DOMANDE FREQUENTI SU TREE MEETING

DOMANDE FREQUENTI SU TREE MEETING Come vengo pagato quando fornisco aiuto e assistenza su Tree? Tree Meeting a fronte della tua assistenza provvederà a caricare nel tuo portafoglio sotto il menu “LA SEGRETARIA” in “ CREDITI GUADAGNATI” tutti i crediti che ti sarai aggiudicato, quando lo vorrai potrai scaricare tutti i tuoi crediti accumulati e trasferire il corrispettivo sul tuo conto in banca, ti basterà cliccare su “PRELEVA” e decidere quanti crediti prelevare, poi indicare il tuo IBAN e il gioco è fatto, anche tu hai guadagnato grazie alla tua professionalità! Come posso acquistare i crediti e come vengono prelevati i miei soldi? Su Tree tutto ciò che puoi acquistare può essere pagato con i crediti. Puoi acquistare i crediti dall’apposita funzione Portafoglio > Acquista credito, Tree Meeting ti restituirà un valore di crediti pari a quello che hai pagato in base al pacchetto scelto . Tutte le transazioni su Tree vengono fatte attraverso PayPal, che è oggi uno dei sistemi più sicuri al mondo per i pagamenti online. Se non hai un account PayPal, puoi comunque effettuare i tuoi acquisti attraverso altri metodi di pagamento come carte di credito ricaricabili , per favore consulta la sezione dedicata. Cosa sono i crediti, quanto valgono e quando scadono? I crediti sono la moneta di Tree Meeting. Attraverso i crediti potrai chiedere aiuto e chiamare le persone che vorrai. Un credito acquistato equivale a 0,10 €, un credito guadagnato vale 0,0756€, quindi se sei un Esperto, ovvero chi offre il servizio di consulenza/spiegazione verso un cliente, facendo un esempio pratico se ti proporrai al costo di 5 crediti al minuto e offrirai una consulenza/conferenza attraverso il Tree Liveoperator di 10 minuti, avrai diritto di prelevare i tuoi crediti trasformandoli in € per un valore di 3,78 € (0,0756 x 5crediti x 10 min=3,78€) ai quali verrà decurtata la commissione bancaria nel momento in cui farai richiesta effettiva di prelievo, quindi a titolo esemplificativo con una commissione bancaria di 1 € troverai nel tuo conto in banca 2,78€ (3,78€-‐1€) è conveniente per te scaricare i crediti quando ne avrai accumulati un po’ così da non pagare sempre la commissione bancaria. I tuoi crediti scadono e quindi perderai la possibilità di utilizzo degli stessi, nel caso in cui tu non ti sia più collegato al sito di Tree Meeting per più di un anno, riceverai comunque prima della scadenza una e-‐mail all’indirizzo da te indicato in fase di iscrizione che ti avviserà con qualche mese di anticipo dell’avvicinarsi della scadenza, incentivandoti quindi all’utilizzo. Per sapere come acquistare del credito, consulta la sezione dedicata. Se do assistenza, quanto guadagno effettivamente? Il bello di Tree è che tu sei libero di decidere quanto puoi guadagnare! Sei tu a scegliere la tua tariffa. Ad esempio puoi decidere di rivenderti a 2 crediti al minuto come a 10, 50ecc.. poi in base al numero di minuti di consulenza offerta riceverai tanti crediti quanti minuti di consulenza erogati, questi verranno poi moltiplicati per il valore del credito guadagnato (0,0756€) che potrai incassare sul tuo conto bancario. Come faccio a prelevare il mio guadagno? Puoi richiedere un bonifico bancario a Tree Meeting, che entro un mese massimo dovrà procedere al pagamento della somma e così riceverai il tuo guadagno oltre ad una mail che certifica il fatto di aver predisposto ed inviato il pagamento. Tieni presente che ogni bonifico ha un costo di operazione bancaria variabile (di un paio di euro circa per i paesi UE) automaticamente scalati nel momento in cui richiederai di prelevare i tuoi crediti. Come guadagno crediti? I crediti possono essere guadagnati in diversi modi su Tree. Il modo più rapido ed efficace è aiutare qualcuno attraverso una chiamata voce o video. Per avere l’opportunità di essere chiamato, assicurati di aver completato il tuo profilo e di aver eseguito l’accesso al programma Tree Liveoperator, che devi tenere aperto sul tuo computer. Se hai bisogno di aiuto scrivi a: [email protected] Un altro modo è rispondere alle richieste di Tree. La gente di Tree ha sempre bisogno di aiuto, esplora un po’ il sito, potresti trovare delle opportunità interessanti. Come avviene la tariffazione? Il primo minuto di conversazione è gratis e non viene conteggiato se la chiamata viene chiusa entro i primi 60 secondi. Dal secondo minuto, invece, cioè a: 60 secondi + 1 secondo e quindi: 1 minuto e 01 secondi partirà la normale tariffazione e verrà conteggiato anche il primo minuto. La tariffazione avviene a scatti anticipati di un minuto, quindi al primo secondo del minuto successivo verrà addebitato l’intero costo di quel minuto. Es. l’esperto che sto chiamando ha una tariffa di 1 credito al minuto. Se il tempo della chiamata segnala: 2:01 (due minuti e un secondo) io ho già pagato 3 crediti, due per i due minuti di conversazione effettuati e uno perché sono entrato nel terzo minuto di conversazione. Infatti il timer segna due minuti e un secondo. Come chiamo un Esperto? Per chiamare qualcuno su Tree devi semplicemente cercare il profilo, la professione o la parola che ti interessa dalla barra di ricerca blu in alto digitando ad es. falegname, pittore, marketing, cucinare pizza, etc. Quando avrai trovato una persona che può aiutarti con quello di cui hai bisogno, se è disponibile in quel momento, puoi cliccare sul bottone verde: Chiama subito. Altrimenti, puoi prenotare un appuntamento, cliccando sul bottone: Prenota un incontro. Quando l’altra persona avrà accettato, avrete fissato un incontro telefonico o video-‐telefonico, potrete scegliere al momento della chiamata. Come faccio a emettere fattura? Se sei un professionista o una società devi emettere fattura in base al tuo regime fiscale alla fine di ogni consulenza e spedirla al tuo cliente. Se sei un privato e non hai quindi Partita IVA, devi semplicemente emettere una ricevuta con ritenuta d’acconto. Qui di fianco puoi chiedere un modello esemplificativo a [email protected] che potrai utilizzare per emettere e spedire alla persona che hai aiutato. E se l’aiuto che ho ricevuto non mi ha soddisfatto? In questo caso possono essere successe due cose: la persona che hai chiamato non era effettivamente preparata per fornirti l’aiuto di cui avevi bisogno, oppure ha avuto un comportamento scorretto nei tuoi confronti. Nel primo caso Tree ti aiuta attraverso tre strumenti. Il primo sono i messaggi, attraverso i messaggi potrai chiedere prima di chiamare, più informazioni alla persona che vorresti contattare, per capire se è veramente preparata a fornirti l’aiuto di cui tu hai specificatamente bisogno. Il secondo strumento è la possibilità di sfruttare il primo minuto di conversazione, che è sempre gratuito e che serve per connetterti con il tuo Esperto e capire se la persona chiamata può effettivamente darti una mano, usa il primo minuto gratuito per fare delle domande che ti servono a capire se l’Esperto è effettivamente preparato a supportarti, ricordati comunque che potrai scollegarti in qualsiasi momento lo vorrai.. L’ultimo strumento è il feedback. Alla fine di ogni chiamata, ti verrà richiesto, se lo desideri, di lasciare un’opinione e quindi di commentare e assegnare un voto alla tua esperienza con la persona che hai appena chiamato. Se la persona non era sufficientemente preparata, potrai lasciare un commento indicando i problemi che hai avuto. Nel secondo caso invece, dove la persona ha tenuto un comportamento scorretto, potrai segnalare un abuso dal menu che appare premendo sul tuo nome in alto a destra nella barra blu. Tree tratta molto seriamente gli abusi e se dovessero esserci stati comportamenti illeciti, provvederà subito a comunicarli alle autorità competenti. Ci sono dei costi fissi su Tree Meeting? Su Tree Meeting non ci sono costi fissi o sorprese. Se compri 10, Tree ti restituisce 10. Esistono solo costi di servizio e sono solo due: il 20% al netto di iva dei crediti acquistati e i costi di commissione bancaria per effettuare il tuo bonifico. Nient’altro. Posso scaricare dei crediti caricati da me? Una volta che i crediti sono stati acquistati e caricati su Tree Meeting, non potranno essere scaricati nuovamente ma solo utilizzati per richiedere supporto alle persone di Tree o per tutti gli altri servizi disponibili (vedi termini e condizioni d’uso). Per questo abbiamo creato anche dei pacchetti di crediti piccoli, per permetterti di utilizzare il servizio con una spesa bassa. Potrai scaricare invece tutti i crediti guadagnati grazie al supporto che hai dato ai clienti che chiederanno la tua consulenza o i tuoi servizi all’interno del sito www.treemeeting.com Posso disattivare il mio profilo liberamente quando lo desidero? Certamente. Quando lo vorrai, potrai disattivare il tuo profilo e non sarai più visibile alla gente di Tree. Se lo desideri, potrai ritornare facendo semplicemente accesso a Tree con il tuo nickname e la tua password, come fai adesso. Perché devo fornire i miei dati personali? I tuoi dati personali ci servono solo per emettere regolare fattura e pagare le tasse, in più: per farti il bonifico quando ti servirà. Se desideri maggiori informazioni, leggi l’informativa sulla privacy, che si trova in basso al fondo del sito. Perché devo installare qualcosa sul mio PC? L’unica cosa che verrà installata sul tuo PC è il programma di Tree Liveoperator, che ti serve per essere chiamato e per gestire la tua disponibilità per la gente di Tree. Avendolo sul tuo PC avrai sempre la possibilità di gestire comodamente le chiamate ricevute senza dover accedere al sito. Qualcuno ha avuto dei comportamenti scorretti, cosa faccio? Se qualcuno ha avuto dei comportamenti scorretti è bene che ce lo indichi subito attraverso il menu che appare premendo sul tuo nome in alto a destra nella barra blu. Tree tratta molto seriamente gli abusi e se dovessero esserci stati comportamenti illeciti, provvederà subito a comunicarli alle autorità competenti. Non ho un account PayPal, come acquisto credito? Se non hai un account PayPal puoi comunque pagare attraverso PayPal cliccando sulla scritta: “Crea un conto PayPal” presente su sito al momento del pagamento. In questo modo potrai utilizzare una normale carta di credito per effettuare il pagamento. Ho un problema tecnico, chi mi può aiutare? Se hai un problema, siamo felici di aiutare. Hai due modi: • Manda una mail a: [email protected] • Collegati al sito www.treemeeting.com e scrivi un messaggio nella chat che appare in basso a destra. Al termine dell’assistenza è possibile che nei giorni successivi qualcuno ti chiami per valutare la tua esperienza, in modo da migliorare sempre il nostro rapporto con te. SEZIONE: LE RICHIESTE Posso interagire con chi risponde alle mie richieste? Quando qualcuno risponde alle tue Richieste puoi commentare le sue risposte cliccando sulla scritta in basso alla richiesta: “Aggiungi un commento”. Oppure puoi sempre cercarlo su Tree e mandargli un messaggio o chiamarlo se preferisci, questo ti aiuterà a migliorare la risposta che stai cercando, puoi richiedere precisazioni o ulteriori chiarimenti Come seleziono il vincitore delle mie richieste? Per selezionare un vincitore è sufficiente cliccare sul tasto “Premia risposta” affianco al suo nome. Cosa succede se nessuno risponde alle mie richieste? È molto raro che nessuno risponda alle domande in quanto Tree Meeting è una piattaforma molto attiva , ma se nessuno risponde, per dimostrarti il nostro impegno nell’aiutarti, ti restituiamo tutto il credito versato e non ci saranno costi aggiuntivi. Cosa succede se nessuna delle risposte alla mia richiesta è per me ritenuta valida? Prima di tutto potrai segnalare un abuso nel momento in cui la o le risposte fossero completamente inappropriate o inopportune, nel momento in cui invece le risposte ottenute saranno comunque serie, opportune e legate alla tua richiesta, per correttezza dovrai premiare uno dei partecipanti, ricordati che durante il tempo di validità della richiesta potrai comunicare con i vari Esperti che risponderanno e chiedere chiarimenti o modifiche. Quanto tempo ho per selezionare un vincitore alle mie richieste? Hai 10 giorni di tempo per selezionare un vincitore. In questo tempo Tree proverà a contattarti per verificare se ci sono problemi, nel caso in cui non ricevessimo tue notizie, passati i 10 giorni, assegneremo il tuo premio ad un partecipante selezionato automaticamente da Tree, tra quelli che hanno risposto. Questo per rispettare l’impegno che gli Esperti di Tree hanno dimostrato nel rispondere.

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