Determinazione DETRS201500192 - numero: 175 di data 27

SE RVI ZIO DI CO NT RO LLO REMOTO
Server/Personal Computer
VUOI UN NETWORK FUNZIONANTE
E D OT T E N E R E Q U E S T I R I S U LTAT I ?
 CONTENIMENTO DEI COSTI
 MANUTENZIONE COSTANTE
 ELEVATA EFFICIENZA DEI SISTEMI
 AUMENTO DELLA SICUREZZA INFORMATICA
Multi Consult è lieta di proporTi un servizio remoto di controllo sistemistico,
tramite una linea Internet opportunamente configurata:
SERVIZIO SERVER
CONTROLLI 24/7 OGNI 15 MIN:
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SERVIZI WINDOWS
VARIAZIONI SPAZIO DISCO
PRESTAZIONI SERVER
CONTROLLO SPAZIO DISCO
CONTROLLO SERVIZIO WEB (1XSERVER)
UTILIZZO BANDA (5XSERVER)
CONTROLLO PORTE TCP (5XSERVER)
CONTROLLO PING (5XSERVER)
EVENTI WINDOWS
MONITORAGGIO SNMP
CONTROLLO DIMENSIONI FILE (5XSERVER)
ADD-ON CONTROLLO OGNI 5 MIN + € 6,50/SERVER
CONTROLLI GIORNALIER I
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CONTROLLO PROCEDURE BACK-UP
CONTROLLO AGENTE ANTIVIRUS
VARIAZIONI SPAZIO DISCO
EVENTI WINDOWS
STATO EFFICCIENZA HDD
CONTROLLO HACKING
CONTROLLO WINDOWS UPDATE
CONTROLLO DIMENSIONI FILE (5XSERVER)
ESECUZIONE PROCEDURE AUTOMATIZZATE(5XSERVER)
S E R V I Z I O W O R K S TAT I O N
Per le workstation si applicano i controlli ogni 60 minuti.
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ADD-ON CONTROLLO OGNI 30 MINUTI
ESECUZIONE PROCEDURE AUTOMATIZZATE
€1,00/MESE
€1,00/MESE
S C E G L I L’ O P Z I O N E A T E P I U ’ C O N G E N I A L E :
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QUOTA MENSILE CHECK CAD. PC :
QUOTA MENSILE CHECK CAD. SERVER :
ADD-ON SERVER 5MIN CHECK:
ADD-ON WORKSTATION 30MIN CHECK:
ADD-ON WORKSTATION AUTO-TASK:
€ 03,00 + iva NR _____
€ 24,00 + iva NR _____
€ 06,50 + iva NR _____
€ 01,00 + iva NR _____
€ 01,00 + iva NR _____
Fatturazione annuale anticipata – Modalità di pagamento: Vs. consueta.***
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C O M P I L A I L C O U P O N C O N I T U O I D AT I :
SISTEMISTA MULTI CONSULT CHE PROPONE IL SERVIZIO:
AZIENDA:
RESPONSABILE CED:
E-MAIL:
E-MAIL Reportistica:
TELEFONO:
FAX:
P. IVA:
TIMBRO:
FIRMA_______________________
Se hai altre necessità o esigenze riguardanti il Tuo apparato HW, parlane con il nostro sistemista,
interverremo immediatamente!
P E R AV E R E S E R V E R E W O R K S TAT I O N C O S TA N T E M E N T E
S OT TO C O N T R O L L O, E ’ U T I L E S A P E R E C H E :
Gli agenti installati sui server e sulle workstation, inviano regolarmente tutte le informazioni raccolte al server centrale di
controllo di MC. In caso di anomalie, gli operatori allertano il nostro personale tecnico, che vi contatterà per risolvere il
problema riscontrato. Laddove applicabile, sarà fornito un rapporto periodico sullo stato dei Server, delle Workstation e della
rete.
CONDIZIONI DI FORNIT URA:
* Il servizio di monitoraggio è in funzione dalle ore 09:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì festivi esclusi. Gli allarmi raccolti al di fuori di
queste fasce orarie, saranno presi in gestione il giorno utile successivo.
Gli allarmi saranno gestiti con priorità tecnica assegnata dall’operatore al momento della segnalazione in relazione anche alla presenza di
altri allarmi concomitanti e nel periodo di analisi di 30 giorni precedenti. Gli allarmi ridondanti a cui è stata fornita una soluzione saranno
ignorati dal sistema.
L’agente installato sugli elaboratori è di proprietà Multi Consult e è protetto. L’installazione deve essere eseguita dal personale Multi Consult
o dietro sua supervisione. La rimozione dell’agente dal sistema non autorizzata farà decadere il servizio e la sua riattivazione avrà un costo di
€5,00. L’arresto del servizio Windows relativo all’agente comporta l’impossibilità di monitorizzare il sistema.
Il servizio richiede la possibilità da parte degli agenti di utilizzare una connessione internet diretta o proxy standard. I tempi di
aggiornamento dei dati sui server Multi Consult è legata al dimensionamento della connessione internet a disposizione del singolo sistema
monitorizzato.
L’utilizzo del tool opzionale agente di controllo remoto On Demand è subordinato alla possibilità di utilizzare la connessione internet sulle
porte standard del prodotto VNC. ** Il controllo aggiornamento antivirus è compatibile coi più diffusi prodotti del mercato:
CA eTrust Inoculan
CA eTrust inoculateIT
CA Anti-Virus 2009
Eset Nod32
F-Secure Anti-Virus
Grisoft AVG
Kaspersky Anti-Virus v6
Kaspersky Enterprise Edition
Kaspersky Enterprise Edition v6
Kaspersky Small Business Edition
Kaspersky Anti-Virus 7
McAfee GroupShield v6.0
McAfee NetShield v4.5
McAfee Total Protection
McAfee VirusScan v7.0, v7.1,v8.0, v8.5
McAfee WebShield v4.5.1
Norton Anti-Virus 2007
Norman Anti-Virus
Panda Anti-Virus
Sophos Anti-Virus
Symantec AntiVirus IntelligentUpdate
Symantec AntiVirus LiveUpdate
Symantec AntiVirus RapidRelease
Symantec AntiVirus 10.1
Trend Micro Anti-Virus 2007
Trend Anti-Virus
Trend OfficeScan
Trend OfficeScan Client
Trend ScanMail
Trend ServerProtect
Trend Worry Free Anti-Virus 6
Please Note:
CA E TRUST:
On installation the Agent may detect both definition file update methods employed by CA eTrust although only one may be
active. If this is the case please use the Test Check option to identify the active component and remove the inactive one
using the Delete option.
PANDA
Unfortunately Panda is not supported on NT, Vista or Server2008.
SYMANTEC ENDPOINT PROTECTION
Although Symantec Endpoint Protection Management Console may be installed on the server this does not necessarily
install the Symantec Endpoint Protection Client and in these cases it may be necessary to install the Client as well as the
Management Console onto the machine.
TREND ANTI-VIRUS AND TREND WORRY FREE ANTI-VIRUS
On installation the Agent may detect the update location registry string used by both Trend Anti-Virus and Trend Worry
Free Anti-Virus although only one one version may be installed. If this is the case please use the Test Check option to
identify the active product and remove the inactive one using the Delete option. Similarly if the Trend Anti-Virus Check
returns the definition file as 0.0.00 this would be indicative of a Trend Worry Free Anti-Virus installation as although the
products share this registry entry, it is not written to by Trend Worry Free Anti-Virus.
ROLL YOUR OWN EVENT LOG CHECK
If your AntiVirus product is not mentioned above and it writes to the Event Log you may be able to use the Event Log check
to monitor its status.
***Il contratto si rinnova annualmente e tacitamente alla scadenza. Per non rinnovare la fornitura è necessario darne atto a
mezzo fax/raccomandata o posta elettronica certificata non più tardi di 30 giorni dalla scadenza del contratto stesso .
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