• Edicola La Coccinella – via De Amicis, 7 – 22069 – Rovellasca(CO

SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA A.S. 2014/15
modalità di pagamento dei pasti
Si illustrano la modalità di pagamento del servizio di Refezione Scolastica, denominata “Ricarica in pre-pagato”.
Per ogni alunno iscritto al servizio ristorazione viene assegnato un Codice Identificativo che lo seguirà per tutti
gli anni scolastici. Al codice sono collegati i dati anagrafici, i dati relativi alla scuola e alla classe frequentata, la
corrispondente tariffa pasto da pagare. (Tutti i dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in
materia di dati personali – D. Lgs. 196/2003).
Come funziona il servizio
I pasti devono essere pagati anticipatamente. L’importo minimo di ricarica è pari ad € 20,00.
Per la ricarica è necessario fare riferimento al Codice Identificativo dell’alunno iscritto al servizio e stabilire
l’importo che si desidera versare. Tale importo confluirà direttamente sul conto virtuale riferito all’alunno.
Il saldo del conto ed ogni movimentazione dello stesso potrà essere controllata in qualsiasi momento da parte del
genitore.
Come effettuare una ricarica tramite POS
Le ricariche si potranno effettuare presso i seguenti esercenti comunicando il Codice Identificativo dell’alunno e
l’importo che si intende versare pagando in contanti:
•
Edicola La Coccinella – via De Amicis, 7 – 22069 – Rovellasca(CO)
•
Edicola Cartoleria “Clerici” – via Roma, 3 – 22096 – Rovellasca (CO)
(attiva dal 10 ottobre 2014)
La “ricarica” verrà accreditata sul codice personale attraverso un terminale POS e verrà rilasciato uno scontrino sul
quale risulterà il versamento effettuato. Ogni ricarica effettuata alimenterà il conto dal quale verranno scalati gli
importi relativi ai pasti prenotati.
NB. Al termine dell’operazione è importante controllare che siano corretti il Codice Identificativo digitato e la
somma versata. Vi raccomandiamo di conservare con la massima cura lo scontrino rilasciato, perché, per
qualunque evenienza, lo scontrino è il Vostro documento di prova dell’avvenuto pagamento. La ricarica è esente
da oneri.
Come effettuare la ricarica on-line tramite Carta di Credito
Basterà semplicemente accedere al sito http://193.201.171.93/rovellascaportalegen , identificarsi con le
credenziali d’accesso sottostanti e acquistare il credito che si desidera come si fa comunemente per gli acquisti
on/line.
Utente:
3684
Password Internet:
94c9bec3 (provvisoria da modificare al primo accesso)
Come avviene la prenotazione e l’addebito del pasto
Giornalmente verranno rilevate le presenze alla mensa e dal conto ricaricato verrà decurtato il costo del pasto
Come fare per conoscere il proprio credito
L’utente potrà conoscere lo stato del credito residuo mediante:
- SMS: sarà possibile ricevere sul proprio cellulare, comunicazioni inerenti il Servizio di Ristorazione Scolastica
ed essere avvisati, settimanalmente, quando il saldo del vostro conto pasti raggiungerà la soglia di Euro 10,00.
Il servizio di avviso via SMS è completamente gratuito.
Nel caso in cui fosse interessato a ricevere informazioni sul proprio credito e nel campo sopra indicato compaia:
- il numero di cellulare errato,
- la scritta NON PRESENTE
può modificare il proprio numero sul quale ricevere informazioni direttamente sul Portale Genitori (accedendo
come riportato nel paragrafo “Come effettuare la ricarica on-line tramite carta di credito”).
N.B. Digitare il numero corretto senza spazi né trattini.
Invece, nel caso in cui non fosse interessato a ricevere sms di avviso per conoscere lo stato del conto pasti, può
comunicare la disattivazione del servizio di avviso via mail a: [email protected]
(indicare nell’OGGETTO della mail COMUNE DI ROVELLASCA)
- Sito Internet http://193.201.171.93/rovellascaportalegen (come per la ricarica con carta di credito)
sarà possibile verificare tutti i versamenti e le movimentazioni operate sul conto.
- Scrivendo alla casella di posta [email protected] o Telefonando al numero 800.363.203
dal lunedì al giovedì dalle 14.00 alle 17.00, identificandosi tramite il Codice help desk che verrà richiesto all’inizio
di ogni conversazione. (il codice è indicato in fondo a questo documento informativo).
Scadenza dei pagamenti
Il servizio non ha una scadenza fissa, ma l’utente è invitato a mantenere il saldo di ricarica in positivo.
Controllo dei pagamenti
Il Comune e la ditta Sodexo effettueranno periodici controlli per verificare il corretto pagamento dei pasti
consumati ed attiveranno tutte le procedure per il recupero di quanto dovuto
Si provvederà a trasmettere bimestralmente a tutti gli utenti il proprio “RIEPILOGO” contenente sia le presenze
rilevate sia l’estratto delle ricariche effettuate.
Cosa succede al termine dell’anno scolastico?
A conclusione dell’anno scolastico, l’eventuale credito residuo:
viene mantenuto e reso disponibile per l’anno scolastico successivo.
viene restituito, se per l’anno scolastico successivo non si rinnova l’iscrizione al Servizio di Ristorazione
scolastica, previa richiesta da effettuare secondo le modalità che vi verranno comunicate successivamente.
Buoni pasto cartacei anno scolastico 2013/2014
I buoni pasto cartacei relativi all’anno scolastico scorso dovranno essere riconsegnati in Comune all’ufficio pubblica
istruzione. Il corrispettivo in euro verrà accreditato automaticamente sul proprio conto pasti.
A chi rivolgersi per eventuali problemi
Per qualsiasi problema o chiarimento inerente al servizio di pagamento si potrà contattare il numero verde
800.363.203 oppure 02.69684434 degli uffici Sodexo dal Lunedì al Giovedì dalle ore 14.00 alle 17.00 oppure via email a [email protected].
Grazie per l’attenzione

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