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Ricerca sull’utilizzo di Webinar, Febbaio 2014
Numero del progetto: 2013-1-PT1-LEO05-15418 - Varsavia 2014
INTRODUZIONE
Questo è un riassunto della ricerca paraparata all’interno del progetto Webinar Expert, che
aveva l’intento di creare un buon punto di partenza per attività future interne al progetto e
una buona conoscenza dei propri mercati webinar nazionali. Portogallo, Spagna, Italia e
Polonia sono paesi differenti soprattutto dal punto di vista delle dimensioni, della densità
demografica e della struttura del mercato, perciò i risultati differiscono in alcuni punti. Le
principali somiglianze sono: le ragioni per condurre i webinar e i tipi di compagnie e settori
dove viene utilizzato questo strumento.
La differenza principale risiede nel fatto che solo l’Italia e la Polonia hanno svolto alcune
ricerche sull’utilizzo del webinar. In Portogallo e in Spagna non sono disponibili studi
sull’argomento. La seconda distinzione è la mancanza di bloggers e formatori freelance che
cercano di educare il mercato al suo utilizzo - ancora, queste persone non sono state
individuate in Portogallo e in Spagna. In Italia e in Polonia è presente un trend positivo di
persone che si interessano sempre più ai webinar e cercando di promuoverli sul mercato
nazionale.
SOFTWARE WEBINAR
Portogallo
L’attuale mercato webinar portoghese è ancora sottosviluppato. Poche aziende utilizzano
questo strumento per i propri studenti o lavoratori. Adobe Connect risulta essere il software
predominante. Considerando la facilità d’uso, i webinar forniscono una grande opportunità
per esplorare questo argomento in Portogallo.
Spagna
Contrariamente alla Spagna, l’uso di webinar è in qualche modo molto sviluppato in America
Latina. I sfotware risultano quindi disponibili in lingua spagnola, il che permetterebbe di
superare le difficoltà linguistiche, garantendo un maggiore utilizzo nel paese analizzato.
In Spagna sono disponibili strumenti con funzioni diverse, come Webex Meeting,
GoToWebinar, OovoO, Komunalia y Hangouts (Google+).
Italia
Negli ultimi cinque anni, in Italia i webinar si sono sviluppati molto velocemente: diverse
aziende utilizzano questa metodologia con scopi differenti. Per eseguire un’attività webinar
il primo fondamentale requisito tecnico è avere un sfotware che permetta ai partecipanti di
connettersi e condividere elementi. Per quanto riguarda il programma maggiormente
utilizzato in Italia dagli stakeholders (pubblici e privati), non è facile presentare una classifica
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completa ed affidabile. Internet fornisce una vasta scelta di software webinar, sia gratuiti
che a pagamento, ed è possibile trovare pagine web con una selezione dei dieci (e più)
migliori programmi da usare per scopi professionali e non. Seguendo queste classifiche
internazionali, i tre software webinar più popolari in Italia (e non solo), disponibili in lingua
italiana, sono: MegaMeeting, Adobe Connect 8 e Cisco WebEx. Recentemente sempre più
compagnie e organizzazioni italiane hanno deciso di costruire le proprie piattaforme, volte a
rispondere al meglio alle specifiche esigenze.
Polonia
Il mercato webinar si sta sviluppando in modo molto veloce in Polonia - gli autori dei
software offrono i propri prodotti in lingua inglese, così come in lingua polacca. I programmi
webinar più popolari in questa nazione sono: Click Meeting e TransmisjeOnline.
ClickMeetingis è un prodotto di Implix – una compagnia polacca riconosciuta a livello
internazionale, mentre TransmisjeOnline è un software polacco, sviluppato da una
compagnia molto attiva nel campo dei nuovi media, ed è stata una delle prime
organizzazioni a fornire una trasmissione online in Polonia.
Per quanto riguarda i software inglesi, i più utilizzati in Polonia sono:
• Gotomeeting, Gotowebinar (provided by Citrix);
• Adobe Connect;
• Spreed;
• Webex Meeting (offerto da Cisco);
RICERCHE SULL’UTILIZZO DI WEBINAR
Portogallo
In Portogallo i webinar sono condotti perlopiù da compagnie private in tutta Europa, e di
conseguenza anche all’interno della nazione studiata. Le compagnie portoghesi non
praticano ancora abitualmente conferenze servendosi di questa metodologia. A livello
educativo, i progetti di questo tipo sono quasi inesistenti.
In Portogallo lo sviluppo della tecnologia studiata è ancora un campo aperto. Può essere
utilizzata non solo per scopi educativi, in particolare con le persone più giovani impazienti di
imparare attraverso metodi alternativi, ma anche per le compagnie private portoghesi che
tendono ad ampliare il proprio raggio di idee, alleanze e anche nuovi collaboratori d’affari.
Spagna
Nonostante a prima vista possa risultare facile, la ricerca è stata complicata a causa della
scarsità di informazioni. Dato che l’utilizzo di webinars non è ampio, i dati disponibili sono
pochi. Nessun resoconto - nemmeno brevi riassunti - sono stati individuati sull’argomento.
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Sono state eseguite diverse ricerche con combinazioni differenti su Google, ma senza
risultati positivi.
I webinars vengono citati come strumenti didattici solo per questioni molto specifiche, e
l’informazione trovata conduce ai seminaristi virtuali stessi. A causa dello stato delle cose, i
potenziali usufruenti di questa metodologia hanno spesso grandi aspettative; almeno,
questo risulta essere il feedback che Fundación Metal Asturias sta ricevendo come risultato
della diffusione delle attività fino ad ora intraprese, principalmente insieme ai centri VET e la
pubblica amministrazione, nell’ambito locale e regionale.
Italia
Anche in Italia le diverse compagnie e organizzazioni stanno iniziando ad utilizzare la
metodologia webinar per la comunicazione sia interna che esterna, oltre che per le proprie
attività formative e di marketing; possono inoltre trovare un supporto specifico
sull’argomento in molti siti web, gli stessi che forniscono informazioni su (ad esempio) quale
piattaforma webinar utilizzare, quale tipo di tecnologia devono comprare, le principali
attività che hanno a che fare con la metodologia, ecc. Tutte queste informazioni sono fornite
da giornalisti specializzati o da ricercatori universitari: perciò possiamo dedurre che
l’informazione e i blog abbiano la stessa qualità di una ricerca vera e propria. Uno dei blog
più importanti sui webinar in Italia si trova al seguente indirizzo: http://webinaritalia.it
Polonia
Le compagnie presenti in Polonia si stanno interessando sempre più ai software webinar e
spesso, prima di implementare i propri modelli, ricercando informazioni su chi possa essere
interessato a questo metodo di comunicazione, quale sia il momento migliore per condurre
un webinar, e quale sia l’argomento di interesse principale. In Polonia sono stati svolti
recentemente due progetti con lo scopo di misurare questi fattori:
• Ricerca svolta dalla Fondazione Management Observatory – „Webinars in Polonia”,
Maggio 2012 (sarà tradotta in inglese).
• Click
Meeting,
“World
Wide
Webinars”,
Marzo
2012,
http://blog.clickmeeting.com/uploads//2012/03/clickmeeting_infographic.jpg
COMPAGNIE CHE USANO I WEBINARS (TIPOLOGIA, DIMENSIONI,
SETTORE)
Portogallo
Principalmente le compagnie con servizi B2B di tutte le dimensioni (con
formazione/comunicazione privata), e anche alcune compagnie che si occupano di
formazione/educazione (istruzione superiore) stanno utilizzando tecnologia webinar.
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Comunicazioni:
Axis Communications - il mercato leader a livello globale in video network. Axis è una
compagnia con sede in Svezia, che opera a livello mondiale con gli uffici di più di 20 paesi. E’
leader sul mercato globale nella rete multimediale di video, e traina la conversione
dall’analogico al digitale dei video di sorveglianza.
A volte Axis svolge anche webinar per presentare la nuova tencologia, i nuovi prodotti o
informazioni di interesse pubblico. In Portogallo Axis tiene webinar anche di tipo tecnico e
commerciale per informare le persone delle proprie tecnologie avanzate, dei prodotti e degli
strumenti che possiede. Ogni sessione dura da 30 a 40 minuti, generalmente se ne svolgono
due al giorno.
• http://www.axis.com/academy/webinars/index.htm
Educazione:
La Direção-Geral da Educação (DGE) (Direzione Generale dell’Educazione) ha un’iniziativa
chiamata proprio webinar. Consiste in una serie di conferenze rivolte alla comunità
scolastica, e affronta vari argomenti legati a quella che è la loro mission. La sessione si tiene
una volta a settimana, ogni Giovedì alle 15. Ha una durata di 30 minuti e gli spettatori
possono inviare domande all’indirizzo di posta elettronica [email protected]. L’iniziativa
si basa sulla presenza di esperti di temi importanti per la scuola, così come di insegnanti che
offrono una propria testimonianza sulle esperienze innovative messe in moto all’interno
delle proprie comunità educative. Questi materiali dovrebbero costituire strumenti che
facilitino e migliorino l’azione degli insegnanti a diversi livelli educativi e professionali:
http://webinar.dge.mec.pt/sobre/
Rumos è un progetto di 20 anni che vuole migliorare le abilità e capacità professionali dei
lavoratori nel campo della Information Technology. Rumos è stato pioniere nella formazione
certificata delle imprese internazionali, con Microsoft come primo partner; il progetto ha
sempre cercato di provvedere un know-how immediato nel campo informatico, questo è il
motivo per cui ha dimostrato dall’inizio di possedere un approccio moderno che valorizza
nuovi metodi di apprendimento. I webinar e l’E-learning rappresentano solo alcune delle
diverse tecniche che Rumos usa per diffondere le informazioni ai propri studenti e ai propri
lavoratori, che sviluppano i loro punti di forza nella Escola Digital.
I webinars si svolgono in collaborazione con Flag Flag, una scuola specializzata in tecnologie,
associata agli sviluppatori di arte/immagini e supporti interattivi, web, filmati e stampe. I
webinar di Flag e Rumos sono chiamati “webcasts”, disponibili su:
http://www.livetraining.pt/webcasts.html
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Spagna
I webinar non vengono quasi utilizzati in Spagna. Solo alcune compagnie fanno affidamento
a questa metodologia per svolgere le proprie attività. Si tratta principalmente di grandi
aziende internazionali per le quali i webinar rappresentano la possibilità di interagire e
scambiare informazioni su lunghe distanze. DuPont e Arcelor Mittal, nel Principato delle
Asturie, sono un buon esempio di quelle compagnie che utilizzano questa tecnologia per
scopi formativi. A livello nazionale, inoltre, organizzazioni come Bureau Veritas offrono
proposte formative basate sui webinar. Questa metodologia non viene impiegata per la
comunicazione.
http://www.training.dupont.com/dupont-elearning-suite/dupont-elearning-suite-webinar
http://corporate.arcelormittal.com/people-and-careers/arcelormittal-university/e-learning
http://www.bureauveritasformacion.com/boletin/BVF_1009/webinar_madrid.htm
Italia
Sempre più compagnie e organizzazioni italiane sono interessate e coinvolte nella
metodologia di comunicazione webinar, prima di tutto a causa della sua interattività e la sua
facilità d’uso, contrariamente al più arretrato Apprendimento a Distanza. Come abbiamo
scritto nel capitolo precedente, gli obiettivi legati all’uso di questa tecnologia sono
strettamente connessi al marketing, alla formazione interna ed esterna, alle riunioni e così
via. Proprio per questa ragione, molte compagnie ed organizzazioni italiane utilizzano i
webinar; di seguito alcune di esse (compagnie italiane o settori italiani di compagnie
internazionali):
• Università Bocconi: http://www.alumnibocconi.it/it/continuous-learning/webinars/;
• Fineco Banca: https://welcome.fineco.it/bancaonline/corsi-ed-eventi;
• IBM: http://www-01.ibm.com/software/it/events/cmowebinar;
• Nestlé Italia: http://www.nestle.it
Polonia
In Polonia possiamo dividere le compagnie che offrono webinar in alcune categorie
differenti:
Formazione aziendale:
• www.centrumkompetencji.pl/webinars.php
• www.sklepwiedzy.pl
• www.webinaria.erp-view.pl/
Formazione ICT:
• www.microsoft.com/poland/msp/warsztaty-online.aspx
• www.pcworld.pl/eseminarium/jak-pisac-dla-google/index.html
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Progetti finanziati con fondi pubblici:
• http://eko-net.pl/szkolenia/webinaria.html
Educativi:
• www.statsoft.pl/Webinar/w/web.php
• www.ont.com.pl/webinaria
• http://krzysztofchodorowski.blogspot.com/2012/05/zapraszam-na-webinaria.html
Educativi con scopi commerciali:
• www.cityindex.pl/nauka-inwestowania/seminaria.aspx • http://pl.saxobank.com/education/seminaria-i-webinaria
• www.edgecam.pl/webinaria
Altri:
• http://webinaria.info/
• www.facebook.com/pages/Webinaria-Transmisje-Online/143785865717094
I webinar sono più popolari tra le grandi aziende (corporazioni internazionali) che usano
questo tipo di comunicazione per tenersi in contatto con dipendenti e uffici di altre
compagnie, i quali rappresentano i maggiori utenti dei webinar. Altri beneficiari si trovano
nei vertici dei diversi rami e settori aziendali - qui si utilizza per incontrare i partner dei
progetti e per la formazione di competenze trasversali (management, HRM, vendite, settore
logistico, ecc.).
Emerge una seconda tendenza all’interno delle piccole e medie imprese. I dipendenti ed i
manager stanno iniziando a sfruttare i webinar per risparmiare tempo e denaro che
altrimenti spenderebbero per incontri faccia-a-faccia. Questo tipo di formazione e di
comunicazione pare essere più rapida ed efficace, motivo per il quale si presenta come una
buona soluzione.
OBIETTIVI DELL’USO DEI WEBINARS
Portogallo
Tenendo presente che in Portogallo le esperienze di E-learning stanno ricevendo più
attenzioni grazie alla lenta ma costante crescita nella fruizione di internet e della sua
tecnologia, la metodologia webinar sta diventando una nuova tendenza a livello mondiale
per quanto riguarda le le esperienze di educazione e gli interessi delle imprese private.
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In Portogallo i webinar vengono tenuti principalmente dalle compagnie private per i propri
lavoratori in tutta Europa, e di conseguenza anche all’interno della nazione. A livello
formativo i progetti che fanno uso di questa tecnologia sono quasi inesistenti.
Spagna
In Spagna i webinar vengono usati principalmente per scopi interni a organizzazioni private.
Tuttavia, il Ministro dell’Educazione, Cultura e Sport, attraverso l’Istituto Nazionale delle
Tecnologie Educative e della Formazione Insegnanti, ha emesso il “Red de Buenas Prácticas
2.0” (Rete 2.0 Buone Pratiche), un network di insegnanti creato per la cosiddetta “Scuola del
XXI Secolo”; l’obiettivo è quello di promuovere l’uso di ICT come strumenti didattici tra gli
insegnanti in ogni fase educativa. Un Gruppo Coordinante, con la partecipazione di specialisti
provenienti da asili, scuole primarie, secondarie e istituti di formazione professionale,
progetta, testa e convalida risorse educative digitali all’avanguardia, incorpora con nuovi
approcci, metodi e strategie l’uso di ICT nelle classi, partecipa a progetti di ricerca innovativi
svolti a livelli geografici differenti e divulga le proprie esperienze tramite seminari e
congressi. Come risultato di tutto ciò, “Internet en el Aula” (Internet in Classe) è stato
lanciato sotto forma di social network in grado di offrire una formazione tra pari basata sullo
strumento webinar.
Italia
In questo momento, a livello italiano, considerando che la metodologia webinar non è
completamente sviluppata, compagnie e alcune organizzazioni pubbliche e private la
utilizzano primariamente per la comunicazione interna, anche se sempre più numersoe
compagnie stanno iniziando a farne uso anche per il marketing (per raggiungere nuovi clienti
e conservare quelli già presenti). La piattaforma webinar e la sua metodologia è inoltre ben
conosciuta e sfruttata per scopi formativi dalle compagnie pubbliche e private, in particolar
modo da quelle specializzate nell’offerta di diversi corsi formativi a livello locale e regionale.
Polonia
I webinar sono oggi usati specialmente da professionisti che sono interessati a sviluppare
nuove competenze. Secondo una ricerca svolta da MOF, gli argomenti più popolari dei
webinars sono: lingue straniere (45% degli intervistati) e management (HR, vendite,
marketing, settore logistico) - 41%. Temi connessi allo sviluppo personale sono stati scelti dal
40% dei rispondenti.
Più spesso, vengono organizzati per obiettivi educativi. L’85% delle compagnie ha dichiarato
di sfruttare le riunioni online per formare clienti attuali e potenziali. A parte ciò, alcune delle
ragioni principali per la conduzione di webinar sono: acquisizione di nuovi clienti (77%) e
rafforzamento della posizione della compagnia sul mercato (60%).
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FORMATORI/BLOGGER WEBINAR
Portogallo
Nessun dato disponibile.
Spagna
Nessun dato disponibile.
Italia
Grazie al potere di Internet negli ultimi anni sono nati molti blog riguardanti la metodologia
webinar, anche in Italia. Attualmente uno dei gruppi di blogger più importanti (stakeholders
coinvolti nelle attività webinar) è stato creato all’interno del social network Linkedin, sotto il
nome di “Webinar Italia” (http://linkedin.com/groups/WEBinar-ITALIA-4182238). Lo scopo
per cui si è formato è quello di rappresentare una sorta di punto di riferimento per tutti
coloro che sono interessati (sia per motivi professionali che per motivi personali) a webinar.
All’interno del gruppo ogni partecipante ha la possibilità di pubblicare eventi e aggiungere
commenti, idee e suggerimenti a proposito dell’argomento in Italia.
Polonia
In Polonia vi è molto interesse per l’uso di webinar, e pare esserci già un piccolo mercato
interno di persone e compagnie interessate all’argomento. I blogger sono specifici gruppi di
persone che solitamente lavorano nel settore formativo, ma privatamente seguono anche
tutti i nuovi trend educativi. Si tengono in contatto tra di loro e si aggiornano sulle più
recenti tecnologie di insegnamento/formazione. Alcuni di loro conducono anche webinar
gratuiti come formatori, dove tentano di spiegare ed incoraggiare nuovi utenti all’uso di
questa metodologia. I blogger più popolari in Polonia sono:
Marta Eichstaedt - http://www.martaeichstaedt.com/
Piotr Peszko - http://blog.2edu.pl/
Marek Hyla - http://szkoleniaxxiwieku.pl/
CONCLUSIONI
L’uso di webinar è già ben consolidato in Polonia e in Italia, mentre in Spagna e Portogallo vi
è ancora spazio per un miglioramento. In tutti i paesi partner è necessario un ulteriore
sviluppo, in particolar modo per quanto riguarda l’utilizzo professionale dei software già
esistenti. La ricerca ha quindi confermato l’importanza di Webinar ed è in grado di
contribuire ad un maggiore uso di questo strumento sia nel settore privato, che in quello
aziendale ed educativo, ecc.
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