Groundwire 利用方法及び注意事項

Groundwire 利用方法及び注意事項
PQC
Groundwire 利用方法及び注意事項
ブラステル株式会社
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Groundwire 利用方法及び注意事項
テクニカルサポート部上野
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R01
22 December 2011
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改版履歴
版
作成日
変更内容
１版
2011/12/22
初版として発行
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22 December 2011
承認
川本
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Brastel
確認
川本
作成
上野
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目次
改版履歴 ..................................................................................................................................................................................2
０．はじめに ..............................................................................................................................................................................4
１．利用端末、OSバージョン等 .....................................................................................................................................................4
２．端末へのインストール手順 .....................................................................................................................................................4
2．１． Acrobits社製ソフトフォンGroundwireの購入とインストール ....................................................................................5
２．２． Groundwire上におけるSIPアカウントの設定 ..........................................................................................................6
３．利用方法と機能（電話としての利用） ......................................................................................................................................13
４．エラーメッセージ..................................................................................................................................................................14
５．注意事項について ...............................................................................................................................................................15
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０．はじめに
本書はクラウド型 IP ビジネス電話サービス Basix を弊社提供の SIP アカウント情報を用いて、Acrobits
社製ソフトフォン Groundwire 上で利用されるお客様を対象に、設定方法、利用上の注意、起こりうる問題、
対処方法等を説明することを目的としています。
本書にて説明する当サービスのインストール手順及び設定手順は、Brastel より提供の SIP アカウント情
報に基づき、お客様保有の Acrobits 社製ソフトフォン Groundwire 及び iPhone、iPod touch 及び iPad を
利用して当サービスを利用するに当たって本書記載の説明手順はあくまで参考の位置付けとしての資料
であり、動作を保証するものでは無い為、Groundwire 及び iPhone、iPod touch 及び iPad に起因する問
題及び機能に関しては当該ベンダーへ直接確認するようお願いします。
尚、今後本書において、「クラウド型 IP ビジネス電話サービス Basix を弊社提供の SIP アカウント情報を
用いて、Acrobits 社製ソフトフォン Groundwire 上で利用するサービス」を「当サービス」と定義します。
１．利用端末、OS バージョン等
当サービスをご利用いただける端末及びソフトウエアバージョンの動作は、下記のものにて動作試験を実
施しております。
端末： iPhone、iPod touch 及び iPad 互換 iOS 3.2 以降。
ソフトウエア：Acrobits 社製ソフトフォン Groundwire。
２．端末へのインストール手順
ソフトフォン Groundwire の端末へのインストール方法及び弊社提供の SIP アカウント情報設定手順を
下記にて説明します。
尚、インストールの前に、弊社よりご案内の「Basix サービス開通通知書」と「SIP アカウント情報」をご確
認ください。
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2．１．
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Acrobits 社製ソフトフォン Groundwire の購入とインストール
①「App Store」をタップします。
②「Groundwire」を検索して、タップします。
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③ 「インストール」をタップします。
※ 初回インストールは、「\850」をタップして購入手続きを進めます。
※ Apple ID のパスワードを聞かれたら、パスワードを入力します。
（尚、購入の判断は自身における責任と判断でお願いいたします。）
２．２．
Groundwire 上における SIP アカウントの設定
①Groundwire のインストールが完了したら待受画面に戻り、
アイコン「Groundwire」をタップします。
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②「Use Push Notification」をタップします。
③「一般的な SIP アカウント」をタップ
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④新規 SIP アカウント情報設定画面が表示されます。
画面が表示されたら、SIP アカウント情報を設定します。
■ SIP アカウントを入力（それぞれの項目をタップし、設定項目を入力。）
します。
・タイトル
・ユーザー名
・パスワード
・ドメイン
・表示名
basix（任意の表記でも可。）
terminal-id
terminal-id の password
PBX ドメイン
terminal-id の PBX ユーザー
・SIP アカウント情報を入力後、「保存」をタップ。
タップ後、新規 SIP アカウントの詳細設定画面が表示されます。
（下記にて詳細設定画面の表示及び説明。）
⑤SIP アカウントの詳細設定画面が表示されます。
画面が表示されたら、最初に Proxy を設定します。
尚、SIP アカウントの詳細設定画面に正しく移動出来ている事を確認する為、
設定の前に画面右上部に「新規 SIP アカウント」と表示されている事を確認して下さい。
（参考の為、下記に画像を表示。）
⑥確認出来たら、Proxy を設定します。
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＜SIP アカウントの詳細設定画面＞
■詳細設定
・SIP アカウントの詳細設定画面にて、「Proxy」をタップします。
・Proxy を入力。「basix-proxy.brastel.ne.jp」を入力。
・Proxy を入力したら、
をタップ。
タップ後、新規 SIP アカウントの詳細設定画面に戻ります。
⑦Proxy を設定後、WiFi 用コーデックを設定します。（詳細設定手順は、下記にて説明。）
新規 SIP アカウントの詳細設定画面上で
をタップします。
＜WiFi 用コーデック設定画面＞
■詳細設定
・WiFi 用コーデックで利用可能な CODEC の「G.711 u-Law」を選択します。
・他のコーデックは「利用不可コーデック」へ移動させます。
・WiFi 用コーデックを入力したら、
をタップ。
タップ後、SIP アカウントの詳細設定画面に戻ります。
⑧WiFi 用コーデックを設定後、3G 用コーデックを設定します。
（詳細設定手順は、下記にて説明。）
新規 SIP アカウントの詳細設定画面上で
をタップします。
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＜３G 用コーデック設定＞
■詳細設定
・3G 用コーデックで利用可能な CODEC の「GSM」を選択します。
・他のコーデックは「利用不可コーデック」へ移動させます。
・3G 用コーデックを入力したら、
をタップ。
⑨コーデックの設定が完了すると、SIP アカウント画面表示され、上記手順にて作成した SIP アカウント
が作成されている事が確認できます。確認後、「詳細設定」をタップします。
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⑩詳細設定画面まで戻ってきたら、「着信」を設定します。（詳細設定手順は、下記にて説明。）
詳細設定画面上で
をタップします。
⑪着信設定画面にて、「プッシュ通知」をタップします。
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⑫詳細設定画面まで戻ってきたら、
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をタップ。
⑬待ち受け画面まで戻り、正常にレジスト出来ている事（画面左上部の受話器マークのアイコンが
緑色で表示され）を確認します。（参考の為、下記に画像を表示。）
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３．利用方法と機能（電話としての利用）
本サービスから利用可能な機能（電話の通話方法）について説明します。
【電話の通話方法】
■通話（発信）
機能概要： BASIX 端末から電話をかける事ができます。
操作方法：相手先電話番号 +
をタップします。
■通話の保留
機能概要：通話を保留にします。保留の間は通話中の相手には保留音が流れます。
操作方法：通話中に +
をタップ。
■通話の保留を解除
機能概要：通話の保留を解除し、通話の状態に戻します。
操作方法：通話中に +
をタップ。
■通話（着信）
機能概要：ユーザーの BASIX 端末にかかって来た通話を取る事ができます。
操作方法：相手先電話番号 +
をタップして発信。
■通話の転送
機能概要：現在の通話を他のユーザーに転送します。
操作方法： ① 通話中に +
をタップ。
② 相手先電話番号 +
をタップします。
■通話のパーク保留（パーク保留に入れます。）
機能概要：現在の通話をパーク保留に入れます。
操作方法： ① 通話中に
をタップ。
②
をタップします。
③ パーク番号 +
をタップします。
■通話のパーク保留（パーク保留を取る。他の端末からのコールを取る。）
機能概要：パークに入っている通話を取る事が出来ます。
操作方法：「*」 + パーク番号+
をタップします。
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４．エラーメッセージ
ご利用の端末にて当サービスが利用出来なくなった際には、画面左上部の受話器マークのアイコンが
赤色で表示され、その右部にエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージには下記のものがあります。（参考の為、下記に画像を表示。）
■エラー概要
端末がネットワークに正しく接続出来ていない際に表示されます。
■エラー概要
PROXY の設定が正しく行われていない際に表示されます。
■エラー概要
SIP アカウント情報の設定が正しく行われていない際に表示され
ます。
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５．注意事項について
現時点で確認できている利用上の注意事項について、下記に記載します。
・Groundwire で電話を受電した際、受電直後１、２秒の間無音になる事があります。
（通話が可能になるまでタイムラグがある。）
・プッシュ通知に関して
詳細設定画面の「着信」の設定において、設定項目が「OFF – Do Not Register」となっていると、
待ち受け画面上では正常にレジスト出来ている（画面左上部の受話器マークのアイコンが緑色で表
示され）様に表示ますが、BASIX サーバ側との通信は切断されている為、通話不能状態になります。
（OAM ツールで確認すると OFFLINE と表示されます。）
よって、通話を行う際及び電話を受電状態とする際は、着信の設定に注意してください。
・参考、詳細設定画面の「着信」の設定。
（プッシュ通知状態）
（OFF – Do Not Register 状態）
・ネットワーク設定
自身が利用しているネットワーク環境（設定）がどのような設定で利用しているか（Wi-Fi OR ３G）
に注意して下さい。
（参考の為、下記にネットワーク設定画面の画像を表示。）
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・EASYCALL 管理画面における設定変更禁止箇所について
問題発生の原因になるため、下記項目の設定変更はしないようお願いします。
・端末機
端末機から端末設定を解除すると、Brastel サーバーとの接続ができなくなります。
（該当する SIP アカウント）
以上。
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