Dealer Management System :

Dealer Management System :
Il DMS che si adatta alla
vostra organizzazione
Gestire efficacemente una
concessionaria: una sfida continua!
In un mondo globalizzato dove le condizioni economiche e sociali sono in costante
evoluzione e in cui la concorrenza è sempre più aggressiva, le concessionarie auto
devono continuare ad essere redditizie per controllare il futuro della loro attività.
Gli imprenditori più attivi sviluppano nuove strategie per
migliorare le loro prestazioni applicando nuove idee e
metodologie :
• La distribuzione di nuovi brand complementari ai loro marchi tradizionali
• Aumento dei punti di vendita o di estensione geografica
• Impianti extra territoriali
• Rafforzamento delle attività di marketing operativo e relazionale. ES : web-marketing, CRM.
• Implementazione dei processi atti a migliorare la produttività e la qualità del Servizio Clienti, il cui contributo è essenziale al margine d'impresa
• Processo di razionalizzazione dei costi a tutti i livelli
L'attuazione di tali strategie non può essere esplicata senza
il supporto di un sistema di gestione e le informazioni
devono essere non solo:
• Gestire tutti i processi aziendali e i flussi di informazione tra tutti gli attori dei vari siti o del costruttore
ma anche:
• Costruire un vero e proprio strumento di gestione
dei cambiamenti
Per questo motivo, più che mai, il vostro DMS deve
adattarsi alla vostra organizzazione gestendo in modo
coordinato:
• Le vostre aziende, punti vendita, magazzini
• I diversi marchi distribuiti con le loro interfacce e le
loro specificità
• Tutte le attività: le vendite VN / VO, il finanziamento, gli accessori, i servizi post-vendita di officina o di parti di ricambio ...
• In tutti i paesi (lingua, valuta, normative), dove sono
rappresentati
2
www.datafirst.fr
DMS
Applica la differenza con DATAFIRST
Internazionale e specializzata
AL
IT
RF
M
b
CR
g
Tutti i processi e i flussi di informazione sono costruiti
a partire dai dati dei clienti, con un forte orientamento
al business. Il coordinamento all'interno dei servizi è
migliore e si ottiene una visione coerente della vostra
organizzazione, per sito, per società, per brand.
QU
r tin
R e po I
-B
Il coordinamento e la coerenza
CE
We
Questo approccio internazione e la collaborazione regolare
con le principali case automobilistiche hanno creato una
soluzione personalizzabile con tutte le interfacce che
comunicano con i sistemi di ciascun costruttore ( vedere
l'elenco delle interfacce sul documento separato ).
AN
PE
La comunicazione con i produttori
RM
Y
O
Distribuito in tutta Europa, la nostra soluzione è il risultato
di oltre 25 anni di esperienza dedicata alla distribuzione
automobilistica.
F in
a nc
e
Completa e modulare
Questa visione si basa su un insieme completo di
software: DMS, CRM, Web, che possono essere installati
separatamente e gradualmente ma sono progettati in modo
da formare un sistema coerente di informazione al servizio
della vostra redditività.
Progettata per consentire una guida
Strumenti moderni sono a disposizione per fornire in tempo
reale gli indicatori di tutte le vostre attività. Questi indicatori
possono essere filtrati per servizio, per sito, per società, per
brand
Razionalizzazione dei costi
Per razionalizzare i costi di investimento e di esercizio, il
software è stato sviluppato utilizzando le più moderne
tecnologie:
• Database relazionale performante e sicuro
• Architettura Client leggera
• Allocazione in piattaforma centrale
• Interfaccia grafica intuitiva
Requisiti di sistema:
eCARS21 richiede Windows Server 2008
e SQL Server 2008.
3
un DMS con un set ricco
di funzionalità senza eguali
Il DMS eCARS21 è composto da quattro moduli principali che condividono gli stessi dati:
Modulo Vendite Veicoli, Modulo Officina, Modulo Magazzino, Modulo Contabilità. Ogni modulo contiene le
relazioni necessarie alle attività di controllo. I report generati sono modificabili dall'Utente stesso e possono
essere esportati sulla Suite di Microsoft Excel.
A seconda del paese, il modulo contabile si basa sulle esigenze del mercato. Una interfaccia bidirezionale viene implementata per garantire una comunicazione simile a quella
integrata. L'accesso ai differenti moduli viene realizzata attraverso un'interfaccia grafica semplice ed intuitiva per facilitare l'operatività dei vari utilizzatori.
Vendita Veicoli
Questo modulo semplifica la gestione dei vostri acquisti e le
vendite giornaliere dei veicoli tenendo conto delle politiche
commerciali, trasferimenti di margine, le occasioni VO.
Presenta un inventario completo dei VN / VO / Demo
suddiviso per sito. Un Planning grafico fornisce una rapida
visione dello stato del parco veicoli.
• Gestione dei VN e Vo, multisito e multi marchio
• Cataloghi veicoli costruttore
• Campagne VN del costruttore
• Fatturazione VN e VO
• Regolamenti VN
• Trasferimenti VN e VO
• Gestione della movimentazione intergruppo VN e VO
• Modulo fatturazione intergruppo
• Pubblicazioni VO
• Gestione delle fatture d'acquisto VN e VO
• Gestione dei pacchetti Vn e VO
• Gestione delle prenotazioni cliente
• Gestione delle rinunce VN ( call-off )
• Integrazione con preventivazione
e offerte commerciali
• Gestione della documentazione amministrativa
• Modulo statistico e di reporting VN e VO
Servizio di officina
Dal momento del ricevimento cliente attraverso la
creazione dell'ordine di riparazione alla fatturazione,
questo modulo consente di fornire un servizio di qualità
ad alta efficienza e una perfetta padronanza di tutti i dati
del cliente . Si accede allo storico dei clienti con tutti i
dettagli sul veicolo, dalle informazioni sulle campagne
tecniche ai contratti di garanzia ...... in qualsiasi momento.
Il preventivo prevede gli standard richiesti dal costruttore,
i costi di manodopera e l'approvvigionamento dei pezzi
vengono allocati e resi disponibili per ottimizzare il carico
sulla pianificazione. La produttività può essere consultata
attraverso la combinazione di diverse viste dei planning
di produzione che possono essere pilotati da marcatempi
elettronici integrabili. Il modulo di reporting vi permetterà
di fruttare l'insieme dei dati validi per l’analisi nonchè per la
fatturazione finale.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
"Cliente Centrico" Multisito.
Gestione degli ordini di riparazione
Modulo d'ordine e fatturazione
Gestione dei multi-documenti OR
Storico d'officina
Gestione della manodopera Interna e del Costruttore
Gestione dei forfait e del Menu pricing
Simulazione prezzi forfait
Modulo di gestione del trattamento delle garanzie
Gestione delle campagne tecniche
Planning degli appuntamenti
Planning della gestione accettazione ( entrate + uscite )
Planning della produzione : per servizio - per operaio
Planning dei veicoli di Cortesia
Planning delle presenze e dei tempi impiegati
Integrazione con Marcatempo elettronico
Gestione dei tempi di lavoro
Gestione delle campagne commerciali per officina
( accettazione )
• Visualizzazione instantanea del saldo cliente
• Modulo statistico di reporting post-vendita ( fatturato, produttività .. )
Con l'opzione DataPass è possibile
configurare la vostra carta fedeltà e la politica di servizio
associato per aumentare il livello di consumo. Comunicare con i clienti via SMS o e-mail.
4
www.datafirst.fr
DMS
Amministrazione generale del sistema
Questo modulo racchiude tutta la gestione e le regole
definite attraverso i parametri d'utilizzo: diritti di accesso,
griglie sconti, importi orari, famiglie clienti … ecc.
Si occupa,inoltre, di gestire i flussi Multiaziendali generati
dai reparti: la parametrizzazione della base dati cliente,
veicoli, storici post-vendita, fatturazione VN - VO - PR ...
La parametrizzazione tecnica si occupa della gestione
informatica delle varie comunicazioni: con il costruttore, via
internet, invio di e-mail e sms ... in modo centralizzato e sicuro.
Le funzioni statistiche di Cars Query forniscono i cruscotti di
controllo e liste personalizzabili.
Gestione del magazzino
Il DMS eCARS21 integra tutte le funzioni di gestione
inventario: catalogo PR multi-costruttori, multitariffa, ordini
PR, prenotazioni di magazzino, la gestione delle sostituzioni,
il trasferimento interno tra depositi.
Il personale della concessionaria avrà uno strumento
efficace per il controllo degli stock, statistiche precise
e personalizzabili per avere sempre sotto controllo le
disponibilità, le valorizzazioni, i canali di vendita e i relativi
livelli di margine.
• Cliente Centrico.
• Gestione della Fidelizzazione del Cliente ( Opzione DataPass).
• Carta fedeltà ( gestione dei punti e catalogo regali ).
• Gestione degli sconti
• Gestione dei cataloghi parti:
Multiazienda, multisito, multideposito
• Fatturazione ordini
• Fatturazione fine mese
• Gestione delle prenotazioni clienti
• Gestione delle diversie modalità di fatturazione
• Parametrizzazione e gestione degli articoli
( sostituzioni, variazione )
• Gestione multifornitore
• Gestione multitariffe
• Gestione ordini PR
• Gestione acquisti PR
• Fusione ordini ricambi
• Gestione delle entrate in stock
• Rettifiche di magazzino
• Movimentazione e trasferimenti interni
• Modulo di fatturazione intrasocietaria
• Gestione delle spese accessorie
• Simulazione prezzi
• Gestione dei codici a barre ( opzionale eSHOP21 )
• Gestione delle scorte tramite codice a barre
• Gestione dei periodi
• Aggiornamenti tariffe ricambi delle varie marche
• Statistiche decisionali ( acquisti, stock, consumi )
• Gestione dei Veicoli
• Strumenti statistici decisionali: Cars Query
• Registro degli eventi in eCARS21
• Invio di SMS
• Invio di e-mail
• Messaggistica interna standard
( pubblici, contabili ecc .. )
• Gestione dei profili e della sicurezza
• Controllo delle duplicazioni anagrafiche
• Gestione dei magazzini Multisocietà
Fatturazione intersocietaria
Fusione cataloghi referenziali PR
Visualizzazione degli stock aziendali di magazzino
• Multisocietà VN e VO
Fusione e gestione dei cataloghi VN
Consolidemento stock VN e VO
Fatturazione intersocietaria VN e VO
• Gestione officina Multisocietaria
Fusione cataloghi MO
Fusione e gestione delle condizioni Clienti: griglie
sconto ecc...
Massimizzare l'efficienza del magazzino nelle fasi di ricevimenti, inventari ... Grazie alle nostre
soluzione con terminali di codici a barre mobili
5
DATAFIRST vi accompagna per tutta la
durata del vostro sistema
L
'installazione di un nuovo
DMS: un momento chiave
L'installazione di un nuovo DMS richiede l'intervento di specialisti di vari settori come la gestione delle vendite, l'organizzazione d'officina, la logistica del magazzino la gestione
delle fasi amministrative e devono, inoltre, avere tecniche di
comunicazione sperimentate. I servizi sono forniti da un Team
multidisciplinare gestito da un project manager secondo la
metodologia Datafirst.
Questo team prende in carico l'installazione seguendo le
varie tappe che vanno: dall'analisi del sito alla parametrizzazione dei dati, dalle transcodifiche alla formazione sulle interfacce costruttore per un ottimale start-up con la relativa assistenza all'avviamento iniziale.
Studio del sito
Ottimizzazione
Preparazione
Formazione
di partenza
Un help desk remoto prende in carico le richieste per risolvere qualsiasi problema nell' utilizzo del software.
Inoltre, i nostri esperti sono preposti ad affiancarvi per ottimizzare l'utilizzo del software, formare nuovi dipendenti, verificare l'uso delle procedure, formulare piani di formazione
specifici e analizzare eventuali personalizzazioni o sviluppi
specifici.
Secondo una metodologia certificata
I nostri servizi vengono forniti utilizzando una metodologia consolidata nei numerosi anni di pratica e conformi alla politica di qualità DATAFIRST che è certificata
AFNOR.
6
www.datafirst.fr
DMS
Sviluppata internazionalmente
Con un effettivo di più di 130 persone, DATAFIRST, la cui sede centrale è
a Lione, mantiene una presenza internazionale attiva con parecchie decine
di migliaia di utilizzatori in Europa. Al fine di offrire la sua offerta di servizi,
DATAFIRST ha stretto delle alleanze con dei partner locali specializzati nel
campo della distribuzione automobilistica.
Tali partner integrano i servizi forniti agli utilizzatori: localizzazione dei prodotti,
integrazione con le procedure contabili tipiche del paese, formazione dei
prodotti e supporto tecnico. La garanzia, per il cliente, è quella di poter disporre
di un servizio locale che gode delle esperienze maturate in altri paesi europei.
UN INSEDIAMENTO MONDIALE
Portogallo
Spagna
Francia
Belgio
Italia
Polonia
Romania
Bulgaria
Turchia
ANGOLA
MADAGASCAR
VIETNAM
I n stretta relazione con i costruttori
DATAFIRST sviluppa e fornisce delle soluzioni di gestione
complesse per la distribuzione automobilistica utilizzate da
distributori e gruppi di distributori, così come dai più grandi
costruttori mondiali come BMW, MINI, Chevrolet, Fiat Alfa
Romeo Ferrari Lancia Fiat Professional, Jeep, Ford, Honda,
Hyundai Kia, Jaguar Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Opel
Vauxhall, Peugeot Citroen, Renault Nissan Dacia, Saab,
Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo, Volkswagen Audi Skoda Seat.
Le nostre soluzioni sono concepite per integrare i processi
di lavoro di ogni marchio e stabilire una comunicazione in
tempo reale con il loro sistema attraverso delle interfacce che
garantiscono così la qualità dell’informazione in rapporto con
la politica di ogni costruttore.
7
DATAFIRST S.A.S
117 rue Bataille
69372 LYON cedex 08
Global srl
Via Bernardi 1
35030 Rubano
Italia
w w w.datafirst.fr

Download Report