Registro di commercio - Repubblica e Cantone Ticino

Registro di commercio
Un anno di attività a Biasca
Conferenza stampa
18 settembre 2014
Casa del Cavalier Pellanda, Biasca
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Norman Gobbi
Direttore Dipartimento
delle istituzioni
Giorgio
Battaglioni
Direttore Divisione
della giustizia
Repubblica e Cantone Ticino
Dipartimento delle istituzioni
Silvano Petrini
Direttore Centro sistemi
informativi
Jean-François
Dominé
Sindaco di Biasca
Norman Gobbi
Direttore del Dipartimento delle istituzioni
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Dipartimento delle istituzioni
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Introduzione storica
 In passato la gestione del registro di commercio era affidata agli
Uffici distrettuali dei registri
 Nell’ambito del riequilibrio delle finanze il Gran Consiglio aveva
approvato il messaggio con cui accoglieva la proposta del
Consiglio di Stato di unificare il registro di commercio in un unico
ufficio
 Il 1° gennaio 2006 l’Ufficio del registro di commercio
riorganizzato e unificato si traferì nella nuova sede, situata
inizialmente al 5° piano di Palazzo di giustizia a Lugano
 La collocazione, provvisoria in attesa di trovare una sistemazione
più idonea, fu identificata non per questioni di vicinanza con
l’utenza ma per disponibilità di spazi (dove era in precedenza
insediato il servizio del registro di commercio dell’Ufficio dei
registri di Lugano)
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Obiettivi della delocalizzazione del servizio
 Favorire le regioni periferiche
 Assunzione personale residente
nelle Tre Valli
 Garantire la parità di trattamento
nell’erogazione del servizio a
tutti gli utenti
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Qualità del servizio
 Un servizio che funziona: oltre
17’000 pratiche annuali
 95% delle pratiche evase entro un
giorno lavorativo dalla ricezione
 Qualità del servizio attuale =
qualità del servizio prima del
trasferimento
 Collaborazione e impegno
supplementare da parte di tutti i
funzionari
 In 15 mesi di attività solo 3
segnalazioni sull’attività del servizio
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Giorgio Battaglioni
Direttore della Divisione della giustizia
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L’Ufficio del registro di commercio oggi
 Nuovo team (e nuovo Capoufficio)
 Grande sforzo e impegno per la fase di start up
 Ricostruito il know-how
 Riorganizzazione dell’attività di front office secondo le nuove
esigenze dell’utenza
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Attività e compiti attuali
 Attività ordinarie (iscrizioni,
modifiche e cancellazioni)
 Attività complesse (ad esempio
fusioni, trasformazioni delle società,
scissioni)
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Attività e compiti attuali (2)
 Iscrizioni d’ufficio (in caso di lacune
dell’iscrizione avvio di una procedura d’ufficio per
il ripristino della situazione legale)
 Segnalazioni di assenza di domicilio legale e
procedura di diffida (l’Ufficio federale ha
segnalato circa 1’200 casi di imprese alle quali
non si è potuto recapitare la corrispondenza e
per cui è necessario avviare la procedura
concernente la presunta assenza di un domicilio
legale)
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Il Registro di commercio in cifre
2011
Pratiche
trattate
2013 01.01/10. 01.01/10.
08.13
08.14
17’066 17’008 17’447
11’531
12’590
5’774
3’784
3’982
15’861 15’698 16’148
10’555
11’679
6’295
Ordinazioni
trattate
Iscrizioni
2012
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6’572
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L’utenza a Biasca
 Diminuzione utenza allo sportello
 Incremento richieste telefoniche e per
posta elettronica
 Ripensamento del rapporto
dell’ufficio con l’utenza e nuova
strategia di front office
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Nuovi servizi all’utenza in via di implementazione
 Telefono e posta elettronica: nuovo servizio
di risposta automatica con opzioni di scelta per
l’ottenimento di informazioni
 Sito internet: aggiornamento con nuove
informazioni e check-list (gli utenti potranno
scaricare i documenti con le informazioni
necessarie direttamente dal sito)
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Trasmissione elettronica delle richieste di iscrizione
 Introduzione del sistema di ricezione delle istanze con firma certificata in
formato elettronico (2013)
 Poco interesse da parte degli utenti privati
 Interesse dei pubblici ufficiali (notai) ma assenza di base legale
sufficiente
 La nuova Legge sul notariato permetterà l’implementazione della
trasmissione elettronica
 Aggiornamento dell’applicativo informatico
 La nuova versione faciliterà l’inoltro da parte degli utenti in possesso
della firma certificata in formato elettronico, delle istanze in formato
elettronico (prevista per il 2015/2016)
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Silvano Petrini
Direttore del Centro sistemi informativi
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Introduzione
 Basi legali
CPC, CPP, LEF dal 1° gennaio 2011
Ordinanza sulla comunicazione per via elettronica (OCEI;
RU 2010; 3105)
FiEle (RS 943.03)
 Coinvolgimento delle istanze cantonali e federali
 Cambiamento non solo tecnologico ma anzitutto culturale
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Formato degli atti elettronici
 PDF/A (1a o 1b)
 Formato standardizzato compatibile a livello internazionale
 Diffusione capillare dei programmi software che accettano il
formato definito (PC, Mobile, …)
 Evoluzione dell’integrazione del formato standard all’interno di
nuovi strumenti hardware e software
(es. Open eGov Local Signer v 3.0.3, apparecchiature
multifunzionali, sistemi GED)
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Modalità di invio
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Modalità di invio
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Conclusione
 Disponibilità dei servizi dell’Amministrazione
cantonale
 Strumenti tecnologici sono disponibili
 Necessario adattamento dei processi di lavoro
 Il cambiamento delle abitudini e le nuove modalità di
lavoro richiedono tempi di adattamento lunghi da
parte dell’utenza
Registro di commercio:
un anno
di attività
a Biasca
21.05.2014
– Silvano
Petrini
Dipartimento delle istituzioni
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Jean-François Dominé
Sindaco di Biasca
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Domande?
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pag. 21
Conclusione
Vi ringraziamo
per l’attenzione.
CARTELLA STAMPA
www.ti.ch/stampa
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pag. 22

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