cambiare è
necessario
FORMAZIONE I TRIMESTRE 2014
E-QUALITY ITALIA / FUTURE PEOPLE
E-quality Italia
S.r.l. e Future
People danno vita
al catalogo
Need2Change
PUNTO DI PARTENZA
E-quality Italia S.r.l. è stata fondata nel 2002 da Alessandra Carlevaro e Luca
Gambetti con l’obiettivo di selezionare instancabilmente i migliori approcci e
trasferirli ai propri clienti tramite corsi di formazione e attività di consulenza.
L'offerta formativa di E-quality è centrata sulle cosiddette leve "hard" delle
organizzazioni:
•
•
•
modelli e prassi per la governance di progetti / programmi / portfolio
(PRINCE2® - PMP® - P3O® - Stakeholder Engagement™ - Facilitation™ Agile PM™ - Better Business Cases™ - Enterprise Project Management Managing Benefits™ - ISIPM®)
modelli e prassi per la governance dell'informazione in azienda (TOGAF® COBIT® - ITIL® - ISO/IEC 20000)
modelli e prassi per la gestione del rischio (M_o_R® - ISO/IEC 27001)
analisi e ottimizzazione dei processi (OCEB® - Lean Six Sigma)
•
software engineering (IFPUG® - ISTQB®)
•
I clienti di E-quality comprendono i principali System Integrator, la Pubblica
Amministrazione Centrale, l’Aviazione dell’Esercito Italiano e numerose aziende
industriali.
Future People nasce nel 2013 da un’idea di Francesca Petrelli con l'obiettivo di
contribuire al benessere organizzativo offrendo servizi di Management
Consulting, Training & HR Development.
L'offerta formativa di Future People è centrata sulle cosiddette leve "soft" delle
organizzazioni:
•
•
•
gestione dell'area emozionale personale e dei collaboratori
crescita delle abilità socio-relazionali per la guida e lo sviluppo di team
efficaci
miglioramento delle performance attraverso la sollecitazione di pratiche
cognitive orientate al pensiero creativo, problem solving, decision making
I clienti di Future People appartengono ai settori:
•
Formazione continua
•
Consulenza direzionale
•
Terziario avanzato
L’unione di due
cataloghi non è
mera
giustapposizione,
ma integrazione in
un portfolio
coerente e unico
sul mercato
IL CAMMINO DI
INTEGRAZIONE
Abbiamo collocato gli approcci hard e soft in una dinamica di reciproca
dipendenza e influenza. Continuiamo naturalmente a utilizzare gli approcci hard
per pianificare e governare i processi di cambiamento, ma abbiamo capito che in
ogni organizzazione è presente un flusso di variabili che si influenzano
reciprocamente e che ne modificano costantemente le componenti (individui,
team, strategie, processi ecc.). Il cambiamento nelle organizzazioni non può
infatti essere sempre introdotto come insieme di azioni pianificabili, gestibili,
controllabili; talvolta, e ormai sempre più frequentemente, deve essere accettato
come inevitabile e quindi essere accolto, compreso e comparato, in modo
dinamico, rispetto agli obiettivi, al business, alle risorse dell’organizzazione.
L'unione dei due cataloghi non è mera giustapposizione, ma integrazione in un
portfolio coerente e unico sul mercato, che armonizza e fa convivere..
•
la visione della metafora dell'organizzazione come macchina con quella
dell'organismo vivente
•
la parte nascosta dell'iceberg organizzativo (psicologie, culture, valori,
norme e riti condivisi) con quella che ne emerge (strategie, processi,
tecnologie)
•
le Best Management Practices per gestire da un punto di vista tattico e
operativo il cambiamento organizzativo con lo sviluppo di attitudini
comportamentali in grado di motivare leader e collaboratori a utilizzarle,
trasformando così le leve hard in nuova cultura organizzativa (leva soft).
Le nostre idee di cambiamento, apparentemente divergenti, ci hanno suggerito
una prospettiva ricorsiva: se le leve hard hanno come obiettivo produrre e
introdurre cambiamenti organizzativi, rappresentando dunque strumenti per
l’innovazione, la generazione dell’innovazione stessa “fa accadere” ulteriori e non
pianificabili dinamiche di cambiamento, da leggere, interpretare e, forse,
attraverso altri e nuovi progetti, dirigere ...
Il nostro catalogo
può essere letto
utilizzando tre
sistemi di
classificazione
diversi
LEGGERE IL CATALOGO
Abbiamo deciso di rappresentare la nostra offerta formativa utilizzando tre diversi
sistemi di classificazione:
•
Ambito del cambiamento - livello di impatto
•
Competenze strategiche per gli attori del cambiamento
•
Leve del cambiamento - strumenti e tecniche per intervenire sugli asset
organizzativi.
Questo tipo di rappresentazione valorizza il framework ampio e sistemico alla
base del nostro portfolio corsi e consente di calibrare l’offerta in base allo
specifico fabbisogno organizzativo dei nostri Clienti, utilizzando – di volta in volta
– il sistema di classificazione più adatto.
Ambito - dimensione del cambiamento
Ciascun corso del catalogo è classificato in base all'ambito del cambiamento che
promuove e supporta;
•
cambiamenti a livello individuale
•
cambiamenti a livello di team
•
cambiamenti a livello dell’intera organizzazione, sia nella sua modalità
operativa che nelle iniziative di cambiamento (portfolio / programmi /
progetti)
Competenze - per gli attori del cambiamento
Ciascun corso del catalogo è classificato basandosi sui più recenti modelli di
classificazione delle competenze e tenendo conto delle conoscenze, abilità e
competenze che il corso stesso contribuisce a sviluppare.
Asset aziendali - leve del cambiamento
Ciascun corso del catalogo è classificato in base agli asset organizzativi su cui
consente di intervenire per attuare il cambiamento: processi, persone e
tecnologie.
Individuare la
formazione
necessaria per la
portata del
cambiamento che
si intende
sostenere
PRIMA CLASSIFICAZIONE:
AMBITO DEL CAMBIAMENTO
Questo schema di classificazione consente di organizzare il portfolio corsi in
base alla portata del cambiamento che si intende sostenere.
In particolare presentiamo corsi a supporto del:
•
Cambiamento individuale: cambiamenti che impattano prevalentemente
sull’individuo
•
Cambiamento nei team: cambiamenti che impattano prevalentemente sui
gruppi di lavoro
•
Cambiamento nelle organizzazioni: cambiamenti che impattano sulla
cosiddetta performing organization e cambiamenti che impattano sulla
changing organization, ovvero sul portfolio dei programmi e progetti
aziendali.
Potete consultare nelle prossime pagine del catalogo l’offerta formativa relativa a
ciascuno dei tre ambiti del cambiamento.
Acquisire come
individui le
capacità e le
competenze
necessarie per
introdurre e
sostenere il
cambiamento
CAMBIAMENTO INDIVIDUALE
I corsi destinati a favorire e supportare i processi di Individual Change sono
organizzati in cinque percorsi:
Competenze sociali e relazionali per la leadership
•
Comunicazione efficace interpersonale: principi e prassi
•
Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
•
Change Management, livelli Foundation e Practitioner
Attitudine all’apprendimento: “imparare a imparare”
•
Formare i futuri trainer – formazione formatori tradizionale
•
Formare i trainer del futuro – formazione nell’era Web 2.0
Best practice per guidare il cambiamento
•
Preparazione all’esame PMI® PMP®
•
Preparazione all’esame ISIPM-Base
•
PM@Work
•
Stakeholder Engagement™, livello Foundation
•
Facilitation™, livelli Foundation e Practitioner
Strumenti e tecniche a supporto del cambiamento
•
Preparazione all’esame IFPUG® CFPS®
•
Preparazione all’esame ISTQB® Foundation
•
MS Office Project 2013 - Managing Projects
Attuare e valutare il miglioramento continuo
•
Lean Six Sigma Yellow Belt
•
ISO/IEC 20000 Auditor
•
COBIT®5 Assessor
•
Preparazione all’esame OCEB® livello Foundations
Le schede dettagliate dei corsi sopra elencati sono riportate nelle prossime
pagine.
COMINTER - COMUNICAZIONE
EFFICACE INTERPERSONALE
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Materiale didattico
Promuovere l’autoconsapevolezza
circa i personali stili e registri
comunicativi attraverso la
Il corso è rivolto a tutti coloro che
sono motivati a migliorare la sfera
della comunicazione
Videoregistrazione del corso, su
supporto digitale (USB driver).
comparazione con le prassi offerte
dalle principali teorie della
interpersonale, quale base per lo
sviluppo di relazioni efficaci e
tappe teoriche, esperenziali di
gruppo e laboratoriali individuali del
comunicazione sistemicorelazionale. Sviluppare approcci
efficaci alla comunicazione
attraverso pratiche di ascolto attivo,
feedback e interazione assertiva.
funzionali: in contesti privati o
organizzativi, le interazioni
costituiscono circa il 90% del
tempo.
corso offre l’opportunità di:
La possibilità di ripercorrere le
•
aula.
Programma del corso
•
Individuare le personali aree
di miglioramento nelle aree
dell’assertività e delle
tecniche di restituzione.
•
Sperimentare nuovamente le
pratiche agite in aula, per
sviluppare maggiore
confidenza con le tecniche
suggerite.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
I modelli della
comunicazione: lineare vs.
sistemico
•
I livelli della comunicazione
•
Gli stili nella comunicazione
Obiettivi di apprendimento
•
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
L’ascolto attivo e i processi di
feedback
•
L’attitudine al cambiamento
•
Conoscere le diverse teorie
della comunicazione: dal
modello lineare all’approccio
sistemico.
•
Principi e tecniche di
comunicazione efficace
Auto ed etero valutare gli stili
e i registri comunicativi
prevalentemente utilizzati.
Non vi sono prerequisiti particolari.
•
Apprendere e applicare
tecniche di feedback e
ascolto attivo.
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
•
Promuovere un’attitudine
comunicativa assertiva ed
efficace.
•
Consolidare e sistematizzare
le conoscenze acquisite in
Prerequisiti
Qualifica docente
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Nessuno
COMORG - COMUNICARE E
PRESENTARE EFFICACEMENTE IN
PUBBLICO
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Materiale didattico
Acquisire metodi e tecniche per
progettare e gestire un’efficace
comunicazione pubblica sia
Il corso è rivolto a tutti coloro che, a
diversi livelli dell’Organizzazione e
per esigenze di comunicazione sia
verbale (Public Speaking) sia
scritta (Business Writing) nei
interne sia esterne, si trovano a
illustrare in contesti allargati – con
Videoregistrazione del corso, su
supporto digitale (USB driver). La
possibilità di ripercorrere le tappe
teoriche, esperenziali di gruppo e
laboratoriali individuali del corso
contesti organizzativi.
l’ausilio di presentazioni – progetti,
offerte, risultati di business, ecc.
Durata
offre l’opportunità di:
•
Programma del corso
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di comprendere,
applicare e valutare:
•
•
•
•
•
Gli elementi chiave della
comunicazione
interpersonale
•
L’ascolto attivo e i processi di
feedback
Individuare le personali aree
di miglioramento nelle aree
del public speaking e
business writing.
I livelli della comunicazione
nei team di lavoro
•
aula.
•
Sperimentare nuovamente le
pratiche agite in aula, per
sviluppare maggiore confidenza con le tecniche
suggerite.
•
I registri della comunicazione
•
Il public speaking e le
competenze dell’oratore
Contact hours
•
Le tecniche di progettazione
di un efficace public
speaking
Le tecniche e gli strumenti di
business writing
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
•
Esami collegati
I metodi di gestione del
public speaking
Come progettare una
presentazione: la mappa
concettuale
•
I diversi stili e registri della
comunicazione
interpersonale e nei team di
lavoro
•
•
Consolidare e sistematizzare
le conoscenze acquisite in
La tecnica della mappa
concettuale per
Le regole auree di
un’efficace presentazione
scritta.
l’organizzazione e
formalizzazione di un’efficace
Prerequisiti
presentazione scritta
Non vi sono prerequisiti particolari.
Le regole auree per
realizzare una presentazione
Qualifica docente
scritta “comunicativa” ed
“evocativa”.
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
Nessuno
CHGF - CHANGE MANAGEMENT™
FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Comprendere i modelli e le
tecniche per guidare e supportare
le iniziative di cambiamento
Tutti coloro che hanno
responsabilità nella guida,
supporto, implementazione di
intraprese da un’azienda.
iniziative di cambiamento
organizzativo. Specificamente, il
Preparare e sostenere con
successo l’esame Change
Management™ Foundation.
corso è destinato alle seguenti
figure professionali:
•
Durata
•
Le diverse visioni della
leadership.
•
Stili, competenze e ruoli per
la leadership del
cambiamento.
•
Fasi della leadership in base
al modello di cambiamento.
Prerequisiti
Project / Program / Portfolio
Manager
Non vi sono prerequisiti particolari.
Il corso ha la durata di tre giornate
•
Team Leader
Qualifica docente
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
Consulenti in ambito
direzionale
Docente accreditato APMGInternational.
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
Materiale didattico
Al termine del corso i partecipanti:
Individual change
Il materiale didattico in inglese
•
•
•
•
•
Conosceranno i meccanismi
che intervengono negli
individui durante i processi di
cambiamento.
Sapranno comprendere e
valutare caratteristiche,
tipologie e fasi di vita che
intervengono nei team
durante i processi di
cambiamento.
•
•
Come le persone
apprendono.
I quattro approcci al
cambiamento
(Comportamentismo,
Cognitivismo, Psicodinamico,
Umanistico).
Modelli per l’analisi della
personalità in rapporto al
cambiamento.
Sapranno interpretare le
diverse culture organizzative
e comprendere come queste
impattino sull’approccio
complessivo al cambiamento
che l’azienda sviluppa.
•
Conosceranno gli stili e le
competenze di leadership,
nonché i vari ruoli di
supporto e guida al
cambiamento, associati alle
diverse culture organizzative.
•
Le resistenze al
cambiamento.
Team change
•
Caratteristiche e tipi di team
nelle organizzazioni.
Fattori di successo, fasi di
vita e ruoli nei team.
Organisational change
•
Metafore organizzative.
•
Modelli per il cambiamento.
Leading change
comprende:
•
Slideshow.
•
Fascicolo esercitazioni.
•
Simulazione di esame.
•
Libro di testo “Making Sense
of Change Management: A
Complete Guide to the
Models, Tools and
Techniques of Organizational
Change”, di Esther Cameron
e Mike Green
Esami collegati
Esame Change Management™
Esame Change Management
Foundation erogato da APMGInternational in lingua inglese,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un momento
successivo.
CHGP - CHANGE MANAGEMENT™
PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Imparare ad applicare
efficacemente i modelli e le
tecniche per guidare e supportare
Tutti coloro che hanno
responsabilità nella guida,
supporto, implementazione di
Per sostenere l’esame Practitioner è
obbligatorio avere superato l’esame
Foundation.
le iniziative di cambiamento
intraprese da un’azienda, acquisiti
iniziative di cambiamento
organizzativo. Specificamente, il
Qualifica docente
nel Corso Change Management™
Foundation.
corso è destinato alle seguenti
figure professionali:
Acquisire prassi specifiche per il
•
“Leading Change” (coaching,
ascolto attivo e feedback, action
learning ecc.).
Preparare e sostenere con
successo l’esame Change
Management® Practitioner.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Manager
Team Leader
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Consulenti in ambito
direzionale
•
Slideshow.
•
Fascicolo esercitazioni.
Programma del corso
•
Simulazione di esame.
•
•
Libro di testo “Making Sense
•
Al termine del corso i partecipanti:
•
Acquisiranno padronanza
nella gestione del supporto al
cambiamento negli individui
Acquisiranno padronanza
nella gestione del supporto al
•
•
Sapranno riconoscere e
valutare le competenze
necessarie per guidare e
sostenere efficacemente il
cambiamento
Sapranno valutare l’efficacia
e le aree di miglioramento di
alcun tipi di cambiamento
organizzativo, attraverso
l’analisi di diversi case study.
Supportare gli individui
attraverso il cambiamento:
modello e prassi del
coaching
Supportare gli individui
attraverso il cambiamento:
tecniche di ascolto attivo e
feedback
Facilitare i team attraverso il
cambiamento: tecniche di
workshop facilitato e action
learning
•
I diversi ruoli del leader nel
cambiamento:
comportamenti da
sviluppare e competenze
richieste
•
Guidare verso il
cambiamento: il processo
strategico, gli stakeholder da
coinvolgere, gli strumenti da
utilizzare
•
Case study
•
Modelli per il cambiamento.
cambiamento nei team
•
Materiale didattico
•
Obiettivi di apprendimento
•
Project / Program / Portfolio
Docente accreditato APMGInternational.
of Change Management: A
Complete Guide to the
Models, Tools and
Techniques of Organizational
Change”, di Esther Cameron
e Mike Green
•
Change Management
Practitioner Handbook
Esami collegati
Esame Change Management™
Esame Change Management
Practitioner erogato da APMGInternational in inglese, prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un momento
successivo.
EPM1 - MS OFFICE PROJECT 2013 MANAGING PROJECTS
Obiettivo del corso
•
Analizzare la disponibilità
delle risorse
Materiale didattico
Fornire le competenze e
conoscenze per gestire progetti
utilizzando Microsoft Office Project
•
Utilizzare le funzionalità di
reportistica
Il materiale didattico in inglese
comprende:
2013.
Destinatari del corso
Durata
Chiunque gestisca progetti
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Al termine del corso i
partecipanti saranno in grado
di:
utilizzando Microsoft Project 2013
Introduzione a Microsoft
Project 2013
•
Creare e definire progetti con
Project 2013
•
Eseguire stime di attività
•
Gestire le dipendenze
•
Lavorare con i vincoli e le
deadline
•
Allocare le risorse
Creare una proposta di
•
progetto e allegare un piano
delle risorse alla proposta
La formula della
schedulazione
•
Lavorare nel Centro Progetti
•
•
Creare e registrare un nuovo
progetto
•
Lavorare con la Business
Intelligence
•
Eseguire la pianificazione di
•
Personalizzazioni e formati
base delle attività di base e
capire come usare
correttamente le dipendenze
e i vincoli delle attività
•
Monitoraggio dei tempi e
dello stato di avanzamento
•
Creare dei report
•
Salvare una baseline
•
Gestire progetti multipli
•
Tenere traccia dei tempi e
dello stato di avanzamento
dell'attività
Prerequisiti
•
Aggiornare lo stato di
avanzamento delle attività
•
Analizzare le varianze dei
progetti, revisionare i piani e
gestire le modifiche
•
Creare e gestire i report di
stato avanzamento
•
Manuale “Microsoft Project
2013. Nozioni di base” di
Carl Chatfield e Timothy
Johnson, Microsoft Press
Contact hours
•
Utilizzare il calendario
Utilizzare l’interfaccia utente
di Project Professional 2013
Slideshow.
Programma del corso
•
•
•
dell'attività
E’ utile avere un’esperienza pratica
di project management e/o
conoscere i principi di project
management secondo PMI®.
Qualifica docente
Docente in possesso di
qualificazioni PMP® e PRINCE2®
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Nessuno
FORMFT - FORMARE I FUTURI TRAINER
Obiettivo del corso
Programma del corso
Destinatari del corso
Sviluppare un corpus integrato di
conoscenze delle principali teorie
dell’apprendimento e
•
Sollecitare l’attitudine al
cambiamento: imparare a
imparare
Il corso è destinato a:
•
Training Manager
dell’intelligenza.
•
Modellizzazioni cognitive a
confronto: teorie
•
Trainer
dell’apprendimento e teorie
dell’intelligenza
•
Human Resource Generalist
Apprendere i modelli per la
gestione del ciclo di vita di un
progetto formativo: progettazione,
erogazione, monitoraggio e
•
Prerequisiti
Gli strumenti euristici per i
valutazione. Acquisire tecniche di
conduzione d’aula, basate su
processi di costruzione della
conoscenza: Mappa
Non vi sono prerequisiti particolari.
pratiche euristiche di cocostruzione della conoscenza
Concettuale e Diagramma a
V.
Qualifica docente
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
formativa: dall’analisi dei
fabbisogni ai modelli di
progettazione
•
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Comprendere i differenti
modelli di apprendimento e
le diverse teorie
dell’intelligenza
•
Utilizzare le pratiche
euristiche per la generazione
dei processi di conoscenza
•
Applicare e valutare il ciclo di
vita di un progetto formativo:
processi e strumenti di
progettazione, erogazione e
valutazione
Il processo di progettazione
•
Il processo di erogazione
formativa: competenze per la
gestione dell’aula, approcci
al gruppo e tecniche di
gestione (cooperative
learning).
Il processo di valutazione
formativa: approcci alla
docimologia
•
Le dimensioni della
valutazione in un progetto
formativo: il “modello
qualitativo” di Kirkpatrick
•
Project Work: elaborazione in
gruppo di un progetto
formativo.
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
Materiale didattico
Sintesi dello slideshow e booklet
delle esercitazioni.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Nessuno
FORMTF - FORMARE I TRAINER DEL
FUTURO
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Comprendere i diversi approcci
della formazione online: dall’eteaching all’I-learning. Sviluppare
Il corso è destinato alle seguenti
figure professionali:
Non vi sono prerequisiti particolari.
competenze per la progettazione di
ambienti e strumenti online ispirati
•
Training Manager
•
Trainer
•
On line Tutor, incaricati di
al modello cooperative learning.
Apprendere a gestire gruppi di
apprendimento online come e-tutor.
Qualifica docente
gestire il processo di
comunicazione e supporto
didattico e-learning.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
•
•
•
Comprendere e valutare i
differenti approcci all’elearning
Applicare e valutare processi
e strumenti di progettazione
nei diversi approcci
metodologici
Acquisire competenze nella
gestione di pratiche di
didattica online, basate sul
modello cooperative learning
Materiale didattico
Sintesi dello slideshow e booklet
delle esercitazioni.
Programma del corso
Contact hours
•
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
•
Modellizzazioni cognitive a
confronto: teorie
dell’apprendimento e teorie
dell’intelligenza
Gli approcci nell’e-learning:
blended learning; e-teaching;
i-learning
•
La progettazione nell’eteaching: processi e tecniche
di instructional design
•
Standard per l’e-teaching:
SCORM 2004.
•
La progettazione nell’ilearning: ambienti per la
costruzione condivisa della
conoscenza
•
La gestione degli ambienti ilearning: pratiche di online
cooperative learning (mappe
concettuali in rete, scrittura
condivisa)
•
Le competenze per la
gestione degli ambienti ilearning.
•
Le dimensioni della
Definire e applicare sistemi
di valutazione della didattica
e-learning.
valutazione nell’e-learning:
cosa e quando valutare.
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Nessuno
PPP - PREPARAZIONE ALL’ESAME PMI®
PMP®
Obiettivo del corso
Questo corso intensivo ha come
obiettivo quello di supportare la
vostra preparazione per l’esame
•
Definiranno una strategia per
affrontare l’esame
•
Applicheranno tecniche di
Project Management che
risulteranno utili nell’attività
lavorativa
PMP® nel modo più efficace e
divertente possibile – e senza
dover studiare dopo il corso!
•
Il corso prevede esercizi e tecniche
progettati specificatamente per
Destinatari del corso
facilitare l’apprendimento e la
memorizzazione, e fornisce agli
studenti non solo la conoscenza
necessaria per superare l’esame,
ma anche le informazioni
necessarie per diventare dei
Project Manager migliori.
Il corso prevede l’esposizione di
suggerimenti e indicazioni pratiche
per sostenere l’esame nel migliore
dei modi, e l’esecuzione di una
sessione completa di simulazione
d’esame da 4 ore.
Durata
Il corso ha la durata di cinque
giornate (ogni giornata prevede 8
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
Saranno in grado di superare
l’esame PMP® del PMI®
Sapranno identificare le
carenze nella propria
preparazione che potrebbero
creare problemi all’esame
Prenderanno confidenza con
le domande che
incontreranno all’esame
Saranno Project Manager
migliori
Prerequisiti
Per partecipare a questo corso:
•
Dovete avere ricevuto dal
PMI l’approvazione
(eligibility) per sostenere
l’esame;
•
Dovete avere già pianificato
la vostra data di esame.
Qualifica docente
Tutti coloro i quali, possedendone i
prerequisiti, desiderino sostenere a
breve l’esame PMI® PMP®.
Docente in possesso di
certificazione PMP® (Project
Management Professional).
Programma del corso
Materiale didattico
•
Introduzione
•
Fondamenti di Project
Management
•
Gruppi di Processi
•
Gestione dell’integrazione di
Il materiale didattico in italiano
comprende:
•
Simulazione di esame
•
Testo “Certificarsi PMI
PMP®”
•
Libro esercitazioni
progetto
•
Gestione dell’ambito di
progetto
•
Gestione del tempo di
progetto
•
Gestione dei costi di progetto
•
Gestione della qualità di
progetto
•
Gestione delle risorse umane
di progetto
•
Gestione della
comunicazione
•
Gestione degli stakeholder
•
Gestione dei rischi
•
Gestione degli acquisti
•
Sessione completa di
simulazione d’esame
•
Suggerimenti per l’esame
Contact hours
Questo corso dà diritto a 35
Contact Hours.
Esami collegati
Esame PMI® PMP®. L’esame PMI
PMP® ha un costo di 340 € per i
soci PMI® e di 465 € per i non soci,
che è dovuto a Prometric e non è
compreso nel costo del corso.
ISIPM - PREPARAZIONE ALL’ESAME
ISIPM-BASE
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Materiale didattico
La certificazione base ISIPM è stata
progettata in modo da definire gli
elementi di conoscenza di project
Il corso è rivolto a:
Il materiale didattico in italiano
comprende:
management che si ritengono
necessari per tutti coloro che
vogliono iniziare un percorso
professionale come Project
Manager, sia neolaureati che quanti
già si trovano ad operare a vario
titolo in un contesto progettuale.
Il corso prevede la trattazione di
tutti gli argomenti descritti nei 36
elementi di conoscenza ISIPM e
l’esecuzione di simulazioni di
esame per consolidare i concetti
•
•
Membri dei gruppi di
progetto
•
Membri della funzione
Project Management Office
Programma del corso
•
Conoscenze di contesto
•
Conoscenze tecniche e
metodologiche
•
Conoscenze manageriali di
base.
•
Conoscenze
comportamentali
appresi.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Definire e descrivere i termini
utilizzati nei 36 elementi di
conoscenza ISIPM®.
•
Superare l’esame ISIPM®
base.
Project Manager, Team
Leader, Supervisor
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Qualifica docente
Docente accreditato ISIPM con
oltre 30 anni di esperienza
professionale, in possesso di
certificazione ISIPM. PMP® e
PRINCE2® Professional.
•
Simulazione di esame
•
Testo “Guida alla
certificazione base di Project
Management”
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ISIPM-Base. L’esame
ISIPM-Base ha un costo che è
dovuto a ISIPM - Istituto italiano di
Project Management - e non è
compreso nel costo del corso.
PMW - PROJECT MANAGEMENT AT
WORK
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
Trasformare gli Standard
Internazionali di Project
Management in tecniche e
Il corso è rivolto a:
•
Project Manager
Docente con oltre 30 anni di
esperienza professionale, in
possesso di certificazione PMP® e
strumenti realmente applicabili nei
vostri progetti.
•
Membri dei gruppi di
progetto
PRINCE2® Practitioner.
•
Manager
Materiale didattico
Durata
Il corso ha la durata di cinque
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Si tratta di un corso ideale anche
per chi desideri un corso
introduttivo prima di sostenere
l’esame PMP® del Project
Management Institute, o prima di
partecipare al nostro corso PPP di
preparazione all’esame.
Gli studenti riceveranno una copia
del manuale in italiano per il corso,
contenente anche tutti gli esercizi
ed i casi di studio utilizzati o citati..
Contact hours
Questo corso dà diritto a 35
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
•
Definire e descrivere i termini
utilizzati nelle metodologie di
Project Management.
Utilizzare un approccio per
passi che consentirà loro di
gestire più velocemente i
progetti utilizzando meno
risorse.
•
Fondamenti di Project
Management
Esami collegati
•
Inizio di progetto
•
Gestione dell’ambito di
progetto
Gestione del tempo di
progetto
•
Gestione delle risorse umane
di progetto
•
Gestione dei costi di progetto
•
Gestione della
comunicazione
mondo reale.
•
Gestione dei rischi
Utilizzare Microsoft Project
come strumento di supporto
per il Project Management.
•
Gestione degli acquisti
•
Gestione della qualità
•
Change management
•
Chiusura del progetto
Evitare gli errori più comuni
nella gestione dei progetti.
•
Applicare gli Standard
Internazionali di Project
Management in situazioni del
•
Contact Hours.
•
•
•
Programma del corso
Comprendere il proprio ruolo
nel processo globale di
project management.
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Esame PMI PMP®.
L’esame PMI PMP® ha un costo
che è dovuto a Prometric e non è
compreso nel costo del corso.
PPEF - STAKEHOLDER ENGAGEMENT™
FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
Fornire ai partecipanti conoscenza
e comprensione della guida
Practical People Engagement in
Il corso è rivolto a:
•
Project Manager
Docente accreditato APMGInternational.
modo che possano partecipare
attivamente a iniziative di
•
Tutti coloro che sono
coinvolti in iniziative di
cambiamento, compresi
cambiamento (progetti e
programmi)
coloro che devono attuare le
strategie a livello di alta
direzione.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
•
•
Comprendere i benefici dello
Stakeholder Engagement.
Programma del corso
•
Fondamenti di Stakeholder
Engagement™
•
Le tematiche
•
Il passo Who: Conoscere i
vostri stakeholder
•
Il passo How: Dare una
forma al vostro Engagement
•
Il passo When: pianificare la
vostra comunicazione
Comprendere i sette principi.
Comprendere i sei passi del
cammino, il loro scopo,
obiettivo e contesto.
•
Comprendere lo scopo delle
tecniche presentate.
•
Comprendere le relazioni tra
principi, passi del cammino e
tecniche
•
•
Il passo Engage: è ora di
agire
Il passo Adapt: misurare,
adattare, migliorare
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Libro “Practical People
Engagement” di Patrick
Mayfield
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame Stakeholder
Engagement™ Foundation
Esame Stakeholder Engagement™
Foundation erogato da APMGInternational in lingua inglese,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un momento
successivo.
FACF - FACILITATION™ FOUNDATION
Obiettivo del corso
•
Fornire ai partecipanti le capacità e
le competenze necessarie per
facilitare il compito di un gruppo di
lavoro incaricato di svolgere un
compito.
Preparare e sostenere con
successo l’esame Facilitation
Foundation.
Sapranno riconoscere nei
membri del team
comportamenti in grado di
indicare l’appartenenza a un
particolare tipo di
personalità.
Destinatari del corso
Tutte le persone che - lavorando in
una qualsiasi organizzazione -
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
hanno bisogno di una conoscenza
pratica dei principi della
facilitazione efficace, in modo da
lavorare al meglio in un gruppo di
lavoro incaricato di svolgere delle
attività.
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
Al termine del corso i partecipanti:
•
Modello Process Iceberg
•
•
Differenza tra Task e Process
•
Comunicazione e relazioni
interpersonali
Process Iceberg® per evitare
problemi nelle riunioni.
•
Preferenze individuali e ruoli
nei team
Sapranno elencare le
caratteristiche chiave di un
buon facilitatore.
•
Emozioni
•
Preparare un evento
•
Facilitare un evento
•
Process Review dopo un
evento
•
Caratteristiche di un
facilitatore efficace
•
Strumenti e tecniche
Durata
•
•
•
•
Sapranno descrivere il
modello Process Iceberg®.
Sapranno utilizzare il modello
Sapranno identificare le
caratteristiche dei ruoli di
Facilitator, Task Leader e
membro del gruppo.
Sapranno distinguere le
questioni di tipo “Task” dalle
questioni di tipo “Process”, e
sapranno trattare ambedue i
tipi di questione.
•
Sapranno valutare l’efficacia
di una riunione e indicare il
livello di maturità del team.
•
Sapranno fornire al team
feedback di buona qualità.
Prerequisiti
Non vi sono prerequisiti particolari.
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in lingua
inglese comprende:
•
Slideshow.
•
Simulazione di esame.
•
Syllabus.
•
Libro di testo “Facilitation an art. science, skill or all
three?”, RP Publishing
House.
•
Libro di testo “Facilitation - A
Manual of Models, Tools and
Techniques for Effective
Group Working”, RP
Publishing House.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame Facilitation Foundation
erogato da APMG-International in
lingua inglese, prezzo compreso
nel costo del corso.
FACP - FACILITATION™ PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Fornire ai partecipanti le capacità e
le competenze necessarie per
partecipare ad un gruppo di lavoro
come membro Process Aware.
Preparare e sostenere con
successo l’esame Facilitation
Practitioner.
Durata
Tutte le persone che - lavorando in
una qualsiasi organizzazione hanno bisogno di una conoscenza
pratica dei principi della
facilitazione efficace, in modo da
lavorare al meglio in un gruppo di
lavoro incaricato di svolgere delle
attività.
Programma del corso
•
Modello Process Iceberg
•
Differenza tra Task e Process
•
Comunicazione e relazioni
interpersonali
•
Preferenze individuali e ruoli
nei team
•
Emozioni
•
Preparare un evento
•
Facilitare un evento
Sapranno pianificare una
riunione con il proprio cliente,
•
Process Review dopo un
evento
e predisporre gli aspetti
logistici.
•
Caratteristiche di un
facilitatore efficace
Sapranno identificare ruoli,
comportamenti e contratti per
il facilitatore, il Team Leader
e i partecipanti.
•
Strumenti e tecniche
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
Sapranno descrivere il
modello Process Iceberg®.
•
Sapranno predisporre un
Agenda Process plan
•
Sapranno fornire al team
feedback di buona qualità.
•
Sapranno riconoscere nei
membri del team
comportamenti in grado di
indicare l’appartenenza a un
particolare tipo di
personalità.
Destinatari del corso
Prerequisiti
Aver superato l’esame Facilitation™
Foundation.
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in lingua
inglese comprende:
•
Slideshow.
•
Simulazione di esame.
•
Libro di testo “Facilitation an art. science, skill or all
three?”, RP Publishing
House.
•
Libro di testo “Facilitation - A
Manual of Models, Tools and
Techniques for Effective
Group Working”, RP
Publishing House.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Esame Facilitation Practitioner
erogato da APMG-International in
lingua inglese, prezzo compreso
nel costo del corso.
OCEBF - PREPARAZIONE ALL’ESAME
OCEB® FOUNDATIONS
Obiettivo del corso
Questo corso ha come obiettivo
quello di colmare il gap di
conoscenze esistente tra gli
specialisti IT e gli analisti di
business consentendo un livello di
comprensione comune, grazie
all’applicazione di standard
OMG® quali BPMN (Business
Process Modeling and Notation) e
BMM (Business Motivation
•
Prenderanno confidenza con
le domande che
incontreranno all’esame
•
Definiranno una strategia per
affrontare l’esame
•
Applicheranno tecniche di
Business Analysis che
risulteranno utili nell’attività
lavorativa
•
Saranno Business Analyst
migliori
Modeling)
Il corso ha inoltre come obiettivo
quello di supportare la vostra
preparazione per l’esame OMG®
OCEB Fundamentals nel modo più
efficace e coinvolgente possibile –
e senza dover studiare dopo il
corso!
Il corso prevede l’esposizione di
suggerimenti e indicazioni pratiche
per sostenere l’esame nel migliore
dei modi, e l’esecuzione di una
sessione completa di simulazione
Destinatari del corso
Prerequisiti
Per partecipare a questo corso non
è necessaria alcuna formazione
specifica precedente. Risulterà utile
una conoscenza lavorativa base
delle problematiche legate alla
progettazione del software e/o
esperienza pratica di analisi dei
requisiti, progettazione e collaudo
del software.
Qualifica docente
Docente con oltre 20 anni di
esperienza professionale in
possesso di certificazione OCEB®.
•
Business Analyst
•
Project Manager
•
Tutti coloro i quali, desiderino
sostenere a breve l’esame
Materiale didattico
OMG® OCEB®
Fundamentals.
Il materiale didattico in lingua
inglese comprende:
Programma del corso
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Introduzione
•
Simulazione di esame
•
Risultati e obiettivi di
business
•
Esercitazioni pratiche
Durata
•
Fondamenti e concetti sui
processi di business
•
Libro di testo “OCEB
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
•
Fondamenti e concetti di
Business Process
Management
Contact hours
•
Concetti di Business
Modeling (basato su OMG®
BMM®).
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
d’esame da 2 ore.
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
Modeling (basato su OMG®
BPMN®)
Saranno in grado di superare
l’esame OCEB® di OMG®
Sapranno identificare le
carenze nella propria
preparazione che potrebbero
creare problemi all’esame
Concetti di Business Process
•
Tecniche di Business
Process Modeling (basato su
OMG® BPMN®)
•
Framework per la qualità, i
processi, la governance e le
metriche
Certification Guide”, by Tim
Weilkiens. Publisher: Elsevier
ISBN: 978012386952
Esami collegati
OMG® OCEB® Foundations.
L’esame OMG® OCEB®
Foundations ha un costo di 200 $,
che è dovuto a Pearson Vue e non
è compreso nel costo del corso.
FPEP - PREPARAZIONE ALL’ESAME
IFPUG® CFPS®
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Il corso di preparazione all’esame
Certified Function Point Specialist
ha come obiettivo quello di
•
Software Measurement
Specialists
•
Function Point Counters
Per partecipare a questo corso non
è necessaria alcuna formazione
specifica precedente. Risulterà utile
•
Internal Information
Technology Auditors
ripercorrere insieme ai partecipanti
le nozioni fondamentali relative al
conteggio ed all’applicazione delle
regole principali contenute
nell’IFPUG Counting Practices
Manual, nella sua ultima versione
(v. 4.3.1).
•
Analisti e progettisti
funzionali
•
Tutti coloro i quali, desiderino
sostenere a breve l’esame
IFPUG® CFPS®.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
•
Fondamenti
•
Tipi di conteggio
•
Il processo di misura
•
Misurare le funzioni di tipo
dati (ILF, EIF)
•
Misurare le funzioni
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
Saranno in grado di
applicare in pratica quanto
previsto dalle regole
dell’IFPUG Counting
Practices Manual 4.3.1
Avranno sviluppato un
proprio piano per prepararsi
e sostenere l’esame IFPUG
CFPS
transazionali (EI, EO, EQ)
una conoscenza lavorativa base
delle problematiche legate alla
progettazione del software e/o
esperienza pratica di analisi dei
requisiti, progettazione e collaudo
del software.
Qualifica docente
Docente con oltre 20 anni di
esperienza professionale in
possesso di certificazione CFPS®.
Materiale didattico
Gli studenti riceveranno una copia
del manuale in italiano del corso,
contenente anche tutti gli esercizi
ed i casi di studio utilizzati o citati
durante il corso, e una raccolta
completa di esercizi d’esame.
•
Dati condivisi
•
Progetti di miglioramento
Contact hours
•
Funzioni di conversione
•
Calcolo degli Unadjusted
Function Point
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Determinazione del livello di
influenza delle 14 GSC
(General System
Characteristics)
Sapranno rispondere a
domande simili a quelle
presenti nell’esame CFPS
•
Calcolo degli Adjusted
Function Point
Esami collegati
Esame IFPUG CFPS
Il costo del corso non comprende il
costo dell’esame, pari a 250 $, che
è dovuto a Prometric. Per sostenere
l’esame CFPS è obbligatoria
l’associazione ad IFPUG.
ISTQBF - PREPARAZIONE ALL’ESAME
SOFTWARE TESTING FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Materiale didattico
Software Testing Foundation
costituisce la proposta formativa di
livello base per la certificazione in
Il corso è rivolto a:
•
Project Manager
Il materiale didattico in italiano
comprende:
ambito Software Testing, basata sul
Syllabus sviluppato dal Software
•
Test Manager, QA Manager
•
Tester e Developer
Testing Quality Board (ISTQB®).
Programma del corso
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
Introduzione
•
Fondamenti di Software
Testing
•
Testing durante il ciclo di vita
•
Tecniche statiche di testing
•
Test Design
Al termine del corso i partecipanti:
•
Test Management
•
•
Test Tools
•
Esercitazione finale : esame
di prova
Obiettivi di apprendimento
comprendere i processi
principali, la terminologia, la
struttura ed i concetti base
del Software Testing
•
comprendere come il
framework STQB possa
contribuire a migliorare la
qualità del software
realizzato da
un’organizzazione
•
contribuire ad un programma
già in atto di software testing
•
affrontare l’esame di
certificazione ISTQB®
Foundation
Prerequisiti
Per partecipare a questo corso non
è necessaria alcuna formazione
specifica precedente. Risulterà utile
una conoscenza lavorativa base
delle problematiche legate alla
progettazione del software e/o
esperienza pratica di analisi dei
requisiti, progettazione e collaudo
del software.
Qualifica docente
Docente accreditato ISTQB®.
•
Slideshow
•
Esercitazioni di gruppo
•
Simulazione di esame
•
Manuale allievo
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ISTQB® Foundation
Il costo del corso non comprende il
costo dell’esame in italiano, pari a
200 €, che è dovuto a ITA-STQB.
LSS-YB - LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Materiale didattico
Fornire ai partecipanti capacità e
competenze sulla metodologia
Lean Six Sigma per il miglioramento
Manager e futuri manager. Esperti
di settore coinvolti in attività di
miglioramento dei processi di
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
dei processi in modo da consentire
loro di partecipare efficacemente ai
business. Funzioni di supporto
quali ad es.:
•
Syllabus
team di miglioramento dei processi
in un ambiente che applichi la
metodologia.
•
Team Manager
•
Simulazione di esame.
•
Project Manager
•
Preparare e sostenere con
successo l’esame Lean Six Sigma
Yellow Belt.
•
Change Manager
•
Finance Manager
Libro di testo “Lean six sigma
for dummies”, di John
Morgan et al., ISBN
0470756268.
•
IT Manager
•
Libro di testo “The Six Sigma
Durata
•
HR Manager
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Programma del corso
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
•
•
•
•
Le caratteristiche e i benefici
di un progetto di
miglioramento dei processi
basato su Lean.
Le caratteristiche e i benefici
di un progetto di
miglioramento dei processi
basato su Six Sigma.
Lo scopo e gli obiettivi di
•
•
Modello DMAIC; fase D Define
•
Modello DMAIC; fase M Measure
Contact hours
•
Modello DMAIC; fase A Analyse
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
•
Modello DMAIC; fase I Improve
Esami collegati
•
Modello DMAIC; fase C Control
Prerequisiti
Non vi sono prerequisiti particolari.
L’ambito di applicazione e i
Docente accreditato APMGInternational.
Lo scopo, gli obiettivi e il
contesto dell’approccio Lean
Six Sigma.
Libro di testo “The Lean Six
Sigma Pocket Toolbook” di
George Michael et al., ISBN
0071441190
Concetti fondamentali
Qualifica docente
per il miglioramento continuo.
•
•
ciascun ruolo nei team Lean
Six Sigma.
principi di Lean e di Six
Sigma, e del modello DMAIC
Way Team Fieldbook”, di
Neuman Pande et al, ISBN
0071373144.
Esame APMG Lean Six Sigma
Yellow Belt™ in inglese, prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un momento
successivo.
AUD20000 - ISO/IEC 20000 AUDITOR
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
ISO 20000 Auditor costituisce la
proposta formativa per chi intende
partecipare in qualità di internal
Il corso è rivolto a:
•
IT auditor
Docente accreditato APMGInternational.
auditor o auditor di parte terza a un
progetto di certificazione in ambito
•
IT Manager, Service
Manager e Process Owner
IT Service Management, basata su
ISO/IEC 20000.
•
Application manager, project
manager e business
manager coinvolti
direttamente nell’erogazione
Preparare e sostenere con
successo l’esame ISO/IEC 20000
Auditor.
e/o supporto dei servizi IT
Materiale didattico
Manuale allievo in inglese,
comprendente:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
Manuale allievo
Durata
Programma del corso
•
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Introduzione e background a
ISO/IEC 20000.
Contact hours
•
Standard, schemi e best
practices collegati
Obiettivi di apprendimento
•
Requisiti generali di un SMS
•
Processi di Service Delivery
e Relationship
•
Processi di Design e
Transition
•
Pprocessi di Control &
Resolution
•
Ottenere la certificazione
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
sapranno utilizzare ISO/IEC
20000 parte 1, 2, 3 e 5
durante gli audit e i progetti
di certificazione
conosceranno i concetti
chiave di ISO/IEC 20000 e le
relazioni con ITIL®, ISO 9001
e altri standard
sapranno sottoporre ad audit
un SMS basato su ISO/IEC
20000
•
saranno in grado di
sostenere l’esame di
certificazione ISO 20000
Auditor
ISO/IEC 20000
•
Simulazione di esame
Prerequisiti
I partecipanti al corso dovranno
avere un minimo di tre anni di
esperienza nella conduzione di
audit in un ambiente IT, sia come
auditor di terza parte che come
auditor interno di
un’organizzazione. Si assume che i
partecipanti abbiano una
conoscenza pratica di ISO/IEC
17021 e/o ISO/IEC 19011
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ISO 20000 Auditor erogato
da APMG-International in lingua
inglese, prezzo compreso nel costo
del corso, fruibile anche in un
tempo successivo.
AUDC - COBIT®5 ASSESSOR
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Obiettivo del corso è consentire ai
partecipanti di valutare il livello di
capability dei processi IT della
Il corso è rivolto a:
Per partecipare a questo corso è
necessario aver superato l’esame
COBIT® 5 Foundation.
•
propria organizzazione.
Auditor interni ed esterni che
desiderano imparare a
valutare la process
capability.
I partecipanti che avranno superato
con successo l’esame potranno
richiedere a ISACA l’emissione del
certificato COBIT® 5 Assessor.
•
Auditor IT che desiderano
imparare a valutare la
process capability.
Durata
•
Consulenti che desiderano
essere abilitati ad eseguire
valutazioni indipendenti dei
processi per conto dei propri
Clienti.
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
Eseguire un Process
Capability Assessment
secondo la guida COBIT® 5.
•
Slideshow
•
Simulazione di esame
•
Introduzione
•
Libro “Process Assessment
•
Richiamo delle nozioni di
COBIT® Foundation: il PAM
e il PRM
•
La fase di inizio di un
Assessment
•
Definizione dell’ambito
dell’Assessment
Applicare il modello di
misura e valutare i livelli di
capability dei processi.
•
Pianificazione e riunione
iniziale
•
Raccolta delle evidenze
•
Identificare i ruoli coinvolti
nella valutazione.
•
Validazione delle evidenze
•
Process Attribute Rating
•
Applicare i sette passi del
processo descritto nella
metodologia.
•
Il rapporto di assessment
•
Esecuzione di un selfassessment
•
Simulazione di esame
•
Esame
•
Il materiale didattico in inglrse
comprende:
Syllabus
Ruoli e responsabilità
Utilizzare il Process
Reference Model (PRM)
applicando i 37 processi
descritti nel modello.
Materiale didattico
•
•
•
Docente accreditato APMGInternational.
Programma del corso
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
Qualifica docente
Model (PAM): Using COBIT®
5”
•
Libro “Assessor Guide: Using
COBIT® 5”
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Esame COBIT 5 Assessor erogato
da APMG-International in inglese,
prezzo compreso nel costo del
corso.
Acquisire come
team le capacità e
le competenze
necessarie per
introdurre e
sostenere il
cambiamento
CAMBIAMENTO NEI TEAM
I corsi destinati a favorire e supportare i processi di Team Change sono
organizzati in due percorsi:
Creazione e sviluppo del team
•
Costruire, guidare e valutare un team
Gestione e prestazioni del team
•
Riunioni efficaci per il problem solving
Le schede dettagliate dei corsi sopra elencati sono riportate nelle prossime
pagine. È inoltre possibile trovare concetti e tecniche applicabili ai team anche
nei seguenti corsi:
•
Stakeholder Engagement™, livello Foundation
•
Facilitation™, livelli Foundation e Practitioner
•
Lean Six Sigma Yellow Belt
•
Change Management, livelli Foundation e Practitioner
•
PM@Work
censiti nella sezione dedicata cambiamento individuale, e nel corso:
•
Agile PM® , livello Practitioner
censito nella sezione dedicata al cambiamento nelle organizzazioni.
LEADTW - COSTRUIRE, GUIDARE E
VALUTARE UN TEAM
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Apprendere i modelli teorici con cui
interpretare le fasi di sviluppo, le
dinamiche relazionali e i ruoli
Il corso è rivolto a coloro che,
nell’Organizzazione, hanno
responsabilità di coordinamento di
Non vi sono prerequisiti particolari.
presenti in un team e acquisire gli
strumenti per costruire, guidare,
team temporanei (team leader,
project manager) e gestione di
gestire e valutare un efficace team
di lavoro.
team permanenti (manager
funzionali).
Durata
Programma del corso
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Le caratteristiche di un team
di lavoro: obiettivi e funzioni
specifiche
•
Le differenti tipologie di team
nelle Organizzazioni
Obiettivi di apprendimento
•
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
•
•
Riconoscere le fasi del ciclo
di vita di un team, le loro
caratteristiche dinamiche di
relazione e le tipologie di
ruoli presenti in un team
Definire e adottare le
strategie di relazione e
gestione per lo sviluppo,
performance e valutazione
del team e dei suoi membri
Gestire le relazioni
disfunzionali attraverso
tecniche di negoziazione e
gestione dell’assertività.
Il ciclo di vita di un team nei
Qualifica docente
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
Materiale didattico
Sintesi dello slideshow e booklet
delle esercitazioni.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
modelli teorici
Esami collegati
•
Il caleidoscopio dei ruoli in
un team.
Nessuno
•
Le strategie di sviluppo di un
team: dalla cooperazione alla
collaborazione
•
La gestione individuale dei
differenti “tipi” in un team
•
La gestione della relazione
intrateam: conflitto,
negoziazione e assertività del
leader
•
I processi di governance per
un team efficace ed
efficiente: dall’assegnazione
degli obiettivi, alla gestione
dei colloqui di valutazione.
RIUEF - RIUNIONI EFFICACI PER IL
PROBLEM SOLVING
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Apprendere i processi di
pianificazione e governance per
realizzare riunioni di lavoro efficaci
Il corso è rivolto a coloro che,
nell’ambito della responsabilità di
gestione di team e progetti,
Non vi sono prerequisiti particolari.
sul piano comunicativo e produttive
in termini di risultati.
utilizzano le riunioni quale
strumento di comunicazione intra/
Durata
intergruppo e tecnica di problem
solving.
Il corso ha la durata di una
giornata (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
•
Le disfunzioni tipiche delle
riunioni di lavoro: come
riconoscerle e prevenirle
•
Gli obiettivi delle riunioni di
lavoro: focus su relazione
comunicativa, tempi e
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
•
Riconoscere i fattori di
disturbo e distorsione che
rendono spesso inefficaci e
improduttive le riunioni di
lavoro
Comprendere e applicare i
processi sottesi alla
pianificazione, gestione e
chiusura di una riunione
centrata sui risultati
•
Acquisire e valutare le
principali tecniche di
sollecitazione del pensiero
creativo per la gestione della
riunione
•
Applicare le tecniche di
facilitazione come strumento
chiave per il problem solving,
focus di un’efficace riunione
risultati
•
•
•
Qualifica docente
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
Materiale didattico
•
Schede di riepilogo dei
processi di pianificazione e
governance per una riunione
efficace e produttiva.
•
Template documentali per la
gestione delle diverse fasi di
una riunione.
Pianificare la riunione:
organizzare agenda e
logistica, definire i
partecipanti e informare
Contact hours
Gestire la riunione: sollecitare
il pensiero creativo e
assumere decisioni condivise
Esami collegati
Concludere la riunione:
formalizzare le decisioni e
condurre il monitoraggio ex
post.
Questo corso dà diritto a 7 Contact
Hours.
Nessuno
Acquisire come
organizzazioni le
capacità e le
competenze
necessarie per
introdurre e
sostenere il
cambiamento
CAMBIAMENTO NELLE
ORGANIZZAZIONI
I corsi destinati a favorire e supportare i processi di Organizational Change sono
organizzati in tre percorsi:
Operational Management
•
Leve hard nella gestione delle risorse umane
•
ITIL®, livelli Foundation, Intermediate (Lifecycle e Capability) ed Expert
•
COBIT®5, livelli Foundation e Implementation
•
M_o_R® (Management of Risks), livelli Foundation e Practitioner
•
TOGAF®, livelli Foundation e Certified
•
ISO/IEC 20000, livelli Foundation e Practitioner
•
ISO/IEC 27001, livello Foundation
Portfolio & Programme Management
•
Managing Benefits™, livelli Foundation e Practitioner
•
P3O® (Portfolio, Program & Project Offices), livelli Foundation e Practitioner
•
Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Server
Project Management
•
PRINCE2®, livelli Foundation e Practitioner
•
Agile PM™, livelli Foundation e Practitioner
•
Better Business Cases™, livelli Foundation e Practitioner
Le schede dettagliate dei corsi sopra elencati sono riportate nelle prossime
pagine.
EPM2 - MANAGING PROJECTS FROM
FOUNDATION TO ENTERPRISE USING
MICROSOFT PROJECT SERVER
Obiettivo del corso
•
•
Il corso permetterà ai partecipanti
di imparare a padroneggiare le
nuove potenti funzionalità di
Aggiornare e approvare i
timesheet e lo stato di
avanzamento delle attività
Monitoraggio dei tempi e
dello stato di avanzamento
dell'attività
•
Analizzare le varianze dei
progetti, revisionare i piani e
•
Approvazione dei tempi e
dello stato di avanzamento
Microsoft Project 2013 e a gestire i
progetti aziendali in modo efficace
in ogni fase del ciclo di vita
gestire le modifiche
•
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Utilizzare l’interfaccia utente
di Project Web App •
Utilizzare l’interfaccia utente
di Project Professional
•
Creare una proposta di
progetto e allegare un piano
delle risorse alla proposta
•
Analisi delle variazioni,
revisione dei piani e
reportistica
problemi, e documenti relativi
al progetto
Durata
Il corso ha la durata di cinque
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Lavorare con rischi,
dell'attività
•
Creare e gestire i report di
stato avanzamento
•
Gestione delle impostazioni
personali
•
Analizzare la disponibilità
delle risorse e visualizzare le
assegnazioni delle risorse nel
Centro Risorse
•
Lavorare con i siti di progetto
•
Lavorare con i rapporti di
stato
•
Lavorare nel Centro Risorse
Utilizzare il Business
Intelligence Center
•
Lavorare nel Centro Progetti
•
Lavorare con la Business
Intelligence
•
Destinatari del corso
Chiunque gestisca progetti
utilizzando Microsoft Project Server
2013 e Project 2013
Programma del corso
Prerequisiti
E’ utile avere un’esperienza pratica
di project management e/o
conoscere i principi di project
management secondo PMI®.
•
Panoramica sul project
management
Qualifica docente
•
Creare e registrare un nuovo
Enterprise Project
•
•
Lavorare con gli Enterprise
Project online e offline
Panoramica su Microsoft
Project 2013
Docente in possesso di
qualificazioni PMP® e PRINCE2®
•
•
Eseguire la pianificazione di
base delle attività di base e
capire come usare
correttamente le dipendenze
e i vincoli delle attività
Introduzione a Microsoft
Project Server
Materiale didattico
•
Preparazione all'uso di
Project Server
•
Creazione di nuove proposte
di progetto
•
Salvare una baseline e
pubblicare un progetto
•
Creazione di progetti
aziendali
•
Gestire i deliverable del
progetto
•
Pianificazione delle attività
•
Tenere traccia dei tempi e
dello stato di avanzamento
dell'attività
•
Pianificazione e
assegnazione delle risorse
•
Esecuzione del progetto
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow.
•
Manuale “Managing
Enterprise Projects Using
Microsoft Project 2013"
HRMGMTH - LEVE HARD NELLA
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
•
Sistema retributivo e sistema
premiante: strategia,
componenti e “rationali”.
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Imparare a pianificare e gestire gli
obiettivi tattici della funzione
organizzativa e quelli individuali al
Il corso è destinato alle seguenti
figure professionali:
fine di sviluppare coerenti modelli e
tecniche per la valutazione delle
•
Human Resource Manager
•
Human Resource Generalist,
figura di supporto gestionaleoperativo all’HR Manager
Non vi sono prerequisiti particolari.
Executive Manager, delegati
dall’Organizzazione ad
assumere decisioni in merito
alle leve “hard” di gestione
delle RU di loro
responsabilità.
Docente con oltre 10 anni di
esperienza di training nelle aree
soft skill e abilità manageriali.
posizioni organizzative, delle
performance individuali e dei team
di lavoro.
Prerequisiti
•
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Comprendere la funzione
strategica della Direzione
Risorse Umane ai fini di una
efficace governance
aziendale e generazione e
mantenimento del valore del
business
•
Apprendere i modelli di
valutazione a 360° del
personale: obiettivi,
caratteristiche, tecniche per
valutare posizioni,
performance e potenziale
•
Conoscere le leve per
l’implementazione di un
coerente “Sistema di
Compensation & Benefits”
Materiale didattico
•
Sintesi dello slideshow e
booklet delle esercitazioni.
•
Template per la compilazione
dei ruoli organizzativi e per
Programma del corso
•
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Qualifica docente
La funzione HR: da Ufficio di
Amministrazione del
personale al Business
Partner
•
La modelizzazione
dell’Organizzazione:
struttura, processi, ruoli
•
Gli strumenti per la
definizione dei ruoli: job
description & job profile
•
Leve per la valorizzazione
delle risorse umane: la
valutazione del potenziale
attraverso tecniche di
selezione e formazione.
•
Leve per la valorizzazione
delle risorse umane: la
valutazione delle posizioni e
il metodo NAXI
•
Leve per la valorizzazione
delle risorse umane: la
valutazione delle
performance in base agli
obiettivi SMART
l’assegnazione degli obiettivi.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Nessuno
ITILF - ITIL® FOUNDATION
certificazione ITIL®
Foundation
Obiettivo del corso
ITIL® Foundation costituisce la
proposta formativa di livello base
per la certificazione in ambito IT
Service Management, basata su
ITIL® versione 2011. Questo corso
costituisce un’introduzione alla
recente revisione delle best
practice ITIL® che descrivono l’IT
Service Management dalla
prospettiva del ciclo di vita del
Destinatari del corso
Docente accreditato APMGInternational.
Il corso è rivolto a:
Materiale didattico
•
Staff IT
•
IT Manager, Service
Manager e Process Owner
•
Application manager, project
manager e business
manager coinvolti
direttamente nell’erogazione
e/o supporto dei servizi IT
servizio.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Programma del corso
•
Introduzione
•
Service Management come
prassi
•
Service Strategy
Al termine del corso i partecipanti:
•
Service Design
•
•
Service Transition
•
Service Operation
•
Continual Service
Improvement
•
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Esame di certificazione
Obiettivi di apprendimento
•
•
comprenderanno i processi
principali, la terminologia, la
struttura ed i concetti base di
ITIL®
comprenderanno come il
framework ITIL® possa
essere utilizzato per allineare
i servizi IT alle esigenze di
business
conosceranno le
metodologie, i processi e le
funzioni per migliorare la
qualità dei servizi IT erogati
da un’organizzazione
•
potranno contribuire ad un
programma già in atto di
miglioramento dei servizi
•
saranno in grado di
sostenere l’esame di
Qualifica docente
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
E’ richiesta unicamente una
conoscenza generale della
terminologia e dei principali
concetti del settore Information
Technology.
Il materiale didattico comprende:
•
Libro di testo “Prepararsi
all’esame ITIL® Foundation”
di Luca Gambetti
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ITIL® Foundation erogato
da APMG-International in lingua
italiana o inglese, prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
ITILSS - ITIL® SERVICE STRATEGY
Obiettivo del corso
•
Le sfide, i fattori critici di
successo ed i rischi associati
al Service Strategy
•
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Esame di certificazione
Questo corso consente di
approfondire gli specifici concetti di
processi, policy e metodi associati
Destinatari del corso
Prerequisiti
con la fase di Service Strategy del
ciclo di vita del servizio. Il Service
Il corso è rivolto a:
Certificato ITIL® Foundation
Strategy è l’asse centrale del ciclo
di vita dei Servizi. Fornisce input a
tutte le altre fasi ed è in essa che si
definiscono gli obiettivi e le policy
di implementazione dei Servizi.
•
IT Service Providers
•
IT Directors e Managers
•
CIO
•
Service Management
Il Service Strategy risponde alle
domande perché e quali Servizi
erogare mentre le altre fasi si
focalizzano sul come erogarli.
•
Durata
•
Consultants
una conoscenza a livello
base della struttura di ITIL
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
•
•
•
Come tutti i processi di
Service Strategy
interagiscono con gli altri
processi del ciclo di vita del
servizio
I sottoprocessi, le attività, i
metodi e le funzioni utilizzate
in ogni processo del Service
Strategy
Come misurare le
performance del Service
Strategy
Comprendere i requisiti
tecnologici e
l’implementazione nel
supporto del Service
Strategy
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza delle
applicazioni di ITIL per
rinforzare la qualità del IT
Service Management
all’interno di
un’organizzazione
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
Tutti coloro che desiderano
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Esercitazioni
Il libro in inglese “ITIL® Service
Strategy”, edito da TSO, è fornito su
richiesta.
Programma del corso
Contact hours
•
Introduzione
•
Service Management come
prassi
•
Principi di Service Strategy
•
Processi di Service Strategy
•
Service Strategy,
governance, architettura e
strategie di implementazione
dell’ITSM
•
Organizzazione per il Service
Strategy
•
Considerazioni sulla
tecnologia
•
Implementare Service
Strategy
•
Sfide, rischi e fattori critici di
successo
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ITIL® Service Strategy
erogato da APMG-International in
lingua inglese, prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
ITILSD - ITIL® SERVICE DESIGN
Obiettivo del corso
•
Le sfide, i fattori critici di
successo ed i rischi associati
al Service Design
•
Esame di certificazione
Prerequisiti
Questo corso consente di
approfondire gli specifici concetti di
processi, policy e metodi associati
Destinatari del corso
Certificato ITIL® Foundation
con la fase di Service Design del
ciclo di vita del servizio. Il Service
Il corso è rivolto a:
Qualifica docente
•
IT Service Providers
Docente accreditato APMG-
•
IT Directors e Managers
International.
•
CIO
Materiale didattico
•
Service Management
Design si concentra sulla
progettazione dei Servizi partendo
dalle strategie definite.
Fornisce metodi per trasformare gli
obiettivi strategici in un portafoglio
di Servizi. Inoltre aiuta le
organizzazioni a sviluppare le
capacità necessarie per progettare
efficacemente la gestione dei
Servizi.
Consultants
•
Tutti coloro che desiderano
Il materiale didattico in inglese
comprende:
una conoscenza a livello
base della struttura di ITIL
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Esercitazioni
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza delle
applicazioni di ITIL per
rinforzare la qualità del IT
Service Management
all’interno di
per il pranzo).
un’organizzazione
•
Durata
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
•
Come tutti i processi di
Service Design interagiscono
con gli altri processi del ciclo
di vita del servizio
Programma del corso
Contact hours
•
Introduzione
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Service Management come
Esami collegati
prassi
•
Principi di Service Design
•
Processi di Service Design
I sottoprocessi, le attività, i
metodi e le funzioni utilizzate
in ogni processo del Service
Design
•
Attività di SD legate alla
tecnologia
•
Organizzazione per il Service
Design
•
Come misurare le
performance del Service
Design
•
Considerazioni sulla
tecnologia
•
Implementare Service Design
•
Comprendere i requisiti
tecnologici e
l’implementazione nel
supporto del Service Design
•
Sfide, rischi e fattori critici di
successo
•
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Il libro in inglese “ITIL® Service
Operation”, edito da TSO, è fornito
su richiesta.
Esame ITIL® Service Design
erogato in lingua italiana o inglese
da APMG-International, prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un tempo
successivo.
ITILST - ITIL® SERVICE TRANSITION
Obiettivo del corso
•
Le sfide, i fattori critici di
successo e i rischi associati
al Service Transition
•
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Esame di certificazione
Questo corso consente di
approfondire gli specifici concetti di
processi, policy e metodi associati
Destinatari del corso
Prerequisiti
con la fase di Service Transition del
ciclo di vita del servizio.
Il corso è rivolto a:
Certificato ITIL® Foundation
Il corso ricopre la gestione ed il
controllo delle attività e le tecniche
all’interno della fase di Service
Transition. Questo corso è stato
costruito utilizzando uno scenario di
studio per consentire al
partecipante di arrivare a superare
con successo l’associato esame.
•
IT Service Providers
•
IT Directors e Managers
•
CIO
•
Service Management
Consultants
•
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza a livello
base della struttura di ITIL
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza delle
applicazioni di ITIL per
rinforzare la qualità del IT
Service Management
all’interno di
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Esercitazioni
Obiettivi di apprendimento
un’organizzazione
Durata
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
•
•
•
•
Come tutti i processi di
Service Transition
interagiscono con gli altri
processi del ciclo di vita del
servizio
I sottoprocessi, le attività, i
metodi e le funzioni utilizzate
in ogni processo del Service
Transition
Come misurare le
performance del Service
Transition
Comprendere i requisiti
tecnologici e
l’implementazione nel
supporto del Service
Transition
•
Programma del corso
•
Introduzione
•
Service Management come
Il libro in inglese “ITIL® Service
Transition”, edito da TSO, è fornito
su richiesta.
Contact hours
prassi
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Principi di Service Transition
Esami collegati
•
Processi di Service Transition
•
Gestire le persone nel
Service Transition
•
Organizzazione per il Service
Transition
•
Considerazioni sulla
tecnologia
•
Implementare Service
Transition
•
Sfide, rischi e fattori critici di
successo
Esame ITIL® Service Transition
erogato da APMG-International in
lingua inglese, prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
ITILSO - ITIL® SERVICE OPERATION
l’implementazione nel
supporto del Service
Operation
Obiettivo del corso
Questo corso consente di
approfondire gli specifici concetti di
processi, policy e metodi associati
•
con la fase di Service Operation del
ciclo di vita del servizio.
Le sfide, i fattori critici di
successo ed i rischi associati
al Service Operation
Destinatari del corso
l’obiettivo del raggiungimento dei
livelli di funzionamento, dei costi e
•
IT Service Providers
•
IT Directors e Managers
•
CIO
•
Service Management
Consultants
•
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza a livello
base della struttura di ITIL
funzionamento in caso di problemi.
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza delle
applicazioni di ITIL per
rinforzare la qualità del IT
Service Management
all’interno di
un’organizzazione
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
Programma del corso
•
•
Introduzione
•
Service Management come
prassi
•
Principi di Service Operation
•
Processi di Service
Operation
•
Attività comuni di Service
Operation
•
Organizzazione per il Service
Operation
•
Considerazioni sulla
•
•
I sottoprocessi, le attività, i
metodi e le funzioni utilizzate
in ogni processo del Service
Operation
Come misurare le
performance del Service
Operation
Comprendere i requisiti
tecnologici e
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Esame di certificazione
Certificato ITIL® Foundation
•
•
•
Il corso è rivolto a:
Durata
Come tutti i processi di
Service Operation
interagiscono con gli altri
processi del ciclo di vita del
servizio
Sfide, rischi e fattori critici di
successo
Prerequisiti
Il Service Operation si occupa di
garantire l’efficace ed efficiente
erogazione dei Servizi ICT con
degli altri vincoli stabiliti. Inoltre
aiuta le organizzazioni a sviluppare
le capacità necessarie per erogare
i Servizi ICT in modo affidabile e
ripristinarne rapidamente il
•
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni
•
Simulazione di esame
•
Syllabus
Il libro di testo “Service Operation”
edito da TSO è fornito su richiesta.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
tecnologia
•
Implementare Service
Operation
Esami collegati
Esame ITIL® Service Operation
erogato da APMG-International in
italiano o inglese, prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
ITILCSI - ITIL® CONTINUAL SERVICE
IMPROVEMENT
Obiettivo del corso
•
•
Sfide, rischi e fattori critici di
successo
•
Esercitazione finale : esame
di prova
Destinatari del corso
•
Esame di certificazione
Il corso è rivolto a:
Prerequisiti
•
IT Service Providers
Certificato ITIL® Foundation
•
IT Directors e Managers
•
CIO
•
Service Management
Consultants
Docente accreditato APMGInternational.
•
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza a livello
base della struttura di ITIL
Materiale didattico
Questo corso consente di
approfondire gli specifici concetti di
processi, policy e metodi associati
con la fase di Continual Service
Improvement del ciclo di vita del
servizio.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
comprenderanno:
•
•
•
•
I sottoprocessi, le attività, i
metodi e le funzioni utilizzate
in ogni processo del
Continual Service
Improvement
I ruoli e le responsabilità
all’interno del Continual
Service Improvement e le
attività e le funzioni per
raggiungere l’eccellenza
operativa.
•
Come misurare le
performance del Continual
Service Improvement
•
Comprendere i requisiti
tecnologici e
l’implementazione nel
supporto del Continual
Service Improvement
Tutti coloro che desiderano
una conoscenza delle
applicazioni di ITIL all’interno
Qualifica docente
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni
•
Simulazione di esame
Programma del corso
•
Syllabus
•
Introduzione
•
Service Management come
prassi
Il libro di testo “Continual Service
Improvement” edito da TSO è
fornito su richiesta.
•
Principi di Continual Service
Come tutti i processi di
Continual Service
Improvement interagiscono
con gli altri processi del ciclo
di vita del servizio
Le sfide, i fattori critici di
successo ed i rischi associati
al Continual Service
Improvement
di un’organizzazione
Esami collegati
Improvement
•
Processi di Continual Service
Improvement
•
Metodi e tecniche per il
Continual Service
Improvement
•
Organizzazione per il
Continual Service
Improvement
•
Considerazioni sulla
tecnologia
•
Implementare Continual
Service Improvement
Esame ITIL® CSI
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un tempo
successivo.
ITILOSA - ITIL® OPERATIONAL SUPPORT
AND ANALYSIS
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Questo corso ha come obiettivo di
fornire, verificare e convalidare la
conoscenza relativa alle buone
Il corso è rivolto a:
•
IT Professional
Il Certificato Foundation è
obbligatorio per sostenere l’esame
Operational Support and Analysis.
prassi di Service Management
documentate nelle pubblicazioni
•
Business Managers
•
Business Process Owners
Qualifica docente
ITIL® Service Management
•
Persone che hanno ottenuto
la certificazione ITIL
Foundation e desiderano
approfondire le proprie
conoscenze
Docente accreditato APMGInternational.
Il corso ha come obiettivo quello di
consentire ai partecipanti di
applicare le buone prassi relative ai
processi di risoluzione e supporto
nel Service Management.
•
un’organizzazione che ha
adottato le buone prassi ITIL
Durata
Il corso ha la durata di quattro
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Persone che operano in
•
Slideshow
Persone coinvolte nei
•
Esercitazioni di gruppo
processi citati nel paragrafo
precedente
•
Simulazione di esame
•
Syllabus
Programma del corso
•
•
Event Management
•
Incident Management
•
Request Fulfillment
•
Problem Management
•
Access Management
•
Service Desk
•
Technical Management
•
IT Operations Management
•
Application Management
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare le buone prassi
ITIL ai seguenti processi e funzioni:
Materiale didattico
Introduzione all’Operational
Support and Analysis
•
Event Management
•
Incident Management
•
Request Fulfillment
•
Problem Management
•
Access Management
•
Service Desk
•
Funzioni
•
Ruoli e responsabilità
nell’OSA
•
Considerazioni
sull’implementazione e la
tecnologia
•
Esercitazione finale : esame
di prova
•
Esame di certificazione
Il Libro di testo “Service Operation”
edito da TSO è fornito su richiesta.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 28
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ITIL® Operational Support
and Analysis
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un tempo
successivo.
ITILSOA - ITIL® SERVICE OFFERINGS
AND AGREEMENTS
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Questo corso ha come obiettivo di
fornire, verificare e convalidare la
conoscenza relativa alle buone
Il corso è rivolto a:
•
IT Professional
prassi di Service Management
documentate nelle pubblicazioni
•
Business Managers
•
Business Process Owners
ITIL® Service Management
•
Persone che hanno ottenuto
la certificazione ITIL
Foundation e desiderano
approfondire le proprie
conoscenze
Il corso ha come obiettivo quello di
consentire ai partecipanti di
applicare le buone prassi relative ai
processi di offerta dei Servizi nel
Service Management.
•
Durata
Il corso ha la durata di quattro
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Service Portfolio
Management
•
Service Catalogue
Management
•
Service Level Management
•
Supplier Management
•
Demand Management
•
Financial Management for IT
Services
•
Business Relationship
Management
Prerequisiti
Il Certificato Foundation è
obbligatorio per sostenere l’esame
Service Offerings and Agreements.
Qualifica docente
Materiale didattico
Persone coinvolte nei
Introduzione al Service
Offerings and Agreements
•
Principi di Service
Management
•
Service Portfolio
Management
•
Esame di certificazione
un’organizzazione che ha
adottato le buone prassi ITIL
Programma del corso
•
•
Persone che operano in
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare le buone prassi
ITIL ai seguenti processi e funzioni:
Esercitazione finale: esame
di prova
Docente accreditato APMGInternational.
processi citati nel paragrafo
precedente
•
•
Service Catalogue
Management
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni di gruppo
•
Simulazione di esame
•
Syllabus
I libri di testo “Service Strategy” e
“Service Design” editi da TSO sono
forniti su richiesta.
Contact hours
Questo corso dà diritto a 28
Contact Hours.
•
Service Level Management
•
Supplier Management
Esami collegati
•
Demand Management
•
Financial Management for IT
Services
Esame ITIL® Service Offerings
and Agreements
•
Business Relationship
Management
•
Ruoli e responsabilità nel
SOA
•
Considerazioni
sull’implementazione e la
tecnologia
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un tempo
successivo.
ITILRCV - ITIL® RELEASE, CONTROL AND
VALIDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Questo corso ha come obiettivo di
fornire, verificare e convalidare la
conoscenza relativa alle buone
Il corso è rivolto a:
•
IT Professional
Il Certificato Foundation è
obbligatorio per sostenere l’esame
Release, Control and Validation.
prassi di Service Management
documentate nelle pubblicazioni
•
Business Managers
•
Business Process Owners
Qualifica docente
ITIL® Service Management
•
Persone che hanno ottenuto
la certificazione ITIL
Foundation e desiderano
approfondire le proprie
conoscenze
Docente accreditato APMGInternational.
Il corso ha come obiettivo quello di
consentire ai partecipanti di
applicare le buone prassi relative ai
processi di rilascio, controllo e
validazione nel Service
Management.
•
Durata
•
Persone che operano in
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
un’organizzazione che ha
adottato le buone prassi ITIL
•
Slideshow
•
Esercitazioni di gruppo
Persone coinvolte nei
•
Simulazione di esame
processi citati nel paragrafo
precedente
•
Syllabus
Il corso ha la durata di quattro
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Programma del corso
edito da TSO è fornito su richiesta.
Obiettivi di apprendimento
•
Introduzione al Release,
Control and Validation
Contact hours
•
Change Management
•
Service Asset and
Configuration Management
Esami collegati
Service Validation and
Esame ITIL® Release, Control
Testing
and Validation
•
Release and Deployment
Management
•
Request Fulfillment
•
Change Evaluation
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un tempo
successivo.
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare le buone prassi
ITIL ai seguenti processi e funzioni:
•
Change Management
•
Release and Deployment
Management
•
Service Validation and
Testing
•
Service Asset and
Configuration Management
Il libro di testo “Service Transition”
•
•
Knowledge Management
•
Knowledge Management
•
Service Validation and
Testing
•
Ruoli e responsabilità
nell’RCV
•
Change Evaluation
•
Considerazioni
sull’implementazione e le
tecnologie
•
Esercitazione finale: esame
di prova
•
Esame di certificazione
Questo corso dà diritto a 28
Contact Hours.
ITILPPO - ITIL® PLANNING, PROTECTION
AND OPTIMIZATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Questo corso ha come obiettivo di
fornire, verificare e convalidare la
conoscenza relativa alle buone
Il corso è rivolto a:
•
IT Professional
Il Certificato Foundation è
obbligatorio per sostenere l’esame
Planning, Protection and
prassi di Service Management
documentate nelle pubblicazioni
•
Business Managers
Optimization.
•
Business Process Owners
ITIL® Service Management
•
Persone che hanno ottenuto
la certificazione ITIL
Foundation e desiderano
approfondire le proprie
conoscenze
Il corso ha come obiettivo quello di
consentire ai partecipanti di
applicare le buone prassi relative ai
processi di pianificazione,
protezione e ottimizzazione nel
Service Management.
•
Persone che operano in
un’organizzazione che ha
adottato le buone prassi ITIL
Durata
•
Persone coinvolte nei
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni di gruppo
•
Simulazione di esame
Syllabus
Il corso ha la durata di quattro
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Programma del corso
•
Obiettivi di apprendimento
•
I libri di testo “Service Strategy” e
“Service Design”, editi da TSO,
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare le buone prassi
ITIL ai seguenti processi e funzioni:
•
Capacity Management
•
Availability Management
•
IT Service Continuity
Management
•
Information Security
Management
•
processi citati nel paragrafo
precedente
Introduzione a Planning.
Protection and Optimization
sono forniti su richiesta.
•
Capacity Management
•
Availability Management
•
IT Service Continuity
Management
Questo corso dà diritto a 28
Contact Hours.
•
Information Security
Management
Esami collegati
•
Demand Management
Esame ITIL® Planning, Protection
and Optimization
•
Ruoli e responsabilità nel
PPO
•
Considerazioni
sull’implementazione e le
tecnologie
•
Esercitazione finale: esame
di prova
•
Esame di certificazione
Demand Management
Contact hours
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso, fruibile anche in un tempo
successivo.
MALC - ITIL® MANAGING ACROSS THE
LIFECYCLE
Obiettivo del corso
Il corso è rivolto a:
•
Chief Information Officer
•
Manager IT
•
Supervisori
prassi di Service Management
documentate nelle pubblicazioni
•
Professionisti IT
ITIL® Service Management
•
Il corso ha come obiettivo quello di
fornire ai partecipanti le capacità
Team di sviluppo e di
operation
•
Persone che hanno ottenuto
la certificazione ITIL
Foundation e desiderano
approfondire le proprie
conoscenze
Questo corso ha come obiettivo di
fornire, verificare e convalidare la
conoscenza relativa alle buone
necessarie per supportare
l’erogazione dei servizi da parte di
un’organizzazione combinando tra
loro le diverse fasi del ciclo di vita
dei servizi.
•
Durata
Il corso ha la durata di cinque
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Persone che desiderano
ottenere la qualificazione ITIL
Expert in IT Service
Management
Persone che desiderano
progredire verso la
qualificazione ITIL Master in
IT Service Management
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare le buone prassi
ITIL alle seguenti aree:
•
Concetti chiave del Service
Lifecycle
•
Comunicazione e gestione
degli stakeholder
•
•
Integrazione del Service
Management in tutto il ciclo
di vita dei servizi
Gestione della
comunicazione e degli
stakeholder
•
•
•
Gestione dei servizi in tutto il
Governance e
organizzazione
•
Governance e
Realizzare e migliorare le
abilità di Service
Management
Destinatari del corso
Il Certificato Foundation è
obbligatorio per sostenere l’esame
Managing Across the Lifecycle. E’
inoltre obbligatorio avere maturato
ulteriori 15 crediti sostenendo gli
esami ITIL Intermediate, per un
totale di 17 crediti maturati.
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni di gruppo
•
Simulazione di esame
•
Syllabus
I libri di testo ITIL® sono forniti su
richiesta.
Esami collegati
Esame ITIL® Managing Across
del corso, fruibile anche in un
momento successivo.
Gestire i servizi in tutto il
Service Lifecycle
•
Prerequisiti
the Lifecycle
•
Sistemi di misura
Esame di certificazione
Integrare i processi di
Service Management in tutto
il Service Lifecycle
ciclo di vita
•
•
organizzazione
•
Misure
•
Creare e migliorare le abilità
di Service Management
•
Esercitazione finale : esame
di prova
erogato da APMG-International in
inglese, prezzo compreso nel costo
COBITF - COBIT®5 FOUNDATION
chiave del modello di
Process Assessment (PAM)
di COBIT® 5.
Obiettivo del corso
L’obiettivo del corso è garantire la
piena conoscenza della guida
COBIT® 5.
•
Il corso vuole assicurare inoltre la
comprensione della Governance e
della gestione delle imprese IT,
favorire la consapevolezza nei
Business Executive e negli
amministratori IT, valutare con loro
lo stato attuale delle proprie
imprese con l’obiettivo di capire
quali aspetti di COBIT® 5 sarebbe
opportuno implementare.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
•
•
I benefici di business
provenienti dall’uso di
COBIT® 5.
La struttura del prodotto
COBIT® 5.
•
•
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Dirigenti aziendali
•
Amministratori delegati
•
Auditor IT/IS
•
Auditor interni
•
Consulenti
•
Esperti IT e Information
Security
•
IT/IS Manager
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Libro di testo “COBIT® 5
Framework”, edito da ISACA
•
COBIT® 5 Supplementary
Guide for the COBIT 5
Process Assessment Model
(PAM)
Programma del corso
•
Panoramica e caratteristiche
principali di COBIT® 5
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
•
I principi di COBIT® 5
Contact Hours.
•
I fattori abilitanti di COBIT® 5
Esami collegati
•
Introduzione
all’implementazione di
COBIT® 5
•
Modello per la Valutazione
della Process Capability
•
Raccolta e validazione delle
evidenze
interamente governata e
gestita in modo olistico.
•
Process Attribute Rating
•
Il rapporto di assessment
•
Esecuzione di un selfassessment
valutazione del Process
Capability e gli attributi
Non vi sono particolari prerequisiti.
Il corso è rivolto a:
Come COBIT 5 permetta ad
un’azienda IT di essere
I concetti chiave della
Prerequisiti
Materiale didattico
I 5 principi chiave di COBIT®
5 sulla gestione e la
governance dell’ IT
aziendale.
Simulazione di esame ed
esame
Destinatari del corso
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di conoscere e
capire:
Come i processi di COBIT®
5 e il Process Reference
Model (PRM) guidino la
creazione dei 5 principi e dei
7 fattori abilitanti di
governance e gestione di
COBIT® 5.
•
Esame COBIT 5 Foundation
erogato da APMG-International in
inglese, prezzo compreso nel costo
del corso, fruibile anche in un
momento successivo.
COBITI - COBIT®5 IMPLEMENTATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Obiettivo del corso e dell’esame di
certificazione COBIT® 5
Implementation è consentire ai
Il corso è rivolto a:
Per partecipare a questo corso è
necessario aver superato l’esame
COBIT® 5 Foundation.
partecipanti di applicare il ciclo di
vita per il miglioramento continuo
alla Enterprise IT Governance,
adattando tale ciclo di vita alle
necessità di aziende specifiche.
•
COBIT® 5
•
•
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Consulenti che desiderano
imparare a implementare
desiderano imparare a
utilizzare COBIT® 5
Docente accreditato APMGInternational.
Manager che desiderano
Materiale didattico
comprendere come COBIT®
5 possa aiutarli ad affrontare
i loro problemi specifici
Programma del corso
•
Inizio di un programma di
miglioramento COBIT® 5.
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di:
•
Individuazione di problemi e
opportunità
•
•
Pianificazione del
programma di miglioramento
COBIT® 5
Obiettivi di apprendimento
•
•
•
Analizzare i driver di una
specifica organizzazione.
Comprendere le sfide e i
fattori critici di successo di
un programma specifico.
Valutare la capacità attuale
dei processi e stabilire la
capacità attesa.
Definire e pianificare i
miglioramenti tenendo i
considerazione la situazione
attuale.
•
Evitare gli errori più comuni.
•
Sfruttare al meglio le best
practice disponibili.
•
Qualifica docente
Professionisti IT che
Esecuzione del programma
di miglioramento COBIT® 5
•
Realizzazione dei benefici
del programma
•
Valutazione dell’efficacia dei
miglioramenti introdotti
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Libro di testo “COBIT® 5
Implementation”, edito da
ISACA
•
Libro di testo “COBIT® 5
Enabling Processes”, edito
da ISACA
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame COBIT 5 Implementation
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso.
M_O_RF - M_O_R® (MANAGEMENT OF
RISKS) FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Fornire ai partecipanti capacità e
competenze tali da consentire loro
di contribuire all’identificazione,
Tutti coloro che hanno
responsabilità nella guida,
supporto, implementazione di
Non vi sono prerequisiti particolari.
valutazione e controllo dei rischi in
una qualsiasi delle prospettive
iniziative di cambiamento
organizzativo. Specificamente, il
dell’organizzazione.
corso è destinato alle seguenti
figure professionali:
Preparare e sostenere con
successo l’esame M_o_R®
Foundation.
•
Business Change Manager
•
Programme / Project
Manager
•
Risk manager
•
Manager e staff
•
Persone incaricate di
introdurre in azienda altri
standard (MoP®, MSP®,
PRINCE2®)
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
sapranno applicare M_o_R® e
sapranno come adattare
efficacemente M_o_R® a
un’organizzazione specifica. In
particolare i candidati:
•
•
•
Conosceranno le relazioni
esistenti tra i quattro elementi
del framework M_o_R®.
Sapranno applicare i principi,
l’approccio, i processi e le
tecniche.
Sapranno valutare
l’applicazione del framework
e potranno fornire
raccomandazioni sulla sua
adozione.
•
Saranno in grado di creare e
valutare tutti i documenti del
framework.
Programma del corso
•
Introduzione e glossario
•
Principi
•
Approccio
•
Processo
•
Embedding & Review
•
Prospettive
•
Tecniche comuni
•
Risk Specialisms
Qualifica docente
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Esercitazioni
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame M_o_R® Foundation
erogato in inglese da APMGInternational, prezzo compreso nel
costo del corso.
M_O_RP - M_O_R® (MANAGEMENT OF
RISKS) PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
Fornire ai partecipanti capacità e
competenze tali da consentire loro
di applicare e adattare M_o_R® in
Tutti coloro che lavorano in un
ambiente di corporate governance
con responsabiltà per
Docente accreditato APMGInternational.
uno scenario prestabilito.
l’identificazione, la valutazione, la
pianificazione e la gestione dei
Materiale didattico
Preparare e sostenere con
successo l’esame M_o_R®
Practitioner.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
rischi, o la comunicazione delle
attività di risk management
nell’ambito dell’organizzazione.
Programma del corso
•
I benefici dell’introduzione
del Risk Management
•
I meccanismi a supporto dei
principi di M_o_R® e le
relative differenze
•
Applicare i principi in diversi
contesti
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti:
•
Acquisiranno padronanza
nella gestione del supporto al
•
M_o_R®
cambiamento negli individui
•
•
•
Acquisiranno padronanza
nella gestione del supporto al
cambiamento nei team
Sapranno riconoscere e
valutare le competenze
necessarie per guidare e
sostenere efficacemente il
cambiamento
Sapranno valutare l’efficacia
e le aree di miglioramento di
alcun tipi di cambiamento
organizzativo, attraverso
l’analisi di diversi case study.
I contenuti dei documenti
•
•
Come adattare i documenti a
diversi contesti
Importanza degli stakeholder
e della comunicazione nel
processo M_o_R®
•
Creare una cultura
organizzativa consapevole
del rischio
•
Ottenere il supporto della
Direzione
•
Integrare il Risk Management
tra le diverse prospettive
•
Misurare il valore del Risk
Management
•
Utilizzare in pratica le
tecniche M_o_R®
Prerequisiti
Certificazione M_o_R® Foundation.
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
•
Esercitazioni
•
Libro “M_o_R Management
of Risk - Guidance for
Practitioners” edito da TSO
•
M_o_R ABC Guide
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Esami collegati
Esame M_o_R® Practitioner
erogato da APMG-International,
prezzo compreso nel costo del
corso.
TOGF - TOGAF™ FOUNDATION
Obiettivo del corso
L’obiettivo del corso è fornire ai
partecipanti le nozioni di base
relative alla terminologia, alla
struttura e ai concetti di base di
TOGAF 9, come pure dei principi
•
•
fondamentali dell’Enterprise
Architecture e di TOGAF™.
Preparare e sostenere con
successo l’esame TOGAF™
Foundation.
Durata
Come l’Architecture
Governance contribuisce
all’Architecture Development
Cycle
I concetti di view e viewpoint,
e il loro ruolo nella
comunicazione con gli
stakeholder
•
Modelli di riferimento TOGAF
•
Il programma di
certificazione TOGAF
Amministratori delegati
•
Auditor IT/IS
•
Auditor interni
•
Consulenti
•
Esperti IT e Information
Security
•
IT/IS Manager
•
I termini fondamentali di
TOGAF 9
•
Il ciclo ADM e gli obiettivi di
ogni fase. Come adattare e
definire l’estensione di ADM.
•
•
•
•
Modelli di riferimento TOGAF
Prerequisiti
Qualifica docente
ciclo ADM
•
TOGAF 9
Deliverable ADM
I deliverable principali del
Dirigenti aziendali
I concetti fondamentali di
•
•
•
•
Building Blocks
Non vi sono prerequisiti particolari.
Obiettivi di apprendimento
I concetti di base
dell’Enterprise Architecture e
di TOGAF
•
Il concetto di building block
Destinatari del corso
•
Views, Viewpoint e
Stakeholder
•
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di conoscere e
capire:
•
Il corso è rivolto a:
Programma del corso
Docente accreditato APMGInternational.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni
•
Simulazione d’esame
•
Syllabus
•
Libro di testo “TOGAF® 9
Foundation Study Guide”, di
Rachel Harrison, Van Haren
Publishing.
Contact hours
•
Introduzione
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Concetti di base
Esami collegati
•
Concetti fondamentali
Il concetto di Enterprise
Continuum; scopo e parti
costituenti.
•
Terminologia chiave
•
Introduzione ad ADM
Come ciascuna fase di ADM
contribuisce al successo
dell’architettura di impresa
•
Enterprise Continuum e i
tools
•
Le fasi dell’ADM
Linee guida e tecniche di
ADM
•
Linee guida e tecniche ADM
•
Architecture Governance
Esame TOGAF™ Foundation
Esame TOGAF® 9 Level 1, erogato
in inglese da Prometric, non
compreso nel costo del corso.
TOGC - TOGAF™ CERTIFIED
Obiettivo del corso
L’obiettivo del corso di
preparazione alla certificazione
TOGAF Level2, nota anche come
TOGAF 9 Certified, e garantire che i
partecipanti siano in grado di
analizzare e applicare i concetti
appresi nel corso TOGAF 9
Foundation.
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
•
Contenuto dei deliverable
principali del ciclo ADM
•
•
Partizionamento di una
Enterprise Architecture
•
•
Scopo dell’Architecture
•
•
Repository
Applicazione dell’iterazione e
dei diversi livelli di
architettura nell’ADM
•
•
Adattare l’ADM per la
sicurezza
•
•
SOA come stile per
un’architettura
Il ruolo degli Architecture
Maturity Model
•
pausa per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di conoscere e
capire:
•
Come applicare le fasi del
ciclo ADM
•
Come applicare
l’Architecture Governance
•
Come applicare
l’Architecture Content
Framework di TOGAF
•
Come applicare il concetto di
Building Block
•
•
•
•
•
Come applicare la
Stakeholder Management
Technique
Come applicare il TOGAF
Content Metamodel
•
Destinatari del corso
Il corso è rivolto a:
•
•
•
•
•
Come applicare le tecniche
raccomandate dallo standard
TOGAF
Il TOGAF Reference Model e
la sua personalizzazione
L’Integrated Information
Infrastructure Reference
Model
Lo scopo dell’Architecture
Skills Framework
Persone che desiderano una
conoscenza più approfondita
dello standard TOGAF 9
Professionisti che lavorano in
un’organizzazione dove lo
standard TOGAF 9 è stato
adottato
Architetti responsabili dello
sviluppo di componenti
dell’architettura
Architetti che desiderano
introdurre lo standard
TOGAF 9 nelle loro prassi di
lavoro
Architetti che desiderano
entrare in possesso di una
qualifica riconosciuta al fine
di dimostrare la loro profonda
conoscenza dello standard
TOGAF 9
Programma del corso
•
Applicazione del ciclo ADM
•
•
Applicazione
dell’Architecture Governance
Applicazione
dell’Architecture Content
Framework
Applicazione del concetto di
Building Block
Stakeholder Management
Technique
Applicazione del Togaf
Content Metamodel
Tecniche raccomandate
dallo standard TOGAF
TOGAF Reference Model e
relativa personalizzazione
III-RM
Contenuto dei deliverable
principali del ciclo ADM
Partizionamento di una EA
Architecture Repository
•
Architecture Skills Framework
•
•
•
•
Prerequisiti
Non vi sono prerequisiti particolari.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni
•
Simulazione d’esame
•
Syllabus
•
Libro di testo “TOGAF® 9
Foundation Study Guide”, di
Rachel Harrison, Van Haren
Publishing.
Esami collegati
Esame TOGAF™ Certified
Esame TOGAF® 9 Level 2, erogato
da Prometric, non compreso nel
costo del corso.
ISO27001F - ISO/IEC 27001 FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
Consentire ai partecipanti di
inserirsi in un progetto di
certificazione in ambito Information
Il corso è rivolto a:
•
Staff IT
Docente accreditato APMGInternational.
Security Management, basata su
ISO/IEC 27001.
•
IT Manager, Service
Manager e Process Owner
Preparare e sostenere con
successo l’esame ISO/IEC 27001
Foundation.
•
Application manager, project
manager e business
manager coinvolti
direttamente nell’erogazione
e/o supporto dei servizi IT
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
•
Introduzione e background
•
Information Security
Management System
•
Stabilire, implementare e
applicare un ISMS
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
comprenderanno i processi
principali, la terminologia, la
struttura ed i concetti base di
ISO 27001.
•
I controlli di Information
Security
•
Requisiti per accedere alla
certificazione
comprenderanno come il
framework ISO 27000 possa
essere utilizzato per allineare
i servizi IT alle esigenze di
governance aziendale
•
Estensione della
certificazione
•
Ottenere e mantenere la
conosceranno le
metodologie, i processi e le
funzioni per migliorare la
sicurezza dei servizi IT
erogati da un’organizzazione
•
potranno contribuire ad un
programma già in atto di
certificazione di
un’organizzazione
•
saranno in grado di
sostenere l’esame di
certificazione ISO 27001
Foundation
certificazione
•
Simulazione di esame
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
E’ richiesta unicamente una
conoscenza generale della
terminologia e dei principali
concetti del settore Information
Technology.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ISO/IEC 27001 Foundation
erogato in inglese da APMGInternational, prezzo compreso nel
costo del corso.
ISO20000F - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Qualifica docente
Consentire ai partecipanti di
inserirsi in un progetto di
certificazione in ambito IT Service
Il corso è rivolto a:
•
Staff IT
Docente accreditato APMGInternational.
Management, basata su ISO/IEC
20000.
•
IT Manager, Service
Manager e Process Owner
Preparare e sostenere con
successo l’esame ISO/IEC 20000
Foundation.
•
Application manager, project
manager e business
manager coinvolti
direttamente nell’erogazione
e/o supporto dei servizi IT
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Obiettivi di apprendimento
Programma del corso
•
Introduzione e background
•
ISO/IEC 20000: estensione,
uso, termini e definizione
•
I sistemi di gestione, concetti
di base
Al termine del corso i partecipanti:
•
•
•
comprenderanno i processi
principali, la terminologia, la
struttura ed i concetti base di
ISO/IEC 20000
comprenderanno come il
framework ISO/IEC 20000
possa essere utilizzato per
allineare i servizi IT alle
esigenze di business
conosceranno le
metodologie, i processi e le
funzioni per migliorare la
qualità dei servizi IT erogati
da un’organizzazione
•
potranno contribuire ad un
programma già in atto di
certificazione di
un’organizzazione
•
saranno in grado di
sostenere l’esame di
certificazione ISO/IEC 20000
Foundation
•
I processi ISO/IEC 20000
•
Codice di buona prassi
•
Requisiti per accedere alla
certificazione
•
Estensione della
certificazione
•
Ottenere e mantenere la
certificazione
•
Simulazione di esame
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
E’ richiesta unicamente una
conoscenza generale della
terminologia e dei principali
concetti del settore Information
Technology.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Esami collegati
Esame ISO/IEC 20000 Foundation
erogato in inglese da APMGInternational, prezzo compreso nel
costo del corso.
ISO20000P - ISO/IEC 20000
PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Destinatari del corso
Prerequisiti
Consentire ai partecipanti di
definire e gestireun progetto di
certificazione in ambito IT Service
Il corso è rivolto a:
•
Staff IT
Per partecipare al corso è
necessario essere in possesso
della certificazione ISO/IEC 20000
Management, basata su ISO/IEC
20000.
•
IT Manager, Service
Manager e Process Owner
Foundation
Preparare e sostenere con
successo l’esame ISO/IEC 20000
Practitioner.
•
Application manager, project
manager e business
manager coinvolti
direttamente nell’erogazione
Qualifica docente
e/o supporto dei servizi IT
Materiale didattico
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Programma del corso
•
•
•
•
•
sapranno applicare in
un’organizzazione i concetti
fondamentali di ISO/IEC
20000
sapranno individuare i
benefici di ISO/IEC 20000
per la propria organizzazione
sapranno delineare un piano
operativo per conseguire e
mantenere la certificazione
saranno in grado di
sostenere l’esame di
certificazione ISO/IEC 20000
Practitioner
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
20000
•
Esercitazioni
Contenuto, uso ed
•
Simulazione di esame
applicazione di ISO/IEC
20000 parte prima
•
Syllabus
•
Esercitazione 1
Contact hours
•
Contenuto, uso ed
applicazione di ISO/IEC
20000 parte prima (segue)
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Applicabilità e definizione
dell’ambito
•
Esercitazione 2
•
Come utilizzare ISO/IEC
20000 in un’organizzazione
•
Come ottenere e mantenere
la certificazione
•
Esercitazione 3
•
Simulazione di esame
•
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti:
Introduzione e background
della certificazione ISO/IEC
Docente accreditato APMGInternational.
Esami collegati
Esame ISO/IEC 20000 Practitioner
erogato in inglese da APMGInternational, prezzo compreso nel
costo del corso.
MBF - MANAGING BENEFITS™
FOUNDATION
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
L’obiettivo del corso è fornire ai
manager e ai professionisti una
conoscenza e una comprensione
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di conoscere e
capire:
dei principi, le prassi e le tecniche
del Benefits Management tale da
•
operare efficacemente in diversi
ruoli.
Durata
•
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
Contact hours
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Alta direzione aziendale
•
Change / Transformation /
Benefit Manager
•
Executive e sponsor di
progetti e programmi
•
Portfolio Manager e
personale del Portfolio Office
•
Responsabili della redazione
di Business Case
•
Responsabili della
valutazione economica e
finanziaria di iniziative
Implementare, sostenere e
misurare
ostacoli concreti alla pratica
efficace e le caratteristiche
chiave di successo
Non ci sono prerequisiti particolari
I principi sui quali si basa un
approccio alla gestione dei
Il materiale didattico in inglese
benefici
•
Slideshow
Le 5 pratiche contenute
all’interno del ciclo di
•
Esercitazioni
gestione dei benefici e le
tecniche applicabili a
ciascuna pratica
•
Simulazione di esame
•
Syllabus
•
Libro di testo “Managing
Benefits”, by Steve Jenner.
Publisher: The Stationery
Office ISBN: 9780117081109
•
L’ambito dei ruoli chiave e le
responsabilità per la gestione
dei benefici e dei contenuti
tipici della documentazione
della gestione principale dei
benefici
•
•
Prerequisiti
Gli elementi chiave del
porfolio sul quale si basa la
gestione dei benefici
Il corso è rivolto a:
Gestione dei benefici basata
sul portfolio
Definizioni, ambito e obiettivi
della gestione dei benefici,
•
Destinatari del corso
•
L’approccio alla
realizzazione ed i fattori da
considerare nel sostenere il
progresso.
Programma del corso
•
Introduzione
•
Panoramica e principi
•
Identificare e quantificare
•
Valutare e stimare
•
Pianificare
•
Realizzare
•
Revisionare
Materiale didattico
comprende:
Qualifica docente
Docente accreditato da APMGInternational.
Esami collegati
Esame APMG Managing
Benefits™ Foundation.
Erogato in inglese, prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un tempo
successivo.
MBP - MANAGING BENEFITS™
PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
L’obiettivo del corso è fornire ai
manager e ai professionisti le
capacità e le conoscenze
Al termine del corso i partecipanti
saranno in grado di conoscere e
capire:
necessarie per applicare le
tecniche e le prassi di Benefit
•
Management in un’organizzazione.
Durata
•
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Il corso è rivolto a:
•
Responsabili delle strategie e
delle politiche aziendali
•
Change / Transformation /
Benefit Manager
•
Portfolio, Programme e
Project Manager
•
Responsabili della redazione
di Business Case
•
Responsabili della
valutazione economica e
finanziaria di iniziative
•
Manager di linea e al loro
staff
•
Syllabus
•
Libro di testo “Managing
Benefits”, by Steve Jenner.
Publisher: The Stationery
Office ISBN: 9780117081109
Qualifica docente
Come scegliere i principi, le
Docente accreditato da APMGInternational.
Mettere in pratica le attività
descritte nelle prassi del
Benefit Management Cycle
•
Valutare le informazioni
correlate al Benefit
Management
•
Analizzare le soluzioni
Destinatari del corso
Simulazione di esame
prassi di benefit
management
prassi e le tecniche più
adatte a uno specifico
contesto organizzativo
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Come pianificare
l’implementazione delle
•
adottate in uno specifico
scenario
Programma del corso
•
Descrizione dell’esame
Managing Benefits™
Practitioner
•
Esercitazioni di gruppo
•
Esame di prova e relativa
discussione
Prerequisiti
Certificazione Managing
Benefits™ Foundation
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
•
Slideshow
•
Esercitazioni
Esami collegati
Esame APMG Managing
Benefits™ Practitioner.
Erogato in inglese, prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un tempo
successivo.
P3OF - P3O® (PROJECT, PROGRAMME,
PORTFOLIO MANAGEMENT OFFICE)
FOUNDATION
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
Prerequisiti
Fornire ai partecipanti competenze
e conoscenze sui Portfolio,
Program e Project Office sufficienti
Al termine del corso i partecipanti:
Non ci sono prerequisiti particolari
a interagire con i membri di un P3O
o con un ufficio che attui il modello
•
Avranno una visione di alto
livello della struttura dei P3O.
•
Acquisiranno le tecniche per
potenziare la gestione dei
P3O.
Progetti, dei Programmi e del
Portfolio.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
•
Contact hours
Conosceranno i servizi
Introduzione ai P3O.
•
Perché creare i P3O e i
Centri di Eccellenza (COE) e
loro utilità nelle iniziative di
cambiamento (a livello di
Progetto, di Programma o di
Portfolio).
•
Come un P3O aggiunge
valore e i principi per estrarre
valore.
•
Panoramica dei modelli
P3O.
•
Elementi chiave di un piano
Team Leader
•
Supervisor
•
Membri dei gruppi di
progetto e del Project
Support
•
per implementare o rienergizzare un P3O
(temporaneo o permanente).
Membri dei Project Office,
Programme Office, Portfolio
Office.
•
Strumenti e tecniche per
implementare o potenziare
un P3O.
•
•
Syllabus
•
Simulazione di esame.
Docente accreditato da APMGInternational.
•
•
Slideshow.
Conosceranno i processi per
implementare o potenziare
un P3O.
Destinatari del corso
Project Manager
•
Qualifica docente
Programma del corso
•
Il materiale didattico comprende:
chiave dei P3O e dei Centri
di eccellenza (COE).
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Il corso è rivolto a chi è interessato
alla gestione progetti/programmi/
portfoglio o lavora in un ufficio P3O
ed è alla ricerca di una qualifica
formale, per esempio:
Materiale didattico
Ruoli e responsabilità di un
P3O.
Esami collegati
Esame P3O® Foundation.
Erogato da APMG-International in
lingua inglese. prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
P3OP - P3O® (PROJECT, PROGRAMME,
PORTFOLIO MANAGEMENT OFFICE)
PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
Prerequisiti
Fornire ai partecipanti competenze,
conoscenze sui Portfolio, Program
e Project Office tali da progettare,
Al termine del corso i partecipanti:
Non ci sono prerequisiti particolari
•
implementare, gestire e lavorare in
un’organizzazione dotata di un
modello P3O.
Comprendere gli elementi, ruoli,
funzioni e strumenti presenti in un
generico modello P3O.
•
•
Durata
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
•
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
Destinatari del corso
Il corso è rivolto a chi è interessato
a ricoprire un ruolo attivo in un
Portfolio, Programme o Project
Management Office, e a chi voglia
utilizzare P3O come quadro di
riferimento per il proprio percorso
di carriera.
Sapranno definire un
business case per ottenere
Materiale didattico
l’approvazione del P3O
dall’alta direzione
Il materiale didattico comprende:
Sapranno realizzare il
modello P3O più adatto alle
necessità dell’organizzazione
Sapranno identificare i ruoli
più adatti per una specifica
struttura P3O.
Sapranno pianificare
l’implementazione di un P3O
e utilizzare gli strumenti e le
tecniche più adatte per la
sua gestione..
Programma del corso
•
Come definire il business
case al fine ottenere
l’approvazione dal senior
management di un P3O
•
Come costruire un modello
corretto di P3O che si adatti
alle esigenze
dell'organizzazione, tenendo
quindi conto delle sue
dimensioni e del suo livello
di maturità in PPM
•
Come pianificare e realizzare
un P3O
•
Come utilizzare gli strumenti
e le tecniche di gestione del
P3O e plasmare il portfolio di
programmi e progetti
•
Slideshow.
•
Syllabus
•
Simulazione di esame.
Qualifica docente
Docente accreditato da APMGInternational.
Esami collegati
Esame P3O® Practitioner.
Erogato da APMG-International in
lingua inglese. prezzo compreso
nel costo del corso, fruibile anche
in un tempo successivo.
P2F - PRINCE2® FOUNDATION
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
Questo corso ha come obiettivi:
Al termine del corso i partecipanti:
•
illustrare ai partecipanti i
principi della metodologia
•
PRINCE2® di Project
Management
•
consentire ai partecipanti di
superare l’esame PRINCE2®
Foundation
•
Durata
•
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
•
Contact hours
•
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
Destinatari del corso
Il corso è rivolto a:
•
•
•
Project Manager, Team
Leader, Supervisor
Membri dei gruppi di
progetto
Membri della funzione
Project Management Office
•
Saranno in grado di superare
l’esame PRINCE2®
Foundation
Sapranno identificare le
carenze nella propria
preparazione che potrebbero
creare problemi all’esame
Prenderanno confidenza con
le domande che
incontreranno all’esame
Definiranno una strategia per
affrontare l’esame
Applicheranno tecniche di
Project Management che
risulteranno utili nell’attività
lavorativa
Saranno Project Manager
migliori
Processo di Gestione dei Limiti di
Fase
Processo di Gestione della
Consegna dei Prodotti
Processo di Chiusura di un
Progetto
Simulazione d’esame
Esame PRINCE2® Foundation
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari
Materiale didattico
Il materiale didattico in italiano
comprende:
•
Libro di testo “Prepararsi
all’esame PRINCE2®
Foundation”
•
Modello dei processi
PRINCE2®
Programma del corso
Qualifica docente
Introduzione: il syllabus PRINCE2®
Foundation
Docente accreditato da APMGInternational.
PRINCE2®: fondamenti e princìpi.
Esami collegati
Tematica Business Case
Esame PRINCE2® Foundation.
Tematica Organizzazione
Erogato da APMG-International in
italiano e in inglese. prezzo
compreso nel costo del corso,
fruibile anche in un tempo
successivo.
Tematica Qualità
Tematica Piani
Tematica Rischio
Tematica Cambiamento
Tematica Stato di Avanzamento
Processo di Avvio di un Progetto
Processo di Direzione di un
Progetto
Processo di Inizio di un Progetto
Processo Controllare una Fase
P2P - PRINCE2® PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Il Corso PRINCE2 Practitioner offre
l’opportunità di applicare il metodo
PRINCE2 a uno scenario e prepara
•
•
i partecipanti all’esame PRINCE2
Practitioner.
Si tratta di un corso molto
dettagliato con l'attenzione rivolta
allo studio di casi ed è
•
principalmente indirizzato a Project
Manager. Gli esercizi saranno
basati su uno scenario con un
formato simile all’esame PRINCE2
Practitioner di APMG. Questo
scenario sarà utilizzato per
verificare l’applicazione del metodo
Saranno in grado di superare
l’esame PRINCE2®
Practitioner
Sapranno proporre esempi
concreti di applicazione dei
prodotti di gestione di
PRINCE2 su un particolare
scenario.
Comprenderanno la
relazione tra processi, temi,
applicare queste
conoscenze.
•
Comprenderanno le ragioni
alla base dei processi, dei
temi e delle tecniche di
PRINCE2.
Il corso ha la durata di due
giornate (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Contact hours
Questo corso dà diritto a 14
Contact Hours.
•
Sapranno adattare PRINCE2
a differenti ambienti di
progetto.
Materiale didattico
Il materiale didattico in italiano
comprende:
•
Libro di testo “Successo
nella gestione dei progetti
utilizzando PRINCE2®”
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazione di esame
Qualifica docente
Docente accreditato da APMGInternational.
Esami collegati
Programma del corso
Esame PRINCE2® Practitioner.
Introduzione: il syllabus PRINCE2®
Practitioner
Erogato da APMG-International in
italiano o in inglese. prezzo
compreso nel costo del corso,
PRINCE2®: fondamenti e princìpi.
Processo di Avvio di un Progetto
Destinatari del corso
È obbligatorio essere in possesso
della certificazione PRINCE2®
Foundation
tecniche ed i prodotti di
gestione e saranno capaci di
PRINCE2.
Durata
Prerequisiti
Processo di Direzione di un
Il corso è rivolto a:
Progetto
•
Project Manager, Team
Leader, Supervisor
Processo di Inizio di un Progetto
•
Membri dei gruppi di
progetto
Processo di Gestione dei Limiti di
Fase
•
Membri della funzione
Project Management Office
Processo di Gestione della
Consegna dei Prodotti
Obiettivi di apprendimento
Processo di Chiusura di un
Progetto
Al termine del corso i partecipanti:
Simulazione d’esame
Processo Controllare una Fase
Esame PRINCE2® Practitioner
fruibile anche in un tempo
successivo.
AGILE - AGILE PM® FOUNDATION E
PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
Prerequisiti
Illustrare ai partecipanti i principi
della metodologia Agile di Project
Management
Al termine del corso i partecipanti:
Non ci sono prerequisiti particolari.
•
Illustrare ai partecipanti le modalità
di gestione dei progetti secondo la
metodologia Agile, e come tale
metodologia si discosti dal modo
“tradizionale” di condurre i progetti.
Consentire ai partecipanti di
superare gli esami Agile
Foundation ed Agile Practitioner
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate
(ogni giornata prevede 7 ore di
formazione, con un’ora di pausa
per il pranzo).
Contact hours
•
•
Saranno in grado di
comprendere i principi della
Materiale didattico
metodologia Agile di Project
Management
Il materiale didattico in lingua
inglese comprende:
Sapranno applicare i principi
della metodologia al loro
lavoro
•
Slideshow
•
Syllabus
•
Simulazioni di esame
•
Testo in lingua inglese “Agile
Project Management
Handbook”.
Potranno sostenere gli esami
Agile Foundation ed Agile
Practitioner
Programma del corso
Qualifica docente
Che cos’è Agile? La scelta
dell’approccio Agile più adatto
Agile Project Management –
Fondamenti
Docente accreditato da APMGInternational
Esami collegati
Ruoli e responsabilità
Esame Agile PM® Foundation.
Prepararsi per l’Agile Project
Management
Erogato in lingua inglese da APMGInternational. prezzo compreso nel
Destinatari del corso
Agile Project Management
Il corso è rivolto a:
Agile Project Management:
Processi e Prodotti
costo del corso, fruibile anche in un
tempo successivo.
Questo corso dà diritto a 21
Contact Hours.
•
Project Manager, Team
Leader, Supervisor
•
•
Membri dei gruppi di
progetto
Membri della funzione
Project Management Office
Comunicazione
Priorità e Timebox
Il controllo nei progetti Agile
Stima dei requisiti
Pianificazione nei progetti Agile
Esame Agile PM® Practitioner
Erogato in lingua inglese da APMGInternational, prezzo NON
compreso nel costo del corso.
BBCF - BETTER BUSINESS CASES™
FOUNDATION E PRACTITIONER
Obiettivo del corso
Obiettivi di apprendimento
Prerequisiti
Il corso consente ai partecipanti di
comprendere quali siano le
componenti di un buon business
Al termine del corso i partecipanti:
Per sostenere l’esame Practitioner è
obbligatorio avere superato l’esame
Foundation.
•
case, e quale sia il ciclo di vita da
adottare.
Durata
Il corso ha la durata di quattro
giornata (ogni giornata prevede 7
ore di formazione, con un’ora di
pausa per il pranzo).
Contact hours
•
Il corso è rivolto a:
•
Decisori della Pubblica
Amministrazione centrale e
locale
•
Project Manager
•
Program Manager
•
Executive / Sponsor
•
Direttori amministrativi
e in genere a tutte le persone
coinvolte nella realizzazione di
business case.
Materiale didattico
applicata a livello tattico e
strategico
Il materiale didattico in inglese
comprende:
Avranno acquisito una
•
Slideshow
competenza di business
fondamentale per ogni
manager
•
Syllabus
•
Domande di esame
•
Guida “Delivering Public
Value From Spending
Proposals”
•
Contribuiranno alla riduzione
della spesa nei progetti e alla
creazione di valore
•
Miglioreranno la qualità delle
proprie decisioni
Questo corso dà diritto a 7 Contact
Hours.
Destinatari del corso
Comprenderanno il processo
Better Business Case, una
metodologia efficace e
consolidata che può essere
Qualifica docente
Programma del corso
Docente accreditato da APMGInternational.
Introduzione al Five Case Model
Esami collegati
Sintesi del processo di sviluppo del
Business Case
Esame Better Business Cases™
Foundation.
Passo 1: Preparare lo Strategic
Outline Programme
Erogato da APMG-International in
inglese. prezzo compreso nel costo
Passo 2: Preparare lo Strategic
Outline Case
Passo 3: Preparare l’Outline
Business Case
Passo 4: Preparare il Full Business
Case
Riesame del Business Case
del corso, fruibile anche in un
tempo successivo.
Esame Better Business Cases™
Practitioner.
Erogato da APMG-International in
inglese. prezzo NON compreso nel
costo del corso, fruibile anche in un
tempo successivo.
Le conoscenze e
competenze che i
nostri corsi
contribuiscono a
sviluppare
SECONDA CLASSIFICAZIONE:
PER COMPETENZE
Come si è detto ciascun corso del catalogo è classificato basandosi sui più
recenti modelli di classificazione delle competenze e tenendo conto delle
conoscenze, abilità e competenze che il corso stesso contribuisce a sviluppare.
In particolare le competenze su cui operiamo sono:
•
Project Management
•
Program & Portfolio Management
•
Business Process Improvement
•
Quality Management
•
Risk Management
•
Consultancy
•
Relationship Management
•
Organization Design and Implementation
•
Learning Design and Development Management
•
Team acquisition, development and management
Nelle prossime pagine descriveremo le caratteristiche principali di ogni
competenza ed elencheremo i corsi associati.
Acquisire risorse e
competenze per
completare i
progetti nel
rispetto dei vincoli
specificati
Project Management
La gestione di progetti riguarda tipicamente (ma non in modo esclusivo) lo
sviluppo e l’implementazione di processi di business destinati a soddisfare
requisiti specificati aziendali. Comprende l’acquisizione e l’utilizzo delle risorse e
delle competenze necessarie al progetto nel rispetto dei parametri di costo,
tempo e qualità concordati. I corsi del nostro catalogo a supporto di tale
competenza sono:
•
Agile PM™, livelli Foundation e Practitioner
•
Better Business Cases™, livelli Foundation e Practitioner
•
Change Management™, livelli Foundation e Practitioner
•
Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
•
Costruire, guidare e valutare un team
•
Facilitation™, livelli Foundation e Practitioner
•
Preparazione all’esame IFPUG® CFPS®
•
M_o_R® (Management of Risks), livelli Foundation e Practitioner
•
PMI® PMP® Exam Preparation
•
P3O® (Portfolio, Program & Project Offices), livelli Foundation e Practitioner
•
PRINCE2®, livelli Foundation e Practitioner
•
Riunioni efficaci per il Problem Solving
•
Preparazione all’esame ISIPM-Base
•
PM@Work
•
MS Office Project 2013 - Managing Projects
•
Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Enterprise Server
•
Preparazione all’esame Software Testing Foundation
•
Lean Six Sigma Yellow Belt
•
Managing Benefits™, livelli Foundation e Practitioner
Fornire un punto
di vista strategico
al di là degli
obiettivi degli
specifici progetti
Program Management
Questa competenza consente l’identificazione, la pianificazione e il
coordinamento di un insieme di progetti correlati all’interno di un programma di
cambiamento, con l’obiettivo di gestirne le relative dipendenze e sostenere
specifiche strategie e obiettivi di business.
Portfolio Management
Questa competenza consente di sviluppare e applicare un quadro di riferimento
sistematico per definire e rilasciare un portfolio di programmi, progetti e servizi
operativi, a supporto di specifiche strategie e obiettivi di business.
•
Better Business Cases™, livelli Foundation e Practitioner
•
Change Management, livelli Foundation e Practitioner
•
Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
•
Costruire, guidare e valutare un team
•
Facilitation, livelli Foundation e Practitioner
•
M_o_R (Management of Risks), livelli Foundation e Practitioner
•
Managing Benefits™, livelli Foundation e Practitioner
•
P3O® (Portfolio, Program & Project Offices), livello Foundation
•
Riunioni efficaci per il Problem Solving
•
Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Enterprise Server
Definire e
controllare
l’approccio di
un’organizzazione
alle informazioni
IT Governance
Questa competenza consente di definire e controllare l’approccio di
un’organizzazione alle informazioni e all’Information Technology. La competenza
include la gestione della domanda e dell’offerta dei servizi IT, la definizione di
piani strategici per l’IT a supporto della strategia di business e la capacità di
bilanciare benefici, costi e rischi di tali servizi, nel rispetto delle necessità attuali e
future degli stakeholder.
Identificare
approcci nuovi o
alternativi per le
attività di business
•
COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
•
ITIL®, livelli Foundation, Intermediate ed Expert
•
TOGAF®, livelli Foundation e Certified
Business Process Improvement
Questa competenza permette di identificare approcci nuovi o alternativi per le
attività di business, utilizzando tecniche di analisi dei processi di business.
Queste tecniche possono includere la valutazione dell’automazione dei processi,
la valutazione di costi e benefici, la gestione del cambiamento e l’assistenza
all’implementazione.
Quality Management
Applicare tecniche
per il monitoraggio
e il miglioramento
di una funzione o
di un processo
Questa competenza permette di applicare tecniche per il monitoraggio e il
miglioramento di un qualsiasi aspetto di una funzione o di un processo. Consente
inoltre di ottenere e mantenere la conformità di un’organizzazione a standard
nazionali e internazionali.
•
Preparazione all’esame OCEB® Foundations
•
ISO/IEC 20000, livelli Foundation, Practitioner e Auditor
•
ISO/IEC 27001, livello Foundation
•
COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
•
Lean Six Sigma Yellow Belt
Risk Management
Garantire
l’integrità e il
successo del
business
Questa competenza permette di pianificare e attuare processi e procedure
organizzative per la gestione dei rischi, in modo particolare quelli derivanti
dall’uso della tecnologia dell’informazione, in modo da garantire il successo e
l’integrità del business.
•
ISO/IEC 27001, livello Foundation
•
COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
•
M_o_R (Management of Risks) livelli Foundation e Practitioner
•
TOGAF®, livelli Foundation e Certified
Technician / Tool Specialist
Questa competenza permette di sviluppare e sfruttare una specifica esperienza
in una particolare area tecnologica, applicativa o in una specifica tecnica,
metodo o prodotto.
•
Preparazione all’esame IFPUG® Certified Function Point Specialist
•
MS Office Project 2013 - Managing Projects
•
Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Enterprise Server
•
Preparazione all’esame Software Testing Foundation
Fornire indicazioni
e raccomandazioni
al fine di
soddisfare i
requisiti dei Clienti
Consultancy
Questa competenza consente di fornire indicazioni e raccomandazioni,
basandosi sulla propria esperienza e competenza, al fine di soddisfare i requisiti
dei Clienti. Può riguardare aspetti specifici del business, come ad esempio
l’Information Technology, oppure affrontare questioni generali di interesse
strategico. Può anche riguardare l’implementazione di un qualsiasi tipo di
soluzione.
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Preparazione all’esame OCEB® Foundations
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Change Management™, livelli Foundation e Practitioner
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COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
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Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
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Comunicazione efficace interpersonale
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Costruire, guidare e valutare un team
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ISO/IEC 20000 livelli Foundation e Practitioner
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ISO/IEC 27001 livello Foundation
•
ITIL®, livelli Foundation, Intermediate ed Expert
•
M_o_R (Management of Risks) livelli Foundation e Practitioner
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Managing Benefits™ livelli Foundation e Practitioner
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P3O® (Portfolio, Programme and Project Offices) livelli Foundation e
Practitioner
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Riunioni efficaci per il problem solving
•
TOGAF®, livelli Foundation e Certified
•
Facilitation™ livelli Foundation e Practitioner
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Preparazione all’esame IFPUG® Certified Function Point Specialist
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MS Office Project 2013 - Managing Projects
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Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Enterprise Server
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Preparazione all’esame Software Testing Foundation
Creare e
mantenere
relazioni durature
e produttive con i
diversi stakeholder
Relationship management
Questa competenza trasversale permette di sviluppare approcci efficaci alla
comunicazione sia di tipo interpersonale sia di tipo organizzativo, necessari per
creare e mantenere durature e produttive relazioni con i diversi stakeholder
aziendali. L’analisi della complessità dei flussi di comunicazione interni ed esterni
alla Performing Organization, la scelta dei modelli e dei canali di comunicazione,
la definizione della strategia comunicativa per il coinvolgimento degli stakeholder
nei processi operativi e nelle iniziative di cambiamento costituiscono competenze
chiave in grado di influenzare il clima organizzativo e la competitività aziendale
sul mercato in termini di leadership e professionalità.
Definire,
progettare e
attuare la struttura
organizzativa
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Comunicazione efficace interpersonale: principi e prassi
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Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
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Stakeholder Engagement™ livello Foundation
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Facilitation™ livelli Foundation e Practitioner
Organization design and implementation
Questa competenza specialistica permette di definire, progettare e implementare
quel sistema integrato di fattori e asset aziendali che si traducono nella struttura
organizzativa, ovvero nella descrizione di posizioni e profili di ruolo e nei processi
di misurazione delle posizioni, del potenziale e delle prestazioni, che producono
le strategie dei percorsi di carriera e del sistema di compensation & benefits
aziendale. Questa competenza strategica determina pertanto i meccanismi
chiave alla base del funzionamento aziendale.
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Leve “hard” nella gestione risorse umane
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Preparazione all’esame OCEB® Foundations
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ISO/IEC 20000 livelli Foundation e Practitioner
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ISO/IEC 27001 livello Foundation
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ITIL®, livelli Foundation, Intermediate ed Expert
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COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
Identificare e
sviluppare le
competenze
chiave necessarie
a generare valore
Learning design and development management
Questa competenza specialistica consente di:
a)
identificare le competenze chiave, sia trasversali sia specialistiche,
necessarie a mantenere e generare il valore del business
b)
valutare il fabbisogno formativo individuale e organizzativo, al fine di
definire adeguati percorsi di apprendimento correlati al set di competenze
chiave identificate per l’azienda
c)
progettare e implementare i percorsi di training aziendale, volti a
sviluppare e migliorare le professionalità della Performing Organization
d)
valutare il ritorno sull’investimento formativo aziendale per determinare i
benefici dello sviluppo del capitale umano e ottimizzare lo stesso
development process management.
Consentire ai team
di operare in modo
efficace ed
efficiente
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Formare i futuri trainer
•
Formare i trainer del futuro
Team acquisition, development and management
Questa competenza trasversale permette di identificare i fattori di successo che
consentono ai team di lavoro di operare in modo efficace ed efficiente nel rispetto
degli SLA aziendali e della soddisfazione del Cliente. Conoscere le leve per
identificare i componenti di un team (la persona giusta al posto giusto), saper
sviluppare un clima produttivo, imparare a definire le regole di funzionamento del
team in termini di assunzione delle decisioni, metodi di comunicazione e
meccanismi di reporting, garantisce i livelli di performance per raggiungere
obiettivi di qualità del servizio e redditività del business.
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Costruire, guidare e valutare un team
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Riunioni efficaci per il problem solving
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Facilitation™, livelli Foundation e Practitioner
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Stakeholder Engagement™, livello Foundation
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Preparazione all’esame PMI® PMP®
Imparare a
utilizzare strumenti
e tecniche per
intervenire sugli
asset
organizzativi:
processi, persone
e tecnologe
TERZA CLASSIFICAZIONE,
LEVA DEL CAMBIAMENTO
Ciascun corso del catalogo è classificato in base agli asset organizzativi su cui
consente di intervenire per attuare il cambiamento:
•
processi
•
persone
•
tecnologie
Cambiare utilizzando i processi come leva
I corsi del nostro catalogo che consentono di acquisire strumenti e tecniche per
riorganizzare/ottimizzare/migliorare i processi sono:
•
Agile Project Management™, livelli Foundation e Practitioner
•
Better Business Cases™, livelli Foundation e Practitioner
•
ISO/IEC 20000, livello Foundation, Practitioner e Auditor
•
ISO/IEC 27001 livello Foundation
•
COBIT®5, livelli Foundation, Implementation e Assessor
•
Preparazione all’esame OCEB® Foundations
•
Formare i futuri trainer
•
Formare i trainer del futuro
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ITIL®, livelli Foundation, Intermediate ed Expert
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Lean Six Sigma Yellow Belt
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Leve hard nella gestione risorse umane
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M_o_R (Management of Risks), livelli Foundation e Practitioner
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PRINCE2®, livelli Foundation e Practitioner
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TOGAF®, livelli Foundation e Certified
•
Managing Benefits™, livelli Foundation e Practitioner
•
P3O® (Project, Programme, Portfolio Offices), livelli Foundation e
Practitioner
Acquisire
strumenti e
tecniche per la
gestione delle
risorse umane
Acquisire
strumenti e
tecniche per la
gestione delle
informazioni
aziendali
Cambiare utilizzando le persone come leva
I corsi del nostro catalogo che consentono di acquisire strumenti e tecniche per
la gestione delle risorse umane sono:
•
Change Management™, livello Foundation e Practitioner
•
Comunicare e presentare efficacemente in pubblico
•
Comunicazione efficace interpersonale
•
Costruire, guidare e valutare un team
•
Facilitation™ livello Foundation e Practitioner
•
Stakeholder Engagement™, livello Foundation
•
Preparazione all’esame ISIPM-Base
•
Preparazione all’esame PMI® PMP®
•
Project Management @ work
•
Riunioni efficaci per il problem solving
Cambiare utilizzando la tecnologia come leva
I corsi del nostro catalogo che consentono di acquisire strumenti e tecniche per
la gestione delle informazioni aziendali e la sicurezza delle infrastrutture IT sono:
•
ISO/IEC 27001 livello Foundation
•
Preparazione all’esame ISTQB® Foundation
•
Preparazione all’esame IFPUG® Certified Function Point Specialist
•
MS Office Project 2013 - Managing Projects
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Managing Projects from Foundation to Enterprise using Microsoft Project
Enterprise Server
Un riconoscimento
agli Enti che
hanno messo a
disposizione i
modelli, le
tecniche e gli
strumenti illustrati
nei corsi
DIRITTI DI PROPRIETÀ
INTELLETTUALE
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
M_o_R® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
P3O® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.
The APMG-International Agile Project Management and Swirl Device logo is a trade mark
of The APM Group Limited.
The APMG-International Better Business Cases and Swirl Device logo is a registered trade
mark of Her Majesty's Treasury.
The APMG-International Better Business Cases is a trade mark of Her Majesty's Treasury.
The APMG-International Change Management and Swirl Device logo is a trade mark of
The APM Group Limited.
COBIT® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries.
The APMG-International Facilitation and Swirl Device logo is a trade mark of The APM
Group Limited.
The APMG-International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trade mark of The APM
Group Limited.
The APMG-International ISO/IEC 27001 and Swirl Device logo is a Trade Mark of The APM
Group Limited.
The APMG-International Lean Six Sigma is a trade mark of The APM Group Limited.
The APMG-International Lean Six Sigma Swirl and Multi-coloured Belt Device™ is a
registered trade mark of The APM Group Limited.
The APMG-International Managing Benefits and Swirl Device logo is a trade mark of The
APM Group Limited.
“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, inc.
TOGAF is a registered trademark of the X/Open Company Limited
ISTQB is a registered trade mark of International Software Testing Qualifications Board
Dove potete
trovarci
CONTATTI
E-quality Italia S.r.l.
Sede legale:
Via del Conventino, 71/e 00013 Mentana (Rm)
Uffici:
Via Mosca,52
00142 Roma
T +39 06 92963493
F +39 06 92913519
pec: [email protected]
mail: [email protected]
Future People di Petrelli Francesca
Ufficio: (+39) 06. 78. 09. 682
Mobile: (+39) 348.26.81.882
Skype contact: francesca.petrelli3
Website E-Mail: [email protected]
Personal E-mail: [email protected]
need2change
E-QUALITY ITALIA S.R.L.
FUTURE PEOPLE

FAMILY FOUNDATION - Mondo Benessere GNLD

Udienza ai Membri della “Papal Foundation”

Curriculum Gyrokinesis

Avviso riduzione carico didattico A245 A246 A345 A346

collegio didattico estivo 2015

Esempi di buone prassi I criteri di selezione di esempi di buone prassi

Seminario Fieldbus Foundation

volantino - JustRed

Presentazione del corso

Nanomedicine Symposium CEN@Politecnico