addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o

REPUBBLICA ITALIANA
PROVINCIA DI PRATO
ADDETTO ALLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA E
CONSULENZA TURISTICA AL BANCO E/O AL TELEFONO
PTA - PERSONAL TRAVEL AGENT
FINALITÀ E SBOCCHI OCCUPAZIONALI
Il progetto si propone di formare persone inoccupate, disoccupate o inattive,
per favorirne l’occupazione, acquisendo le competenze adatte a diventare un profilo professionale fortemente richiesto sul mercato, come quello del PTA - Personal Travel Agent. La figura del PTA ha un forte trend di crescita ed è suscettibile di ulteriore aumento; svolge la sua attività nell'area front office curando i
rapporti con la clientela dell'agenzia viaggi proponendo, consigliando ed assistendo
nell'acquisto e nell'organizzazione di viaggi e di soggiorni. Fornisce informazioni al
banco e/o al telefono, aiuta i clienti nella scelta tra le numerose destinazioni possibili. Ha il compito di emettere biglietti aerei, marittimi e ferroviari, operando al terminale collegato con banche dati che indicano la disponibilità dei posti in tempo
reale. Svolge spesso anche mansioni di carattere amministrativo, come la gestione
della corrispondenza, la compilazione degli schedari dei clienti e dei fornitori, l'emissione di ricevute relativamente ai pagamenti dei servizi erogati.
DESTINATARI
Il corso è rivolto a n. 10 allievi in possesso dei seguenti requisiti:
• cittadini in età attiva in cerca di occupazione
• età compresa tra i 18 e i 32 anni
• adempimento del diritto/dovere di frequenza della scuola dell’obbligo
(salvo esonero)
Seguendo il criterio di parità di genere, si darà accesso alla formazione ad
ugual numero di partecipanti di sesso maschile e femminile.
STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO
Il percorso ha una durata di 1002 ore, di cui 600 ore di formazione in aula, 102 ore di
servizi di accompagnamento e 300 ore di tirocinio formativo presso aziende private del
settore turistico della Provincia di Prato.
Il corso si svolge fra gennaio 2015 a agosto 2015 e prevede le seguenti materie:
• AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
138 ORE
• GALILEO GDS – INFORMATICA
25 ORE
• INGLESE COMMERCIALE TURISTICO
25 ORE
• SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO
12 ORE
• LEGISLAZIONE TURISTICA
15 ORE
• TECNICHE DI VENDITA
50 ORE
• MARKETING E COMUNICAZIONE
30 ORE
• RETI LOGISTICHE
120 ORE
• ANALISI DELL’OFFERTA TURISTICA
• FORMAZIONE E RICERCA NELLE AREE DEL
TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE
50 ORE
135 ORE
ATTESTAZIONE FINALE
La frequenza al corso è obbligatoria. Saranno ammessi all’esame i partecipanti che avranno frequentato almeno il 70% del monte ore complessivo
ed almeno il 50% delle ore di stage. A coloro che supereranno l’esame sarà rilasciata la Qualifica professionale di “Addetto qualificato” (livello
3 EQF). Coloro che non avranno i requisiti di accesso all’esame finale o che non lo supereranno, potranno ottenere una “dichiarazione degli apprendimenti” e/o una “certificazione delle competenze”.
SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso si svolgerà presso l’Istituto F. Datini, CE.S.CO.T. Prato, Formall Soc. Coop. e CTS Prato
Associazione Free Time. Il corso prevederà un impegno giornaliero di circa 5/8 ore.
INFORMAZIONI
Sono attivi i seguenti sportelli informativi:
• Istituto F. Datini, via Reggiana 26, Prato.
Referente: Sig.ra Angela Aiazzi - 0574/630511 - [email protected] - dal lunedì al venerdì orario 9 -13
• CTS – Associazione Free Time, via del Serraglio 54, Prato.
Referente: Sig. Lorenzo Chiani - 0574/444056 - [email protected]
• CE.S.CO.T. Prato, via Pomeria 71/B, Prato.
IL CORSO È TOTALMENTE GRATUITO
(finanziato dalla Provincia di Prato con le risorse del F.S.E.
P.O.R. Toscana Ob. Competitività Regionale e Occupazionale
2007-2013 Asse IV Capitale Umano).
Referente: Dott.ssa Antonella Leporini - 0574/402961 - [email protected]
• Formall Soc. Coop., via Galcianese 93/12, Prato.
Referente: Ing. Anna Sinico - 0574/1858032 - [email protected]
Presso gli sportelli è possibile ricevere informazioni sul percorso, reperire modulistica e presentare le domande di iscrizioni.
Gli interessati possono partecipare alla giornata di presentazione del corso, che si terrà il giorno
21 Novembre 2014 alle ore 15.30 presso l’Istituto F. Datini, via Reggiana 26 – Prato.
Progetto attuato da
Gli interessati possono partecipare
alla giornata di presentazione
del corso, che si terrà il giorno
21 Novembre 2014 alle ore 15.30 presso
l’Istituto F. Datini, via Reggiana 26 – Prato.
Scadenza iscrizioni: 3 Dicembre 2014

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