Zero Distance 3.x ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Guida rapida Versione aggiornata: 01.06.2014 Versione WMS minima: 3.0 ! Zero Distance è un’estensione di CTIconnect PRO che permette di effettuare le chiamate audio e video dal computer, partecipare alle conferenze. ! ! Requisiti 3 Attivazione 3 Impostazioni 3 Gestione chiamate 4 Rispondere a una chiamata 4 Effettuare una chiamata 4 Gestire una chiamata 4 Gestione conferenze ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 5 Creare una conferenza 5 Gestire una conferenza 5 Risoluzione problemi Zero Distance 3.x Guida Rapida 7 2 Requisiti ! • L’applicazione Zero Distance • Browser: - Chrome 17.0 o superiore - Safari 5.1 o superiore - IE10 o superiore - Firefox 17 o superiore - Opera • Java versione 7 * Nota: Google Chrome non supporta Java 7 sulla piattaforma Macintosh. Nel caso in cui si utilizzi il browser Chrome su Mac OS X, si prega di avviare l’applicazione Zero Distance su Safari o Firefox. ! ! ! Attivazione ! • Versione minima della WMS: 3.0 • Accedere a CTIconnect PRO → Impostazioni → Estensioni → “Avvia” Estensione Zero Distance: • Non appena il Client Zero Distance è attivo, l’icona ! viene visualizzata sulla barra dei comandi. La prima volta che viene avviata Zero Distance, l’applicazione “ZD Launcher” viene salvata sul vostro desktop. Per i successivi avvii, cliccare sull’icona. ! ! Impostazioni ! Cliccare sull’icona col tasto sinistro e selezionare “Opzioni” per verificare o modificare le impostazioni dell’applicazione Zero Distance. ! • • • Account: Verificare che il vostro stato sia “Online” per assicurarsi che l’applicazione sia attiva Audio: Regolare le impostazioni Audio Video: Regolare le impostazioni Video ! Per chiudere l’applicazione Zero Distance: • Cliccare sull’icona • Selezionare “Esci”. col tasto sinistro ! Zero Distance 3.x Guida Rapida 3 Gestione chiamate ! Rispondere a una chiamata ! • • Cliccare sul tasto verde nella finestra pop-up per rispondere a una chiamata in entrata Cliccare sul tasto rosso per rifiutare una chiamata. • • • Cliccare sull’icona col tasto destro per visualizzare il tastierino numerico Inserire il numero di interno o il numero esterno che si desidera chiamare Cliccare sul tasto verde. ! ! Effettuare una chiamata ! ! ! ! Effettuare le chiamate dall’interfaccia CTIconnect PRO tramite il client Zero Distance • • • ! Cliccare sul tasto di scelta dispositivo nel menu superiore del CTIconnect PRO Selezionare Zero Distance Tutte le chiamate generate dal CTIconnect PRO saranno effettuate tramite il client Zero Distance. Per ulteriori informazioni sulla generazione di chiamate dall’interfaccia CTIconnect PRO si prega di consultare la guida “CTIconnect PRO 3.x”. ! ! Gestire una chiamata ! ! Significati dei tasti della finestra gestione chiamata: - visualizzare il tastierino numerico - mettere la chiamata in pausa - trasferire la chiamata - avviare/arrestare lo streaming video - mostrare/nascondere il proprio flusso video - avviare la condivisione dello schermo - attivare/disattivare il microfono; tenere premuto per poter impostare il volume del proprio microfono - regolare il volume dell’audio ! - riagganciare. • Cliccare sull’icona col tasto sinistro e chiamare una persona a cui si desidera trasferire una chiamata in corso. La chiamata in corso sarà messa in pausa Attendere che l’interlocutore risponda, comunicargli quanto desiderato Trasferimento assistito • • Cliccare sull’icona • Selezionare la chiamata che si desidera trasferire. Zero Distance 3.x Guida Rapida 4 Gestione conferenze ! Creare una conferenza ! • • • • Accedere al menu Messaggistica Cliccare sul tasto “Crea una conferenza” Inserire nel relativo campo i nomi dei partecipanti che si desidera aggiungere alla conferenza Cliccare su “Crea” ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Gestire una conferenza ! ! Chat: La chat multiuser inizia automaticamente non appena i partecipanti si uniscono alla conferenza: ! Avviare l’audio: accanto al proprio nome • Cliccare sull’icona microfono • Cliccare il tasto verde nella finestra pop-up per accedere alla conferenza audio • Cliccare sull’icona microfono accanto ai nomi dei partecipanti che si desidera unire alla conferenza audio • I partecipanti devono rispondere alla chiamata per unirsi alla conferenza audio. ! ! ! Zero Distance 3.x Guida Rapida 5 Avviare il video: ! Ogni partecipante può gestire l’andamento della conversazione dalla propria finestra di gestione chiamata. Per avviare lo streaming video basta cliccare sull’icona nella propria finestra di gestione chiamata. (Si prega di consultare la sezione della guida “Gestione Chiamate: Gestire una chiamata”). ! Nota: Il sistema mostrerà automaticamente ai partecipanti il flusso video di chi sta parlando. Quando un altro partecipante prenderà la parola, il sistema modificherà automaticamente il flusso video. ! ! ! ! ! Prerogative del moderatore (dell’utente che ha creato una conferenza): • Modificare il titolo della conferenza: cliccare sull’icona matita accanto al titolo . • Aggiungere i partecipanti alla conferenza: cliccare sul tasto “Aggiungi utenti”. • Espellere i partecipanti dalla conferenza: cliccare sull’icona escludere accanto al nome dell’utente che si desidera ! ! ! ! ! • Terminare una conferenza: cliccare sul tasto “Termina”. Note: un partecipante può cliccare sul tasto “Esci” per uscire dalla conferenza. Chiudere una conferenza: • Cliccare sulla conferenza che si desidera chiudere con tasto destro • Cliccare su “Rimuovi”. ! ! ! ! Accedere alla conferenza: • Digitare il codice funzione 98 • Digitare il codice PIN della conferenza visualizzato sopra la lista dei partecipanti. ! Allo stesso modo è possibile trasferire una chiamata in una conferenza. ! ! ! ! ! ! ! Zero Distance 3.x Guida Rapida 6 Risoluzione problemi ! ! Verificare che il client Zero Distance sia registrato sul PBX: • Cliccare sull’icona Zero Distance col tasto sinistro • Selezionare “Opzioni” • Verificare la sezione “Account”: User: Numero_Interno@IP_PBX Stato: Online ! ! ! ! Verificare che Java sia in esecuzione e abilitato nel browser Web: • Come si abilita Java nel browser Web? • Verificare la compatibilità del vostro browser • Scaricare Java ! ! ! ! ! ! ! ! ! Impostare il client Zero Distance al di fuori della propria LAN: Si prega di contattare il vostro Installatore certificato per le informazioni sulle impostazioni firewall/router. Safari 7 e Java 7 update 51 (e superiori) su Mac OS X Mavericks Per il corretto funzionamento dell’applicazione è necessario: • Andare in Safari → “Preferenze” → “Sicurezza” → "Gestisci impostazioni siti web" • Verificare che l’indirizzo del vostro PBX sia presente nella lista • Scegliere l’opzione “Consenti sempre” e “Esegui in modalità non sicura” → “Fine”. ! Zero Distance 3.x Guida Rapida 7
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