dispositivo otp

FOGLIO INFORMATIVO
DISPOSITIVO CENTROVENETO SECURITY
(TOKEN – ONE TIME PASSWORD)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DEL CENTROVENETO Credito Cooperativo S.C. - Longare
Via Ponte di Costozza, 12 – 36023 Longare (VI)
Tel.: 0444 214 111 – Fax: 0444 – 555 844
Email: [email protected]
Sito internet: www.centroveneto.it
Registro delle Imprese della CCIAA di Vicenza n. 13685
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 4898.30 - cod. ABI 8590/2
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A165828
Aderente al Fondi di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli
Obbligazionisti del Credito Cooperativo
CHE COS’E’ IL DISPOSITIVO CENTROVENETO SECURITY (TOKEN)
Il dispositivo “Centroveneto Security” – chiamato anche “Token” – è uno strumento di sicurezza per
l’utilizzo del servizio internet banking.
Centroveneto Security è dotato di un display ed in grado di generare con cadenza regolare (60 secondi per
token RSA e 32 secondi per il token VASCO) codici numerici monouso (di seguito, “password dispositiva”).
Il dispositivo ha le dimensioni di un portachiavi; ha un numero identificativo che serve ad associarlo alla
postazione del cliente.
Il Token è concesso dalla Banca in comodato ad una persona fisica (di seguito, Comodatario) aderente al
Servizio “BCV@HOME” oppure “CORE BANKING” ovvero che rivesta la qualità di Facoltizzato
(autorizzato ad effettuare operazioni Dispositive), nell’ambito dei predetti servizi.
Il Token sarà utilizzato dal Comodatario in fase di “autorizzazione” delle disposizioni di pagamento (per la
generazione della “password dispositiva”).
Il Comodatario ha l’obbligo di custodire e conservare il Token con diligenza, separatamente dagli altri codici
identificativi di accesso alla postazione BCV@HOME oppure CORE BANKING, e di servirsene
appropriatamente per l’uso cui è destinato astenendosi da qualunque intervento sullo stesso.
In caso di smarrimento/sottrazione il Comodatario dovrà denunciare con tempestività l'accaduto all'autorità
di pubblica sicurezza e fornire copia della denuncia alla Banca.
Data aggiornamento: 12/02/2014Data_Agg_DocumentoPa
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PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
QUANTO COSTA IL TOKEN
Costo di attivazione token RSA durata fissa 3 anni
Costo di attivazione token VASCO durata minima 7 anni
€ 10,00
€ 15,00
Costo di sostituzione token per deterioramento, mancata riconsegna, smarrimento sottrazione:
€ 10,00 per token RSA
€ 15,00 per token VASCO
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento con la restituzione del Token alla Banca dal Comodatario,
senza obbligo di motivazione.
Qualora il dispositivo restituito risulti danneggiato ovvero lo stesso manifesti un deterioramento anomalo
rispetto ad un uso normale o comunque conforme a quello stabilito in contratto ovvero qualora il Token non
possa essere restituito o in caso di smarrimento/sottrazione dello stesso, il Comodatario dovrà corrispondere
alla Banca il costo di sostituzione specificato in precedenza.
Reclami, ricorsi e mediazione
I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità:
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Lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca del Centroveneto – Credito
Cooperativo S.c. Longare – Via Ponte di Costozza 12 – 36023 Longare (VI).
In via informatica all’indirizzo e-mail della banca: [email protected] .
Consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di
ricevuta.
La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può
rivolgersi a:

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Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il
sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
alla Banca.
Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare
una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca,
grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al
Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della
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Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet
www.conciliatorebancario.it.
Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli
strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della
relativa domanda, rivolgersi all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla
conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare,
anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione
diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
COMODATARIO
Il Cliente persona fisica (di seguito, Comodatario) aderente al
Servizio “BCV@HOME” oppure “CORE BANKING” ovvero che
rivesta la qualità di Facoltizzato (autorizzato ad effettuare
operazioni Dispositive), nell’ambito dei predetti servizi.
INTERNET BANKING
il servizio che abilita l’utente, attraverso la rete Internet o
mediante collegamento ad altri circuiti telematici tramite il sistema
informativo della Banca e quello del Cliente, ad ottenere
informazioni, disporre operazioni ed impartire istruzioni,
relativamente ai rapporti contrattuali intrattenuti con la Banca.
PASSWORD
la parola-chiave scritta con caratteri numerici e/o alfanumerici che
- conosciuta solamente dal Cliente - gli consente, mediante
digitazione della stessa, di accedere ai servizi per i quali è abilitato;
P.I.N
(PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER)
un codice identificativo segreto che - consegnato dalla Banca in
busta chiusa sigillata consente, eventualmente insieme alla
password e ad altri codici di autorizzazione previsti, di attivare il
servizio;
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