Domande e risposte su MasterCard® SecureCode

Domande e risposte su MasterCard® SecureCode
Che cos’è “MasterCard SecureCode”?
“MasterCard SecureCode” è uno standard di sicurezza riconosciuto a livello internazionale
per effettuare acquisti sicuri con la carta di credito su internet. Un numero sempre
crescente di esercenti online sta aderendo a questa procedura di autenticazione. Questo
servizio permette d’innalzare, infatti, in maniera efficace il livello di sicurezza delle
transazioni con carta di credito su internet.
Come funziona “MasterCard SecureCode”?
Al momento della registrazione della vostra carta di credito a “MasterCard SecureCode”
presso Cembra Money Bank, vi sarà chiesto di creare il vostro SecureCode e il vostro
messaggio personale. Ad iscrizione avvenuta, per ogni pagamento che effettuerete a
favore di un online shop convenzionato a “MasterCard SecureCode”, apparirà il
messaggio personale da voi creato. In questo modo avrete la certezza che la verifica del
SecureCode viene effettivamente eseguita da Cembra Money Bank.
Quali vantaggi comporta “MasterCard SecureCode”?
“MasterCard SecureCode” aumenta la sicurezza degli acquisti online. Ad ogni acquisto, il
titolare della carta di credito deve identificarsi digitanto il suo SecureCode personale.
Questa procedura permette sia all’esercente online, sia al titolare della carta di credito
una protezione efficace contro eventuali abusi di carta di credito.
Come si effettua un pagamento con “MasterCard SecureCode”?
Nel corso della procedura di pagamento, gli online shop convenzionati a “MasterCard
SecureCode”, vi mostreranno il messaggio personale da voi creato. Quest’ultimo vale
come codice di riconoscimento. In aggiunta, vi verrà chiesto di digitare il vostro
SecureCode. Dopo che avrete identificato come corretto il vostro messaggio personale,
digitate il vostro SecureCode; esso viene quindi confrontato con quello da voi creato e
salvato nel sistema. Se il vostro SecureCode è corretto, la transazione è autorizzata e la
procedura di pagamento portata a termine.
Che cosa cambia con “MasterCard SecureCode” per i miei acquisti online?
Per i vostri acquisti online, cambia soltanto che, durante la procedura di pagamento, vi
sarà chiesto di identificare il vostro messaggio personale e di digitare, come ulteriore
misura di sicurezza, il vostro SecureCode.
Quanto costa “MasterCard SecureCode”?
Il servizio “MasterCard SecureCode” è gratuito e non richiede l’istallazione di alcun
software aggiuntivo.
Dove e come posso effettuare la registrazione a “MasterCard SecureCode”?
Andate alla pagina www.cembra.ch/sc e registrate la vostra carta di credito a
“MasterCard SecureCode”. Tenete pronta la vostra carta di credito valida e un relativo
conteggio. Se non vi siete ancora registrati per “MasterCard SecureCode” e desiderate
effettuare un acquisto, l’esercente online vi chiederà di registrarvi durante la procedura di
pagamento.
Dove posso chiedere aiuto, se ho domande durante la registrazione?
Se durante la registrazione avete domande o bisogno di supporto, potete contattare il
nostro servizio clienti. Alla pagina internet www.cembra.ch/sc trovate gli orari
d’apertura e i numeri di telefono.
Che cosa succede se non registro la mia carta di credito per “MasterCard
SecureCode”?
Se non vi siete ancora iscritti a “MasterCard SecureCode”, potete effettuare al massimo
tre acquisti presso gli online shop convenzionati a “MasterCard SecureCode”. Per poter
continuare ad utilizzare la vostra carta di credito per gli acquisti online, dovrete registrarvi
a “MasterCard SecureCode” al più tardi dopo il terzo acquisto.
Quali informazioni devo avere a portata di mano quando mi registro a “MasterCard
SecureCode”?
Per la registrazione sono necessari i dati seguenti:
- il vostro nome, come compare sulla carta di credito;
- il numero di verifica a tre cifre (si trova nella striscia destinata alla firma - o a
fianco di quest’ultima - sul retro della vostra carta di credito );
- la data di scadenza della carta di credito;
- il numero di conto della carta di credito (si trova sul conteggio della vostra carta di
credito);
- data di nascita del titolare della carta principale.
I dati personali da me forniti al momento della registrazione saranno trattati con
riservatezza?
I vostri dati personali saranno comunicati soltanto alla banca e trattati con la massima
riservatezza. Essi garantiscono che voi soltanto, e nessun’altro, potete effettuare la
registrazione a “MasterCard SecureCode”.
A che cosa serve il mio messaggio personale?
Il vostro messaggio personale è mostrato sempre in combinazione alla richiesta di
digitazione del vostro “MasterCard SecureCode”. In questo modo avete la certezza che la
richiesta di digitazione di “MasterCard SecureCode” vi viene fatta da Cembra Money Bank,
poiché soltanto Cembra Money Bank conosce il messaggio personale da voi creato. Se il
messaggio personale mostrato non coincide con quello da voi creato o se non viene
mostrato alcun messaggio, non dovete digitare il vostro SecureCode. Potrebbe trattarsi di
un tentativo di frode. In tal caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti al
numero 044 439 40 20.
Come posso modificare il mio SecureCode?
Cliccate su “Registrarsi ora” e selezionate la voce “Gestione conto”. Il vostro SecureCode
deve avere dagli 8 ai 12 caratteri, di cui almeno una lettera e almeno un numero, e deve
essere diverso dal vostro messaggio personale.
Che cosa posso fare, se ho dimenticato il mio SecureCode e non posso più
registrarmi?
Al momento della richiesta di digitazione del vostro SecureCode, troverete sotto il campo
d’immissione il link “SecureCode dimenticato?”. Cliccate sul link e seguite le indicazioni per
ripetere la registrazione della vostra carta.
Come posso modificare il mio messaggio personale?
Cliccate su “Registrarsi ora” e selezionate la voce “Gestione conto”. Potete cambiare il
vostro messaggio personale come desiderate. Esso deve essere formato al minimo da 1 e
al massimo da 30 caratteri e deve essere diverso dal vostro SecureCode.
Perché non mi viene richiesto di digitare il mio SecureCode ad ogni acquisto online?
Vi viene richiesto di digitare il vostro SecureCode soltanto se l’esercente del vostro online
shop è convenzionato alla procedura di autenticazione “MasterCard SecureCode”. Se lo
shop non è convenzionato, la procedura di pagamento con la vostra carta di credito
avviene normalmente senza la digitazione del vostro SecureCode.
Quali sono gli esercenti online convezionati a “MasterCard SecureCode”?
“MasterCard SecureCode” è uno standard di sicurezza riconosciuto a livello
internazionale. Potete riconoscere se un esercente offre il servizio “MasterCard
SecureCode” dalla presenza del logo “MasterCard SecureCode”. È importante registrarsi
per tempo a “MasterCard SecureCode”. Il numero di esercenti online, che offrono questo
servizio, è in continuo aumento.
Che cosa devo fare in caso di smarrimento o blocco della mia carta di credito?
Se vi viene inviata una carta sostitutiva, dovete registrare quest’ultima a “MasterCard
SecureCode” e creare nuovamente il vostro messaggio personale e il vostro SecureCode.
Che cosa cambia per me, da un punto di vista legale?
La vostra registrazione a “MasterCard SecureCode” non comporta per voi conseguenze
legali al momento dei vostri acquisti online. Continuate naturalmente ad avere la
possibilità di contestare transazioni illecite entro 30 giorni.
A chi posso rivolgermi in caso di ulteriori domande?
In caso di ulteriori domande, potete rivolgervi al nostro servizio clienti al numero 044 439 40 20.

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