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FAC
LE
COMUNICATORE
FAC
LE
COMUNICATORE
Storia ed Emozioni
L'idea di Facile nasce nel 2010 in ambito logopedico e quindi dall'esperienza rieducativa pratica.
In collaborazione con il Presidio C.T.O./ M. Adelaide - S.C. RRF Gravi Cerebrolesioni Acquisite
si è individuata, infatti, l'utilità di uno strumento che contrastasse già in fase acuta l'insorgere di
barriere comunicative.
La sofferenza di non poter scambiare messaggi e informazioni può capitare a chiunque in ogni
momento. Basta un trauma, o basta che per poco tempo il sangue non arrivi al cervello e si è
circondati da un muro: non si sa più esprimere ciò che si vuol dire e spesso si hanno anche difficoltà
a comprendere i messaggi veicolati verbalmente.
Quando, per professione, ci si incontra e si lavora con persone adulte che non riescono più a
comunicare, si impara a conoscere e affrontare insieme a loro la sofferenza e l'emarginazione
che questa situazione comporta.
Facile vuole contrastare questa difficoltà nel momento del suo insorgere, quando si è più fragili
e spaventati.
Comunicatore FACiLE è un progetto di Informazione Facile
[email protected] - www.comunicatorefacile.it
Perché
Un paziente con una competenza comunicativa fragile, non potendo interagire con il personale
di cura, è meno partecipe, rispetto a un comunicatore efficace, alle scelte concernenti il proprio
percorso terapeutico.
Studi epidemiologici evidenziano che, come conseguenza alla minor interazione, questo paziente
corre il rischio di:
• Subire un danno durante il ricovero ospedaliero, ad esempio per la maggiore frequenza di
effetti collaterali da farmaci;
• Affrontare degenze di maggiore durata;
• Provare livelli bassi di soddisfazione per gli interventi terapeutici ricevuti.
Per chi
Obiettivo di Facile è supportare la comunicazione tra il paziente che ha difficoltà ad utilizzare i
più comuni canali comunicativi - soprattutto il linguaggio orale e la scrittura - e il personale di
cura e/o i care-givers.
I pazienti ricoverati, infatti, possono avere difficoltà di comunicazione:
• Per condizioni cliniche come gravi cerebrolesioni acquisite (GCA), malattie neurologiche
degenerative e/o disturbi sensoriali;
• Per l'utilizzo di tecniche di cura farmacologiche o meccaniche come intubazione o sedazione;
• Per barriere linguistiche come nel caso di pazienti stranieri.
Come
Facile propone una valutazione iniziale, che indaga in modo sintetico le capacità visuo-percettive
e la comprensione verbale anche nel paziente grave e scarsamente responsivo.
La valutazione consente di modellare Facile sulle capacità residue del paziente, rispettando i
deficit presenti, come - ad esempio - afasia e/o neglect.
Facile usa il contesto come ambiente di navigazione e organizza il lessico in modo da permettere
una progressiva sofisticazione del messaggio.
Queste soluzioni ne agevolano l'uso in presenza di deficit cognitivo.
I vocabolari di Facile prendono in considerazione:
• I bisogni primari;
• I più comuni sintomi e segni patologici, con scala del dolore correlata e le richieste necessarie
al personale sanitario per completare un'anamnesi di base;
• Un profilo sommario della vita premorbosa del paziente.
Le icone sono state studiate in modo da essere non infantili, ma in grado di permettere la veloce
identificazione della parola-bersaglio.
L'uso del touch screen consente al paziente di allenare comportamenti deittici che la lettura
scientifica riconosce come prodromici dell'uso del linguaggio.
Comunicatore FACiLE è un progetto di Informazione Facile
[email protected] - www.comunicatorefacile.it
Problema
Visto dal paziente
& care-giver
Risultato
Visto
dall’operatore
Risultato
Visto
dall’organizzazione
Il paziente
non riesce a
descrivere i
sintomi
1. frustrazione
1. chiusura
comunicativa del
paziente
2. ansia dei familiari
1. più incertezze
professionali
2. senso di
inadeguatezza
3. più tempo dedicato
al paziente
Burn-out e
rischio collegato
di instaurare
una cattiva
relazione
terapeutica
Il paziente
non riesce a
spiegare i
propri bisogni
di base
1. frustrazione/
rinuncia
2. disistima di sé
come comunicatore
1. chiusura
comunicativa del
paziente
2. ansia dei familiari
1. senso di
inadeguatezza
2. più tempo dedicato
al paziente
Burn-out e
1. maggior tempo
rischio collegato assistenziale
di instaurare
dedicato al paziente
una cattiva
relazione
terapeutica
Il paziente
non riesce a
comunicare i
propri
sentimenti
1. frustrazione/
rinuncia
2. disistima di sé
come comunicatore
3. depressione
1. chiusura
comunicativa del
paziente
2. ansia dei familiari
3. rischio di ricadute
su relazioni affettive
1. più tempo dedicato Burn-out e
ai familiari e > carico rischio collegato
di instaurare
emotivo
una cattiva
relazione
terapeutica
Il paziente
non riesce a
comunicare
nulla del
proprio mondo
sociale e
familiare
1. frustrazione/
rinuncia
2. disistima di sé
come comunicatore
3. perdita di identità
4. depressione
1. chiusura
comunicativa del
paziente
2. ansia dei familiari
3. rischio di ricadute
su relazioni affettive
1. senso di
inadeguatezza
2. più tempo dedicato
al paziente
Risultato
1. maggior tempo
1. maggiori costi
dedicato al paziente 2. rischi di cause legali
2. più esami
3. maggiori rischi di
errori di cura
1. maggiori costi
2. rischio di insoddisfazione
del paziente/cliente
3. rischio di bourn-out del
cliente interno (operatori) >
maggior ricorso alla mutua
> maggiori costi
1. maggior ricorso a 1. ricorso a psicofarmaci >
psicofarmacie
maggiori costi
2. maggiori risorse
2. maggiori costi
dedicate al paziente
e ai care-giver
Burn-out e
1. maggior tempo
rischio collegato assistenziale
di instaurare
dedicato al paziente
una cattiva
relazione
terapeutica
Comunicatore FACiLE è un progetto di Informazione Facile
[email protected] - www.comunicatorefacile.it
1. maggiori costi
2. rischio di insoddisfazione
del paziente/cliente
3. rischio di bourn-out del
cliente interno (operatori) >
maggior ricorso alla mutua
> maggiori costi
Chi siamo
IF Informazione Facile associazione onlus
nasce nel 2006 su iniziativa di un gruppo di
lavoro formato da logopedisti, giornalisti,
grafici, informatici.
L’obiettivo dell’associazione è contrastare le
barriere comunicative, agendo a favore di
persone con deficit comunicativi e/o cognitivi.
Per raggiungere questo obiettivo, IF Informazione Facile svolge attività di ricerca scientifica in unione con la SCU di Audiologia e
Foniatria della Facoltà di Medicina dell’Università di Torino fondata dal prof. Oskar
Schindler e si confronta con gruppo di lavoro
del prof. Tullio De Mauro.
Al progetto Comunicatore Facile collaborano:
Patrizia Cancialosi - Logopedista e Psicopedagogista / “AOU Città della Salute e della Scienza
di Torino”, Presidio C.T.O. / M. Adelaide, Medicina Fisica e Riabilitazione / Gravi Cerebrolesioni
Acquisite - Torino
Jessica Saccato - Logopedista / Libero professionista - Torino
Ing. Davide Danna - Web Developer / IT consultant / Freelance - Torino
WebWorking srl - www.webworking.it / UX interface / Design sistema iconico - Torino
www.informazionefacile.it
Comunicatore FACiLE
è un progetto di Informazione Facile
[email protected]
www.comunicatorefacile.it
Con il contributo di:

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