～「あなた」が会社の「顔」になる～まだ社会に出ていない学生の社員への「今から社会人になる」や「組織の一員」としての意識持たせ、社会人に必要な基本のスキルを身につけてもらうための研修です。テーマを絞り、座学だけでなくロールプレイングなどを交えて進めますので、基礎知識については十分に身に付けることができます。学生気分のままでは、社会人としては通用しませんので、社会人としての意識を学び、新入社員研修が終わった頃には、そして、自分の可能性や将来性など自分のヴィジョンを認識し、戦力となる為の教育プログラムともいえます。１．社会人として働くことへの意欲を高め、組織人としての自覚を持つ。２．顧客満足・組織内連携の基本である「信頼関係を築くコミュニケーション」の重要性を理解し、実践型研修を通してビジネスマナーの基本を習得する。［日時］ ①平成２４年４月９日（月）午前１０時３０分から午後４時３０分まで ②平成２４年４月１６日（月）午前１０時３０分から午後４時３０分まで（※両日とも同じ内容です。いずれかの日をお選びください。）［場所］鳥取産業会館・鳥取商工会議所ビルまつしたか［講師］ず５階大会議室み松下香寿美氏ピークリエイト代表人材育成コンサルタント〔略歴〕同志社女子大学学芸学部英文学科卒業後、ＡＮＡ(全日空)に入社。結婚退職後、客室乗務員としての接客業務経験と航空会社の教育訓練システムを地域の人材育成に生かして研修およびコンサルティング活動を行う。人材育成トレーニング会社の研修講師、運営企画会社の人材育成チーフディレクターを経て、P-Create（ピークリエイト）代表。［定員］８０名（定員になり次第締め切ります）（4 月 9 日［受講料］［申込方法］ 40 名、4 月 16 日５，０００円（経協会員８，０００円（経協会員外 40 名）おひとり様・昼食代含む）おひとり様・昼食代含む） ○申込書に必要事項をご記入の上、ファクシミリにてお申込み下さい。 ○受講料は、『受講申込み受付のお知らせ（振込先金融機関を記載したもの）』をファクシミリにてお送りしますので到着後お振込をお願いします。なお、銀行の振込受取書をもって領収書とさせていただきます。 ○セミナー開校日の３日前以降に受講申込みを取り消された場合、受講料を頂きますので、あらかじめご了承ください。［申込期限］平成２４年３月３０日（金）［申込み･問合せ先］社団法人鳥取県経営者協会 Tel．０８５７-２２-８４２４共催 Fax．０８５７-２４-４１７４（社）鳥取県経営者協会・鳥取商工会議所サービス部会・鳥取中小企業相談所・（社）鳥取法人会研修カリキュラム時間内 10：３0 容 1. オリエンテーション・学生と社会人の違い・業務遂行のステップとホウレンソウ・コミュニケーションで大切なこと 2. 身だしなみ・社会人(プロ)としての基準・身だしなみチェック 3. ねらい・学生気分を払拭しプロとして成長する意欲を高める。・ホウレンソウを含むコミュニケーションの重要性を理解する。・ビジネスマナーの意味を知る。・おしゃれと身だしなみの違いを理解する。挨拶・気持ちが伝わる挨拶のポイント・折り目正しいお辞儀・挨拶応対用語・「挨拶を見れば仕事能力が判る」という社会の不文律を理解し、社会で通用する挨拶のしかたを実践練習によって体得する。 (昼休憩) 4. ことばづかい・敬語の基本(尊敬語・謙譲語・丁寧語) ・接遇用語のいろいろ・社内と社外の使い分け・相手の心理を慮った表現 (クッションことば・依頼形・肯定形) 5. 電話応対・かけ方／受け方～取次ぎ方・不在対応・状況別対応法 6. その他のビジネスマナー・名刺のマナー・席次の基準 16：３0 ・よく用いられる尊敬表現と謙譲表現と基本的な接遇用語を習得する。・言い方によって相手の心証が異なることを体感しながら、相手を慮ることの大切さを知る。・電話応対の印象が会社の第一印象であることを理解し、信頼性の高い対応方法をロールプレイによって体得する。・名刺の扱いや授受の仕方、および席次においても相手を大切にする心を表現することを知る。 ※適宜、小休憩あり。 -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・（社）鳥取県経営者協会行（Fax：０８５７-２４-４１７４）新入社員研修受講申込書平成２４年受講希望日４月９日（月）企業名（会員・月日４月１６日（月）非会員）いずれかに○をお願いします。 TEL 〒所在地 FAX 申込担当者（氏名）（所属部署・役職）受講者氏名所属部署 1 2 3 ※ ご記入いただいた情報は、経営者協会からの各種連絡・情報提供・名簿作成のために利用させていただきます。