La Comunicazione Sintonica col Paziente
5 maggio 2014 – Roma
Formazione Residenziale
10 Crediti ECM – Accreditamento per Tutte le Professioni
Seraphicum
Pontificia Università Teologica, San Bonaventura
Via del Serafico, 1
Razionale Scientifico
La comunicazione sintonica è il principale strumento che consente agli operatori del settore
sanitario di stringere un'alleanza terapeutica con i propri pazienti.
L'efficacia della relazione col paziente è data dalla qualità e dall'efficacia della comunicazione e
dello stile comunicativo. La comunicazione sintonica garantisce la massima efficacia, la massima
efficienza e la massima eleganza comunicativa e relazionale.
Sintonia vuol dire riuscire a comunicare sulla stessa frequenza, e garantirsi quindi la corretta
ricezione del messaggio trasmesso.
La sintonia in ambiente sanitario è decisamente utile e funzionale, e va oltre il concetto di empatia.
Durante il corso verranno approfonditi i presupposti e le condizioni necessarie a sviluppare una
comunicazione sintonica.
Le esercitazioni interattive e pratiche stimoleranno nei partecipanti l'attenzione ai seguenti aspetti:
•gli assiomi della pragmatica della comunicazione umana;
•modelli di comunicazione efficace in ambiente sanitario;
•sintonia vs. empatia in ambiente sanitario;
•uso strategico della comunicazione sintonica;
•sintonia come ausilio all'efficacia, all'efficienza e all'eleganza comunicativa.
A fine corso, i partecipanti dovrebbero aver acquisito una buona capacità di instaurare relazioni
sintoniche con i pazienti, una maggiore consapevolezza operativa dei processi comunicativi e
relazionali col paziente, una maggiore responsabilità nell'uso strategico della comunicazione
sintonica.
Obiettivo Formativo
La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso
informato
Descrizione obiettivi dell'evento
Acquisizione competenze tecnico-professionali
Sviluppare le abilità di base e le competenze necessarie per poter comunicare con efficacia
e con uno stile sintonico con i propri pazienti e con i relativi familiari.
Conoscere gli aspetti che influenzano l'efficacia e l'efficienza della comunicazione
interpersonale con particolare attenzione alla sua applicazione in ambito medico-sanitario.
Acquisizione competenze di processo
Acquisire consapevolezza operativa sulla propria capacità di instaurare flussi di
comunicazione sintonica applicata al proprio ruolo professionale.
Acquisizione competenze di sistema
Sviluppare le abilità di base e le competenze necessarie per poter creare relazioni
sintoniche con i pazienti e per poter usare strategicamente la comunicazione sintonica
come strumento di facilitazione del processo relazionale terapeutico.
Responsabile Scientifico
Dott. Francesco Manuele Purita
Relatori
Alberto De Panfilis - Pescara, Coach e Formatore, esperto in CNV
Piercarlo Romeo - Roma, Coach e Formatore, esperto in CNV
Dettagli attività formativa
Totale ore di formazione (escluse pause)
Provider
ID Provider N°
8,00 (4 ore Formazione interattiva)
Joining People Srl
3913
Programma Scientifico
I Sessione - H 09.00 – 13.15
08.30 Registrazione ECM Partecipanti
09.00 Introduzione alla Pragmatica della Comunicazione Umana
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
09.30 I cinque assiomi della Comunicazione Umana
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
10.30 Esercitazioni Interattive
Uso strategico degli assiomi comunicativi
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Role Playing
11.00 Pausa lavori
11.15 Il modello empatico e il modello sintonico
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
11.45 Esercitazioni Interattive
Dall'empatia alla sintonia
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
13.15 - 14.15 Pausa Lavori
II Sessione - H 14.15 – 18.40
14.15 Elementi di Comunicazione Strategica
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
14.45 Esercitazioni Interattive
Pratica del dialogo strategico
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
15.15 La valutazione dell'efficacia e dell'efficienza comunicativa
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
15.45 Esercitazioni Interattive
Protocolli di comunicazione sintonica
Alberto De Panfilis / Piercarlo Romeo
Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
16.15 Pausa Lavori
16.30 Il linguaggio evocativo e il linguaggio suggestivo nella sintonia
Piercarlo Romeo / Alberto De Panfilis
Serie di relazioni su tema preordinato
17.15 Esercitazioni Interattive
Uso pratico del linguaggio evocativo e suggestivo
Alberto De Panfilis / Piercarlo Romeo
Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
18.15 Discussione Interattiva
Confronto/dibattito tra pubblico ed esperti guidato da un conduttore ("l'esperto risponde")
18.30 Test di valutazione finale e chiusura del Corso
18.40 Chiusura Lavori
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