FAQ - BANK-now

FAQ
1. Che cos’è un codice SMS?
Un codice SMS è un numero di 6 cifre inviato da BANK-now tramite SMS al suo cellulare. Un nuovo codice viene
generato a ogni login ed è valido per un minuto.
2. Quali informazioni sono richieste per l’accesso a ePOS-now?
Prima di poter accedere a ePOS-now è necessario registrarsi (cfr. domanda 3). Se ha già effettuato la registrazione,
per il login in ePOS-now sono richieste le seguenti tre informazioni:
I. l’ID utente,
II. la password personale definita al momento della registrazione e
III. il codice inviato tramite SMS.
3. Non mi sono ancora registrato. Dove posso farlo e come si svolge il processo di registrazione?
La registrazione avviene esclusivamente in Internet . Faccia clic sul pulsante «Pagina di registrazione», quindi inserisca
l’ID utente, la password e il codice del token SecurID® che utilizza attualmente per l’accesso a ePOS-now. Successivamente
deve fornire le seguenti informazioni:
• Indirizzo di posta elettronica personale dell’ufficio (cfr. domande 7 e 8)
• Numero di cellulare personale per consentire a BANK-now di inviarle l’SMS necessario per il login in ePOS-now
• Password segreta personale. Qui può scegliere liberamente una password. Osservi a questo scopo i requisiti e le
raccomandazioni di sicurezza per le password (domanda 11)
• Per concludere il processo di registrazione, inserisca il codice ricevuto tramite SMS nel modulo di registrazione
4. Perché è richiesto un numero di cellulare per la registrazione alla procedura SMS?
Etant donné qu’un Poiché la nuova procedura di login prevede l’invio di un SMS, BANK-now ha bisogno del suo
numero di cellulare.
5. Mi vengono addebitate delle spese per la ricezione del codice tramite SMS?
No, non viene generato alcun costo per lei.
6. Esistono alternative alla procedura SMS?
No, non esistono alternative alla nuova procedura SMS.
7. Perché devo inserire un indirizzo di posta elettronica personale dell’ufficio valido solo per me?
Nel caso, ad esempio, dimenticasse il suo ID utente o la password o qualora voglia cambiare le credenziali d’accesso,
BANK-now impiega un processo tramite posta elettronica. Trattandosi di dati personali, l’indirizzo di posta elettronica
immesso deve essere l’indirizzo e-mail personale dell’ufficio. In altre parole non deve essere impiegato l’indirizzo generale
del team, come ad esempio info@ o vendite@.
8. Il mio indirizzo di posta elettronica non viene accettato. Che cosa devo fare?
Normalmente l’avviso appare quando si cerca di immettere un indirizzo di posta elettronica generale invece di un indirizzo
e-mail personale (cfr. domanda 7). Se questo non dovesse essere il caso, potrebbero non essere stati rispettati i requisiti
di formato, come p. es. @.
9. Ho dimenticato il mio ID utente. Cosa devo fare?
Nella pagina di accesso di ePOS-now può fare clic sul pulsante «Ho dimenticato l’ID utente». Inserisca quindi l’informazione
richiesta. Dopo l’invio del modulo e la verifica corretta, sarà visualizzato il suo ID personale.
10. Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?
Nella pagina di accesso di ePOS-now può fare clic sul pulsante «Ho dimenticato la password». Inserisca quindi le
informazioni richieste. Dopo l’invio del modulo e la verifica corretta, ha la possibilità di definire una nuova password.
Si attenga ai requisiti minimi per le password (cfr. domanda 11). Riceverà quindi un SMS contenente un codice da
inserire per concludere il processo.
11.Quali sono i requisiti minimi per la mia password?
La password deve soddisfare almeno i seguenti requisiti:
• la password deve essere composta di almeno otto caratteri;
• la password deve includere almeno tre dei seguenti tipi di caratteri: maiuscole, minuscole, cifre, caratteri speciali.
BANK-now raccomanda di scegliere la password attenendosi ai seguenti punti:
• un carattere non dovrebbe essere usato più di due volte e mai consecutivamente;
• la password, o le sue componenti, non dovrebbero corrispondere a un termine, né a una sigla;
• la password non dovrebbe rappresentare una sequenza logica di caratteri, né una sequenza standard di caratteri della
tastiera/del tastierino numerico.
Importante: trattare sempre con il massimo riserbo la propria password.
12.Ho bisogno di aiuto.
Se è un venditore di un concessionario e non ha trovato la risposta alla sua domanda nelle presenti FAQ, può
rivolgersi per assistenza al numero di telefono 0800 800 380. L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore
8.00 alle ore 17.00.
Se è un intermediario di denaro, si rivolga al suo Key Account Manager.

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