(様 式 3) 平 成 苦 利 用 者 情 受 付 報 告 26年 6 月 10 日 書 様 認 定 こども園 なでしこ幼稚園 かみどうなでしこ保 育園 園 長 松 浦 典 子 この 度 、下記 の とお り苦情 を受 付 ました ので報 告 します 。 記 苦 情 の 申 出 苦情 発生時期 苦 情 の 申 出 内 容 26年 5月 21日 年 月 日 苦 情 申 出 人 匿 名 利 用 者 との 関 係 保 他 の 家 族 、そ の 他 嵯姜柔 ( ) 「匿名 でお願 いします。な 幼稚園園長宛 に「園 のことを知りたい」という問合せの電 話 が幼稚園 にあり、 でしこ幼稚園は良い先生 がたくさんいるのでかみどうなでしこ保育園に入園させましたが、保育園 の 職員 の雰囲気 が暗く表情が無 いのが困ります。元気 に対応 してほしいです 。園長先 生 以外 の職員 が あまり話 してくれません」というものでした。 保育園園長と主任保育 士・学年リー ダー とで登 降園 の状況など、どのように保育 士が対応 しているか 状況を把握 し、登降園 の際 の受け渡しの対応を、もう一 度 見直すなど職員会議で話 し合 いを持ちまし た。 対応 の見直 しとして、朝は近くにいる職員 が 、お子さんの受け入れをしながら家庭 での様子を聞く又、 帰 りは保育 園 での様子を伝える等保 育の状況 にもよります が、保育 士 同士連携を取り合 って担 当のお 子さん以外 の保護者 にも声を掛け伝えるようにしていく、顔を合わせて明るくあいさつ をするなど共通 理 解 をはかり、今後気を付けていくよう話 し合 いました。
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