振り込め詐欺の社会心理学一時的マインド・コントロールの検討時的イドト検討西田公昭静岡県立大学看護学部秋山学神戸学院大学人文学部 1 （本研究はNHK社会部の協力を得た）問題  「詐欺」とは、他人をあざむいて錯誤に陥れ、「詐欺」とは他人をあざむいて錯誤に陥れ意思決定や行動を誘導することといえる（西田 ,2007）。それには様々な内容や手口が見られ、）それには様々な内容や手口が見られ流行のように時世とともに変化・巧妙化するといた特徴があるいった特徴がある。  電話の相手に心理操作されて被害を受けている振り込め詐欺は昨年だけ約億円も被害振り込め詐欺は、昨年だけで約250億円もの被害が出た。そこで本研究では、その被害者心理を実証検討した。実証検討した 2 方法  質問紙法による自筆式無記名の調査  実施時期：2008年12月  対象者：全国の振り込め詐欺被害者61名であった。その内訳は、オレオレ詐欺39名、還付金詐 39 欺15名、融資保証金詐欺6名、架空請求詐欺2名の被害者であった。  なお、この調査はNHK社会部との共同で実施した。 3 「振り込め詐欺」のリスク認知 Q「振り込め詐欺」の認知十分対策していたから 24.6 10% いいえはい 90% Q 被害にあうと思っていたか？ 8% 92% 4 思っていなかったあまり思っていなかった相談者がたから相談者がいたから 61.5 対抗する能力に自信 79.2 状況認識があったから 81.3 リスク確率の低い認知 89.1 0 100 肯定率(％) 被害を想定しなかった理由タイプ別の認知度 6 60 55.7 オレオレ詐欺 50 架空請求詐欺 41.4 融資保証金詐欺 40 ーパ還付金詐欺 29.5 セ 30 ント 25 24.1 8 18.3 20 15.3 12.1 10.2 10.3 66 6.6 0 何も知らなかった 5 25.4 15 8.2 10 25 86 18.6 16.7 12.1 0 30.5 名前だけ認識少しは手口を認識大体は手口を認識よく手口を認識タイプ別被害件数 45 40 39 35 30 25 件数 20 15 15 10 6 5 2 0 オレオレ 6 架空請求融資保証還付金被害者の日常心理不安なことがあるときすぐ解決しないと気が済まない平日の昼間、身近に気軽に相談できる人がいる ATM機械の操作は苦手である詐欺に遭うなんて運が悪すぎると思うもしも私と話している人が泣き出したら、私も涙がこぼれそうになる私はほかの人より用心深い方だと思う相手が警察官や役人だと少しおかしいと思っても逆らえない待ち合わせの時間に遅れる人を待つのは苦手だ相手の人柄をすぐに見抜くような眼力があるどんな時も人に嫌われないように振る舞う P<.05 意見が合わないときは相手に譲ることが多い肩書きのすごい人には気おくれして話しかけにくい還付金詐欺不安でイライラしている人がそばにいると、私も緊張する電車やバスが少しでも遅れるとイライラする P<.05 オレオレ詐欺喜怒哀楽が激しくてマイペースを乱しがちである 7 1 1.2 1.4 平均値（１：あてはまらない 1.6 1.8 2 ２：ややあてはまる 2.2 2.4 ３：あてはまる） 2.6 オレオレ詐欺の電話受信時の心理 Q 電話の声を聞けば、本物の電を聞ば物家族や身内の声なら聞き分けられると思っていたけられると思っていた。声が本人と似ていると思った 3.3 話のつじつまがあっていた 3.0 焦った 33% 2.9 驚いた 2.8 不安になったいいえ 97% はい 2.7 何も考えられなくなった怖くなった 2.2 2.0 1 0 1.5 1.0 1 5 2.0 2 0 2.5 2 5 3.0 3 0 3.5 3 5 平均値 8 （1：いいえ：２：少し３：かなり４：とても）受信時の不審感すぐに行動するよう急がされた 1.0 誰の声かはっきりと聞き取れなかた聞き取れなかった 0.8 誰にも言わないよう口止めされた 0.8 振り込み理由を指示された 0.4 振り込みに使う機械の場所を指示された 0.4 自分から名前を名のらなかった 0.8 0 8 0.0 0.5 1.0 平均値 9 （0：事実なし 1：疑わなかった 2：少し疑った 3：疑った）送金前の対処行動と心理かかってきた電話番号に掛け直したき電話番号掛け 64.1 急いでお金を振り込む以外のことを考える余裕がなかった 64.1 誰にも気づかれないようにお金を用意した 40 誰かに相談するのは恥ずかしいと感じた 30.8 家族や親しい人に相談した 25.6 振り込みや送金のとき、詐欺ではないかと他の人から注意をされた 20.5 振り込みや送金のとき、詐欺かもしれないと心によぎり、ためらった 12.8 かかってきた電話番号とは違う方法で本人に連絡をつけようとした 5.1 警察に相談した 2.6 0 10 20 40 肯定率（％） 6 60 8 80 送金した理由まったく疑わず、完全に信じ込んでしまったので 82.1 自分が知っていた振り込め詐欺の手口と違っていたので 38.5 「おかしい」と思う気持ちが薄れてきて、自分で「本当だ」と思いこむようになってしまったので 43.6 電話の内容や振り込む場所がかなり具体的だったので 35 9 35.9 0 11 50 肯定率（％） 100 考察被害者は、不意に仕掛けられ、かたりの電話の声を本人と錯誤した。 2. その上、情緒的に動その上情緒的に動揺させられるといった心理操作を受けた。 3. 疑いをあまりもたないまま急ぎ指示に従った。 1. 12