Vacuum Products Division Istruzioni per restituzione prodotto

Vacuum Products Division
Istruzioni per restituzione prodotto
Gentile Cliente,
La preghiamo di voler seguire le seguenti istruzioni prima di inviare un prodotto alla Agilent Technologies.
Compilare il modulo “Richiesta di Ritorno” qui allegato, prestando particolare attenzione ad identificare tutti i prodotti che hanno pompato o
sono stati esposti a sostanze tossiche o pericolose. Non sarà possibile avviare alcuna procedura previa ricezione del suddetto modulo.
Dopo aver valutato le informazioni, la Agilent Technologies Le comunicherà un Numero di Autorizzazione al Ritorno (RA) via email or fax.
N.B.: in relazione alla tipologia di ritorno, potrebbe essere necessario ricevere un ordine ufficiale unitamente alla scheda di sicurezza. La
Agilent provvederà a quotare eventuali servizi richiesti (valutazione, riparazione, pulizie speciali, etc.)
Preparazione del prodotto
o Rimuovere gli accessori dal prodotto da restituire (ad esempio inlet screens, valvole).
o Prima della spedizione, far defluire qualsiasi olio o altri liquidi, epurare il prodotto da ogni gas, e ripulirlo da ogni residuo in eccesso.
o In caso di Advance Exchange, usare l’imballo dell’unità ricevuta in sostituzione per restituire il prodotto difettoso. Per favore
imballare il prodotto in una busta di plastica e proteggerlo opportunamente per evitare danneggiamenti durante la spedizione. Siete
responsabili di eventuali perdite o danni durante il trasporto.
o Includere una copia della “Scheda di Sicurezza” ai documenti di trasporto che accompagnano il pacco del materiale da
restituire.
o L’applicazione sul pacco dell’etichetta fornita dalla Agilent assicura che il corretto indirizzo e il numero di RA siano facilmente
individuabili dal personale al ricevimento merci. Non saranno accettati pacchi che non riportino l’autorizzazione al ritorno
sopra citata.
o Per cortesia inviare solo prodotti per i quali sia stata comunicata l’autorizzazione al ritorno.
Spedizione
o Inviare il materiale all’indirizzo indicato sull’etichetta di ritorno unitamente al numero RA emesso dalla Agilent al ricevimento della
documentazione necessaria. Le spese di ritorno sono a carico del cliente.
o Le spedizioni dei ritorni devono essere conformi alla Regolamentazione delle Spedizioni (IATA, DOT, etc.) e alle richieste dei
vettori.
Per favore, restituire la richiesta di ritorno al nostro ufficio più vicino:
EUROPE:
Fax:
00 39 011 9979 330
Fax Free: 00 800 345 345 00
Toll Free: 00 800 234 234 00
[email protected]
NORTH AMERICA:
PACIFIC RIM:
Fax:
1 781 860 9252
Toll Free: 800 882 7426, Option 3
[email protected]
Per favore visitate il sito internet per
informazioni dettagliate
http://www.agilent.com
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Agilent VPD Request for Return
Vacuum Products Division
Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI
Le condizioni generali sotto riportate sono riferite a tutti i ritorni a complemento delle condizioni di vendita per i Prodotti e i
Servizi Agilent Technologies Vacuum Product Division
o
Fatto salvo quanto altrimenti pre-negoziato, le spese di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente. Le spedizioni dei ritorni
devono essere conformi alla Regolamentazione delle Spedizioni (IATA, DOT, etc.) e alle richieste dei vettori.
o
Agilent Technologies non è responsabile per la restituzione di imballi o contenitori utilizzati per la restituzione della merce.
o
Nel caso di Advance Exchange, il cliente dovrà restituire il materiale difettoso entro 15 giorni lavorativi. Trascorso questo
termine o in caso di restituzione di materiale non riparabile (crashed), si procederà alla fatturazione di un importo pari al
valore della parte non restituita o non riparabile
o
Le restituzioni per credito di prodotti nuovi o rigenerati devono essere approvate in precedenza dalla Agilent. In alcuni casi
potrebbe essere previsto un addebito per rimessa a stock. Per favore indicare il numero d’ordine originale.
o
I ritorni per valutazione saranno esaminati e una quotazione per riparazione sarà inviata nel più breve tempo possibile. In
caso si decida di procedere il costo della valutazione sarà dedotto dall’addebito della riparazione. L’ordine a procedere dovrà
essere emesso entro 3 settimana dalla data della quotazione. I prodotti per i quali non si riceva l’ordine di riparazione entro il
termine suddetto, saranno rispediti al mittente con addebito del costo della sola valutazione.
o
I prodotti restituiti non drenati saranno smaltiti.
o
Il costo della decontaminazione sarà addebitato a tutti i prodotti esposti a sostanze tossiche o pericolose.
o
Se è richiesto un servizio di calibrazione, l’unità dovrà essere funzionate e in condizioni di poter essere calibrata.
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Agilent VPD Request for Return
Vacuum Products Division
Richiesta di Ritorno (Scheda di Sicurezza)
NOMINATIVO SOCIETA’ E INDIRIZZO
Società :
Indirizzo:
Riferimento:
Tel:
Email:
Fax:
No. di Serie Agilent
Riferimento ordine d’acquisto
IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO
Descrizione
No. di Parte Agilent
Descrizione del guasto
Applicazione (tipo di sistema e modello)
Tipologia di Ritorno
In Garanzia
A pagamento
Exchange
Riparazione
Nuovo ordine d’acquisto # (allegare copia dell’ordine):
Upgrade
Demo
Calibrazione
Valutazione
Ritorno per credito
Sostanze (vedi scheda di sicurezza MSDS)
Salute e Sicurezza
* Agilent non accetta prodotti esposti a sostanze radioattive, biologiche, esplosive o
Il prodotto è stato esposto alle seguenti sostanze:
diossine e i PCB senza dichiarazione ufficiale di decontaminazione.
(In caso di esposizione compilare anche la tabella a fianco)
Nome Commerciale
Tossiche
SI
NO
Nocive
SI
NO
Corrosive
SI
NO
Reattive
SI
NO
Infiammabili
SI
NO
Esplosivi (*)
SI
NO
Radioattivi (*)
SI
NO
Biologici (*)
SI
NO
Ossidanti
SI
NO
Sensibilizzatori
SI
NO
Altre sostanze tossiche
SI
NO
Nome Chimica
Simbolo Chimico
Numero CAS
Preparazione del materiale
In caso di risposta affermativa alle domande sopra elencate, il prodotto è stato epurato?
Se si con quale agente/metodo?
SI
Il prodotto è stato drenato dall’olio residuo?
La presente dichiarazione sarà applicata esternamente all’imballo utilizzato per la spedizione:
SI
NO
NON APPLICABILE
Io sottoscritto confermo che quanto sopra dichiarato corrisponde a verità.
Dichiaro di aver letto e compreso di termini e le condizioni alla pagina 2 del presente documento.
Nome:
Firma:
Posizione:
Data:
N.B.: Se il prodotto ricevuto risultasse contaminato con materiali tossici o pericolosi non dichiarati preventivamente, il cliente sarà ritenuto responsabile
dei costi sostenuti per garantire il trattamento sicuro del prodotto e di ogni danno o incidente causato ai dipendenti Agilent e a terzi a causa
dell’esposizione al materiale tossico o pericoloso contenuto nel prodotto restituito.
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Agilent VPD Request for Return

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