Per passione e onestà - Carrozzeria Bergamini

ita Lia
C a r ro z z e ria bergamini
Per passione e onestà
Ieri come oggi la Carrozzeria Bergamini porta avanti il suo
operato a pieni ritmi, senza mai dimenticare i principi solidi che
contraddistinguono la sua filosofia aziendale
“Bisogna sempre giocare onestamente quando si
hanno le carte vincenti”: recita così un aforisma di
Oscar Wilde che calza proprio a pennello per definire
la strategia adottata dai fratelli Claudio e Fabio Bergamini, che insieme al padre Norbert guidano l’attività
di famiglia fondata nel 1960, per farsi conoscere sul
Domizia Moramarco
territorio attraverso la nuova sede aperta a Dalmine
lo scorso giugno 2013.
«Già operativi presso la città di Bergamo con un’altra
carrozzeria, abbiamo voluto puntare su una struttura
innovativa e all’avanguardia, dotata di attrezzature di
ultima generazione nel pieno rispetto delle normative
ambientali e che consentono soprattutto di mettere al
servizio della professionalità le competenze maturate
nel tempo», specifica Claudio Bergamini che si occupa
con il padre della conduzione della nuova sede.
Come avete deciso di ripartire i ruoli fra di voi?
La nuova sede della
carrozzeria, una
struttura innovativa
e all’avanguardia, è
stata aperta a Dalmine
lo scorso giugno 2013
20
Marzo 2014
«Ci teniamo a specificare che la nostra è una gestione tutta familiare, dove i lavori vengono eseguiti in
toto direttamente da noi con estrema attenzione e
precisione. Presso la sede di Dalmine sia io che mio
padre ci occupiamo delle riparazioni in tutte le loro
fasi perché in questo modo l’iter delle lavorazioni è
più efficiente, in quanto la stessa persona è in grado
di tenere sotto controllo tutti i passaggi a cui viene
sottoposta l’auto. Inoltre, sempre in prima persona
pensiamo all’accoglienza dei clienti e alla coordinaziowww.carrozzeria.it
scheda carrozzeria
CARROZZERIA BERGAMINI
di Bergamini Norbert
Via provinciale 49/A Dalmine (BG)
Tel. e Fax: 035/260838
e-mail: [email protected]
sito internet: www.carrozzeriabergamini.it
Superficie
Mq interni
Mq esterni
Mq uffici
Mq servizi
710
450
30
10
Numero dipendenti
Impiegati1
Verniciatori1
Battilastra1
Preparatori1
Montatori1
Tecnico levabolli
1
Attrezzature
Cabina forno di verniciaturaTermomeccanica
Banco da tiro Omcn
Impianto di aspirazioneTermomeccanica
Aerografi
1 Iwata
Saldatrici
1 Telwin, 1 Cebora, 1 Fimer
Pistole a spruzzo
1 Iwata ws 400, 2 Pininfarina
Spotter
1 Prima, 1 Helvi
Sistema di preparazione vetturaTermomeccanica
Software di preventivazionePhas, Viann
VerniciLechler
RivenditoreColorificio Farina, Seriate (Bergamo)
ne delle pratiche amministrative, dalla gestione sinistri ai preventivi computerizzati. L’officina di Bergamo
è invece gestita da mio fratello Fabio con la supervisione di nostro padre».
Attrezzature di ultima
generazione nel
pieno rispetto delle
normative ambientali.
Nella foto in alto,
Norbert Bergamini con
i figli
Quanto è ampia la nuova sede e in cosa si
contraddistingue?
«La superficie interna consta di oltre 700 mq, mentre quella esterna di 450 mq. La parte dedicata alle
lavorazioni è costituita da ampie aree dotate di attrezzature di marchi di prestigio, che funzionano secondo criteri di massima precisione assicurando elevati standard qualitativi. Nello specifico, queste sono
L a gestione è familiare, e tutti i
lavori vengono eseguiti dai titolari
con estrema attenzione e precisione
www.carrozzeria.it
Materiali di consumo
Abrasivi
Mirka, Festool, Virtus
AdesiviMirka
Sigillanti
D.B.S.
Vetture riparate (media mensile)
16
Valore medio della riparazione
Meno di 500 €
60%
Da 500 a 1.000 €
20%
Da 1.000 a 1.500 €
10%
Oltre10%
Clientela
Privati100%
Servizi aggiuntivi
Sostituzione cristalli
Levabolli per danni causati da grandine e altro
Lavori di riparazione con verniciatura per qualsiasi danno di lieve
entità
Auto sostitutiva
c ar roZZ E rIa b er g a m ini
La parte dedicata alle
lavorazioni è costituita
da ampie aree dotate
di attrezzature di
marchi di prestigio che
funzionano secondo
criteri di massima
precisione, assicurando
elevati standard
qualitativi
divise in due zone preparazione con piani aspiranti
sigillati, lampade per l’essiccazione a raggi infrarossi
e cabina di verniciatura, oltre alla zona lattoneria e a
quelle di lucidatura e di lavaggio».
Quali sono invece le attrezzature che riducono l’effetto impattante sull’ambiente?
«I forni aspiranti a marchio Termomeccanica, lavapistole dotate di aspirazioni filtrate per il lavaggio che
evitano la fuoriuscita di solventi e l’adozione di prodotti estremamente ecologici, quali fondi vernici e trasparenti a base d’acqua».
Qual è invece il bilancio del volume d’affari
di questi primi mesi di attività?
«Nonostante il periodo difficile risulta positivo».
Su quali nuovi servizi avete puntato per attirare la clientela?
Le lavapistole sono
dotate di aspirazioni
filtrate che evitano la
fuoriuscita di solventi
e tutti i prodotti usati
sono ecologici (fondi
vernici e trasparenti a
base d’acqua)
«A dire il vero a noi preme ristabilire un rapporto diretto e trasparente con il privato, tipologia di clientela
che in questo momento è un po’ in calo, ma soprat-
N on serve
aggiungere sempre
più servizi, bisogna
studiare le esigenze
del cliente
tutto è la più importante visto che ci ha dato fiducia
e riscontri positivi fino ad oggi. È fondamentale dunque analizzare gli aspetti negativi che hanno portato
a questo fenomeno. A parte la diminuzione dei sinistri,
bisogna domandarsi: come mai oggi il privato si rivolge sempre meno al carrozziere? La risposta sta
nella mancanza di denaro da impiegare nelle riparazioni, quindi il cliente oggi guarda di più al costo dei
lavori rispetto a una volta: ecco che il nostro ruolo
deve essere quello di garantire un ottimo rapporto
qualità-prezzo. Ai clienti bisogna assicurare prezzi
competitivi alla massima qualità. Rispondendo alla
vostra domanda, quindi, riteniamo che la soluzione
non consiste nell’aggiungere sempre più servizi per
richiamare a sé il pubblico, ma studiare le sue esigenze. Riportando un esempio, oggi c’è la tendenza
a investire in alcune tipologie di circuiti che tendono
a pilotare le scelte delle carrozzerie, spingendo a investimenti considerevoli per prodotti che offrono sì
prezzi più bassi, ma a discapito della qualità».
Quale sistema avete deciso di impiegare per
soddisfare le richieste, evitando di investire
inutilmente?
«Di recente siamo entrati a fare parte di un circuito
presente sul web che si occupa di preventivi online,
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Marzo 2014
www.carrozzeria.it
La superficie interna
consta di oltre 700
mq, quella esterna di
450 mq
perché pensiamo che sia questo il nuovo modo di
lavorare oggi. La rete è uno strumento rapido ma
soprattutto versatile, che garantisce possibilità di
ampia scelta su prezzi e prodotti, senza rinunciare
alla qualità».
Utilizzate la rete anche per farvi pubblicità?
«Sì, presto investiremo sul alcuni portali che hanno
visibilità nel settore auto e teniamo aggiornata la pagina dell’attività sui social network».
Tornando invece al discorso sui servizi, cosa
offrite ai clienti e quali assicurano un giusto
rapporto qualità-prezzo?
Le due zone di
preparazione sono
dotate di piani
aspiranti sigillati,
lampade per
l’essiccazione a raggi
infrarossi e cabina
di verniciatura; ci
sono anche la zona
lattoneria e quelle di
lucidatura e lavaggio
«I clienti possono rivolgersi a noi per la sostituzione
dei cristalli, per il servizio levabolli per danni causati
da grandine e altro, per interventi di riparazione con
verniciatura per qualsiasi danno di lieve entità con
spot repair, e da ultimo offriamo l’auto sostitutiva. I
servizi che vanno per la maggiore sono le riparazioni
auto grandinate tramite la tecnica levabolli, alla quale
abbiamo dedicato un’apposita area. Si tratta di una
tecnica che permette di contenere i costi della riparazione, in quanto non si ricorre alla verniciatura. Attualmente ci affidiamo a personale tecnico specializzato,
ma stiamo seguendo un iter formativo per potere intervenire in prima persona».
Oltre ai servizi sopracitati gestite anche i
sinistri. Qual è quindi il vostro rapporto con
le assicurazioni?
«Siamo favorevoli a stringere accordi, facciamo parte
del circuito Sara Assicurazione, scelta nata da un’attenta valutazione delle modalità degli accordi proposti. Oggi le grosse Compagnie tendono a richiudersi il
cerchio, escludendo alcune carrozzerie, obbligando il
cliente a rivolgersi nei centri convenzionati, dando vita
al grave fenomeno di monopolio sulle riparazioni.
Abbiamo deciso di stringere accordi per incrementare il flusso di lavoro con i privati senza rinunciare alla
qualità del nostro lavoro, che svolgiamo con grande
passione da sempre, tenendo conto in primis delle
esigenze della clientela, alla quale offriamo riparazioni a regola d’arte, proponendo prezzi nella massi■
ma trasparenza».
www.carrozzeria.it
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