SellMore Manuale 6.0 Beta — Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 Temovo Indice Introduzione a SellMore ............................................................................................................................. 2 Chi siamo................................................................................................................................................ 4 Versioni e copyright ................................................................................................................................ 6 Come iniziare .............................................................................................................................................. 7 Installazione e login ................................................................................................................................... 8 Accesso, attivazione e disattivazione utenti........................................................................................... 10 Come ripristinare un database .............................................................................................................. 12 Desktop ..................................................................................................................................................... 14 Modalità di lavoro.................................................................................................................................. 15 Sincronizzare i dati................................................................................................................................ 16 Come uscire da SellMore ...................................................................................................................... 18 Clienti e contatti ....................................................................................................................................... 19 Clienti ................................................................................................................................................... 20 Ricerca cliente ................................................................................................................................. 21 Info e Note ....................................................................................................................................... 22 Contatti della scheda cliente ............................................................................................................ 23 Nuovo cliente................................................................................................................................... 24 Rubrica contatti ..................................................................................................................................... 25 Appuntamenti ........................................................................................................................................... 26 Creazione di un appuntamento ............................................................................................................. 27 Giro visite ................................................................................................................................................. 28 Compilazione di un esito visita .............................................................................................................. 29 Questionari ........................................................................................................................................... 30 Storico visite............................................................................................................................................. 32 Ricerca di un esito ................................................................................................................................ 33 Cataloghi................................................................................................................................................... 34 Modalità di visualizzazione.................................................................................................................... 35 Ricerca e filtro prodotti .......................................................................................................................... 38 Scheda prodotto.................................................................................................................................... 39 Gestione dei preferiti ............................................................................................................................. 40 Il catalogo PDF ......................................................................................................................................... 41 Gestione delle pagine e dei bookmark................................................................................................... 44 Automazione dei PDF ........................................................................................................................... 45 Offerte ed ordini ....................................................................................................................................... 46 Il box d’acquisto .................................................................................................................................... 49 Regole prezzo....................................................................................................................................... 51 Regole sconto ....................................................................................................................................... 52 Promozioni e canvass ........................................................................................................................... 54 Imposte ................................................................................................................................................. 55 Spese aggiuntive (trasporto, …) ............................................................................................................ 56 Gestione valuta ..................................................................................................................................... 57 Descrizioni in lingua .............................................................................................................................. 58 Gestione omaggi ................................................................................................................................... 59 Gestione delle versioni.......................................................................................................................... 60 Allegati del documento .......................................................................................................................... 61 Firma digitale e grafometrica ........................................................................................................... 62 Modifica righe: quantità, date, note, cancellazione ................................................................................ 63 La funzione di Split Righe ..................................................................................................................... 64 Prodotti in promozione ed in evidenza ............................................................................................. 65 Assortimento prodotti ....................................................................................................................... 66 Prodotti da ordine precedente .......................................................................................................... 67 Prodotti più venduti .......................................................................................................................... 68 Righe descrittive .............................................................................................................................. 69 Righe addebito/accredito ................................................................................................................. 70 Prodotti da barcode ......................................................................................................................... 71 Duplicazione, copia e chiusura ordine ................................................................................................... 72 Workflow di chiusura ordine .................................................................................................................. 73 Documenti................................................................................................................................................. 74 Impostazioni ............................................................................................................................................. 76 Configuratore d’ordine ............................................................................................................................. 77 Configurazione taglia/colore .................................................................................................................. 80 Configurazione automotive.................................................................................................................... 82 Configurazione contratti ........................................................................................................................ 83 Web Portal ................................................................................................................................................ 84 Gestione utenti...................................................................................................................................... 85 Gestione documenti multimediali........................................................................................................... 86 Setup ......................................................................................................................................................... 87 Database di frontiera............................................................................................................................. 88 SellMore Server DB .............................................................................................................................. 89 Requisiti hardware e software ............................................................................................................... 90 Template di personalizzazione .............................................................................................................. 92 Architettura del sistema SellMore .......................................................................................................... 95 Installazione standard ........................................................................................................................... 97 Funzioni aggiuntive ............................................................................................................................... 98 Assistenza e supporto ........................................................................................................................... 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Introduzione a SellMore Questo manuale è rilasciato in versione BETA e si riferisce alla versione 6.01 di SellMore. Verrà continuamente aggiornato da Temovo. SellMore è il nuovo sistema di CRM, presentazione del catalogo prodotti e raccolta ordini. SellMore app per Apple iPad vi permette di mostrare un catalogo dei prodotti della vostra azienda, di consultare prezzi e sconti, di acquisire ordini e gestire promozioni o vendite flash. Potrete inserire un ordine iPad, che verrà poi caricato, automaticamente, in azienda. Potrete mostrare le immagini dei prodotti grazie ad un elegante slideshow, pizzicarle per ingrandirle, aprire le schede tecniche, gestire le varianti di colore e misura. SellMore è multiazienda, multivaluta e multilingua. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 2 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta SellMore Server gestisce tutte le comunicazioni tra la flotta di iPad ed il sistema gestionale connesso, ERP o CRM. SellMore è un sistema sviluppato da Temovo s.r.l. Vai a: Chi siamo —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 3 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Chi siamo Siamo un’azienda italiana che guarda al business in maniera internazionale. Ci occupiamo di consentire alle aziende di lavorare in mobilità. La tecnologia sviluppata internamente si basa su piattaforme Apple, Google ed Amazon Cloud, iniziando da app sviluppate per i iPad (iOS). Per Temovo il business focus principale è lo sviluppo di app per tablet con utilizzo aziendale. I nostri clienti sono aziende e per questo hanno necessità di servizi di personalizzazione e continuità di assistenza. Eseguiamo inoltre in maniera diretta tutti i servizi di delivery e di assistenza tecnica, setup e/o istruzione, personalizzazioni o verticalizzazioni di mercato. Il nostro mercato di riferimento è quello internazionale, in special modo ci rivolgiamo alle aziende innovative e dinamiche. Il nostro prodotto principale è l’app per iPad SellMore, per la gestione di CRM e salesforce automation. Per raggiungerci Da MILANO Dall’autostrada A4, prendete lo svincolo per l’Autostrada Valdastico, subito dopo l’uscita Vicenza Est. Proseguite fino all’uscita Vicenza Nord e seguite le indicazioni per Cittadella, Castelfranco Veneto lungo la statale 53. A Castelfranco Veneto seguite le indicazioni per la Stazione FFSS. Da BOLOGNA Dall’autostrada A13, uscita Padova, seguite le indicazioni per la strada regionale 308, direzione Castelfranco Veneto e percorretela interamente. All’ultima uscita (Resana) seguite le indicazioni per Castelfranco Veneto (5 Km. circa). A Castelfranco Veneto seguite le indicazioni per la Stazione FFSS. Da VENEZIA (aereoporto) Dalla A27 (Bretellla aereoporto) seguire le indicazioni per A4/E70 Venezia/Padova. Dalla A4, prendi l’uscita verso la SS13/Venezia/Treviso. Seguire le indicazioni per Zelarino/Castelfranco Veneto, Strada Regionale 245 (35 Km. circa). Temovo s.r.l. Via Borgo Pieve, 69 31033 – Castelfranco Veneto (TV) P.IVA 04451630265 Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 4 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta tel. + 39 0423 722279 email: [email protected] Vai a: Versioni e copyright —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 5 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Versioni e copyright Questo manuale si riferisce alla versione 6.0 Tutti i contenuti di questo manuale, le idee ed i brevetti sono protetti da copyright e sono di proprietà di Temovo s.r.l. e dei sui terzi licenzianti. Il contenuto di questo manuale non può essere copiato. Storia Versione 6 – Marzo 2014 Versione 5 – Gennaio 2013 Versione 4 – Giugno 2012 Versione 3 – Dicembre 2011 Versione 2 – Ottobre 2011 Versione 1 – Giugno 2011 Vai a: Come iniziare —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 6 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Come iniziare Installare SellMore è semplice, basta scaricare l’app da App Store. Per eventuali problemi o richieste contattateci scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +39 0423 722279 Se volete un aiuto nel provare SellMore o se avete bisogno di chiarimenti – chiamateci! Contattateci scrivendo a [email protected] se volete avere informazioni su prezzi e modalità di vendita di SellMore. Vai a: Installazione e login —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 7 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Installazione e login Per installare SellMore è necessario richiedere a Temovo l’invio della mail di installazione. Nel caso in cui si stesse procedendo ad un aggiornamento di versione, si raccomanda di cancellare la versione precedente prima di installare la nuova versione. Una volta ricevuta la mail ed aperta da Mail di iPad, sarà possibile premere sul bottone “Download & Install”, e seguire le semplici istruzioni a video. Un semplice tap sull’icona di SellMore vi permetterà di accedere al menu di scelta dell’azienda di lavoro. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 8 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta E’ necessario eseguire il tutto in copertura WiFi, perchè la prima sincronizzazione richiede l’invio di molti dati. Dalla versione 6.0 è necessario anche usare un iPad almeno di seconda versione, con iOS7 installato. Si potrà accedere con le seguenti credenziali, premendo il bottone “CREA NUOVA DITTA”: Utente: demo Password: sellmore Ditta: DEMO_V2 Vai a: Accesso, attivazione e disattivazione utenti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 9 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Accesso, attivazione e disattivazione utenti L’accesso a SellMore si ottiene inserendo l’utente e la password fornite dall’amministratore del sistema e premendo sul pulsante “Sign in” Come attivare un nuovo utente Per ottenere un nuovo utente ed una nuova password, inviare una mail di richiesta a [email protected] Come disattivare un utente esistente Per disattivare un utente esistente inviare una mail di richiesta a [email protected]. La disattivazione di un utente non cancella immediatamente i dati dell’iPad, tuttavia impedisce lo scaricamento di nuovi dati (ovvero blocca la sincronia con il server). Un utente disattivato non può effettuare il login e non appena prova ad effettuare l’accesso l’applicazione rimuoverà la ditta sincronizzata da SellMore. Un utente disattivato, che ha effettuato l’accesso prima della disattivazione, potrà continuare a navigare nei cataloghi e nei documenti fino a che non effettua il logout o l’applicazione viene terminata dal sistema operativo. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 10 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Se fosse necessario cancellare totalmente l’app da remoto, è possibile fornire appositi sistemi di gestione flotte di iPad (opzione su richiesta). Vai a: Come ripristinare un database —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 11 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Come ripristinare un database Nel caso in cui un database dovesse essere aggiornato ad una nuova versione, tipicamente per l’aggiunta di nuove funzionalità personalizzate, è necessario aggiornare il database stesso. Questa operazione si esegue tramite la funzione di Restore, a cui si accede dall’opzione Settings: Successivamente potrete scegliere il database da ripristinare ed eseguire la cancellazione od il ripristino dello stesso. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 12 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Desktop —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 13 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Desktop Il desktop di SellMore può essere esteso con nuove funzionalità e personalizzato con grafica e temi del cliente: vedere la sezione Personalizzazione del desktop. Vai a: Modalità di lavoro —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 14 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Modalità di lavoro La scrivania di SellMore è divisa un due aree principali: • CRM: Gestione dei rapporti con clienti e prospect • Vendite: presentazione del catalogo e raccolta ordini/offerte di vendita SellMore fornisce supporto ad una modalità di lavoro incentrata sull’esperienza cliente: 1. selezione del cliente a cui si dimostra il catalogo o si raccoglie l’ordine 2. presentazione a video dei soli prodotti, prezzi e sconti che sono abilitati sul cliente selezionato Prima di selezionare il cliente è utile verificare di avere dati aggiornati: per questo una volta che si è connessi a Internet, è bene sincronizzare i dati Vai a: Sincronizzare i dati —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 15 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Sincronizzare i dati La sincronia dati avviene a richiesta dell’utente. Per accedere al pannello di sincronia dati, basa premere sulla linguetta rossa posta a destra dello scherno, che indica il nome dell’utente connesso. Premere il bottone “Nuova Sincronizzazione” ed attendere la fine del processo di sincronizzazione (potete continuare a lavorare, nel frattempo). Sincronizzazione degli elementi multimediali SellMore esegue la sincronia degli elementi multimediali come video e PDF on-demand, cioè al primo utilizzo. Questo per minimizzare l’utilizzo della memoria del tablet, che è limitata per definizione. Temovo ha tuttavia inserito anche una funzione per la sincronia immediata di tutti gli elementi multimediali, per consentire di lanciare lo scaricamento immediato di tutti i documenti quando il tablet si trova in Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 16 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta copertura di connessione internet. Il bottone apposito è disponibile nel pannello di sincronia dati, sotto il tab “Stato Multimedia”. Vai a: Come uscire da SellMore —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 17 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Come uscire da SellMore Per effettuare un logout da SellMore, è sufficiente premere il bottone “Acceso/Spento” nel pannello di sincronia dati. Il logout permette di uscire dall’azienda di lavoro pur rimanendo all’interno dell’app. E’ possibile in questo modo accedere ad un’altra azienda di lavoro senza uscire da SellMore. Vai a: Clienti e contatti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 18 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Clienti e contatti Il bottone “Persone” permette di accedere alle funzionalità per la gestione di clienti, prospect e contatti. I dati mostrati in questa sezione di SellMore provengono da diverse fonti: i clienti dal ERP/CRM, i prospect dal CRM, i contatti dalla rubrica dell’iPad ed anche dal CRM. Selezionare il cliente di lavoro è la prima operazione da compiere prima di entrare da un cliente: in questo modo si mostreranno solo i prodotti ed prezzi associati a tale cliente. Vai a: Clienti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 19 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Clienti La schermata principale della gestione di Clienti e Contatti si presenta suddivisa in 4 sezioni verticali: due barre di pulsanti, una per ogni lato, in modo da poter essere azionate facilmente con i pollici, una lista dei clienti o dei contatti e la scheda del cliente selezionato. Su questa schermata funzionano le gesture per aprire e chiudere ogni sezione: Procederemo prima di tutto ad elencare le funzionalità legate alla ricerca del cliente. Vai a: Ricerca cliente —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 20 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Ricerca cliente La ricerca del cliente funziona in modo similare a quella di Google, ovvero ricerca all’interno delle informazioni anagrafiche per qualsiasi campo e non solamente nella descrizione o nella ragione sociale. Per esempio la ricerca con la stringa “roma” fornirà come risultato tutti i clienti siti in “Via Roma” oppure che risiedono nella città di “Roma” oppure che si chiamano “Grande Roma Pizza Hut”. Vai a: Info e Note —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 21 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Info e Note In queste due aree della scheda cliente SellMore mostra dati sincronizzati dal sistema ERP o CRM. • Info: si tratta di informazioni derivanti tipicamente dal CRM aziendale (possono anche essere messaggi di email) • Note: si tratta di note generate dall’utente e trasmesse in sede tramite SellMore Server Vai a: Contatti della scheda cliente —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 22 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Contatti della scheda cliente Si tratta dei contatti, ovvero delle persone, che lavorano per il cliente visualizzato. E’ possibile associare un contatto della rubrica dell’iPad ad una scheda cliente. Tali dati si sincronizzano con SellMore server ed in questo modo l’azienda può disporre anche di questa serie di informazioni associate al cliente. Vai a: Nuovo cliente —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 23 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Nuovo cliente E’ possibile inserire un nuovo cliente in SellMore app: 1. premere il bottone “+” in alto a destra sulla scheda cliente 2. compilare la form “Nuovo cliente” 3. salvare Il nuovo cliente è inserito in anagrafico dell’iPad. Alla prima sincronia dati sarà trasmesso in sede ed eventualmente caricato nel ERP/CRM se le regole di sincronia stabilite lo permettono. Vai a: Rubrica contatti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 24 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Rubrica contatti La rubrica contatti di SellMore è quella dell’iPad stesso. I contatti di SellMore sono solo collegati a quelli dell’iPad. Ad essi SellMore aggiunge una serie di informazioni aggiuntive, quali quelle di appartenenza ad uno o più clienti oppure le regole di visibilità. Visibilità I contatti possono essere personali oppure aziendali Solo i contatti aziendali vengono sincronizzati con la sede mentre quelli personali non vengono rimandati a SellMore Server. Nuovo contatto Un nuovo contatto può essere inserito da rubrica dell’iPad ma anche direttamente in SellMore. Cancellazione contatto Un contatto cancellato in SellMore è cancellato anche dalla rubrica dell’iPad, per questo si raccomanda attenzione nella cancellazione. Modifica contatto Un contatto può essere modificato in SellMore e risulterà modificato anche nella rubrica dell’iPad. Vai a: Appuntamenti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 25 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Appuntamenti Gli appuntamenti di SellMore sono quelli inseriti nel calendario di iPad, sotto il profilo predefinito. E’ possibile impostare, in fase di setup del sistema, quale calendario utilizzare per leggere gli appuntamenti che verranno poi visualizzati all’interno di SellMore. Argomenti correlati: • Creazione di un appuntamento Vai a: Creazione di un appuntamento —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 26 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Creazione di un appuntamento SellMore aggiunge alcune informazioni al classico appuntamento della rubrica di iPad: • tipo di appuntamento • cliente e/o contatto di riferimento Il Tipo di Appuntamento può essere personalizzato. In genere si propongono i seguenti tipi, che possono essere comunque personalizzati per ciascuna installazione di SellMore: • email • telefonata • visita Tutti gli appuntamenti di tipo visita verranno visualizzati nel giro visite Vai a: Giro visite —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 27 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Giro visite Il giro visite mostra tutti gli appuntamenti di tipo “visita” del giorno selezionato, in formato di lista. La lista può essere riordinata, in modo da poter verificare alternative di percorso sulla mappa. Dal giro visite è possibile creare un nuovo appuntamento, che avrà pre-impostato sia la data che il tipo (visita). E’ possibile accedere allo storico delle visite, premendo il bottone apposito in alto a destra. Vai a: Compilazione di un esito visita —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 28 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Compilazione di un esito visita Ogni esito visita permette di aprire e compilare differenti questionari, a seconda dell’esito scelto. Il tipo esito dunque consente di avere differenti questionari. Tali esiti e relativi questionari possono essere personalizzati a seconda delle esigenze dell’azienda. Vai a: Questionari —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 29 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Questionari Si possono ideare i questionari più diversi, per esempio: • un questionario di soddisfazione del cliente • un questionario relativo al posizionamento sugli scaffali di un prodotto • una richiesta di offerta • un modello di contratto • un questionario demoscopico • un test a scelta multipla • le date dei compleanni della famiglia del cliente … La tecnologia di base di SellMore permette di personalizzare tali questionari con estrema facilità e con costi ridotti. Ogni questionario compilato viene sincronizzato con SellMore Server: al server ritornano i dati in formato JSON compresso, che il server mette poi a disposizione delle più svariate applicazioni (tipicamente si tratta di CRM o ERP evoluti). Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 30 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Storico visite —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 31 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Storico visite All’interno di questa sezione l’utente potrà trovare tutti gli esiti/questionari registrati. Vai a: Ricerca di un esito —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 32 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Ricerca di un esito E’ possibile ricercare all’interno degli esiti: questa funzione è utile quando il numero di questionari compilati diventa importante. Vai a: Cataloghi —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 33 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Cataloghi All’interno della sezione cataloghi si trovano due diverse modalità di presentazione dei prodotti: il catalogo digitale ed il catalogo PDF. I prodotti vengono raggruppati in categorie e sottocategorie (o famiglie/sottofamiglie), ad infiniti livelli, che dipendono dagli attributi che ogni prodotto ha associato, che derivano dal ERP/CRM che fornisce tali dati. L’utente può navigare in tale albero di scelta oppure ricercare un prodotto in base alla sua descrizione. Vai a: Modalità di visualizzazione —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 34 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Modalità di visualizzazione I cataloghi digitali possono essere sfogliati in diversi modi, rappresentati di seguito in una serie di immagini 1. griglia 2. lista espansa 3. lista 4. slideshow 5. mini-book Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 35 di 99 Temovo Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 SellMore - 6.0 Beta Pagina 36 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Si può passare da una modalità all’altra in questo modo: griglia->lista->lista espansa->slideshow->minibook. I prodotti posso essere anche ricercati e filtrati. Vai a: Ricerca e filtro prodotti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 37 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Ricerca e filtro prodotti I prodotti presenti nel catalogo digitale possono essere ricercati in qualsiasi momento, tramite il box di ricerca presente nella barra in alto. Il filtro prodotti invece si attiva solo una volta che l’utente ha navigato le categorie prodotto ed è arrivato a visualizzare i prodotti veri e propri. A questo punto il filtro permette di visualizzare solo un sottoinsieme di prodotti che rispondono ai criteri di filtro attivati. I criteri di filtro possono essere personalizzati per ogni installazione di SellMore. Le caratteristiche di filtro possono essere scelte singolarmente od anche in gruppo, consentendo così dei filtri complessi come quelli per range di peso o per varianti di colore. Vai a: Scheda prodotto —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 38 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Scheda prodotto La scheda prodotto può essere composta di sezione multiple, che raggruppano informazioni collegate tra di loro. Esempi di sezioni possono essere: • descrizioni estese • caratteristiche tecniche • prezzi e sconti • disponibilità di magazzino • varianti colore • disegni tecnici (immagini o PDF) • manuali (PDF) • video Vai a: Gestione dei preferiti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 39 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione dei preferiti Ogni utente può selezionare un insieme di prodotti da visualizzare nella propria lista dei preferiti. Per farlo, è sufficiente cliccare sul simbolo del cuore, che è presente in diversi punti del programma, dalla scheda di dettaglio alla griglia dei prodotti. Vai a: Il catalogo PDF —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 40 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Il catalogo PDF Il catalogo PDF è una funzionalità esclusiva di SellMore che permette di utilizzare le brochure che molti clienti già preparano per dimostrare il catalogo e per raccogliere l’ordine cliente direttamente dalla brochure. SellMore integra un potente visualizzatore di file PDF, per cui il cliente può pubblicare i propri cataloghi e le proprie brochure direttamente all’interno di SellMore. Temovo ha esteso il normale funzionamento dei PDF aggiungendo la possibilità di rendere attive delle aree: in questo modo l’utente può premere su un’area attiva (di fatto un bottone o hyperlink) e far eseguire a SellMore delle azioni quali l’inserimento in ordine di un prodotto oppure l’apertura della scheda tecnica. Nell’immagine successiva si vede un file PDF di esempio con attivata un’area attiva sulla calzatura (segnata con il simbolo “+”). Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 41 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Premendo sul “+” è possibile inserire in ordine la calzatura stessa. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 42 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Gestione delle pagine e dei bookmark —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 43 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione delle pagine e dei bookmark Il visualizzatore di PDF fornisce le seguenti funzionalità: • gestione dei bookmark • gestione delle miniature delle pagine • zoom con le dita delle pagine e delle immagini • hyperlink intelligenti • aree attive cliccabili • invio del catalogo per email Vai a: Automazione dei PDF —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 44 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Automazione dei PDF Un normale PDF diventa un PDF attivo tramite l’inserimento di hyperlink al suo interno. Sintassi degli hyperlink • sfa://detail/123456 Apre la scheda dettaglio del prodotto con codice 123456 • sfa://buy/123456 Ricerca nel database il prodotto 123456, se ha varianti mostra la sezione varianti, altrimenti mostra il popover di acquisto standard di Sell More. Occorre ricordare che i link inseriti nel PDF sono case sensitive: per questo motivo i codici prodotto devono essere scritti nello stesso modo in sui sono indicati nella tabella degli articoli. I seguenti comandi sono riservati: ADD, SUBTRACT, KIT, PROMO, EMAIL, OPTION, EXPAND, GOTO, SIGN, PRINT Vai a: Offerte ed ordini —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 45 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Offerte ed ordini SellMore permette di creare documenti di diversa tipologia, per esempio offerte, ordini di vendita, proposte d’offerta, contratti, … In questo manuale si parlerà in generale di “ordine” o di “offerta”, tuttavia i medesimi concetti possono essere applicati a qualsiasi documento. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 46 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Numeratori del documento SellMore crea il documento utilizzando un numeratore provvisorio, generato in locale sull’iPad. Alla prima sincronizzazione, il documento trasmesso in sede può, se così impostato, aver assegnato un suo numeratore di generazione da parte del gestionale (ERP/CRM). Alla prossima sincronia dati, il documento avrà assegnato sia il numeratore provvisorio che il definitivo da ERP. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 47 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Il box d’acquisto —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 48 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Il box d’acquisto In SellMore è possibile acquistare un prodotto da molti punti dell’app: dal catalogo, dal PDF e direttamente dall’ordine. Ogni acquisto richiama comunque una funzione che è chiamata “box d’acquisto”: In tale box è possibile specificare la quantità, l’unità di misura, fino a cinque sconti in cascata (per esempio: 15%+6%+2%), il tipo di imposta (IVA, VAT, …), sia attraverso controlli grafici che attraverso l’uso della tastiera. Il sistema gestisce sia quantità unitarie che numeri con virgola, per adattarsi alla vendita a peso od a volume. Una volta specificati questi valori, è possibile procedere con l’acquisto premendo il link “Ordina” in alto a destra. A questo punto il box d’acquisto richiede di specificare se accodare il prodotto ad un ordine aperto esistente o se creare un nuovo ordine. E’ possibile anche cambiare il cliente di creazione ordine, che per default è quello pre-selezionato da anagrafica clienti. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 49 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Regole prezzo —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 50 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Regole prezzo SellMore gestisce, a standard, le seguenti regole prezzo: 1. prezzo per listino 2. prezzo per categoria o famiglia di clienti 3. prezzo per articolo 4. prezzo per valuta 5. prezzo per unità di misura 6. prezzo per range di date 7. maggiorazioni o minorazioni prezzo 8. prezzo custom basato su regole javascript Vai a: Regole sconto —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 51 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Regole sconto SellMore gestisce, a standard, le seguenti regole sconto: 1. sconto per listino 2. sconto per categoria o famiglia di clienti 3. sconto per articolo 4. sconto per valuta 5. sconto per unità di misura 6. sconto per range di date 7. sconto per modalità di pagamento 8. sconto per quantità 9. sconto custom basato su regole javascript Questi sconti si traducono in cinque sconti a cascata, presentati sul box d’acquisto. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 52 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Promozioni e canvass —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 53 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Promozioni e canvass SellMore permette di implementare strategie di vendita evolute, basate su politiche commerciali definite con il termine di Canvass Queste regole possono essere basate su: • Criteri di validità ordine per ordine o per periodo temporale • Sconti o promozioni prezzo • Sconti o promozioni sconto • Promozioni del tipo 3×2 • Maggiorazioni su provvigioni • Riduzione o aumento provvigione al raggiungimento di un obiettivo • Promozioni legate a più ordini • Concessione di omaggi, con e senza rivalsa dell’IVA • Sconti basati su fornitura di merce • Sconti al raggiungimento di un obiettivo • Sconti ad importo al raggiungimento di un obiettivo • Promozioni legate all’acquisizione di nuovi clienti • Premi di fine anno Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Imposte —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 54 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Imposte SellMore gestisce imposte quali l’IVA (o VAT) associando tali percentuali alla riga ordine. Le imposte possono essere legate al cliente, in modo da poter gestire diverse percentuali di imposta per diverse categorie di clienti. Il nome dell’imposta applicata (IVA, VAT, …) è impostabile da setup utente. Vai a: Spese aggiuntive (trasporto, …) —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 55 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Spese aggiuntive (trasporto, …) Eì possibile inserire delle righe aggiuntive in fondo al documento, per indicare spese aggiuntive di diverso tipo: • spese di trasporto • spese di bollo • spese varie Tali spese aggiuntive sono esprimibili in percentuale sul valore del documento oppure come importo assoluto. Queste spese sono espresse in valuta dell’ordine. Vai a: Gestione valuta —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 56 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione valuta La valuta di un documento è impostata nel momento in cui il documento viene creato, prendendo il tipo valuta dall’anagrafica del cliente. In testata del documento può essere scelto il listino prezzi, che automaticamente imposta anche la valuta delle righe del documento. Un documento deve avere solo righe con la stessa valuta; SellMore non permette di introdurre righe di prodotti con diverso tipo di valuta. Vai a: Descrizioni in lingua —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 57 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Descrizioni in lingua Le descrizioni dei prodotti possono essere inserite in anagrafica con diverse lingue. SellMore riporta nel documento (offerta od ordine, …) la descrizione con lo stesso codice lingua del cliente, se presente, altrimenti riporta la descrizione principale o di default. Questa funzionalità viene attivata come optional alla versione BASE. Vai a: Gestione omaggi —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 58 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione omaggi Nel caso di un omaggio inserito in ordine tramite il flag “Omaggio” nel box d’acquisto, il prodotto viene riportato con prezzo a zero e non viene addebitata l’imposta (riga completamente a zero). Come opzione è disponibile anche la gestione dell’omaggio con rivalsa dell’imposta. Vai a: Gestione delle versioni —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 59 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione delle versioni Ogni documento può avere più versioni. Questa funzionalità è utile nella gestione del ciclo di un’offerta, per esempio. Le diverse versioni sono memorizzate e consultabili, in ogni momento solo l’offerta più recente è visualizzata. E’ possibile scegliere una versione precedente e promuoverla a versione attiva. E’ possibile convertire un documento in versione offerta ad un documento di tipo ordine, mantenendo la versione offerta archiviata. Questa funzionalità è un’opzione della configurazione BASE e deve essere richiesta la licenza aggiuntiva relativa. Vai a: Allegati del documento —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 60 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Allegati del documento Ad ogni documento possono essere associati degli allegati. Gli allegati permessi sono: 1. firma digitale 2. foto 3. audio Esempio d’uso sono: foto di un assegno, foto del negozio, firma di conferma ordine, registrazione di un accordo verbale. Vai a: Firma digitale e grafometrica —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 61 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Firma digitale e grafometrica La firma raccolta da SellMore è basata sulle caratteristiche standard che si possono raccogliere con la firma tramite dito o stilo su un iPad. Firma grafometrica E’ possibile integrare, come opzione, la gestione della firma grafometrica utilizzando un apposito pennino (Jaja/Wacom) ed estendendo la raccolta della firma con le apposite librerie grafometriche. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Modifica righe: quantità, date, note, cancellazione —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 62 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Modifica righe: quantità, date, note, cancellazione Vai a: La funzione di Split Righe —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 63 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta La funzione di Split Righe La funzione di split righe consente di inserire nuove righe documento mantenendo la visibilità delle righe già inserite. In questo modo l’utente ha sempre sotto controllo il valore totale del documento, quanto già inserito e quanto da inserire. Questo sistema di inserimento dati è estensibile e personalizzabile con altre modalità, se necessario. Vai a: Prodotti in promozione ed in evidenza —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 64 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Prodotti in promozione ed in evidenza E’ possibile marcare alcuni prodotti con il flag “Promozione”: tali prodotti verranno elencati in questa lista, pronti per essere inseriti in ordine con estrema facilità. Nello stesso modo è possibile marcare altri prodotti con il flag “In evidenza”: tali prodotti verranno elencati in questa lista. Vai a: Assortimento prodotti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 65 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Assortimento prodotti La funzione di assortimento prodotti è utile per inserite un insieme di prodotti quali i kit, oppure i mix di misure tipiche della vendita di calzature od abbigliamento. In questa lista vengono mostrati tutti gli assortimenti abilitati e l’utente devo solo scegliere quello di interesse per inserirlo in ordine. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Prodotti da ordine precedente —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 66 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Prodotti da ordine precedente Tramite questa funzionalità è possibile accedere alla lista dei prodotti già ordinati dal cliente a cui è intestato il documento. I prodotti vengono elencati se sono presenti in documenti residenti nel database dell’azienda presente nell’iPad stesso, ovvero da dati locali e non da quanto presente in ERP/CRM. Vai a: Prodotti più venduti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 67 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Prodotti più venduti I “prodotti più venduti” sono quelli più venduti elaborati sulla base dei dati residenti sull’iPad stesso e non sulla base di quanto presente in ERP/CRM. Vai a: Righe descrittive —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 68 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Righe descrittive E’ possibile inserire righe descrittive, che saranno posizionate subito dopo l’ultima riga relativa ad un prodotto. Vai a: Righe addebito/accredito —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 69 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Righe addebito/accredito SellMore gestisce infiniti tipi di costi addizionali, quali i costi di trasporto, di bollo, etc. etc. Possono essere espressi in valore assoluto od in percentuale. Vai a: Prodotti da barcode —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 70 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Prodotti da barcode E’ possibile integrare, tramite bluetooth, un lettore di bar code che permetta di inserire velocemente in ordine una serie di prodotti. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Duplicazione, copia e chiusura ordine —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 71 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Duplicazione, copia e chiusura ordine Il bottone “Azioni” permette di eseguire tre tipi di operazioni su un documento: 1. Cancellare un documento aperto 2. Chiudere un documento, ovvero renderlo disponibile per la sincronizzazione con SellMore Server 3. Copiare un documento, generando un nuovo documento Ogni azione può scatenare un workflow successivo, personalizzabile azienda per azienda. Alcuni esempi di workflow: • controllo che determinati campi siano compilati • invio di email di avviso • generazione di report Vai a: Workflow di chiusura ordine —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 72 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Workflow di chiusura ordine Alla chiusura di un ordine possono essere associati diversi eventi, personalizzabili tramite scripting javascript. Per fare alcuni esempi, si possono citare: • controlli di congruità • creazione di altri documenti sulla base delle informazioni raccolte • apertura di questionari • invio di email, anche con allegati • invio di notifiche • cancellazione di dati • modifica di dati Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Documenti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 73 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Documenti In questa area SellMore elenca tutti i documenti presenti su iPad. Questi possono essere, per esempio (dipende da setup e sincronia con ERP/CRM): • Offerte • Ordini • Documenti di trasporto • Fatture • Note credito • Resi ed altri tipi personalizzabili. I documenti possono essere filtrati in base al loro stato: • Aperti: documenti in fase di compilazione su iPad (non ancora sincronizzati) Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 74 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta • Chiusi: documenti sincronizzabili con SellMore Server • Importati: documenti sincronizzati con ERP/CRM E’ possibile ricercare ed impostare anche tutta una serie di altri filtri: per tipo documento, per data, … Vai a: Impostazioni —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 75 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Impostazioni In quest’are dell’app è possibile trovare alcuni parametri di setup propri di ogni utente/iPad. Eventuali setup aziendali sono a loro volta elencati in questa sezione. Vai a: Configuratore d’ordine —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 76 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Configuratore d’ordine SellMore integra al suo interno un potente configuratore di prodotto per iPad. Attraverso questa funzionalità l’utente può vendere non solo articoli puntuali ma anche prodotti generati ad hoc per i propri clienti secondo precise regole dettate dall’azienda. Come funziona il configuratore SellMore per iPad Nel caso di una nuova configurazione, il motore di SellMore genera, a partire dalle informazioni di configurazione del prodotto, un’interfaccia utente per gestire le possibili opzioni. L’utente potrà scegliere cosa includere (allestimenti, accessori, sotto prodotti) ed in che quantità e il sistema effettuerà in tempo reale controlli di validità e congruità escludendo/includendo tutto ciò che è incompatibile/obbligatorio rispetto alle attuali scelte. Ad esempio, un determinato optional potrà essere in sostituzione di un componente standard (nella configurazione di un tavolo, l’optional piano in vetro andrà in sostituzione del piano in legno standard), oppure potrà richiedere obbligatoriamente un altro componente (un tavolo allungabile richiede la guida in alluminio sulla quale far scorrere il piano). Il sistema in ogni istante propone una configurazione valida con relativo prezzo e l’utente arriverà al prodotto allestito in pochi semplici passi. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 77 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Il sistema prevede anche la possibilità di definire pre-configurazioni o allestimenti (tavolo in legno, tavolo in vetro, tavolo laccato) che permetteranno di velocizzare il processo. L’inserimento di un prodotto configurato in un documento (ordine, offerta, ecc…) di fatto produce una distinta base comprensiva di prodotto base ed elenco dei componenti aggiuntivi, con relativa quantità. Queste informazioni saranno trasferite in sede ed esplose in un documento che conterrà tante righe quanti sono i componenti. In alternativa il sistema può generare al volo una distinta e creare così un configurato anche nel gestionale aziendale. Nel caso di una modifica di una configurazione esistente, il sistema confronta le informazioni di configurazione del prodotto con la distinta base generata in precedenza. Durante questa fase potrebbero nascere delle incongruità che saranno segnalate all’utente. Ad esempio la configurazione di un tavolo risalente a parecchi giorni fa, oggi non è più valida, perché il piano in vetro è fuori produzione. In questo caso il sistema avverte l’utente indicando cosa nell’attuale configurazione non è più valido, obbligando l’utente a fare modifiche per risolvere il problema. Il configuratore permette di personalizzare l’interfaccia utente a seconda del prodotto e quindi nella stessa installazione di SellMore possono convivere configuratori di automobili, mobili, abiti, impianti, ecc… SellMore si occupa di generare e modificare le distinte base dei componenti a partire dalle logiche di configurazione e di trasferirle al gestionale aziendale. Alcuni esempi di applicazione del configuratore Automotive SellMore può configurare correttamente un’automobile mediante scelta di allestimenti, optionals, ritiro usato e sconti personalizzati. Fashion SellMore permette di configurare un acquisto mediate griglia taglia/colore oppure di costruire abiti personalizzati (scelta del panciotto, camicia, tipo di giacca, tipo di pantalone, ecc…). Mobili su iPad SellMore permette di configurare un mobile – ad esempio un divano, un letto, una madia. Mediante semplici scelte l’utente può personalizzare il mobile per soddisfare le esigenze del cliente Impianti su iPad Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 78 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta SellMore permette di configurare la scelta di caldaie, condizionatori e impianti in genere aiutando l’utente mediante digitazione dei parametri dei locali da servire Food & Beverage su iPad SellMore permette di creare al volo cesti natalizi, pacchi regali ed in generale kit prodotti. Contratti SellMore permette di configurare un contratto di servizi (p.es. Gas, Luce, Acqua, Rifiuti, …), includendo od escludendo opzioni, gestendo la firma grafometrica e pubblicando un fascicolo contrattuale in formato PDF/A, per la conservazione sostitutiva. Data la diversità dei settori serviti, l’interfaccia utente di SellMore muta a seconda dell’impiego e può essere personalizzata per gestire le particolari logiche dell’azienda. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Configurazione taglia/colore —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 79 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Configurazione taglia/colore SellMore permette di configurare un acquisto mediate griglia taglia/colore oppure di costruire abiti personalizzati (scelta del panciotto, camicia, tipo di giacca, tipo di pantalone, ecc…). La versione di SellMore per il taglia/colore è diversa da quanto presente nel database demo, in quanto non mostra le varianti ma propone piuttosto un completo ambiente di inserimento a matrice o griglia. Troverete in orizzontale (in colonna) le taglie o le misure e sulle righe i colori (od i tessuti). Potrete inserire l’ordine così come è naturale nell’abbigliamento e nella calzatura. Il sistema gestisce anche configurazioni complesse ed assortimenti, rendendolo adatto anche per la vendita delle calzature o dei capi commercializzati. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 80 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Configurazione automotive —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 81 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Configurazione automotive SellMore può configurare correttamente un’automobile mediante scelta di allestimenti, optionals, ritiro usato e sconti personalizzati. Il configuratore permette ad un rivenditore di scegliere un modello, successivamente di definire un allestimento e di aggiungere o togliere optionals. L’offerta può essere completata con la valutazione ed il ritiro dell’usato ed infine inviata per email al potenziale cliente. Durante tutta la configurazione il rivenditore può verificare il calcolo del prezzo in tempo reale ed anche accordare una tipologia di sconto oppure una super-valutazione dell’usato. Vai a: Configurazione contratti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 82 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Configurazione contratti SellMore, tramite l’utilizzo del configuratore di prodotto, permette all’utente di inserire in un documento anche i contratti. Per fare un esempio pratico, un contratto di servizi spesso ha come base un servizio ben definito (p.es. un abbonamento ADSL) che può essere implementato con opzioni aggiuntive (p.es. il modem, l’estensione di banda, il parental control, …). SellMore riesce a proporre sul tablet tali opzioni, anche in base a regole ben precise (p.es. se si ordina il modem, viene aggiunto in automatico il costo di spedizione dell’apparecchio). Laddove fosse possibile descrivere un contratto come un documento (PDF, p.es.) con delle opzioni abilitate o meno, SellMore riesce a visualizzare le caratteristiche del servizio fornito e a raccogliere la configurazione che l’utente imposta rispondendo ad una lista di opzioni oppure ad una serie di domande o compilazione di quantità o valori economici. Tale configurazione può sfociare in un documento PDF su cui l’utente può richiedere anche la firma grafometrica (e quindi legalmente impegnativa), che viene successivamente trasmesso in sede ed archiviato secondo le norme di legge. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Web Portal —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 83 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Web Portal SellMore Web Portal fornisce le seguenti funzionalità, utili per la gestione del sistema in autonomia: • Gestione Utenti: creazione, modifica e cancellazione di profili utente • Gestione elementi multimediali: aggiunta, modifica e cancellazione di file immagine, PDF, video associati a prodotti • Gestione notifiche • Download dei questionari compilati Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Gestione utenti —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 84 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione utenti Questa funzionalità del web portal SellMore permette all’azienda di creare nuovi utenti del sistema SellMore (nei limiti della licenza d’uso acquistata e di quella di Apple). Gli utenti possono essere raggruppati in unità ovvero in divisioni gerarchiche. Per fare un esempio, SellMore Web Portal è in grado di gestire “filiali”, “unità operative” e singoli utenti, in maniera gerarchica. E’ possibile anche bloccare un utente o cancellarlo dal sistema. Ogni utente può disporre di diritti di uso e visibilità diversi, in modo da poter gestire la suddivisione di prodotti e clienti visibili ad ogni utente. Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Gestione documenti multimediali —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 85 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Gestione documenti multimediali In questa sezione di SellMore Web Portal vengono mostrati tutti i prodotti visibili agli utenti e viene inoltre consentito di: • inserire nuovi prodotti • disabilitare i prodotti • limitare la visibilità dei prodotti e dei documenti multimediali • cancellare prodotti • aggiungere documenti multimediali a prodotti esistenti (video, PDF, immagini, …) • modificare o cancellare documenti multimediali Questa funzionalità è opzionale rispetto allo standard e deve essere richiesta e quotata separatamente. Vai a: Setup —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 86 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Setup In questa parte del manuale sono state raccolte le informazioni ritenute più utili per il setup del sistema. Vai a: Database di frontiera —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 87 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Database di frontiera La documentazione relativa al database di frontiera può essere consultata al seguente link: http://www.temovo.com/manuals/syncdb.htm Vai a: SellMore Server DB —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 88 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta SellMore Server DB Questo argomento sarà documentato successivamente. Vai a: Requisiti hardware e software —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 89 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Requisiti hardware e software Prerequisiti iPad SellMore per iPad si compone di una parte server e dell’app iPad, che viene installata tramite un click su un link inviato dalla sede agli agenti tramite email. SellMore può operare per la maggior parte delle funzionalità in modalità completamente disconnessa (senza connessione ad internet) basandosi su un database locale; la connessione internet è necessaria nel momento in cui l’utente vuole eseguire la sincronizzazione dei dati con la sede o per lo scaricamento di alcuni elementi multimediali e si esegue con un semplice “tap” su di un “pulsante” dell’app. I tablet su cui è possibile installare SellMore sono Apple iPad versione 2, 3, 4, Air o iPad Mini con installato iOS 7 o superiori. E’ necessario che dispongano almeno di connettività internet Wi-Fi per la sincronia dati con la sede. Per lo storage delle immagini e dei file multimediali la dimensione della memoria degli iPad dipende dalla mole dei dati multimediali (in genere è consigliata e sufficiente la versione a 32GB). Prerequisiti Server La parte server di SellMore consta di un ambiente Linux con database PostgreSQL per i dati, MongoDB per elementi multimediali e app Node.js che si occupa di dialogare con il gestionale (connettore) e con la flotta di iPad. E’ consigliato un server dedicato per la sincronizzazione dei dati, che può essere installato presso la sede, virtualizzato oppure installato in Hosting oppure in Cloud. SellMore Server • Sistema Operativo: Ubuntu, RedHat o meglio CentOS. • Processore: ultima o penultima generazione. • Memoria almeno 8 Gb di Ram sia per Sistema Operativo che per PostgreSql • Spazio disco per s.o. 8Gb. • Spazio disco per MongoDb: servono 3 dischi (partizioni o reali) rispettivamente da 20Gb, 8Gb, 8Gb. • Spazio disco per PostgreSQL: 20Gb. • Altro: è richiesto un IP pubblico statico attraverso il quale pubblicare i 2 servizi web di autenticazione e sincronizzazione dei dati. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 90 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Per l’assistenza remota, la manutenzione, l’aggiornamento e il monitoraggio di SellMore Server è necessario predisporre un accesso remoto al server per il personale tecnico Temovo tramite RDP, VPN + RDP, Teamviewer, Ammy od altro software di controllo remoto, in modo da garantire rapidi interventi. La configurazione standard BASE s’intende per installazione del server on-premise (ovvero presso la sede del cliente). Eventuale installazione on-cloud è possibile. Vai a: Template di personalizzazione —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 91 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Template di personalizzazione I requisiti delle immagini di sfondo di SellMore, che si alternano durante il prcesso di login, sono indicati di seguito: Icona App E’ possibile modificare l’icona. E’ sufficiente fornire un’immagine in due formati a 72 dpi: Tipo Width (px) Height (px) Icon a normale 72 72 Icona Retina @2x 144 144 Splashscreen Il cliente può fornire una immagine di sfondo, da mostrare durante il caricamento dell’app. Deve essere fornito un set di immagini a 72dpi: Tipo Width (px) Height (px) Landscape 1024 748 Landscape@2x 2048 1496 Portrait 768 1004 Portrait@2x 1536 2008 In mancanza di personalizzazione, SellMore mostrerà lo splashscreen standard. Desktop Potete fornire un’immagine di sfondo e delle icone personalizzate, con le seguenti dimensioni: Tipo Width (px) Height (px) Landscape 1024 748 Landscape@2x 2048 1496 Portrait 768 1004 Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 92 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Portrait@2x 1536 2008 Per ogni comando del menu, serve un’icona delle seguenti dimensioni: Tipo Width (px) Height (px) Icon 200 200 Icon@2x 400 400 Di seguito presentiamo alcuni esempi di desktop personalizzato. od anche, cambiando semplicemente lo sfondo Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 93 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Vai a: Architettura del sistema SellMore —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 94 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Architettura del sistema SellMore Il diagramma seguente presenta un modello di architettura del sistema. Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 95 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Sono possibili variazioni sul tema, che dipendono dalla singola installazione o da specifici requisiti del cliente. Vai a: Installazione standard —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 96 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Installazione standard L’installazione standard di SellMore prevede le seguenti attività di setup, analisi e personalizzazione cliente: 1. Import clienti 2. Import prodotti 3. Import prezzi, listini, sconti 4. Definizione dei criteri di filtro prodotti 5. Definizione numeratori 6. Export offerte ed ordini 7. Import ordini confermati da EPR/CRM Sono possibili ulteriori attività di analisi e personalizzazione, a richiesta del cliente, necessarie per attivare altre funzionalità del sistema SellMore: p.es. è possibile sincronizzare i contatti, i leads, il giro visite, i questionari, i nuovi clienti, le distinte di incasso, le partite aperte… Vai a: Funzioni aggiuntive —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 97 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Funzioni aggiuntive In SellMore sono possibili molte funzioni aggiuntive, non previste nell’offerta base ma tuttavia presenti presso svariati clienti. Tali funzioni aggiuntive si possono richiedere a Temovo, che provvederà a fornire un preventivo per l’estensione della licenza d’uso. Tra le funzioni aggiuntive rispetto allo standard già disponibili e che possono essere richieste ci sono: • visualizzazione delle giacenze di magazzino, sia puntuali che tramite l’uso di “semafori” • utilizzo di diverse unità di misura tra vendita e gestione ed eventualmente conversione on-the-fly dei listini prezzo • promozioni e canvass • gestione delle vendite flash • gestione delle vendite di campionari • gestione della tentata vendita • gestione degli incassi, con distinta di incasso e chiusura delle partite aperte • import ed export lead e prospect • definizione, import ed export di questionari • collegamento degli appuntamenti con calendari aziendali e loro import ed export • import ed export del giro visite • configuratori di prodotto e d’ordine Vai a: Assistenza e supporto —> Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 98 di 99 Temovo SellMore - 6.0 Beta Assistenza e supporto Temovo può fornire assistenza e supporto ai clienti finali ed ai rivenditori. Le richieste di assistenza devono essere inviate via email a [email protected]. Domande Frequenti • Problemi in sincronizzazione dati su iPad (errori in connessione, etc.) Verificare che la connessione internet del tablet funzioni, provando a navigare tramite Safari per iPad Chiudere l’app forzatamente (tramite doppio clic sul bottone dell’iPad e successivo “lancio in alto” dell’app) e riprovare Se il problema persiste, contattare l’assistenza scrivendo a [email protected]. • Problemi durante l’installazione dell’app Prima di ogni altra operazione, provare a cancellare ogni versione precedente dell’app e solo successivamente procedere all’installazione dell’app • SellMore può essere utilizzata senza un gestionale ERP/CRM? La risposta è no e sì: no perchè a SellMore serve un posto da cui prendere ed a cui restituire i dati, sì perchè aziende partner possono fornire la soluzione completa di ERP o CRM collegati a SellMore • SellMore può essere utilizzata da un singolo agente? Per ora non possiamo fornire SellMore ad un singolo agente, tuttavia abbiamo in programma anche una versione per il singolo agente. Stay tuned! FINE MANUALE Ultimo aggiornamento: 2014/12/08 22:34:29 Pagina 99 di 99
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