M A N S I O N A R I O

MANSIONARIO
1.
FUNZIONE:
Segretario amministrativo
/ Assistente di Direzione
2.
SEDE DI LAVORO:
Agno
3.
RESIDENZA:
In TICINO obbligatorio!
4.
MISSIONE E RESPONSABILITÀ
Gestisce le pratiche amministrative di competenza della segreteria di Direzione, assicura
il servizio telefonico all’utenza, assiste la direzione nel campo della comunicazione e
nella promozione delle azioni di marketing, contribuendo in modo attivo all’efficienza
del servizio e promuovendo l’immagine aziendale e in base alle direttive interne e del
diretto superiore.
4.1
‐
assicura la gestione amministrativa delle pratiche correnti di competenza della
segreteria di Direzione (corrispondenza, statistiche, tabelle, ecc.), ed applica principi
di qualità, professionalità e riservatezza delle informazioni e le indicazioni della
Direzione;
‐
assicura la gestione della posta in entrata e uscita, del centralino telefonico offrendo
un servizio fondato sulla cortesia, professionalità e assistenza del cliente interno ed
esterno contribuendo in tal modo a soddisfare le esigenza dell’utenza e promuovere
l’immagine aziendale;
‐
assicura l’aggiornamento delle polizze assicurative coerentemente con le necessità di
copertura in stretta collaborazione con le istanze interne ed esterne interessate;
‐
in stretta collaborazione con l’Assistente dei SE, cura i rapporti on l’utenza esterna e
gestisce le situazioni di reclamo promuovendo l’immagine dell’azienda
‐
assiste la Direzione nel campo della comunicazione redazionale e nella promozione
di tutte le azioni legate al marketing aziendale;
‐
è responsabile della gestione e dell’archivio della documentazione amministrativa,
assicura misure di conservazione e ricerca efficaci ed applica le norme legali in
materia di protezione dei dati;
‐
tiene il registro dei casi di incidente;???
‐
assicura la gestione dei dossier del personale, l’organigramma aziendale e le assenze
(notifiche di malattia e infortunio e controllo delle assenze applicando principi di
equità, precisione e riservatezza e le norme legali in materia di protezione dei dati;
‐
ordina, gestisce e provvede alla consegna delle tessere FVP e UTPT nel rispetto delle
disposizioni interne;
‐
redige e controlla le scadenze dei contratti di locazione al fine di assicurare
‐
è responsabile della piccola cassa, registra i movimenti in entrata e in uscita
assicurando una corretta conciliazione dei conti e la disponibilità dei relativi
documenti giustificativi;
‐
assiste la Direzione nello svolgimento di mandati specifici e la rappresenta per
delega in base alle necessità.
4.2 Aspettative di ruolo
-
Professionalità, senso di responsabilità e lealtà nei confronti dell’azienda,
rappresentano i valori di riferimento per la funzione svolta;
-
garantisce la necessaria collaborazione ed assistenza ai colleghi nell’esecuzione di
attività anche non strettamente legate al proprio ruolo, contribuendo in tal modo allo
sviluppo di un sano spirito di team e a promuovere un clima di lavoro disteso e
basato sul valore della collegialità;
-
Assicura il passaggio delle informazioni ai colleghi e superiori per facilitare il loro
ruolo e sviluppare un efficace orientamento al cliente interno ed esterno;
-
Nell’esercizio del suo ruolo assicura un comportamento interno ed esterno tale da
essere d’esempio e promuovere l’immagine dell’azienda.
-
nello svolgimento della sua attività garantisce sempre l’applicazione ed il rispetto
delle norme legali, del CCL e delle disposizioni interne aziendali applicabili nei vari
ambiti di attività.;
5.
COMPETENZE RICHIESTE
-
Competenze tecniche professionali: BAC in comunicazione o economia aziendale o
marketing
-
Esperienza professionale: 5-6 anni in posizione analoga (assistente di direzione)
-
Lingue: italiano (lingua madre), lingue nazionali con preferenza per il tedesco (livello
C1)
-
Competenze tecniche:
o Ottime capacità comunicative e redazionali
o Buone conoscenze commerciali generali
o Strumenti informatici Office
-
Competenze generali e attitudinali
o
o
o
o
o
o
-
Competenze sociali e di comunicazione
Vivacità intellettuale
Orientamento al cliente e sensibilità all’immagine aziendale
Problem solving e capacità di analisi e sintesi
Attitudine al lavoro amministrativo e variegato
Senso di responsabilità e orientamento ai risultati
Sa interpretare e trasmettere la cultura e la filosofia dell’AZIENDA
Lugano - Pregassona, aprile 2014

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