町田市介護人材開発センター主催失ってしまうことです３．会最大のリスクは信頼をリスクマネジメント研修どんなに注意していても「人は誰でも間違える」もの。介護現場や福祉施設での事故は、単に個人に対する注意喚起や表面上の処理だけではなく、組織内のシステムの欠陥や介護現場で見逃しやすいリスクを理解し、意識して業務に従事し、対応することが重要です。今回の研修では、「事故を未然に防ぐためのケアの工夫と注意点」、「ヒヤリハット（事故報告書）の書き方と活用」、「苦情・クレーム対応のポイントと苦情（クレームを出さないためには）」をテーマに、３回に渡ってリスクマネジメントのスキルアップを図る研修を行います。是非、ご出席ください！今回の研修は、回毎のお申込み、全３回まとめてのお申し込みも可能です。１．日時：２．講師：場：町田商工会議所会議室第１回２０１３年１２月１８日（水）第２回２０１４年１月１５日（水）第３回２０１４年２月２７日（木）いずれの回も、１８：３０～２０：３０（受付 18：00～）貝塚誠一郎氏貝塚ケアサービス研究所代表東京都原町田３－３－２２４．対象者：町田市内介護保険事業所管理者、職員、他５．内容：テーマ第１回事故を未然に防ぐためのケアの工夫と注意点内容（講義・演習） Ⅰ．介護現場における従事者に最低限必要なリスク意識・リスクマネジメントの基本・気が付きにくい介護現場のリスク Ⅱ．生活介助場面における危険とケアの工夫・「食事」をテーマにリスクを考えケアの工夫と注意点を考える第２回ヒヤリハット（事故報告書）の書き ※詳細は後日ご案内いたします方と活用第３回苦情・クレーム対応のポイントと苦情（クレーム）を出さないためには ※詳細は後日ご案内いたします６．参加費：【一【会般】４,000 円／回員】２,000 円／回（一般社団法人町田市介護サービスネットワーク会員）７．定員：５0 名基本的には先着順で受け付けておりますが、応募多数の場合は、事業所で参加人数の調整をお願いさせていただく場合があります。８．事前アンケートの実施について：研修内容に反映させていただくため、事前アンケートにご協力をお願い致します。研修の中で取り上げてほしい内容やご質問などを「参加申込書」の回答欄にご記入ください。９．申込方法：今回の研修は、回毎のお申込み、全３回まとめてのお申し込みも可能です。必要事項をご記入のうえ、別紙申込書を事務局まで、FAX（042-727-0271）もしくはＥ-mail（[email protected]）でお送りください。お申し込みの締め切りは、各回、開催日の１週間前となります。 ※受講者には、決定通知書を郵送いたします 10．お問合わせ先（事務局）：一般社団法人町田市介護サービスネットワーク町田市介護人材開発センター事務局〒194-0013 東京都町田市原町田 4－9－8 町田市民フォーラム４階（TEL） 042－727－0211 （FAX） 042－72７－0271 （Ｅ-mail） [email protected] ＜会場案内図＞町田商工会議所所在地：東京都町田市原町田 3-3-22 FAX 番号：０４２-７２７-０２７１ E-mail ：[email protected] （町田市介護人材開発センター事務局） ※各回、開催日の 1 週間前まで町田市介護人材開発センター主催リスクマネジメント研修～参加申込書～申込年月日：平成 ● 法人名 ● 事業所名 ● 申込担当者名 ● ご住所 ● 連絡先ＴＥＬ ● 開催日第１回（1２/18）・第２回（1/15）・第３回（2/27） ※「お申込み回」欄に〇印をつけてください。年月日〒ＦＡＸお申込み回 No 所属部署（事業所）名役職・職種氏名１２３１２３ ◆ 今回の研修で取り上げてほしい内容やご質問などございましたら、ご記入ください。 ※ いただいた情報は適正に管理し、研修事業の目的以外には使用いたしません。町田市介護人材開発センター事務局事務局使用欄受付入力決定通知