Brand Book Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti. Brand Book Brand Book Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti. “Daiichi Sankyo ricopre un ruolo di rilievo nello scenario internazionale e, pertanto, il nostro business deve seguire la stessa prospettiva globale”. Joji Nakayama Representative Director, President e CEO Introduzione Cari Colleghi, è nostra intenzione divenire un’azienda che opera a livello globale ed essere riconosciuti come tale dai nostri interlocutori. Il senso di questa grande aspirazione è racchiuso nella nostra vision per il 2015: Divenire una Global Pharma Innovator. Daiichi Sankyo può già considerarsi un’azienda multinazionale attiva in oltre 50 paesi; il nostro brand aziendale ha raggiunto un buon livello di notorietà, ma non siamo riusciti a conquistare quella reputazione e fiducia di cui godono molti dei nostri concorrenti. Questo vale soprattutto per quei mercati dove Daiichi Sankyo si affaccia per la prima volta. Il progetto di sviluppare un Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo saprà colmare questa lacuna. Aziende con un brand affermato, non solo si distinguono dai loro concorrenti, ma sono in grado di superarli in termini di performance. Il Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo è un impegno che l’azienda prende nei confronti dei propri interlocutori riguardo a ciò che è in grado di – o saprà – offrire nel prossimo futuro. Il primo passo da compiere per colmare questo gap, è riuscire a far comprendere a tutti i nostri dipendenti chi è Daiichi Sankyo, cosa rappresenta e in che modo vogliamo essere considerati dai nostri interlocutori. Se non siamo pienamente consapevoli di chi siamo veramente, come possiamo aspettarci che lo siano gli altri? Ciascun collaboratore ha la responsabilità di contribuire alla creazione di una reputazione aziendale solida e globale presso i nostri stakeholder. Assicurarsi che questi condividano il nostro stesso apprezzamento per la nostra azienda non è sicuramente un’impresa di poco conto, perchè richiede coordinamento e grande dedizione da parte di tutti noi. Sono felice di poter essere al vostro fianco in questa delicata fase del nostro percorso e ho piena fiducia nel fatto che, assieme, vinceremo questa grande sfida! Cordialmente, Joji Nakayama Representative Director, President e CEO Perché un Brand Book? Lo scopo di questo manuale, sintesi di tutti i sondaggi e delle ricerche effettuate, è spiegare ed infondere la comprensione del significato del Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo presso tutti i collaboratori. Il Brand Book vuole anche essere un documento di riferimento indispensabile, che ci consente di tenere sempre a mente gli attributi distintivi del brand che ci caratterizzano, ci guidano e ci accomunano, dando anche indicazioni sul design del logo. Gli attributi e la veste grafica del nostro marchio possono sicuramente aiutarci a creare una nostra unicità, ma sarà la nostra capacità di allinearci ad essi attraverso il nostro comportamento – ossia di rispettare l’impegno preso nei confronti dei nostri interlocutori – che determinerà il nostro successo. Stabilimento di produzione Pfaffenhofen, Germania Indice Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand I Vantaggi del Global Corporate Brand La Nostra Reputazione Aziendale I Nostri Gruppi di Interesse 9 10 12 14 Piattaforma del Brand Attributi del Brand Il nostro Slogan Aziendale 17 18 33 Corporate Design Logo e Colori Aziendali Effetto Grafico a Onda Linee di Grafica Generali 35 36 38 39 Diamo Vita al Brand Siamo tutti responsabili del nostro Global Brand 41 42 Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand I VANTAGGI DEL GLOBAL CORPORATE BRAND LA NOSTRA REPUTAZIONE AZIENDALE I NOSTRI GRUPPI DI INTERESSE Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand P9 I Vantaggi del Global Corporate Brand Un brand affermato costituisce un elemento fondamentale per il successo di Daiichi Sankyo; numerose ricerche di mercato condotte internamente o da società di consulenza esterne hanno dimostrato che un’elevata notorietà del corporate brand impatta positivamente sulle performance in termini commerciali. P10 Daiichi Sank yo Brand Book Le aziende che si ispirano al loro brand aziendale – ed ai valori che esso rappresenta – emergono dalla concorrenza. Sviluppare una coerente consapevolezza del corporate brand all’interno di un’organizzazione, allineando i valori alla strategia e ai processi aziendali, permette all’azienda stessa di mantenere nel tempo una performance superiore alla media. Un utilizzo chiaro e distintivo del marchio aziendale è fondamentale per aumentare la notorietà presso i principali interlocutori. Attraverso un elevato riconoscimento del nostro brand, è possibile costruire una reputazione più stabile, ed infondere negli stakeholder fiducia nelle capacità dell’azienda – anche di sviluppare farmaci innovativi e all’avanguardia - una condizione indispensabile per garantire il successo dei lanci dei nostri futuri prodotti. Nell’industria farmaceutica, un marchio aziendale forte aumenta la credibilità e l’affidabilità dei prodotti. In Europa e negli Stati Uniti, quattro medici su cinque dichiarano di preferire i prodotti di un’azienda che gode di una buona reputazione rispetto a quelli di aziende con una reputazione inferiore. I dati relativi al Giappone e ad altri mercati sono analoghi. Avere un corporate brand affermato ha anche altri vantaggi. Un marchio aziendale che gode di una buona notorietà e reputazione può comunicare efficacemente i nostri valori alle autorità governative. Inoltre, contribuisce a rendere l’azienda un’organizzazione complessivamente più stimolante per i propri collaboratori e promettente per i futuri candidati. Accresce, in generale, il nostro valore di mercato. Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand P11 La Nostra Reputazione Aziendale Tutti noi rappresentiamo il brand e contribuiamo al suo sviluppo. La reputazione della nostra azienda è frutto del comportamento di ciascuno di noi. Indipendentemente dai ruoli e dalle posizioni che ricopriamo, ognuno di noi rappresenta la Daiichi Sankyo. I nostri prodotti, il nostro stile comunicativo, il global corporate brand e, il modo di interagire con i nostri interlocutori rappresentano l’immagine dell’azienda. Come siamo percepiti dagli altri dipende, in definitiva, da come noi ci proponiamo e, dalle nostre capacità di rispettare i valori, l’impegno e mantenere nel P12 Daiichi Sank yo Brand Book tempo la promessa assunta dal brand nei confronti degli stakeholder. I nostri gruppi di interesse sono i pazienti, i medici, le autorità sanitarie, gli investitori, i payers, i farmacisti e i nostri collaboratori. Come possiamo contribuire Ogni collaboratore deve conoscere a fondo, interiorizzare e saper comunicare il nostro brand e i suoi attributi per rappresentare al meglio Daiichi Sankyo e creare un’immagine positiva dell’azienda. Da questo dipende la nostra reputazione. Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand P13 I Nostri Gruppi di Interesse Collaboratori Medici Pazienti Autorità Sanitarie Investitori Payers Farmacisti P14 Daiichi Sank yo Brand Book Obiettivi e Finalità del Global Corporate Brand P15 P16 Daiichi Sank yo Brand Book Piattaforma del Brand ATTRIBUTI DEL BRAND IL NOSTRO SLOGAN AZIENDALE Piattaforma del Brand P17 Attributi del Brand Impegno per la Ricerca e per l’Innovazione Qualità dei Prodotti e dei Servizi Comportamento Etico Accesso ai Farmaci per i Pazienti Passione Origini dell’Azienda P18 Daiichi Sank yo Brand Book Un’analisi approfondita La nostra percezione dell’azienda, il significato ed i valori del nostro global corporate brand, le aspettative, lo slogan aziendale, sono stati oggetto di un processo di ricerca e di analisi esauriente, sviluppato attraverso interviste ai nostri interlocutori interni ed esterni di tutti i paesi del mondo e che ricoprono diverse funzioni: Corporate Communications, Marketing, Human Resource, filiali e top management. Analizzando i risultati di questa indagine, ci siamo resi conto che i nostri valori aziendali di integrità, innovazione e responsabilità, rappresentano la struttura portante del nostro Global Corporate Brand. Gli interlocutori di tutti i paesi del mondo considerano questi elementi distintivi il fondamento di un’azienda farmaceutica degna della loro fiducia. La definizione degli attributi del nostro brand aziendale si è basata fondamentalmente su dati empirici. Il Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo tiene conto delle opinioni di circa 35.000 stakeholder raccolte in oltre 30 paesi tra medici di medicina generale, cardiologi, oncologi, endocrinologi, farmacisti, opinion leader, investitori, decisori politici, istituzioni, autorità sanitarie e altri soggetti. Le loro risposte sono state confrontate con quanto espresso dai nostri collaboratori e con il posizionamento dei brand dei nostri concorrenti, tenendo conto del peso dei singoli gruppi di riferimento. Piattaforma del Brand P19 Impegno per la Ricerca e per l’Innovazione L’innovazione è un elemento imprescindibile di ogni nostra attività. Siamo un’azienda fortemente dedicata alla scienza, alla ricerca ed allo sviluppo. Non dobbiamo mai essere soddisfatti del livello raggiunto, ma al contrario, dobbiamo essere convinti di poter ottenere risultati ancora migliori attraverso la ricerca di modelli innovativi in ogni aspetto del nostro lavoro quotidiano. La nostra passione per la ricerca di nuovi farmaci trova origine nell’inesauribile curiosità scientifica dei nostri ricercatori, nella voglia di sperimentare idee nuove e di mettere a confronto visioni innovative e conoscenze scientifiche già acquisite. Questo ci consente di accrescere e rafforzare una ricca pipeline di prodotti in grado di colmare i bisogni di cura ancora non soddisfatti dei pazienti. “La nostra aspirazione è conseguire grandi progressi nella scoperta e nello sviluppo farmaceutico grazie ad una ricerca scientifica all’avanguardia e alla nostra passione per l’innovazione; il nostro impegno nella ricerca ha come obiettivo quello di dare speranza al maggior numero possibile di pazienti in tutto il mondo”. Shiho Kozuma Associate Senior Researcher, Laboratorio di Ricerca Biologica, Gruppo II Daiichi Sankyo Tokyo P20 Daiichi Sank yo Brand Book Piattaforma del Brand P21 Qualità dei Prodotti e dei Servizi La nostra azienda considera la qualità e la sicurezza dei prodotti e dei servizi un requisito fondamentale per ottenere la fiducia dei nostri stakeholder. In questo senso, sappiamo di poter contare sulla straordinaria preparazione e sul grande impegno di tutta l’organizzazione. P22 Daiichi Sank yo Brand Book Per costruire e mantenere con i nostri interlocutori un rapporto affidabile e duraturo, li teniamo costantemente informati e aggiornati sui progressi della ricerca scientifica più avanzata e sui risultati raggiunti dall’azienda in campo medico. Comunichiamo in modo chiaro e trasparente e ci assicuriamo che i nostri informatori scientifici del farmaco siano sempre preparati e mantengano un comportamento altamente professionale. “La qualità non è una fortunata coincidenza; per realizzare farmaci di elevata qualità è necessario un grande impegno e vaste conoscenze tecniche. Lo stesso vale per offrire ai nostri stakeholder un’informazione medico-scientifica di alto livello”. Cheryl Carlisle Medical Services Coordinator Daiichi Sankyo UK Piattaforma del Brand P23 Comportamento Etico Solo proponendoci come un’azienda etica ed affidabile, potremo garantire successo duraturo nel tempo. La reputazione di cui godiamo presso i nostri interlocutori dipende dalla nostra professionalità, onestà, e dal nostro comportamento etico e deontologico. Aderiamo ai più elevati standard etici ogniqualvolta interagiamo con i colleghi, i gruppi di interesse ed i partner commerciali. P24 Daiichi Sank yo Brand Book Adottiamo una strategia globale pur rispettando i requisiti, le peculiarità e i valori locali dei singoli mercati. Teniamo in considerazione queste differenze garantendo ad ogni persona il rispetto che merita – indipendentemente da chi sia e da dove provenga. “Per tutti noi in Daiichi Sankyo, mantenere un comportamento etico e deontologico significa agire in modo corretto e trasparente, anche quando non abbiamo gli occhi puntati su di noi”. Susan Romanus Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer Daiichi Sankyo, Inc., USA Piattaforma del Brand P25 “L’accesso ai farmaci è un requisito indispensabile per un’azienda farmaceutica”. Ikuro Sato General Manager Plan Japan P26 Daiichi Sank yo Brand Book Accesso ai Farmaci per i Pazienti Grazie all’hybrid business model - fondato sui farmaci innovativi e su quelli generici a costi economicamente vantaggiosi - possiamo offrire elevata qualità per i pazienti sia nei paesi industrializzati che nei mercati emergenti. Piattaforma del Brand P27 “In Daiichi Sankyo abbiamo un obiettivo principale: aiutare i nostri pazienti! E questo mi spinge a lavorare ogni giorno con passione”. Thiago Patriarcha Hospital Sales Representative Daiichi Sankyo Brazil P28 Daiichi Sank yo Brand Book Passione La forte componente innovativa che caratterizza la cultura della nostra azienda nasce dalla passione e dall’entusiasmo, requisiti indispensabili per poter sviluppare nuovi farmaci. Il nostro entusiasmo e la nostra passione ci aiutano a ricercare soluzioni innovative per colmare i bisogni di cura attuali e futuri dei pazienti di tutto il mondo. Piattaforma del Brand P29 Origini dell’Azienda Siamo orgogliosi delle onostre origini, ma ci ispiriamo agli elementi che contraddistinguono il moderno Giappone. Ciascuno di noi, è al tempo stesso beneficiario, garante e promotore di questi elementi. “Elevata qualità ed innovazione sono requisiti fondamentali per il nostro successo. Questi elementi li possiamo ritrovare nella cultura giapponese e, pertanto, costituiscono un preciso impegno nei confronti dei nostri interlocutori”. Dr. Antonino Reale Managing Director Daiichi Sankyo Italia P30 Daiichi Sank yo Brand Book Piattaforma del Brand P31 P32 Daiichi Sank yo Brand Book Il nostro Slogan Aziendale Lo Slogan Aziendale di Daiichi Sankyo racchiude l’essenza del nostro brand, evocandone il significato ed i valori. “Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti.” ingloba le numerose sfaccettature degli attributi distintivi del marchio in poche ed incisive parole. Lo slogan serve a far comprendere immediatamente cosa facciamo, in che modo, perché lo facciamo, e a beneficio di chi. In quanto parte del nostro brand, lo slogan aziendale è riportato in modo visibile in tutte le comunicazioni esterne dell’azienda, siano esse in forma cartacea o online. Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti. Piattaforma del Brand P33 P34 Daiichi Sank yo Brand Book Corporate Design LOGO E COLORI AZIENDALI EFFETTO GRAFICO A ONDA LINEE DI GRAFICA GENERALI Corporate Design P35 Logo e Colori Aziendali Logo Aziendale Il logo aziendale è il primo elemento che ci identifica in tutto il mondo, è il simbolo essenziale ed unico dell’immagine della nostra azienda che racchiude in sé quanto ci è più caro: lo splendore e la preziosità della vita stessa. Gli elementi, la disposizione grafica e l’utilizzo del nostro logo sono stati accuratamente definiti per consentire all’azienda un utilizzo chiaro e coerente dello stesso. Linee guida dettagliate, disponibili online nel sito dedicato al brand, forniscono chiare informazioni sull’utilizzo corretto di questa importante risorsa. Colori del Brand La sfumatura di blu scelta per il logo rappresenta la fiducia, lo spirito della mission ed il senso di responsabilità che l’azienda ha coltivato negli anni; mentre la gradazione dal giallo al verde esprime l’energia vitale e lo spirito creativo della ricerca esclusiva dell’azienda. Blu scuro Verde scuro Giallo Azzurro Verde chiaro Blu scuro (marchio denominativo) P36 Daiichi Sank yo Brand Book Corporate Design P37 Effetto Grafico a Onda La grafica a “onda”, attraverso il suo movimento fluido, simboleggia le relazioni tra i collaboratori di Daiichi Sankyo e gli interlocutori. P38 Daiichi Sank yo Brand Book Linee di Grafica Generali Il nostro sistema grafico si avvale di specifiche linee guida e di una libreria di immagini appositamente selezionate per garantire che il nostro global corporate brand sia riconoscibile non solo attraverso le nostre parole, ma che si distingua anche per la sua connotazione visiva. Le linee guida regolamentano l’utilizzo delle immagini a cui affidiamo l’identità visiva del nostro slogan, “Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti”. Questo linguaggio figurativo, chiamato “key visual o elemento visivo principale”, è utilizzato per definire la veste grafica delle brochure, del materiale pubblicitario e di altre pubblicazioni dell’azienda rivolte ai diversi gruppi di riferimento. Il key visual rappresenta l’espressione del significato intrinseco del nostro slogan, che prende vita grazie ad elementi fotografici e grafici. Come accade per il logo aziendale, se utilizzato in modo corretto e conforme, l’elemento visivo principale sarà identificato con Daiichi Sankyo. Pur variando gli elementi raffigurati, le immagini devono sempre rappresentare la duplice correlazione tra i collaboratori di Daiichi Sankyo e gli stakeholder, uniti dall’effetto grafico a onda e dallo slogan aziendale. Corporate Design P39 P40 Daiichi Sank yo Brand Book Diamo Vita al Brand SIAMO TUTTI RESPONSABILI DEL NOSTRO GLOBAL BRAND Diamo Vita al Brand P41 Siamo tutti responsabili del nostro Global Brand Il Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo rappresenta l’impegno preso dall’azienda nei confronti dei propri interlocutori. Ogni collaboratore deve avere una conoscenza approfondita del marchio aziendale di cui deve essere beneficiario, garante e promotore. Sono molti gli strumenti a disposizione per costruire, rafforzare e tutelare il nostro global corporate brand. È compito di ciascuno di noi mettere in pratica i valori della nostra azienda nelle decisioni che prendiamo e nei comportamenti che assumiamo ogni giorno. P42 Daiichi Sank yo Brand Book Per iniziare, ci sono tre cose che possiamo fare: 1. Consultare e riesaminare tutto il materiale a nostra disposizione, come il Brand Book, il sito internet dedicato al brand, la Piattaforma del Brand, o la rete intranet locale, scambiando le proprie opinioni con i colleghi. È importante che ci sia la massima chiarezza e comprensione di questi concetti all’interno dell’azienda prima di comunicarli esternamente. 2. Interiorizzare i significati, le parole e le immagini del brand inglobandoli nei piani, nel dialogo e nel nostro lavoro quotidiano. Lo sviluppo del Global Corporate Brand di Daiichi Sankyo è un processo in continua evoluzione che ci consente di consolidare ed affermare il marchio aziendale globale nel lungo periodo. 3. Fare domande e portare avanti le proprie idee. Il team locale del Corporate Communications è a vostra disposizione per rispondere ad eventuali domande. Diamo Vita al Brand P43 Daiichi Sankyo Company, Limited 3-5-1, Nihonbashi Honcho, Chuo-ku, Tokyo 103-8426 Giappone P44 Daiichi Sank yo Brand Book Brand Book Passione per l’Innovazione. Considerazione per i Pazienti. Brand Book
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