Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Daniela Desperati p Roberto Peretta Università degli studi di Bergamo Centro Studi per il Turismo e l'Interpretazione del Territorio, CeSTIT IfittItaly Città ri-visitate, ri visitate Bergamo Bergamo, 14 marzo 2014 Di che cosa parliamo Un sommario di questa presentazione 1. 2. 3 3. 4. 5. Il viaggio e il gioco Il digitale si impadronisce del viaggio e del gioco Heritage e trasmissione del sapere sociale Le dimensioni funzionali della gamification Condizioni per una gamification dello heritage Gioco fine a se stesso Raccolta punti Socializzazione Competizione uogo Luogo Personalizzazione Geolocalizzazione Informazione Racconto geolocalizzato Intermediazione culturale Grafica, animazione Realtà aumentata Sistemi operativi non iOS Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 2 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Il viaggio e il gioco Fonte: presentazione per Xu, Weber, Buhalis, 2014 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 3 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Il viaggio, il gioco e il luogo Fonte: Daniela Desperati, Roberto Peretta Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 4 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Il gioco Gamification? Non tanto videogame, né Second Life. Un’elementare dimensione ludica è oramai comune nelle pagine web e nelle app. app Nemmeno di questo, questo però, però stiamo parlando. parlando Stiamo parlando invece di un’attività che è tipica della specie. Un’attività importante, forse decisiva. Un’attività culturale. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 5 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Il digitale si è impadronito del viaggio Le app, con la loro componente ludica irresistibile, sono nate da Apple, in lotta con il mondo Android – che è di Google. Il turismo ha visto nel 2013 il 40.4% 40 4% delle sue prenotazioni effettuate attraverso mezzi digitali. L’intermediazione digitale del turismo è una guerra senza quartiere soprattutto fra Booking.com quartiere, Booking com e TripAdvisor. TripAdvisor Le mappe web sono dominio di Google e dei colossi del dato per la navigazione satellitare: TeleAtlas e Navteq. Fonte: European Travel Commission, 2013, su dati Barclays Capital ricavati da PhocusWright, 2012 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 6 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Il digitale si impadronisce del gioco di viaggio Il digitale è quasi padrone del viaggio. Ora l’avvento della parola chiave gamification preannuncia un digitale pronto a impadronirsi del gioco. Le radici sono nei flipper, nelle raccolte punti introdotte fin dagli anni ’60 del ’900, e nei videogame. È l’ennesimo campo in cui il digitale invade ll’analogico analogico – o se volete il reale, il concreto, il vero – senza che possiamo farci nulla. Ma p possiamo almeno combattere ad armi pari, cominciando ad analizzare come il digitale invade l’attività culturale che è il gioco. E servircene, per stare al gioco… Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 7 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Heritage e trasmissione del sapere sociale Il digitale ha memoria digitale. Le comunità hanno memoria umana. Se vogliamo continuare a trasmettere alle generazioni future e ai nostri turisti ospiti (paganti…) (paganti ) la memoria delle nostre comunità e la coscienza del nostro heritage, abbiamo bisogno che anche i nostri giochi digitali possano rispondere a criteri non stranianti. Abbiamo bisogno g di individuare quali dimensioni funzionali della gamification servono a non cancellare memoria e heritage. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 8 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni funzionali della gamification Come funziona la gamification per il turismo, specie quello urbano? La letteratura identifica cinque dimensioni funzionali. Cercando app in concreto, abbiamo articolato di più le dimensioni. dimensioni 1. Gioco fine a se stesso 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 11. 12. 13. Raccolta punti Socializzazione Competizione Luogo Personalizzazione Geolocalizzazione Informazione Racconto geolocalizzato Intermediazione culturale Grafica animazione Grafica, Realtà aumentata Sistemi operativi non iOS Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 9 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni della gamification – 1. Flipper Naturalmente, condizione necessaria perché ci possa essere gamification è che l’utente l utente sia ludens. ludens Possiamo chiamare questa dimensione gioco fine a se stesso, stesso come quando ci si isolava dal mondo esterno nei bar, premendo sulle levette di un flipper, o come adesso non riusciamo a staccare i nostri bambini dai tastini di un videogame, g , o ci vergogniamo g g se qualcuno sbircia di spalle il nostro monitor e scopre che in realtà stiamo facendo un solitario. Un esempio turistico è Laplication. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 10 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 2. Raccolta punti Un’altra dimensione spesso utilizzata in gamification per coinvolgere è la raccolta punti. punti In Foursquare assume soprattutto la forma della conquista di badge. badge Questa formula cattura l’utenza soprattutto in culture diverse dalla nostra, per esempio negli USA. Ma è indubbio che in qualche modo funzioni ovunque. q Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 11 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 3. Informazione Possiamo essere puristi fin che vogliamo – e vergognarci senza ragione se ci scoprono a fare un solitario – ma rimane il fatto indiscutibile che la nostra specie gioca perché giocando impara. impara Parlando di turismo, la maggior parte delle applicazioni in mobilità dedicate al turismo ha lo scopo di dare informazioni agli utenti. Così i turisti imparano il luogo. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 12 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 4. Socializzazione Sono check-in, commenti, foto, video, consigli postati ogni giorno da tutti noi sui social network… network È la forma di socializzazione virtuale più comune, più evidente. Ma la gamification può consentire di socializzare anche di persona, come accade in alcuni esempi interessanti di app turistiche. Per esempio p Play y Toronto! Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 13 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 5. Competizione L’idea di vincere è iscritta nel genoma della specie. Ce ne sono esempi nobili come le Olimpiadi, e digitali come le raccolte di badge su Foursquare. Foursquare Le app possono far competere con cacce al tesoro, come in TravelPlot Porto. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 14 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 6. Luogo Nella gamification turistica il luogo non coincide sempre con la presenza fisica, né con una coscienza dell’identità del luogo. Bram Stoker Stoker’s s Vampires, Vampires per dire, dire parte dal fatto che ll’autore autore di Dracula ha studiato al Trinity College, e qui colloca il gioco. Ma incoraggia a fotografare vampiri dublinesi su un prato austriaco o una spiaggia egiziana… Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 15 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 7. Personalizzazione La si può definire come l’opportunità di scegliere, articolare, modificare un testo – scritto, scritto visivo, visivo sonoro – in funzione dell’utente singolo o di una categoria di utenti. Ottimo esempio è Vporto, un’app turistica di Oporto, in Portogallo, che per prima cosa chiede all’utente all utente di quale umore si senta quel giorno, e consiglia di conseguenza. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 16 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 8. Geolocalizzazione È la messa in rapporto delle coordinate geografiche dell’utente dell utente in un certo momento con quelle di un luogo fisico. Opportunamente gestita, può avere come effetto collaterale una relazione intima fra l’utente e il luogo. Può farlo anche consigliando altri luoghi accessorii in prossimità. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 17 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 9. Racconto geolocalizzato Si può far raccontare il luogo al turista (post, foto, video…) oppure dargli una sceneggiatura – che spesso romanza episodi storici o rielabora narrazioni letterarie – in cui intervenire come in Death at Berlin Wall. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 18 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 10. Intermediazione culturale Ne è condizione l’immersione dell’utente nell’ambiente altro. Secondo il National Trust for Historic Preservation statunitense, heritage tourism è “travelling to experience the places and activities that authentically represent the stories and people of the past” e cultural heritage tourism è “travelling to experience the places and activities that authentically represent p the stories and p people p of the past and present.” La gamification non è ovviamente necessaria, ma può aiutare… Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 19 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 11. Grafica, animazione L’attrattività visiva ha comprensibilmente il suo peso nel coinvolgere. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 20 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 12. Realtà aumentata La sovrapposizione di uno strato visivo e informativo all’immagine della realtà presa dalla camera di uno smarphone può – si è visto – suggestionare con proposte scenografiche oppure dare altre informazioni su edifici o prodotti esistenti. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 21 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Dimensioni – 13. Sistemi operativi non iOS Com’è noto, la questione degli standard è fondamentale quando si parla di usabilità di qualsiasi cosa, app comprese. Apple dove le app sono nate, nate è un mondo chiuso. chiuso Il mondo Apple, In quest’ultima dimensione proponiamo di considerare la disponibilità del prodotto in altri mondi. Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 22 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Condizioni per una gamification dello heritage Delle tredici dimensioni che abbiamo individuato – scelta che ovviamente si può discutere, discutere anzi meglio se si discute e la si affina – siamo comunque certi che per consentire un un’intermediazione intermediazione culturale del territorio urbano con app di gioco in mobilità • ogni dimensione è compatibile • la socializzazione è molto utile • le minime comuni denominatrici indispensabili p sono • il luogo serve, ma non basta. Gioco fine a se stesso Raccolta punti Socializzazione Competizione Luogo Personalizzazione Geolocalizzazione Informazione Racconto geolocalizzato Grafica, animazione Realtà aumentata Sistemi operativi non iOS Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 23 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Little Globe Trotter x ExCORA x Laplication x Foursquare x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Play Toronto x x x x x x x x x Death at Berlin Wall x VP t VPorto t lli x x x x x x x x x x x x x x x x x Sistemi operativi non iOS Realtà aaumentata x x x x x x x x x x x x x x x Grafica,, animazione Intermeddiazione culturale St x x x Bram Stoker’s Vampires Location-based x Stray Boots TravelPlot Porto Raccontto geolocalizzato Learning x x Freeppie NYTimes The Scoop NYC Informaazione Personalization Personaalizzazione Geolocaalizzazione Context Luogo x Compettizione x Socializzzazione Raccoltaa punti Brazil Quest Gioco fiine a se stesso Social interaction Una campionatura x x x x x x x Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità, Bergamo, 14 marzo 2014 x x x x x 24 Casi di gioco nel turismo urbano in mobilità Daniela Desperati p Roberto Peretta Università degli studi di Bergamo Centro Studi per il Turismo e l'Interpretazione del Territorio, CeSTIT http://www.unibg.it/turismo/ IfittItaly http://ifittitaly.it/ Città ri-visitate, ri visitate Bergamo Bergamo, 14 marzo 2014
© Copyright 2024 ExpyDoc
