新管理画面＆新請求処理運用マニュアル - OZmall

新管理画面＆新請求処理
運用マニュアル
2012年10月より、ポイント・電子クーポンがスタートします！！
※必ず「経理ご担当者様」「店舗で実際のオペレーションを行う方」双方とも
ご確認をお願いいたします
□経理ご担当者様
□店舗ご担当者様
0. はじめに
2012年10月1日より、
電子クーポン＆ポイント割引の両サービスが新たにスタートします。
ご注意ください！
今まで運用していただいていた、1000円の紙クーポン券
→こちらは、2013年3月末に廃止となります。
今まで運用していただいていた、5000円のギフトチケット
→こちらは、今後も継続します。
割引の種類一覧
～2012/9/30
2012/10/1
～2013/3/31
2013/4/1～
電子クーポン
○
○
ポイント割引
○
○
紙クーポン
○
○
ギフトチケット
○
○
○
2
1. ポイント・電子クーポンご利用の予約～請求までの流れ
予約が入った時＞＞
1
ポイントまたは電子クーポンを持っているユーザーが予約をします
p.4を参照
必要に応じ
て予約台帳
へ記入をお
願いします
2
メール、予約管理画面に表示されます
p.5を参照
ご来店当日＞＞
3
メールor予約管理画面で「割引額」と、ユーザーの「お支払額」をチェックします
4
会計時、ユーザーから「お支払額」を受け取ります
請求確定時＞＞
5
請求確定前に、プラン変更やオプション追加がなかったか確認
&ギフトチケット、紙クーポン利用枚数の入力をします
6
請求確定ボタンを押します
p.6を参照
OZから請求書の送付＞＞
7
後日、手数料からポイント・電子クーポン・紙クーポン・ギフトチケットの利用分を引いた手数料
額の請求書をお送りします
3
2. 予約画面（ユーザー）
ここで選択をして
予約をします
●ユーザーがポイントまたは電子クーポンを利用して予約をする場合、予約フローで選択をします。
●ポイントは１予約につき100～最大2,000ポイントまで利用することができます。
●ポイントは100ポイントずつ利用可能なので、例えば588ポイント所有している場合、500ポイントのみ利
用することができます。
●ポイントと電子クーポンの併用はできません。
●来店当日にプラン変更やオプション変更があっても、割引は適用になります。（変更後の取扱金額から
4
割引してください）
3. 予約管理画面
お会計時には、太字で表示されてい
る金額をお客様に請求してください
③
8,200円
8,200円
600円
① ②
1,000
7,800円
7,800円
① ポイント、電子クーポン利用額はこちらに表示されます。
② ポイント、電子クーポン利用額を引いた金額（お客様が実際に支払う金額）は太字で表示され、
（）内にはポイント、電子クーポン利用前の取り扱い金額が表示されます。
③ 「ギフトチケット（5000円）」、「紙クーポン（1000円）」のご利用については、今までどおり
予約画面に表示されます。ただし、「支払い金額」欄には割引額が反映されておりませんので、
会計時に提示があった際、その場で「支払い金額」から割引をしてユーザーに請求をしてください。
5
4. 実績管理画面
プラン＋オプション
合計金額
プラン＋オプション
合計金額に対する
お手数料（20％）
ポイント、電子クー
ポン利用金額
手数料－ポイント・電
子クーポン利用金額
（OZへの支払い額）
請求確定
●毎月5日までに前月分のギフト券・紙クーポン券の利用金額を入力*して、原本をOZへ
お送りくださいますようお願いします（5日必着）。
その際、可能であれば併せて5日までに「請求確定」ボタンを押してください。
そのまま押されない場合、10日に自動で請求確定されます。
なお、この作業で、「ギフト＆クーポン請求書」の作成は不要になります。
*入力方法は次ページを参照してください。
6
4. 実績管理画面
ギフト券
クーポン券（紙）
・・・①
・・・②
・・・③
・・・④
・・・⑤
枚数を入力すると、自
動的に「合計」欄に金
額が表示されます
①
②
③
④
⑤
取扱金額に対するお手数料の合計（税込）
自動計算されます。
ポイント・クーポン利用額の合計（税込）
ギフト券利用額合計（非課税）
自動計算されません。
クーポン券（紙）利用額合計（税込）
請求確定する前に入力をお願いします。
①－（②＋③＋④）
OZにお支払いいただく金額です。
7
5. 請求処理スケジュール
ギフト＆紙クーポンの原本は
毎月５日必着で
OZへ送付をお願いします。
10/1
貴社
10/5
10/11
ギフト＆紙クーポンの
原本をOZへ送付
10/31
入金
（お振込みの場合）
11/8
入金
（自動引き落としの場合）
請求確定ボタンを押す
OZ
請求内容、
原本のチェック
請求書送付
（お振込みの場合）
8
6. ポイント・電子クーポンの基本ルール
ポイント利用に関して
● ポイントは、100ポイント（＝100円）単位の利用になります。
● ポイントは、１予約につき最小100ポイント～最大2,000ポイントまでご利用いただけます。
● ポイントは、電子クーポンや紙の1000円クーポンと併用はできません。
電子クーポンに関して
● 電子クーポンはＯＺがキャンペーンなどで配布・配信するものです。
お客様が常に取得できるものではありません。
● 電子クーポンは、ポイントや紙の1000円クーポンと併用はできません。
請求処理に関して
● ギフト＆クーポン利用金額は、手数料と相殺することにより請求処理が簡易化されます。
● 毎月５日までに、ギフト＆クーポン（紙）利用金額を入力して、「請求確定」ボタンを押してください。
同時に、原本をＯＺへ送付していただくようお願いします。（クーポン（紙）は2013年3月末で終了）
原本郵送時には、施設名が分かるよう、封筒に明記をお願いします。
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7. Q&A
ポイント・電子クーポンの利用に関して
Q. ご来店時に、「やはりポイント（または電子クーポン）を利用したい」と言われたら？
A. 予約時に利用の申請がない場合、お受けできません。
データ変更ができず、ポイント・電子クーポン利用分がクライアント様の負担となってしまいますので、丁重にお断りください。
Q. ご来店時に、プランの変更があったら？
A. プラン変更後もポイント・電子クーポン利用は適用となります。変更後の取扱金額からポイント利用額を割り引いてください。
Q. キャンセルになった場合、ポイント利用分はどうなりますか？
A. ポイントは、お客様に返還されます。ただし、クライアント様にてキャンセル処理をした場合は翌月11日に返還となります。
Q. ポイントや電子クーポンに有効期限はありますか？
A. あります。ただし、有効期限切れのものはお客様が予約する時点で利用不可となります。
請求処理について
Q. 手数料請求額が、ポイント・電子クーポン・ギフト券・紙クーポンの利用額を下回った場合の相殺処理はどうなりますか？
A. 差額分を月末に入金いたします。
Q.
「クーポン券（紙）」「ギフトチケット」の原本を郵送する際、請求書は同封しますか？
A.
請求書は不要です。施設名が分かるよう明記をお願いします。
Q.
「クーポン券（紙）」「ギフトチケット」の原本を郵送し忘れてしまいました。
A.
５日を過ぎても原本届かなかった場合、翌月の手数料と相殺になります。
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7. Q&A
その他
Q.
5000円のギフトチケットと、ポイントまたは電子クーポンは併用できますか？
A.
はい。併用できます。
Q. 紙クーポンと電子クーポンを並行して運用することはありますか？
A. はい。既に発行している紙クーポンが2013年3月末に有効期限切れとなるまで、電子クーポンとの並行運用となります。
併用ルールまとめ
①紙クーポン＆紙ギフト
○
②紙クーポン＆電子クーポン
×
③紙クーポン＆ポイント割引
×
④電子クーポン＆紙ギフト
○
⑤電子クーポン＆ポイント割引
×
⑥紙クーポン複数枚
×
⑦紙ギフト複数枚
○
※⑤は予約フォームで併用できないよう制御されています
※②③はユーザーが間違えて持ってきた場合は、お断りしてください
＜基本ルール＞
紙ギフトは１予約につき複数枚利用可＆クーポンとの併用可
クーポンは１予約１枚まで利用可
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