http://www.webvender.jp WWEEBB VVEENNDDEERR UUSSEERR’’SS MMAANNUUAALL VVeerr11..77 WEB VENDER へようこそ！ 改めまして、この度は会員登録ありがとうございます。 会員登録したものの『WEB VENDER ってなに？！』という部分も多いかと思います。 そこで、このマニュアルがお役に立てば幸いです。 弊社のことや WEB VENDER の仕組みをご理解頂き、積極的に WEB VENDER をご利用下さい！ 何かご不明な点、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 スタッフ一同 [email protected] 0555-29-2071 2008/4/26 作成 【免責事項】 2014/3/25 更新 ・当マニュアルは、システム全ての動作に関して記載して いるものではなく、あくまでも簡易的なものであるとご理解下さい。 ・当マニュアルと実動作が異なる場合は、実動作を優先します。 ・当マニュアルのサイト画像とデザインが変更になっている可能性がありますがご了承下さい。 ・今後、システムの仕様変更によって使用方法が異なる場合がございます。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -1- WEB VENDER ユーザーズマニュアル目次 Page 1 会社概要 3 2 企業理念 3 3 WEB VENDER 成功のトライアングル 3 4 WEB VENDER の仕組みについて 4 5 WEB VENDER システムのステータス遷移について 5 6 会員登録について 6-7 7 商品を閲覧するには 8-9 8 この商品をチェックするってどんな機能？ 10 9 商品の確保ってなに？ 11-13 10 完売情報の表示について 14-15 11 商品の注文について 16-20 12 販売報酬の請求について 21-22 13 補足① ～理論上設定できない税込売価について～ 14 補足② ～離島リスト～ 24-26 15 補足③ ～WEB VENDER での販売上の禁止行為～ 27-29 16 補足④ 定休日におけるサーバーの不具合について 23 29 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -2- 1.会社概要 会社名 株式会社ウェブベンダー 代表取締役 堀内 敏男 資本金 9,000,000 円 設立 2008 年 3 月 24 日 所在地 〒403-0022 山梨県南都留郡西桂町小沼 283-1 代表電話番号 0555-29-2071 代表 FAX 番号 0555-29-2072 事業内容 インターネット等を利用しての通信販売業務 インターネット等のネットワークを利用した商品の売買システムの設計・開発 インターネットでの商品売買代金の決済業務及びその代行 主要取引銀行 山梨中央銀行 小沼支店 2.企業理念 人とモノを多様な形で結ぶインフラを提供し、社会に新しい価値を共創する 個人・法人と良いモノを結びつけ 分野を超えた良品の流通を促進し、 ることを促進し、利益を創出する 社会発展に貢献する 社会と喜び/成長/利益を分かち合う 多くのパートナーと協働し、社会に 新しい価値を共創する 3.WEB VENDER 成功のトライアングル 売る 楽しさ ・販売能力の更なる向上 ・志の高い販売会員の参画 ・優良なモノの吸引 ※利益ある成長の実現 ・成功体験の蓄積と利益の獲得 喜び/成長/利益 分かち 合う ※ノウハウ/ナレッジへ昇華 ・社会への投資/還元 働く機会 ・価値創造/顧客創造 利益 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -3- 4.WEB VENDER の仕組みについて ●『新たな販売の枠組み』ドロップシッピング ドロップシッピングとは、商品を仕入れなくても自分で商品を自由に売れるシステムです。 ●概念図 卸・メーカー ①WV が卸・メーカーから商品を仕入 ⑥入金 WEB VENDER ②会員へ商品情報提供 ⑤販売連絡 販売会員 ③会員が出品など販売活動を実施 各種出品プラットフォーム（Yahoo!/楽天/Bidders/個人の HP など） ④商品を検索・購入 商品購入者（お客様） ⑦梱包・発送 ●販売会員のメリット ・実際に仕入れをするという在庫リスクがなく、WEB VENDER の商品が何でも販売できること ・お客様からの入金確認など、決済対応の必要がないこと（販売に専念できる！） ・面倒な梱包/発送も WEB VENDER が実施すること（これも販売に専念できるポイント！） ・登録無料で、好きな時間に好きなだけ仕事ができ、自分で商品を買ってもおトク！ ●販売会員の皆様の協力を得る WEB VENDER のメリット ・多くの会員の皆様のご協力で、良品の流通が促進できること ・お客様対応を販売会員の皆様にお願いするので、少人数で販売のオペレーションを実施 することができること（販管費圧縮分を販売報酬として還元可能であること） ・販売会員の皆様のご協力があれば、良品をさらに流通させたいと思っているメーカーの 営業支援が可能であること ・たくさんの会員様がたくさんの商品を販売してくれれば、商品調達コストが下がって より販売報酬を還元することができること Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -4- 5.WEB VENDER システムのステータス遷移について ●システム ステータス遷移 概念図 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -5- 6.会員登録について ●会員登録 ※ご登録はもちろん無料です！！ 【STEP1】 ①TOP ページ左上の『会員登録』バナーをクリックして下さい⇒会員登録画面に進みます。 ②会員規約に同意した上で、必要事項を入力して下さい。 ③ご登録メールアドレスに登録確認メールが届きます。 そのメールの URL をクリックして次のステップに進んで下さい。 【STEP2】 ⑤お名前、ご住所の基本情報を入力下さい。 ⑥登録時の記入事項に間違えがないかを確認の上、会員登録を完了するボタンを押下すれば 登録完了です。 STEP1 STEP2 ●ログイン/ログアウト 【ログイン】 ①ログインは TOP ページ左上にメールアドレスとパスワードを 入れれば OK です！ ②メールアドレスおよび password は登録時に指定したものを 入力して下さい。 【ログアウト】 ①ログイン後に TOP ページ左上に表示される会員メニューの一番下にあるログアウトを クリックして下さい。 ②ログアウトされます。 ●パスワードリマインダー（パスワードを忘れてしまったら…） ①ログイン画面下にあるパスワードリマインダーのリンクをクリック。 ②メールアドレスを入力して、会員登録時に設定した秘密の質問に返答。 ③登録メールアドレス（ID）宛てに仮パスワードが発行されます。 ※リマインダー使用時のパスワードは、再発行後に変更をお願い致します。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -6- ●登録内容の確認/変更したい場合は？ ログイン後、会員メニューの『ご登録情報の変更』で登録時の情報を 確認・変更することができます。 ●販売報酬を受け取るための口座番号入力はいつするの？ 販売を実践されて、月額の請求可能販売報酬が 5,000 円を超えた（もしくは退会されるタイミ ングで手数料>振込手数料の場合）際にシステム上からご請求いただく仕組みになっています。 その際に、会員様の振込先銀行口座をご指定いただきます。 月の報酬が 200,000 円以上という会員さんもいらっしゃいますので、WV をうまく使って、 うまくお小遣いを GET して下さい！ ●退会したいのですが… 登録情報の変更画面右上のリンクから退会理由の入力画面に進むことができます。 なお、現在取引中の商品がある場合はその取引が完了（発送終了 or キャンセル）になるまで 退会できませんのでご了承下さい。 退会時に残っている販売報酬に関しては、販売報酬>振込手数料の場合に関してお支払い致しま す。 ※「販売報酬 < 振込手数料」の場合は販売報酬のお支払いができません。 ●WEB VENDER のプライバシーポリシーを教えて下さい WEB VENDER のプライバシーポリシーはこちらのページに記載してあります。 ※http://contents.webvender.jp/global/privacy.html リンクの場所は、TOP ページ右上にあります。 なお、当サイトは事実上の世界標準として、世界中の企業から高い信頼とナンバーワンの 発行実績を誇る米国ベリサイン社の SSL 証明書を取得しています。 ●ログインしないと卸価格は閲覧できません！ 2007 年 3 月の仕様変更により、ウェブベンダーの商品は会員登録後、ログインしないと 卸価格が閲覧できないように変更になっています。 予めご了承下さい。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -7- 7.商品を閲覧するには ＝商品検索にはいろいろな方法があります＝ ●キーワード検索 検索したい商品をキーワードを指定することで検索が可能 です。 ●カテゴリを指定して検索 商品が属しているカテゴリごとの検索結果が表示され ています。そのリンクをクリックすれば、検索結果が 閲覧できます。また、カテゴリごとのお勧め商品が表示されます。 ●詳しく検索 推奨売価/クチコミ平均評価/クチコミ数/ステータス（新着・のこりわずか・オススメ）などの 切り口からも商品検索が可能です。 ●検索窓に何も入力せずに「さがす」ボタンを押下 全ての商品を閲覧出来ます。 ＝商品ページの見方＝ ●ランキング機能 売上実績でランク付けされた商品の一覧です。 なお、このランキングは商品ごとの累計”売上”金額が基準になります。 ●オススメ商品 弊社がカテゴリごとに登録したオススメ商品がご覧頂け ます。ページ上部に表示されます。 ●新着情報機能 2 週間以内に登録された商品を閲覧することができます。 詳しく検索から対応可能です。 ●くちコミ機能 商品に対する評価や、他会員/WEB VENDER への商品質問ができます！ また、その書込みについて検索も可能です。この機能を利用して、商品知識を深めて下さいね。 ※くちコミからご質問を頂いた場合、ご返答までにお時間を頂戴する場合がございます。 お急ぎの場合は、『この商品について問い合わせる』からお問い合わせ下さい。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -8- ＝価格には 2 種類の表示があります！＝ ウェブベンダーでは、価格に 2 通りの表示方法があります。 1.推奨売価・・・商品の販売価格の下限を設定している表示です。 ●●●●円以上 2.卸価格以上の自由売価・・・卸価格以上で会員が自由に価格設定できる商品。 ＝その他＝ ●商品の大きな画像を見たいのですが？ 商品詳細上部の画像をクリックすると、その商品に登録されている画像が別ブラウザで 表示されます。大きな商品画像が一覧で参照可能です。 保存の際は商品画像の左部のチェックボックスにチェックを入れ、 「チェックした画像をダウン ロードする」ボタンをクリックして下さい。（画像は圧縮ファイルでダウンロードされます。 ） ●送料ポイントって何ですか？ 送料ポイントとは、複数の商品を発送するにあたり何ポイントまではどの送料ランクで 配送できるかということを示したパラメーターです。 注文時点で商品のポイントを組み合わせ、発送ごとのポイントを計算して、同梱送料を 自動計算します。 レターパックで発送の商品の場合は代引きができませんので、銀行振込にてお願いします。 代引きの場合はヤマト運輸での発送になります。ご了承下さい。 【例】 送料ポイントが 11 ポイントの商品を沖縄県まで発送する場合 ↓ 220 ポイントまでは 1,155 円で OK ↓ ということは！？ 220（ポイント）÷11（ポイント）＝20 20 個まで同梱が可能！ ●売れたから確保するって何ですか？ WV の商品はたくさんの方が様々な場所で販売されていらっしゃいます。 例えば、商品を Yahoo!オークションで販売した場合、落札者からお届け先の情報を得るのに 時間が掛かります。その期間に商品の在庫が売れてなくなってしまってはいけません。 売れた商品の確保は、そうした売越し（在庫のない商品を販売してしまうこと）を防ぐ機能で す。 確保期間は 7 日間で、期間を過ぎると自動的に確保が外れる仕組みです。 お客様と早く連絡が取れるように、商品出品時から工夫しておきましょう！ ※確保に関しては、次ページ以降をご確認下さい。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -9- 8.この商品をチェックするってどんな機能？ 商品のチェックとは？！・・・露出（販売・出品）している商品を管理できる機能です。 ●商品のチェック ①販売しようと思う商品があったら、このボタンをクリックして下さい。 （上記の目立つオレンジ色のボタン） ②その商品が会員メニューの「チェックしている商品を見る」の内容に反映されます。 反映後、ボタンは ⇒ に変わります。 ③ご自身のチェックした商品の一覧を見るには、会員メニューの「チェックしている 商品を見る」をクリックします。 ④チェックしている商品リストでは、リスト内をキーワードや カテゴリ、チェック日などで検索することができます。 ※商品のチェックは、1 点ずつする仕組みになっています。 複数商品を一気にチェックできる仕様ではありませんので 予めご了承下さい。 ●商品のメモ ①「チェックしている商品を見る」から「チェックしている 商品リスト」に入ると ボタンがあります。 ②ボタンをクリックすると、商品にメモが登録できるようになります。 例えば、 「自分の HP と Yahoo!に出品中」とメモを記入しておけば、商品管理の備忘録にも なり、大変便利ですよ！ 「この商品、どこに出品していたっけ？！」なんていうことも、もうありません。 ※HTML は入力できません。改行は可能です。 ●商品データの CSV ダウンロード このリストに入れられている商品情報は、CSV ファイルで出力することができます。 リスト内の商品情報を出力するには ボタンをクリックして下さい。 商品情報が CSV データでダウンロードできます。 ●チェックした商品のキャンセル のボタンをクリックすると、チャックした商品がリストから 外れるようになっています。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -10- 9.商品の確保ってなに？ 確保とは？！・・・商品が売れた会員さんのために仮想的に在庫を確保することです。 ●商品の確保 ①商品ページの「売れたから確保をする」ボタンをクリックして 下さい。（上記の目立つオレンジ色のボタン） ②会員メニュー下にある「確保予定の商品」に確保するボタンを押 した商品が入ります。 ③確保候補の商品が一覧で表示されますので、売れたので 確保したい数を数量の欄から入力して下さい。 ※1.確保候補商品数は 10 個までです。 ※2.1 商品で確保できる最大数量は出品数までです。 ※3.確保期間は 7 日間です。 ④確保する商品と数量が決まりましたら、「確保の確認へ進む」ボタンを 押下して下さい。※確保しない（売れていない）商品は削除して 下さい。 ⑤確保の確認画面で内容を確定すれば確保完了です！ ※また、商品は確保しないと販売できませんのでご了承下さい。 ●確保商品の一覧 ①会員メニューの「確保している商品を見る」から確保している商品を参照することができま す。 ②カテゴリ/確保日/卸価格でソートが掛けられます。 ●確保商品のキャンセル 会員メニューの「確保している商品を見る」をクリックして、確保 している商品リストから、確保をキャンセルしたい商品の「確保を 取り消す」を押下します。 数量を変更して案内通りに進んでいけば確保した商品のキャンセルが できます。（プルダウンで数量を 0 にして下さい。） ※確保はあくまでも商品が売れるという前提のもとに行って下さい。 キャンセルが多い場合は、確保に制限を掛けるなどペナルティーを科す場合もあります。 ●確保はしなくてもいいのですか？ 商品は確保しないと、注文できない仕組みになっています。 （※2006 年 12 月 1 日仕様変更） 特に、オークションなどでは商品が落札された場合など、お客様からの連絡待ちの状態では Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -11- 確保しないと商品が他で完売してしまうことがあります。 その場合は、在庫の保障ができないこともありますので、ユーザーに適切に商品を届けるため に商品は確保しないと販売できないようになっています。 ●確保しようとしたら、これ以上確保できませんというエラーがでました。 確保数の上限は商品ごとに異なります。 出品数が確保数の最大可能数になりますので、その制限数を超えた確保や注文は在庫管理の仕 組み上、エラーが出るようになっています。 ●確保しておける商品の種類に制限はありますか？ 商品ごとに出品数があり、その数によって制限がありますが、確保する商品の種類に対する 制限はありません。 販売して、お客様からの連絡待ちが多いほど確保がたまります。 （※確保期限は 7 日間なのでくれぐれもお気をつけ下さい） ●確保商品を注文する場合はどのようにすればいいですか？ 確保している商品の下にある「この商品を注文する」ボタンを押下して下さい。 会員メニューの下にある「注文予定の商品」に選択した商品が表示されますので「注文へ進む」 ボタンを押下して注文情報を入力して下さい。 ●確保している商品リストの見方 確保日 あと何日間確保ができるかを確認できます。 確保できる日数が過ぎる前に注文を確定して下さい。 確保数 現在、自分の確保している商品リストにいくつ入れて あるかを確認することができます。 表示個数は、確保した時点で指定した確保個数になります。 なお、確保制限の個数（出品数）までで別々に入荷した商品は その数だけ表示されます。 【例】 出品 3 個の商品 A について ①7 月 1 日に 2 個確保した ②7 月 5 日に 1 個確保した ※結果として、同一の商品を 2 回に渡って確保したら、その回数分として 2 つの同一商品がリストに掲載されることになります。 出品数 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -12- 現在、WEB VENDER のシステム上での在庫数を表示しています。 この場合、1 個の商品を確保していますので 1 つまで販売する権利を有しています。 メーカー直送 メーカー直送商品かつ、WV で在庫設定していないものに関してはメーカー直送と表示されます。 この場合は、銀行振込のみの対応になりますのでご注意ください。 取寄商品 WV で在庫設定をせず、ご注文を頂いた後にメーカーなどから取寄をさせて頂く商品は取寄商品 と表示されます。入荷後に弊社から商品を発送させて頂きますので、お支払方法は銀行振込な らびに代金引換をご利用頂けます。 確保制限までの個数 商品ごとの在庫状況により、あと何個まで確保できるかを表示しています。 確保までの制限数は、出品数とイコールです。 在庫の動きに注意して、うまく販売して下さい！ ●確保の画面遷移について 確保する T O P ペ ージ OK OK 確保個数 戻る 確保確認 確保完了 戻る 戻る ●確保取消しの画面遷移について OK消し 確保取 確保商材の一覧 OK 取消し個数 戻る 取消し確認 戻る Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -13- 10.完売情報の表示について 完売とは？！・・・商品の在庫（メーカー在庫含む）がなく、出品数＝ゼロの状態をいいます。 ●完売情報の表示 会員メニューのうち「チェックしている商品リスト」と 「確保している商品リスト」を開くと、その中に入って いる完売の商品が閲覧できます。 商品の出品数＝ゼロになった時点でこの情報が表示され ます。どこかで販売をしている場合、売り越しに注意し て下さい。 また、完売商品は一目で認識できるようにグレーバック になって表示されます。 「チェックしている商品リスト」の場合 出品をしているが、まだ売れていないという状態の商品 や今後、出品・販売しようという商品が対象として入っ ていることと思います。 つきましては、このリストにある商品が完売として表示 された場合は、出品・販売を取りやめるということが必 要になります。 「確保している商品リスト」の場合 販売できることが決まったが、お客様からの連絡待ちという状態の商品がこのリストに入って いることと思います。このリストで完売情報が表示された場合、自分が確保している数量以上 は販売でないという意味になります。（※在庫数の都合追加の数量増ができない） ●完売情報の表示を消すには？ 完売情報の表示はもちろん、消すことができます。 「チェックしている商品」の場合 ボタンをクリックすることで、 完売情報から対象商品が削除されます。 また、 「確保している商品」の場合も ボタンをクリックして、手順ど おりに確保を取り消せば、完売情報が削除されます。 ●どうしてチェックしないと完売情報が消えないの？ オークションで商品を出品する場合、もっと大切なことの一つに、販売時点での在庫確保があ ります。ウェブベンダーからもメールでお知らせ致しますが、販売責任者として大切な商品管 理を会員様にもお願いしたく、このような仕様になっております。ご理解とご協力をお願い致 します。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -14- ●システムとメールの完売情報はどちらを優先すべき？ 商品が完売になった場合、ウェブベンダーからも商品完売のお知らせをメールにてお送り致し ますが、リアルタイム性を考慮に入れると システムを優先して在庫状況をご確認いただきた いと思います。ウェブベンダーからお送りするメールは、あくまでも売り越し防止の為の注意 喚起ですのであらかじめご了承下さいませ。 ●完売情報と欠品情報、再入荷情報 ウェブベンダーでは在庫状況に関するお知らせとして「完売商品のおしらせ」 （完売情報）と「商 品欠品のおしらせ」 （欠品情報）をお送りしています。 ウェブベンダーもしくはメーカーにおける在庫がなくなり、今後も再入荷の予定がない商品に は「完売商品のおしらせ」を、ウェブベンダーもしくはメーカーにおける在庫がなくなったも のの、その後再入荷の予定がある商品には「商品欠品のおしらせ」をお送りしておりますので、 出品データの管理にお役立て下さい。また欠品商品のうち、再入荷の時期が明らかになってい る商品に関しては「商品欠品のおしらせ」内にてその時期をお知らせし、再入荷時には「再入 荷商品のおしらせ」 （再入荷情報）をお送りします。 尚、完売商品としてお知らせした商品でも、稀に再入荷して来る場合があります。その際は欠 品商品同様に「再入荷商品のおしらせ」をお送りします。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -15- 11.商品の注文について 注文とは？！・・・入荷した商品をユーザーに販売するために WEB VENDER にユーザー情報や お支払い方法などを知らせることです（確保しないと注文できません） ●商品の注文 ①ログイン後、会員メニューの確保している商品を見るからリストに入って 販売予定商品の「この商品を注文する」ボタンをクリックして下さい。 ※上記の目立つオレンジ色のボタンです！ ②会員メニュー下にある「注文予定の商品」に注文するボタンを押 した商品が入ります。 ③注文候補の商品が一覧で表示されますので、注文したい商品数と 税込販売価格を入力して下さい。 ※1.注文候補商品数は、いくつでも結構です。 ※2.注文できる商品数はご自身の確保数+出品数までです。 ※3．会員様の自由設定売価の場合、既定価格として卸価格が入力されていますので、 販売時の価格を入力して下さい。 ※4．税込販売価格には理論上設定できない価格があります。 ④注文する商品の売価と数量が決まりましたら、「お届け先の入力へ進む」 ボタンを押下して下さい。 ※注文数を入力しない（販売しない）商品は削除して下さい ⑤お届け先の入力を行い、確認画面で内容に間違いがないかを 確認して、問題なければ注文完了です！ ●注文時の注意事項 【ご注文完了後にお送りする「ご注文確定のお知らせ」に関して】 ご注文完了後、弊社より「ご注文確定のお知らせ」をメールにてお送りします。 弊社の在庫商品をご注文の場合はご注文完了後すぐにメールをお送りしますが、取寄商品のご注文、メー カー直送商品のご注文の場合、メールをお送りするまでにお時間を頂戴する場合がございます。 これはメーカーへの在庫確認をスタッフが確認した後、メールをお送りしている為です。あらかじめご了 承下さい。 尚、確認作業中はシステム上「注文受付待ち」というステータスになります。 【レターパックで発送の商品について】 レターパックで発送可能な商品は、全国一律で送料が安いことがメリットですが、代引でのお 支払ができません。またお届けに際しては配送日時のご指定もできません。 つきましては、商品情報の発送方法がレターパックであっても代引をご指定の場合はヤマト運 輸に切り換えてご注文を承ります。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -16- 【メーカー直送商品を在庫商品に同時購入に関して】 メーカー直送商品と在庫商品の同時購入に関して別々の発送になりますので、あらかじめご了 承下さい。また、その場合の決済方法はメーカー直送を優先して銀行振込になります。 【入荷制限数以上の購入依頼があった場合は？】 購入依頼数を WV にお知らせ下さい。お問い合わせフォームから商品名を記載した上でご連絡 を頂ければ、残在庫数をお知らせした上で、販売可能かどうかお答え致します。出来る限りユ ーザーの希望に沿ったご対応をさせて頂きたいと思います。 【ユーザーから複数購入なのでと商品の値引きを依頼されました。 】 大変申し訳ございませんが、現在ではお値引きに関するご要望にはお答えできません。ご理解 頂けますようお願い申し上げます。 【配達希望日にエラーが出てしまいます。】 以下のご注文にはエラーが出るように設定されています。 ・過去のお届け指定日 ・2 日以内や 1 ヶ月以上先のお届け指定日 ご注文にご指定可能なお届け日は、3 日後以降～1 ヵ月後までになります。 これは、ご指定日に届かないなどのトラブルや、あまりにも先の発送予定商品の発送漏れや ユーザーの注文忘れをなくす為に設定しています。もしも、どうしても翌日着で商品が欲しい などのご要望がございましたらお問い合わせ頂けますようお願いいたします。 【配達希望時間に関して】 ご注文時には配達希望日と合わせて配達希望時間をご指定頂けます。ご指定頂ける時間帯は下 記の通りです。 ・午前中 ・12 時～14 時 ・14 時～16 時 ・16 時～18 時 ・18 時～20 時 ・20 時～21 時 ※一部のメーカー直送品は運送便の都合上、上記の区分で時間指定を承れない場合がございま す。あらかじめご了承下さいませ。 【領収書の発行に関して】 基本的に領収書や納品書・明細票は同梱致しません。お客様がご希望の場合は発行させて頂き ますので、ご注文時の備考欄からお申し付け下さいませ。尚、領収書はお支払方法によって異 なります。 ・銀行振込の場合 銀行振込の場合は領収証を発行させていただくことができます。 その場合、お振込手数料は含まれませんのでご注意ください。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -17- お振込手数料を含めた金額の領収証をご要望でしたら、振込用紙の控えが領収証の代わりとし てご利用可能ですのでこちらをご利用ください。 尚、発行した領収書は商品に同梱の上お届けします。またメーカー直送商品に関しては、商品 はメーカーからお届けし、領収書は弊社から別途郵送させて頂きます。 ・代金引換の場合 代金引換の場合は、お届け時の控えに領収証が添付されておりますので、こちらをご利用くだ さい。収入印紙が添付していないものでも立替にて支払っておりますので、そのままご利用い ただけます。こちらの領収証で不都合がある場合には再度発行させていただくことも可能です が、その場合は二重発行防止の為、運送業者発行の領収証を弊社宛にご郵送いただければ再度 発行させていただきます。金額が 3 万円を超える場合には印紙または印紙代を同封頂けますよ うお願い致します。 ●複数商品（同梱）の注文 ①確保している商品のリストから、購入連絡があった商品の 「この商品を注文する」ボタンをクリックして下さい。 ②選択した商品の数だけ、会員メニューの下にある「注文予定の 商品」に注文対象の商品がストックされます。 ③商品がストックされたリストを確認して、注文に進む場合は 「注文に進む」ボタンを押下して下さい。 ※1.注文候補商品数は、いくつでも結構です。 ※2.送料は送料ポイントによって同梱でも自動計算されて 代引きはお支払い総額によって自動計算されます。 ④注文する商品と商品ごとの数量が決まりましたら、 「お届け先の入力へ進む」ボタンを押下して下さい。 ※注文数を入力しない（販売しない）商品は削除して下さい。 ⑤お届け先の入力を行い、確認画面で内容に間違いがないかを 確認して、問題なければ注文完了です！ ●注文商品のキャンセル ①会員メニューの「取引中の商品を見る」からキャンセルしたい取引の詳細を表示させる ②キャンセルする取引（注文）の詳細を確認したら、 「キャンセルを確定する」ボタンを押下 ③キャンセル完了のメッセージが流れます 【キャンセルの注意事項】ステータスによって、取引のキャンセル可否が異なります。 キャンセルできない注文（取引）とはどのような注文でしょうか？ ・商品情報にキャンセル不可の表示があるもの ・代引発送の商品で、既に発送したもの Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -18- （この場合は、一度商品を受取って頂いてから、返品という処理になります。） ・メーカー直送商品で発送待ちになっているもの （この場合のキャンセルは返品になります。ユーザーに一 1 度商品を受け取ってもらいまし ょう。 ） ・一部の受注生産商品のもの ●ご注文内容の変更 ・お支払方法が銀行振込の場合→「発送待ち」のステータスに入るまでは変更が可能です。 ・お支払方法が代金引換の場合→「手数料請求待ち」のステータスに入るまでは変更が可能で す。 ※「発送待ち」ステータスに入ったご注文（銀行振込の場合）や「手数料請求待ち」に入った ご注文の内容を変更する場合はウェブベンダーまでお問い合わせ下さいませ。 【変更方法】 1.サイトにログイン 2.会員メニューのうち「取引中の商品を見る」を選択 3.表示されたご注文リストのうち変更の対象となるご注文の「詳細を見る」をクリック 4.お届け先の情報を変更する場合は「お届け先の情報の変更へ」をご注文内容を変更する場 合は「お支払い方法・ご注文数の変更へ」をクリック 5.内容を変更後「変更確認へ進む」をクリック 6.内容を確認して「変更を確定する」をクリック 7.変更完了 ●注文の画面遷移 OK 注文 確保している 商品のリスト 戻る 要情報入力 OK 注文確認 お届け先必 戻る 完了 戻る OK ●商品の発送時期 【在庫商品の場合】 銀行振込の場合、PM13：00 までにご入金確認できた注文は当日発送をさせていただきます。 代金引換の場合、PM13：00 までのご注文は当日発送をさせていただきます。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -19- 【メーカー直送商品の場合】 銀行振込の場合、ご入金確認後すぐに商品の手配をさせていただきます。 しかしながら、発送のタイミングはメーカーごとに異なりますので発送完了時にお知らせ致 します。 ※メーカー直送商品の場合は、代引でのご注文が承れませんのでご了承下さい。 【取寄商品の場合】 銀行振込の場合は、ご入金確認後すぐに商品の手配をさせていただきます。 メーカーからの入荷後、遅くとも翌営業日中に発送致します。 代引の場合は、ご注文受付後すぐに商品の手配をさせていただきます。 メーカーからの入荷後、遅くとも翌営業日中に発送致します。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -20- 12.販売報酬の請求について ●販売報酬について…販売報酬は 1 取引ごとに右記の算式にて算出されます。 『販売価格（税込） － 卸価格（税込） = 販売報酬（税込） 』 ●販売報酬の請求 ～請求手順は簡単！流れに沿ってクリックするだけ！～ ①会員メニューの「過去の売上実績をみる」を選択。 ②上部には前月の販売実績が表示されています。 中段以下には当月の販売実績が表示されています。 ③月末時点での累計販売報酬が 5,000 円以上である場合、 販売報酬の請求が可能です。 【ご注意】 ※1．翌月の 5 日までに請求対応を行って下さい。 ※2．5,000 円に満たない報酬は次月の請求に繰越にな ります繰越は 2 年間有効です） ※3．5,000 円未満での請求はエラーが表示されます。 ④「上記の販売報酬を請求する」をクリックします。 ⑤「販売報酬の振込先と住所の入力」画面で、必要事項を 入力します。※一度入力した情報は次回の請求でも反 映されます。 ⑥入力内容に誤りがないかを確認して、 「販売報酬を請求する」ボタンを押下します。 ⑦請求が完了します。 【ご注意】 販売報酬のお支払いに際しては、銀行の種別に関わらず一律の金額を振込手数料 としてご負担頂きます。（請求金額や銀行の種別に関わらず一律 324 円をご負担頂きます。販売 報酬は振込手数料を差し引かせて頂いた上で振込致します。 ） ●販売報酬の請求の画面遷移 請求 請求データの OK 振込先 戻る 完了 戻る OK Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -21- ●販売報酬請求の概念 繰越 報酬3,500円 翌月5日までに 請求月末までに支払！ 5,000円未満 販売開始 0 1 報酬計 報酬支払 5,500円 5,500円－振込手数料 2 3 時間 ●販売報酬はいつまで有効ですか？ 最終の取引経過日から 2 年間有効です。 その間、お取引がない場合は 5,000 円未満であっても『振込手数料 > 販売報酬』であれば 請求対象になります。 ●手数料は請求したいときに請求すれば良いですか？ 毎月の請求は必須ではありませんが、販売するためにはコストもかかるかと思います。 （他販売プラットフォームの手数料/サーバーの維持管理など） つきましては、WV としては毎月 5,000 円以上の販売をしていただいて、毎月毎月お小遣いを GET していただければと考えております！ ※万が一の請求忘れ防止のために、WV では適宜請求のご案内をさせていただくこともござい ます。ご了承ください。 ●請求をしましたが、口座に入金がありませんでした 販売報酬の振込先と住所の入力で、振込先入力に誤りがあった可能性があります。 また、何らかの要因で WV に請求が伝わっていない場合もあります。 大切なやり取りですので、その場合はお早めにお知らせ下さい。 ●販売報酬金額 50,000 円のうち、10,000 円だけ請求したいのですができますか？ システム上、そのような処理はできません。 月単位（もしくは累計 5,000 円以上）での販売報酬全額が支払対象であり、部分支払いは承る ことができません。 ●請求した販売報酬から 324 円が差し引かれています 販売報酬のお支払いに際しては、銀行の種別に関わらず一律の金額を振込手数料としてご負担 頂きます。あらかじめご了承下さいます様よろしくお願い申し上げます。 （請求金額や銀行の種 別に関わらず一律 324 円をご負担頂きます。販売報酬は振込手数料を差し引かせて頂いた上で 振込致します。） Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -22- 13.補足① ～理論上設定できない税込売価について～ ●理論上設定できない税込売価について WEB VENDER のシステムでは販売会員の皆様が小売を行うシステムであるために商品は すべて消費税込の総額表示がなされています。 ※消費税は 1 円未満を四捨五入で対応しています。 売価を自由に変更できる仕組みを取るにあたり、税込売価を税抜価格にしたあとに もう一度税込価格を求めた場合に数字が一致しないことがあります。 【例】 9,817 円（税込） 税抜にすると･･･9,350 円 9,350 円を税込にすると･･･9,818 円 ※1 円の誤差 こうしたことがシステム上の保有数字に不整合を起こしてしまいますので、会員が売価として 設定できない数字を入力した際にはエラーが出るように設計されています。 ＝設定できない数字の例＝ 10 , 31 , 52 , 73 , 94 , 115 , 136 , 157 , 178 , 199 , 220 241 , 262 , 283 , 304 , 325 , 346 , 367 , 388 , 409 , 430 等々 もしも、設定できない数字で商品を販売された場合、1 円多い数字か少ない数字を 売価として入力して下さい。 その上で注文の備考欄からいくらの売価で販売したのかを明記して その旨を弊社のオペレーターにお知らせ下さい。 お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -23- 14.補足② ～離島リスト～ ●WV 離島リスト WV のシステムでチェック対象となる離島をリストでお知らせ致します。 都道府県名 島名 港止 北海道 小島 ○ 奥尻島 焼尻島 天売島 利尻島 利尻島 礼文島 宮城県 田代島 ○ 大島 寒風沢島 ○ 桂島 ○ 朴島 ○ 野々島 ○ 金華山 ○ 網地島 ○ 江ﾉ島 ○ 出島 ○ 山形県 飛鳥 ○ 東京都 大島 八丈島 青ヶ島 ○ 父島 母島 神津島 利島 式根島 新島 御蔵島 ○ 三宅島 新潟県 佐渡島 粟島 ○ 石川県 舳倉島 ○ 静岡県 初島 愛知県 佐久島 ○ 篠島 日間賀島 三重県 間崎島 ○ 渡鹿野島 坂手島 ○ 神島 ○ 菅島 ○ 答志島 ○ 滋賀県 沖島 ○ 兵庫県 家島 西島 ○ 男鹿島 ○ 坊勢島 ○ 沼島 和歌山県 中の島 ○ 島根県 隠岐島（中ノ島） 隠岐島（島後） 隠岐島（西ノ島） 隠岐島（知夫里島） 岡山県 犬島 ○ 高島 ○ 小飛鳥 ○ 真鍋島 ○ 大飛鳥 ○ 白石島 ○ 北木島 ○ 六島 ○ 前島 ○ 石島 ○ 鴻島 ○ 鹿久居島 ○ 大多府島 ○ 着払 代引 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 都道府県名 島名 広島県 金輪島 似島 細島 阿多田島 百島 下蒲刈島 情島 大久野島 仙酔島 走島 鷲島 小鷲島 契島 生野島 大崎上島 長島 上蒲刈町 斎島 三角島 大崎下島 豊島 厳島 三角島 大崎下島 山口県 黒島 端島 柱島 蓋井島 六連島 黒髪島 大津島 馬島 見島 相島 大島 榧島 牛島 野島 平郡島 祝島 八島 笠佐島 情島 前島 浮島 佐合島 徳島県 伊島 阿波井島 出羽島 香川県 伊吹島 女木島 男木島 牛島 広島 手島 小手島 本島 大島 小豆島 小豆島 粟島 志々島 高見島 佐柳島 沖之島 小豆島 小豊島 港止 ○ 着払 代引 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -24- 都道府県名 島名 愛媛県 小島 馬島 来島 嘉島 九島 戸島 日振島 大島 安居島 興居島 釣島 大島 岩城島 弓削島 魚島 高井神島 佐島 生名島 豊島 竹ケ島 中島 津和地島 怒和島 二神島 睦月島 野惣那島 青島 鵜島 津島 岡村島 小大下島 大下島 高知県 鵜来島 沖の島 戸島 福岡県 馬島 藍ノ島 玄海島 小呂島 能古島 地島 姫島 相島 大島 佐賀県 高島 神集島 加唐島 松島 馬渡島 向島 小川島 長崎県 壱岐島 原島 大島 黄島 椛島 久賀島 黒島 嵯峨島 赤島 前島 奈留島 福江島 高島 黒島 対馬島 港止 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 着払 代引 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 都道府県名 島名 長崎県 度島 青島 飛島 伊王島 宇久島 寺島 松島 黒島 小値賀島 大島 納島 班島 野崎島 六島 詩島 城戸島 平島 漁生浦島 若松島 中通島 頭ケ島 日島 有福島 池島 高島 黒島 鷹島 大島 熊本県 湯島 横浦島 御所浦島 牧島 大分県 黒島 大入島 地無垢島 保戸島 屋形島 深島 大島 姫島 宮崎県 築島 島野浦島 大島 鹿児島県 桂島 甑島列島 奄美大島 種子島 獅子島 徳之島 徳之島 奄美大島 屋久島 口永良部島 喜界島 奄美大島 加計呂麻島 請島 与路島 奄美大島 沖永良部島 徳之島 種子島 種子島 屋久島 与論島 沖永良部島 奄美大島 港止 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 着払 代引 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -25- 都道府県名 島名 沖縄県 石垣島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 宮古島 大神島 伊良部島 下地島 沖縄本島 津賢島 沖縄本島 沖縄本島 宮古島 久米島 沖縄本島 沖縄本島 宮古島 黒島 小浜島 西表島 竹富島 波照間島 鳩間島 由布島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 水納島 沖縄本島 与那国島 沖縄本島 粟国島 伊江島 伊是名島 伊平屋島 野甫島 宮古島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 北大東島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 沖縄本島 阿嘉島 慶留間島 座間味島 沖縄本島 多良間島 沖縄本島 久高島 渡嘉敷島 渡名喜島 沖縄本島 沖縄本島 古宇利島 沖縄本島 南大東島 沖縄本島 港止 着払 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 代引 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○=港止可 ○=着払可 ○=代引可 ○ ○ ○ ○ ○ ○ Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -26- 15.補足③ ～WEB VENDER での販売上の禁止行為～ WEB VENDER では、会員登録時の登録会員皆様とのお約束や、FAQ での補足などで 告知している通り、禁止している販売行為がございます。 予めご確認頂きまして、規約を遵守して売ることを楽しんでいただければ幸いです！ ※ご注意いただきたい規約※ ３章 【サービス提供の拒否及び解除等】 １．弊社は独自の判断により販売会員として相応しくないと思われる販売会員に対し又は 販売会員が次の各号のいずれかに該当する場合，催告，通知をすることなく弊社の サービスの提供を停止もしくは解約し（記載情報の削除を含む），又は売買成果報酬の 支払い等を拒否することができるものとします。 （１）偽名義で本システムを利用する行為 （２）本サービスの他の会員に不利益となる情報を漏洩する行為。 （３）弊社及び他の販売会員に不利益等（誹謗中傷/妨害行為など）を与える行為。 （４）商品画像/商品情報など、弊社に帰属する情報を商品販売目的以外で使用する行為。 （５）日本及び適用ある外国の法令に違反する方法での商品宣伝行為。 （６）弊社が指示する方法以外で商品販売宣伝を実施する行為。 （７）販売会員が弊社を通さずに代金回収を行う行為。 （８）販売会員として入手した機密性の高い情報を流布させる行為。 （９）指定販売価格を破壊するとみなされる行為。 （１０）許可なしに弊社のＷｅｂページのリンクを貼る行為。 （１１）販売会員がユーザーの個人情報（氏名/住所/電話番号その他当該個人を特定することが 可能なあらゆる情報）を不適切に管理、または勝手に第三者に開示・漏洩させる行為。 （１２）発信した商品宣伝画像・情報等について，弊社もしくは第三者の著作権その他の権利を 明らかに侵害し、または弊社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに 棄損していると認められる場合。 （１３）発信した情報等を官公庁から削除するよう命令を受けたとき。 （１４）販売会員の財産に対する仮差押、差押、強制執行、担保権実行、破産手続開始、 民事再生手続の申立、銀行取引停止等又はこれに準じ販売会員の信用状態が 著しく悪化したと判断される場合。 （１５）登録会員への連絡が２ヶ月以上とれない場合。 （１６）その他本規約に違反したとき。 ※著しい規約違反の場合、サービスの停止や支払い拒否をさせて頂く事もございます。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -27- ●商品自体の推奨売価未満の販売 販売価格を推奨売価よりも低く設定して販売する事や送料を変更することで、商品総額を安く販 売するなどの行為は禁止されています。販売価格自体が推奨売価を下回らない様にする事はもち ろん、販売価格+送料（+代引手数料 ※お支払方法が代引の場合）が規定の価格を下回らない様 にご注意下さいませ。 例）ツールキット（150P） http://www.webvender.jp/goods/1110 を代金引換で沖縄県に配送 する場合 【通常】販売価格 5,980 円+送料 1,180 円+代引手数料 430 円＝7,590 円 【禁止】販売価格 5,880 円+送料 1,180 円+代引手数料 430 円＝7,490 円 ※販売価格が推奨売価を下回っている為 【禁止】販売価格 5,980 円+送料 1,080 円+代引手数料 430 円＝7,490 円 ※送料を規定の価格よりも安くした結果販売価格+送料+代引手数料が規定の価格（7,490 円）を下回っている為 【禁止】販売価格 5,980 円+送料 1,180 円+代引手数料 330 円＝7,490 円 ※代引手数料を規定の価格よりも安くした結果販売価格+送料+代引手数料が規定の価格 （7,490 円）を下回っている為 【変則】沖縄県（WEB VENDER で送料が最も高い地域）までの送料 1,180 円を販売価格に加えた上 で全国一律送料を無料にする。 販売価格 7,160 円+送料 0 円+代引手数料 430 円＝7,590 円 ※これは OK 【変則】レターパック（全国一律送料 510 円）対応の商品を販売価格に 510 円加えた上で送料を 無料にする。※これは OK ●弊社を通さない決済 現在のお支払い方法は、以下の通りです。 ・お客様からの銀行振込（ジャパンネットバンク・楽天銀行のウェブベンダー口座） ・弊社からの代金引換え 上記のような方法ではなく、会員自身が自分で決済して、商品発送のために弊社に送金する ことは禁止されています。 【例】 ・販売ページでカード決済可能と表示して、自分で決済した後にウェブベンダーに お客様名義で振込みを行う ・自分のネットバンクに入金させた後ウェブベンダーにお客様名義で振込みを行う 規約の「販売会員が弊社を通さずに代金回収を行う行為」と「指定販売価格を破壊すると Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -28- みなされる行為」に該当致します。 ※但し、プレミアム会員登録会員は対象外になります。 プレミアム会員に関してはこちらのコンテンツをご覧下さいませ。 http://contents.webvender.jp/feature/premium.html ●販売禁止行為を設けているのはどうして？ 商品が在庫できない/入金確認などの決済対応がメンドウ/商品の梱包・発送って大変 そんな思いを抱えながらも「ネットショップをやりたい！」という思いをお持ちの会員様と 一緒に良品を流通させたいということがウェブベンダーの想いです。 こうした利便性をご提供させていただくには“仕組み”が必要で、仕組みを的確に 運営する為には”ルール”が必要であることをご理解、ご協力頂きたく思います。 もしも、弊社の枠組みを超えて商品の販売がご希望の場合は弊社より商品を仕入れて、 実際に在庫いただくことをお勧めいたします。何卒、宜しくお願い致します。 16.補足④ ～定休日におけるサーバーの不具合について～ ウェブベンダーは毎週日曜日と祝日に定休を頂戴しております。 営業日に関しては、スタップがサーバーの再起動を依頼しますが、 定休日に関しては [email protected] 宛てにご一報下さい。 Copyright (C) WEB VENDER 2006-2009 All rights reserved. -29-
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