Condizioni Generali di Vendita Gift Clienti (le “Condizioni Generali

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Tel: 02 56567503
Condizioni Generali
di Vendita Gift Clienti
(le “Condizioni Generali”)
FindYourItaly è il marchio commerciale
attraverso il quale FindYourItaly S.r.l. (Aut.Prov
MI Prot. 238876, sede operativa Milano, Via
Durando 38/a) svolge attività di organizzazione
e vendita di pacchetti Turistici. Le presenti
condizioni generali di vendita si applicano a
tutti gli acquisti di “Gift” come meglio innanzi
descritte e fatto comunque salvo quanto
eventualmente
comunicato
all’atto
dell’acquisto. Con l’esecuzione dell’acquisto il
consumatore dichiara e riconosce di aver
visionato, letto e ricevuto le Condizioni
Generali in vigore all’atto della richiesta. Le
presenti Condizioni Generali regolamentano i
rapporti
tra
FindYourItaly
S.r.l.
(alternativamente “FYI” o “FindYourItaly”),
“FindYourItaly, Codice Fiscale 02498820188,
con sede legale in Pavia, Via Torretta 7 e il
soggetto che acquisti o utilizzi un Gift, il tutto,
come meglio innanzi definito.La vendita delle
Gift come meglio innanzi definite, ha ad
oggetto, in maniera indipendente, i servizi di
soggiorno e gli altri servizi inclusi nel Catalogo,
non potendosi quindi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di
viaggio ovvero di pacchetto turistico.
1. Definizioni I seguenti termini e definizioni
avranno il significato qui di seguito attribuito a
ciascuno di essi, essendo peraltro precisato che i
termini definiti al singolare si intendono definiti
anche al plurale e viceversa.
Gift: è un pacchetto regalo contenente un
titolo di legittimazione (“Assegno Regalo”),
senza valore facciale, che consente di fruire di
una prestazione a scelta fra quelle presenti nel
catalogo pubblicato da FindYourItaly sul
proprio sito web www.findyouritaly.com
(“Catalogo”) che presenta l'insieme delle
prestazioni di strutture selezionate ("Partner")
da FindYourItaly e propone i loro servizi ai
Beneficiari di un Gift. L'insieme dell’Assegno
Regalo e del Catalogo costituisce il Gift.
Beneficiario: designa la persona che utilizza il
Gift.
Cliente: designa la persona che acquista un
Gift Può o meno essere anche Beneficiario, a
seconda del fatto che egli utilizzi
personalmente il Gift o la offra in regalo ad
altri.
Condizioni Generali: indicano le presenti
condizioni generali di contratto applicabili alla
compravendita, sia sul Sito sia attraverso i
Punti Vendita, dei Gift® nonché all’utilizzo delle
stesse.
Sito Web o Sito: designa il sito
2.Disposizioni
generali
Le
prestazioni
presentate sul Sito Web e inserite nel Catalogo
sono proposte da FindYourItaly S.r.l.
Le FYGift possono essere acquistate
esclusivamente sul Sito o presso i Punti
FindYourItaly S.r.l. |
Vendita. Il Cliente/Beneficiario non può
rivendere o comunque commercializzare in
altre forme i Gift. FindYourItaly non assume
alcuna responsabilità con riguardo ai Gift
acquistate su siti web o negozi virtuali diversi
dal Sito Web (a titolo esemplificativo e non
esaustivo, siti di vendite, scambi e aste on line)
o presso rivenditori diversi dai Punti Vendita
autorizzati o comunque rivenduti o
commercializzati dai Clienti/Beneficiari in
violazione del divieto di cui sopra.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le
presenti Condizioni Generali. Nell'ipotesi in cui
il Cliente non fosse il Beneficiario della FYGif, lo
stesso è tenuto ad informare il Beneficiario
delle presenti Condizioni Generali che devono
intendersi vincolanti anche per il Beneficiario
dei Gift®.
FindYourItaly si riserva il diritto di modificare le
Condizioni Generali in qualunque momento,
senza preavviso, fermo restando che l'acquisto
del Cliente, avvenuto conformemente alle
disposizioni riportate qui di seguito, è regolato
dalle Condizioni Generali in vigore al giorno
dell'effettuazione dell'acquisto.
Ogni Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e
di possedere la capacità di agire,
conformemente all’art. 2 del Codice Civile, per
accedere al Sito ed utilizzarlo conformemente
alle presenti Condizioni Generali. Se il Cliente
sta acquistando un Gift per un minore, dichiara
di avere l’autorità di accettare le Condizioni
Generali in sua vece. Il Cliente si dichiara
disponibile a fornire informazioni vere,
accurate e complete su se stesso su richiesta di
FindYourItaly, dei Partner o degli addetti ai
Punti Vendita.
3. Procedura per l'acquisto dei Gift e
formazione del contratto
È possibile acquistare i Gift direttamente
attraverso il Sito Web. La procedura per
effettuare acquisti di FYGift® tramite il Sito è
quella indicata di seguito:
• Il Cliente sceglie sul Sito Web un Gift.
• Successivamente, il Cliente visualizza una
scheda riepilogativa con il nome del Gift®
scelta/e, il prezzo totale, i suoi dati, i dati
del ricevente il Gift
• Il Cliente deve poi scegliere se accettare
espressamente, barrando la relativa casella,
le presenti Condizioni Generali e prestare il
proprio consenso al trattamento dei propri
dati.
• A questo punto eseguirà il “primo click” che
gli permetterà di confermare l’ordine di
acquisto di un Gift.
• Dopo aver confermato il suo ordine, il
Cliente visualizzerà il Riassuntivo dell’ordine
e mediante un “secondo click” sul pulsante
“procedere al pagamento” accederà alla
Sede legale - v. Torretta 7, 27100 Pavia (PV) |
P.IVA 02498820188
web: www.findyouritaly.com
e-mail: [email protected]
Tel: 02 56567503
pagina “Paypal” in cui pagare tramite il
proprio account.
• Con un “terzo click” l’ordine sarà
processato.
L’acquisto di un Gift tramite il Sito è soggetto
alle disposizioni della Sezione II, Capo I, Titolo
III del D. Lgs. 206/2005. Il contratto di acquisto
deve intendersi concluso con l’accettazione
dell’ordine da parte di FYI che verrà eseguita
tramite l’invio al Cliente di una e-mail di
conferma, riepilogativa del’acquisto eseguito.
Stampando e conservando tale e-mail di
conferma il Cliente potrà disporre di una prova
che attesta il proprio ordine di acquisto di un
Gift.
Il contratto di acquisto di un Gift tramite il Sito
viene automaticamente archiviato su supporti
informatici di FYI. Il Cliente può accedere al
proprio contratto di acquisto rivolgendosi a
[email protected]
4.Condizioni di utilizzo del Gift L’Assegno
Regalo è valido per una o più prestazioni tra
quelle presentate nella Catalogo. Le
prestazioni a cui dà diritto l’Assegno Regalo
variano da un Partner all'altro. L’Assegno
Regalo è valido e utilizzabile in qualsiasi giorno
della settimana, compresi i fine settimana,
compatibilmente con la disponibilità e le
politiche di vendita della struttura Partner. La
verifica della disponibilità delle strutture e la
prenotazione dei servizi sarà effettuata da
FindYourItaly contattando direttamente il
Partner prescelto e anche utilizzando l’area
dedicata sulla piattaforma del Sito, il cui
utilizzo è soggetto alle condizioni ivi
specificate, fatte salve diverse modalità
espressamente
indicate
all’atto
del
perfezionamento del contratto.
Per le prenotazioni di un soggiorno, si applica
quanto segue: il Beneficiario può annullare o
modificare la prenotazione presso le strutture
Partner senza alcuna penalità se la richiesta è
effettuata entro 10 giorni prima dalla data
prevista per il soggiorno (senza includere nel
calcolo la data prevista per l’inizio del
soggiorno). Trascorso tale termine, non è
possibile
modificare
o
annullare
la
prenotazione, né si ha diritto a rimborso
alcuno. Per annullare o modificare una
prenotazione, il Beneficiario dovrà andare sulla
piattaforma di prenotazione ________e
seguire le relative istruzioni per l’annullamento
o la modifica della prenotazione. La fornitura
della prestazione è sottoposta alle condizioni
specifiche del Partner selezionato, ivi incluse, a
titolo esemplificativo, quelle relative alle
politiche di vendita in determinati periodi
dell’anno, ai limiti di età, alle condizioni fisiche
del Beneficiario dell’Assegno Regalo e alle
condizioni meteorologiche. E’ onere del
Beneficiario verificare con il Partner l’esistenza
di speciali condizioni nella fruizione del
servizio, senza che ciò comporti responsabilità
alcuna per FindYourItaly.
FYI pubblica i Gift ed agisce quale FindYourItaly
delle prestazioni dei propri Partner. Il Partner è
FindYourItaly S.r.l. |
il solo responsabile dell’esecuzione della
prestazione alla quale si applicheranno le
condizioni di contratto del Partner, fatta
eccezione per quanto diversamente previsto
nelle presenti Condizioni Generali. L’Assegno
Regalo è permutabile (anche oltre la sua data
di validità) con un Assegno Regalo di una
nuova edizione o di un’altra tematica solo in
casi particolari ed alle condizioni di cui all’art.
11 delle presenti Condizioni Generali. A tale
fine invitiamo i Clienti a contattarci via e-mail
al seguente indirizzo [email protected]). I
Gift non hanno ad oggetto prestazioni di
viaggio. L’Assegno Regalo non comprende
pertanto il trasporto se non specificato nella
descrizione del pacchetto scelto: il beneficiario
deve raggiungere la struttura Partner
autonomamente e a proprie spese. In caso di
smarrimento, furto o distruzione dell’Assegno
Regalo, il Beneficiario non ha diritto a nessuna
forma di rimborso. Il contenuto della
prestazione e i Partner inseriti nel Gift®
possono variare nel periodo di validità
dell’Assegno Regalo, laddove FindyourItaly
ravvisi uno scarso gradimento del servizio
offerto da parte dei Beneficiari, o laddove il
Partner non risponda più agli standard
qualitativi richiesti da FindYourItaly , ovvero
ancora laddove cessi il rapporto contrattuale di
FindYourItaly con il Partner per qualsivoglia
motivo. Gli aggiornamenti relativi ai servizi
offerti e ai Partner sono consultabili nel Sito.
FYI farà quanto possibile per curare
l’aggiornamento tempestivo del Catalogo. Per
conoscere eventuali informazioni che non sono
presenti all’interno del Catalogo, vi invitiamo a
visitare i siti web dei Partner. Le fotografie
presenti nei Gift devono ritenersi meramente
indicative e non costituiscono alcuna promessa
contrattuale, né per sé né del fatto del terzo, e,
pertanto, nessuna responsabilità potrà essere
addebitata a FindYourItaly nell’eventualità in
cui vi siano delle difformità rispetto al reale
stato delle strutture Partner. FindYourItaly
richiede ai Partner di essere in possesso di una
assicurazione valida e appropriata alla tipologia
di prestazione offerta. Tuttavia, il Beneficiario
è tenuto a verificare l’esistenza di detta
assicurazione e che essa sia idonea a coprire i
rischi connessi all’attività prescelta, fermo
restando che FYI declina ogni responsabilità al
riguardo. L'effettuazione delle prestazioni in
buone condizioni di sicurezza non dispensa il
Beneficiario dall'osservare le norme di
prudenza per le attività sportive rischiose. Egli
ne accetterà di conseguenza tutti i rischi.
In ogni caso, FindYourItaly non potrà essere
ritenuta responsabile per qualsiasi danno
arrecato a Clienti, Beneficiari e/o qualsiasi
soggetto terzo, derivante da inadempimenti ai
propri obblighi da parte dei Partner o di altri
soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei
servizi dei Gift.
5.Prezzo e condizioni di pagamento Ii prezzi
dei Gift sono quelli indicati sul Sito al momento
dell'acquisto.
Sede legale - v. Torretta 7, 27100 Pavia (PV) |
P.IVA 02498820188
web: www.findyouritaly.com
e-mail: [email protected]
Tel: 02 56567503
Eventuali tasse di soggiorno, da versarsi
direttamente alla struttura Partner selezionata,
sono a carico del Beneficiario. Per avere
maggiori informazioni su detta imposta, il
Beneficiario è tenuto a visitare il sito web delle
strutture Partner o a consultare il sito web del
luogo presso il quale è ubicata la struttura
prescelta.
raccomandata A/R, entro il suddetto termine,
a: FindYourItaly S.r.l., Via Torretta, 7 Pavia
(Italia). FYI provvederà al rimborso del prezzo
con valuta non posteriore a 30 giorni dalla
restituzione del Gift in questione, mediante
bonifico bancario. Nessun altro diritto di
recesso è consentito al Cliente o al Beneficiario
dopo il perfezionamento del Contratto.
6.Obblighi dei Clienti e dei Beneficiari I Clienti
e i Beneficiari che siano cittadini stranieri sono
tenuti e reperite le informazioni di carattere
generale relative agli obblighi sanitari e alla
documentazione necessaria per l’ingresso nel
territorio italiano attraverso le loro
rappresentanze diplomatiche presenti in Italia
e/o i rispettivi canali informativi governativi
ufficiali. In ogni caso i Clienti dovranno
provvedere, prima della partenza, a verificarne
l’aggiornamento presso le competenti Autorità
(tramite
il
sito
www.esteri.it/visti)
adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di
tale verifica, nessuna responsabilità per la
mancata partenza di uno o più Clienti o
Beneficiari potrà essere imputata a
FindYourItaly, I Clienti dovranno informare il
Partner e FindYourItaly della propria
cittadinanza e, al momento della partenza,
dovranno accertarsi definitivamente di essere
muniti dei certificati di vaccinazione, del
passaporto individuale e di ogni altro
documento valido per l’Italia nonché di tutti i
Paesi eventualmente toccati per l’ingresso nel
territorio italiano, nonché dei visti di
soggiorno, di transito e dei certificati sanitari
che fossero eventualmente richiesti. I Clienti e i
Beneficiari
dovranno
inoltre
attenersi
all’osservanza delle regole di normale
prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in
vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a
tutte
le
informazioni
fornite
loro
dall’FindYourItaly, nonché ai regolamenti, alle
disposizioni amministrative o legislative
relative al Gift acquistato. I Clienti saranno
chiamati a rispondere di tutti i danni che
FindYourItaly dovesse subire anche a causa del
mancato rispetto degli obblighi sopra indicati,
ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
Il Cliente e il Beneficiario comunicheranno
altresì per iscritto a FindYourItaly, all’atto della
prenotazione, le particolari richieste personali
che potranno formare oggetto di accordi
specifici sulle modalità del viaggio, sempre che
ne risulti possibile l’attuazione. Il Cliente e il
Beneficiario sono sempre tenuti ad informare
FindYourItaly di eventuali esigenze o condizioni
particolari (gravidanza, intolleranze alimentari,
disabilità, ecc.) ed a specificare esplicitamente
la richiesta di relativi servizi personalizzati.
8.Modifiche o annullamenti prima della
partenza Prima della partenza, FindYourItaly o
il Partner, che abbiano necessità di modificare
in modo significativo uno o più elementi del
Gift acquistato, ne danno immediato avviso in
forma scritta al Cliente e, se nominato, al
Beneficiario, indicando il tipo di modifica che il
Cliente o il Beneficiario saranno tenuti ad
accettare salvo gravi motivi adeguatamente
documentati. Solo in quest’ultimo caso di
giustificato rifiuto del Cliente o del
Beneficiario, questi
avrà diritto alla
restituzione del prezzo pagato per l’acquisto
del Gift.
7.Diritto di recesso Il Cliente può recedere dal
contratto, ai sensi dell’art. 64 e ss. del D. Lgs.
206/2005, senza dover giustificare le ragioni né
pagare penali, entro 10 giorni lavorativi a
partire dal giorno del ricevimento del Gift. Il
diritto di recesso deve essere esercitato
mediante
comunicazione
con
lettera
12.Privacy policy Nell’esecuzione degli obblighi
contrattuali, FYI potrà registrare e trattare, nel
rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e successive
modificazioni (il “Codice della Privacy”) i dati
personali che riguardano il Cliente/Beneficiario
del Gift per: a. necessità legate all’acquisto,
alla prenotazione e alla erogazione della
FindYourItaly S.r.l. |
9.Modifiche dopo la partenza FindYourItaly,
qualora dopo la partenza il Partner si trovi
nell’impossibilità di fornire per qualsiasi
ragione, tranne che per un fatto proprio del
Cliente o del Beneficiario, una parte essenziale
dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza
supplementi di prezzo a carico del contraente
di valore analogo a quello del servizio
acquistato e il Cliente e il Beneficiario saranno
tenuti ad accettare la prestazione in
sostituzione salvo gravi, documentate e
determinanti difformità rispetto a quelle
caratterizzanti la FYGift acquistata. Qualora
non risulti possibile alcuna soluzione
alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’FindYourItaly venga rifiutata dal Turista
per comprovati e giustificati motivi,
FindYourItaly rimborserà il Cliente del prezzo
pagato per il Gift.
10.Prova degli ordini online/archiviazione Il
Cliente è espressamente informato che, ad
eccezione di errori manifesti di cui lo stesso
dovesse fornire prova, i dati conservati nel
database di FindYourItaly hanno valore
probatorio in relazione agli ordini effettuati.
I dati regolarmente conservati su supporto
informatico costituiscono prova ammissibile e
opponibile negli stessi termini e con lo stesso
valore probatorio di tutti i documenti che
saranno conservati e ricevuti per iscritto.
11.Validità del Gift Il periodo di validità del
Gift è di 9 mesi dalla data di pagamento.
Sede legale - v. Torretta 7, 27100 Pavia (PV) |
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prestazione;
b. indirizzare al Cliente/Beneficiario, per posta
elettronica o non, le informazioni che
permettono di conoscere meglio FYI e i suoi
prodotti. Il conferimento dei dati per le finalità
di cui al precedente punto a) è obbligatorio in
quanto i medesimi sono necessari per l’ordine
del cofanetto, per la prenotazione e la
successiva erogazione della prestazione;
pertanto l’eventuale rifiuto di fornire tali dati
comporta l’impossibilità di erogare al
Cliente/Beneficiario i servizi richiesti dal
medesimo.
Diversamente, il conferimento dei dati del
Cliente/Beneficiario per le finalità di cui al
precedente punto b) è facoltativo e l’eventuale
rifiuto comporta unicamente l’impossibilità di
ricevere, per posta elettronica o non, le
informazioni che permettono di conoscere
meglio FYI e i suoi prodotti. Il trattamento sarà
effettuato mediante strumenti idonei a
garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà
essere effettuato manualmente o tramite
strumenti automatizzati atti a memorizzare,
gestire e trasmettere i dati stessi. Responsabile
del trattamento di tali dati personali è
FindYourItaly S.r.l., nella persona del suo
rappresentante legale pro tempore, con sede
in Pavia Via Torretta, 7 - Italia (il
“Responsabile”). Ai sensi dell’art. 13 del
Codice della Privacy, il Responsabile tratta i
dati personali, volontariamente forniti dai
Clienti/Beneficiari, per l’esecuzione degli
obblighi contrattuali, adottando tutte le misure
idonee a garantirne la sicurezza e la
riservatezza, nel rispetto della normativa sopra
richiamata. I dati raccolti non saranno oggetto
di diffusione ma potranno essere comunicati a
soggetti esterni che svolgono specifici incarichi
per conto dell’azienda (adempimenti fiscali,
gestione dei sistemi informatici, gestione degli
adempimenti contrattuali, ecc.) e alle Autorità
Amministrative per gli adempimenti di legge.
Conformemente a quanto previsto dalla legge,
il Cliente/Beneficiario potrà in ogni caso ed in
qualsiasi momento esercitare i diritti di cui
all’art. 7 del Codice della Privacy (accesso,
correzione, integrazione, opposizione al
trattamento, ecc.). Il Cliente/Beneficiario potrà
esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o
soppressione dei dati personali inviando una
comunicazione
all’indirizzo
seguente:
FindYourItaly S.r.l. Via Torretta, 7 Pavia Italia.
14.Reclami e denunce Ogni mancanza
nell’esecuzione del contratto deve essere
contestata dal Cliente o dal Beneficiario
durante la fruizione dei servizi, mediante
tempestiva presentazione di reclamo affinché
FYI, il suo rappresentante locale, vi pongano
tempestivamente rimedio. In caso contrario il
risarcimento del danno sarà diminuito o
escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il Cliente
comunicherà
altresì
per
iscritto
a
FindYourItaly, le particolari richieste per- sonali
che potranno formare oggetto di accordi
specifici sulle modalità del viaggio, sempre che
ne risulti possibile l’attuazione. Il Cliente e il
Beneficiario sono sempre tenuti ad informare
FindYourItaly di eventuali sue esigenze o
condizioni particolari (gravidanza, intolleranze
alimentari, disabilità, ecc.) ed a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
15. Legge applicabile e strumenti di
risoluzione delle controversie e contestazioni
La legge applicata agli acquisti del Gift e quindi
alle Condizioni Generali è quella italiana. Tutte
le eventuali controversie che dovessero
nascere in relazione all’interpretazione,
applicazione
e/o
adempimento,
delle
Condizioni Generali saranno devolute alla
competenza del Tribunale di Milano.
13.Classificazione
alberghiera
La
classificazione
ufficiale
delle
strutture
alberghiere viene fornita in Catalogo o nel
materiale inerente la FYGift n base alle
espresse e formali indicazioni delle competenti
autorità del paese in cui il servizio è erogato. In
assenza di classificazioni ufficiali riconosciute
dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi
anche membri della UE cui il servizio si
riferisce, FindYourItaly si riserva la facoltà di
fornire in Catalogo o nei materiali inerenti la
FYGIft una propria descrizione della struttura
ricettiva.
FindYourItaly S.r.l. |
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