 15 3、配送時期編集 特定商取引法では「商品の引渡し時期」についてサイト上に表記することが義務付けられています。 「配送時期編集」を利利⽤用して、商品の引渡し時期について編集しましょう。 〈1〉【配送時期編集】をクリック マイページトップ > 店舗編集 > 配送時期編集 〈2〉商品の引渡し時期について⼊入⼒力力し【更更新】ボタンをクリック 詳細な記⼊入⽅方法については、 「消費⽣生活安⼼心ガイド（外部サイト）」を 参照してください。 http://www.no-‐‑‒trouble.go.jp/#1232095829427 〈3〉確認画⾯面で⽂文⾯面を確認して問題がなければ【OK】ボタンをクリック。 ここに⼊入⼒力力した内容が表⽰示されます。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ** ** ** ** * * * * * * * * * * * * * * * * * 16 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 〈4〉完了了画⾯面が表⽰示されたら編集完了了です。 ▼反映画⾯面（PCページ） ▼反映画⾯面（スマートフォンページ） 商品ページの「配送について」のリンク をクリックすると、編集した内容が確認 できます。 商品ページの下部に表⽰示されます。 17 4、返品規定編集 特定商取引法では「返品に関する事項」についてサイト上に表記することが義務付けられています。 「返品規定編集」を利利⽤用して、返品のルールについて記載しましょう。 ＜返品についての記⼊入例例＞ 返品は、到着後１週間以内にお電話いただいた未開封・未使⽤用のもののみお受けします。 返品の送料料については初期不不良良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお 客様にてご負担いただきます。それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了了承ください。 〈1〉【返品規定編集】をクリック 〈2〉内容を記載し、【更更新】をクリック ※半⾓角のカンマ（,）、<BR> 以外のHTMLのタグが含まれ ている場合にはエラーになり ます。 ↓反映表⽰示箇所↓ こちらに反映します 18 5、代引⼿手数料料設定 「代引⼿手数料料⾃自動計算の設定」を設定すると、お客様が取引⽅方法に「代⾦金金引換便便」選択して商品を購⼊入 した際に、⾃自動的に代引⼿手数料料が計算されるようになります。 ■代引⼿手数料料⾃自動計算の設定⽅方法には以下２つのタイプがあり、このうち１つを設定できます。 ① ⼀一律律固定料料⾦金金 ② 合計⾦金金額にて設定 ここでは、②の【合計⾦金金額にて設定】についてのみ解説しますが、 基本的な設定の流流れについては、【⼀一律律固定料料⾦金金】で設定する場合についても同様になります。 〈1〉【店舗編集】をクリック 〈2〉【取引基本設定】をクリック 〈3〉【代引⼿手数料料⾃自動計算の設定 】をクリック 〈4〉【設定】をクリック 〈5〉⾃自動計算のスタイルについて 【合計⾦金金額にて設定】をチェックし【設定】をクリック ※こちらでは、合計⾦金金額にて設定する場合をご案内します。 19 〈6〉【⾦金金額】と【⼿手数料料】を⼊入⼒力力し、設定をクリック 〈7〉消費税の設定を選択し、設定をクリック 〈8〉⼿手数料料の設定が違う商品を複数購⼊入した場合の⼿手数料料⾃自動計算⽅方法の設定画⾯面 〈9〉キャンペーンの期間を設定し、設定をクリック後に備考を⼊入⼒力力 20 〈10〉確認画⾯面にて内容をチェックして、反映ボタンをクリックして設定完了了 21 6、NP後払い⼿手数料料設定 「NP後払い⼿手数料料設定」を設定すると、お客様が取引⽅方法に「NP後払い」を選択して商品を購⼊入した際 に、⾃自動的に⼿手数料料が計算されるようになります。 〈1〉「店舗編集」をクリック 〈2〉「取引基本設定」をクリック 〈3〉「NP後払い⼿手数料料設定 」をクリック 〈4〉⼿手数料料を⼊入⼒力力し「確認」ボタンをクリック 〈5〉内容に問題がなければ「反映する」ボタンをクリックして完了了 22 7、各種⼿手数料料設定（選択型） 取引で課⾦金金できるオプションを店舗単位で設定できる機能です。 例例えばラッピング代やクール便便/チルド、同梱など、購⼊入時に商品代⾦金金とは別途請求が発⽣生する場合に設 定します。 こちらで設定した情報は、購⼊入時にユーザにより選択され、購⼊入時に各種⼿手数料料に含まれます。 また、購⼊入時に送られる⾃自動配信メールに記載されます。 〈1〉【店舗編集】をクリック 〈2〉【取引基本設定】をクリック 〈3〉【各種⼿手数料料設定（選択型）】をクリック 23 〈4〉[タイトル][選択肢][⾦金金額]を⼊入⼒力力し、【確認】をクリック 最⼤大3項⽬目設定可能です。 ① タイトルを⼊入⼒力力する ※全⾓角25⽂文字（半⾓角50⽂文字）以内で設定してください。「 &, =, <, >, ", ' 」は使⽤用できません。 ② 選択肢を⼊入⼒力力し、その選択肢に対応する⼿手数料料請求⾦金金額を⼊入⼒力力する ※選択肢は全⾓角10⽂文字（半⾓角20⽂文字）以内で設定してください。「 &, =, <, >, ", ' 」は使⽤用できません。 ※⾦金金額は0〜～9999で設定してください。 〈5〉設定内容を確認し、【OK】をクリック 24 〈６〉各種⼿手数料料設定（選択型）設定完了了 ▼反映画⾯面 （取引⽅方法選択画⾯面） 各種⼿手数料料設定（選択 型） 取引オプション ▼ 選択された「各種⼿手数料料設定（選択型）」情報は以下の画⾯面、帳票等に各種⼿手数料料設定（選択型）、取 引オプションの順で表⽰示されます。 また、選択された各種⼿手数料料設定（選択型）分の⾦金金額は、代引⼿手数料料 と合算して⼿手数料料欄に表⽰示され、お客様に請求されます。 >> お客様 ■ 取引⽅方法選択画⾯面 ■ 購⼊入内容確認画⾯面 ■ 購⼊入完了了メール （⾮非会員の場合） ※会員の場合は取引詳細画⾯面のURLのみ記載 ■ 購⼊入者マイページ取引詳細画⾯面 （会員の場合 各種⼿手数料料設定（選択型）のみ表⽰示 >> 店舗様 ■ 購⼊入者決定メール ■ 取引詳細画⾯面、お買い上げ明細 ■ 配送処理理⽤用CSV、決済処理理⽤用CSV 25 8、取引オプション・クレジットカードオプション 取引オプション・クレジットカードオプションで設定した内容は、お客様が【購⼊入する】ボタンを押し た後の 【購⼊入必要情報⼊入⼒力力】画⾯面に表⽰示されます。 取引オプションを設定すると、商品の配送時間やギフトラッピングの指定などが可能となります。 クレジットカードオプションを設定すると、使⽤用可能カードを表⽰示させたり、⽀支払い回数の選択が可能 となります。 〈1〉【取引オプション・クレジットカードオプションの設定】をクリック 〈2〉タイトル欄にタイトルを⼊入⼒力力し、選択肢ごとに改⾏行行して選択肢を⼊入⼒力力 〈3〉⼊入⼒力力が終了了したら、【確認】をクリックし、【OK】で設定完了了 26 9、【Shopコメント】を設定する Shopコメントでは、お客様へ向けたお店からのメッセージを設定することができます。 購⼊入時に【購⼊入前ケータイShopコメント】が、購⼊入後の購⼊入者マイページに【ケータイShopコ メント】 の内容が表⽰示されます。 〈1〉【購⼊入前ケータイShopコメント】、【ケータイShopコメント】を⼊入⼒力力し、 【設定を保存】をクリック 〈2〉ページ⼀一番下の【設定を保存】をクリックして完了了 27 ポイント・クーポン⽤用振込⼝口座登録 1、銀⾏行行⼝口座を登録する 〈1〉【広告・販促】をクリック 〈2〉【ポイント・クーポン管理理】をクリック 〈3〉【ポイント・クーポン⽤用振込⼝口座登録】をクリック 〈4〉【⼝口座情報を登録する】をクリック 〈5〉⼿手順に沿って、⼝口座情報を登録する ※郵便便局・海外の⾦金金融機関以外からご利利⽤用いただけます。 ※信⽤用組合・信⽤用⾦金金庫も利利⽤用可能 ※振り込み⼿手数料料は弊社負担となります ※⼝口座番号が５桁の場合には、00（ゼロ）を前につけてください 28 パスワードの変更更 マイページへのログインパスワードの変更更⽅方法について解説をします。 ⼤大切切な顧客情報を守る上で、定期的なパスワード変更更はとても重要であり、同じパス ワードを使い続けるほど、リスクが⾼高まります。必ず【⽉月に１回】はパスワードを変更更 しましょう。 〈1〉【店舗編集】をクリック 〈2〉【登録情報変更更】をクリック 〈3〉パスワードを⼊入⼒力力 〈4〉パスワードを変更更 顧客情報保護のため ◆顧客情報はパソコンのハードディスクに残さないようにしましょう◆ DeNAショッピングの顧客管理理機能だけを利利⽤用している場合、 DeNAショッピングのマイページに 侵⼊入 されなければ、 顧客情報を盗まれる危険はありません。しかし、⾃自分のパソコンの中に顧客情報を整理理している場合、パ ソコンに侵⼊入されただけで、この顧客情報は危機にさらされます。 29 購⼊入・落落札メール個⼈人情報設定 お店のメールアドレスに届く購⼊入・落落札決定メール内に、個⼈人情報を含めるかどうかを 設定することができます。（初期設定は「個⼈人情報を含める」に設定されています） ※全サイト共通の設定になります 1、表⽰示、⾮非表⽰示の設定 〈1〉店舗編集 【購⼊入・落落札メール個⼈人情報設定】をクリック 〈2〉メールに含めるかどうかを選択し、【OK】を選択 30
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