Problem Solving

Una “spina dorsale” più robusta!
I quadri rappresentano la spina dorsale di un’organizzazione (privata o pubblica). Come
succede con il nostro umano, se i muscoli non vengono allenati, la schiena si indebolisce.
In azienda, l’allenamento si chiama formazione e sviluppo delle competenze. Ogni
organizzazione dovrebbe fornire ai propri quadri e dirigenti
le competenze necessarie per affrontare le sfide del proprio ruolo.
L’esperienza ci mostra che spesso ottimi collaboratori vengono promossi in funzioni di
responsabilità, senza però avere tutte le necessarie competenze. Essere responsabile di
un team o di un settore di successo significa conoscere e applicare correttamente un set
di competenze di leadership, di comunicazione, di gestione.
L’Associazione Industrie Ticinesi AITI, in collaborazione con AFG Management Consulting
e Lee Hecht Harrison, leader mondiale nei servizi di risorse umane, ha quindi deciso di
proporre una serie di corsi formativi per fornire ai partecipanti strumenti concreti per
essere dei capi migliori e più efficaci, ogni giorno.
Si tratta di corsi orientati alla pratica e non alla teoria, basati su una profonda
conoscenza del mondo aziendale ticinese
I partecipanti riceveranno un attestato di frequenza rilasciato da AITI.
Per aumentare l’efficacia degli interventi, viene offerta ai partecipanti la possibilità di un
coaching individuale (su richiesta): 4 incontri nei due mesi che seguono ogni corso, nei
quali verranno affrontati situazioni reali “on the job”.
PROBLEM SOLVING
UN APPROCCIO PROFESSIONALE PER AFFRONTARE E RISOLVERE I PROBLEMI DI TUTTI I
GIORNI
Ce ne siamo accorti tutti: Le problematiche dell’impresa moderna (sia privata che pubblica) diventano
ogni giorno più complesse e difficili da gestire. L’approccio intuitivo, anche se in buona fede, spesso
elimina un problema ma ne crea altri...
Esistono metodi per affrontare i problemi in modo sistematico, innovativo e professionale. Soluzioni
orientate a eliminare la causa piuttosto che il sintomo, evitando che si ripresenti in futuro. Questi
metodi permettono di prendere in considerazione tutti gli aspetti del problema: tecnologici, umani,
organizzativi. Inoltre stimolano a considerare oltre al nostro punto di vista anche quello dei colleghi,
clienti e dei partner.
Questo corso - impostato su una giornata intera e 2 serate - permetterà ai partecipanti di applicare il
semplice ma efficace metodo A3, sviluppato dalla Toyota e oggi adottato da migliaia di imprese a
livello internazionale.
I partecipanti, se lo desiderano, avranno l’opportunità di lavorare a un caso / problema tratto dalla
propria realtà professionale.
TEMI:
 Il pensiero sistemico: come evitare una visione miope e sprovveduta della realtà
organizzativa
 Descrizione e analisi del problema: dai sintomi alle cause
 Esempi pratici tratti dalla realtà lavorativa ticinese e nazionale
 I sei passi del Problem Solving e il metodo A3
 Dal problem solving al miglioramento continuo
 Gli strumenti operativi (le matrici di decisione, diagramma causa-effetto)
 Casi pratici: l’esperienza delle FFS
RELATORE:
Marco Cerulli
Ingegnere. Formatore aziendale. Vice capo-regione, membro di direzione del
settore rischio, sicurezza, qualità e ambiente di FFS SA, infrastruttura Regione
Sud
Sede:
AFG Training Center
Centro Ala – Via Monda 2C
6528 Camorino
DATE:
Martedì 25 novembre 2014, dalle 08.30 alle 17.00
Giovedì 27 novembre 2014, dalle 17.00 alle 20.30
Giovedì 4 dicembre 2014, dalle 17.00 alle 20.30
INVESTIMENTO:
1'000 CHF
Comprende: documentazione completa e pause caffè
 Investimento per membri AITI e AMETI: 800.-- CHF
Sconto supplementare del 10% per ogni ulteriore partecipante della stessa
azienda
 Su richiesta, pacchetto di coaching individuale: 4 incontri di lavoro con il relatore
del corso nei due mesi che seguono il corso: prezzo forfait 2'200 CHF
L’eventuale disdetta di partecipazione deve essere comunicata entro 14 giorni dalla data del
corso. Trascorso questo termine, verrà addebitato il 50% della quota di iscrizione.
Saremo comunque lieti di accettare un suo collega in sostituzione, purché venga comunicato
il cambiamento almeno un giorno prima.

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