Riepilogo delle prestazioni - North Shore

North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Questo è un riepilogo dei servizi sanitari coperti dal programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell
per l’anno 2015.
Questo è solo un riepilogo. L’elenco completo delle prestazioni è riportato nel Manuale per gli
iscritti.
 North Shore-LIJ FIDA LiveWell è un programma di assistenza sanitaria gestita che offre agli iscritti le prestazioni dei due programmi
Medicare e Medicaid, il programma di assistenza del Dipartimento della salute (Department of Health) dello stato di New York,
mediante il programma dimostrativo Doppi vantaggi integrati (Fully Integrated Duals Advantage, FIDA). Si rivolge a persone già
iscritte ai programmi Medicare e Medicaid che soddisfano altri requisiti di idoneità per il programma dimostrativo FIDA.
 Il programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell consente di usufruire dei servizi di Medicare e Medicaid nell’ambito di un unico
programma di assistenza gestita denominato “programma FIDA”. Un referente sanitario North Shore-LIJ FIDA LiveWell vi aiuterà
a gestire le vostre esigenze di assistenza sanitaria.
 Questo elenco non è completo. Le informazioni riportate costituiscono un breve riepilogo delle prestazioni fornite, non una
descrizione completa. Per maggiori informazioni, contattare il programma o consultare il Manuale per gli iscritti.
 Il programma può essere soggetto a limiti e restrizioni. Per maggiori informazioni, chiamare il Servizio iscritti (Participant
Services) di North Shore-LIJ FIDA LiveWell o leggere il Manuale per gli iscritti (Participant Handbook) di North Shore-LIJ FIDA
LiveWell.
 Le prestazioni, l’elenco dei farmaci soggetti a copertura e le reti di farmacie e fornitori di servizi convenzionati sono soggetti
a variazioni nel corso dell’anno e al 1° gennaio di ogni anno.
 È possibile richiedere queste informazioni gratuitamente in altri formati, ad esempio in Braille o a caratteri grandi. Telefonate
al numero (855) 776-7545 o chiamate il numero TTY: 711, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 am alle ore 8:00 pm.
La chiamata è gratuita.
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In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
 You can get this information free in other languages. Call (855) 776-7545 or TTY: 711, Monday through Sunday from 8:00 am to
8:00 pm. The call is free.
 Puede obtener esta información de manera gratuita en otros idiomas. Llame al (855) 776-7545 y TTY/TDD 711 de lunes a
domingos de 8:00 am a 8:00 pm. La llamada es gratuita.
 Данная информация доступна бесплатно на других языках. Звоните по номеру (855) 776-7545 или 711 (линия TTY/TDD) с
понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный.
 您可免費取得以其他語言撰寫的資訊。請於週一至週日上午8 時至下午8時致電(855) 776-7545，TTY/TDD 使用者：711。此為免
付費電話。
 이 정보는 다른 언어로도 제공됩니다(무료). 월요일-일요일 8:00 am – 8:00 pm 중 (855) 776-7545 나 TTY/TDD 711로 전화
주십시오. 통화료는 무료입니다.
 Ou ka jwenn enfòmasyon sa a gratis nan lòt lang. Rele nan (855) 776-7545 ak nan TTY/TDD (pou moun ki gen pwoblèm tande
oswa moun ki bèbè) 711 de lendi a dimanch 8:00 am - 8:00 pm. Apèl la gratis.
 È possibile ricevere queste informazioni in altre lingue gratuitamente. Contatta il (855) 776-7545 e TTY/TDD 711 dal lunedì alla
domenica dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Il servizio è gratuito.
 Lo Stato di New York ha istituito una rete indipendente di tutela dei consumatori (Independent Consumer Advocacy Network,
ICAN) per fornire agli iscritti un'assistenza gratuita e riservata sui servizi offerti dal programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
L'ICAN può essere contattato telefonicamente al numero verde 1-844-614-8800, oppure tramite il sito web icannys.org.
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In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente riporta le domande frequenti.
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cos’è il programma dimostrativo
Doppi vantaggi integrati (Fully
Integrated Duals Advantage, FIDA)?
Il programma dimostrativo Doppi vantaggi integrati (Fully Integrated Duals Advantage, FIDA)
è un’organizzazione costituita da medici, ospedali, farmacie, fornitori di servizi a lungo termine
e altri operatori. Vi partecipano anche referenti sanitari e team interdisciplinari che vi aiuteranno
a elaborare e gestire tutti i vostri servizi e i relativi fornitori. Tutti questi soggetti operano insieme
per fornirvi le cure di cui avete bisogno. North Shore-LIJ FIDA LiveWell è un programma FIDA
che eroga ai soggetti aderenti le prestazioni di Medicaid e Medicare.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cosa sono il referente sanitario
North Shore-LIJ FIDA LiveWell
e il team interdisciplinare
(Interdisciplinary Team, IDT)?
Il referente sanitario North Shore-LIJ FIDA LiveWell è un responsabile che potete contattare.
Ha il compito di aiutarvi a gestire tutti i vostri servizi e i relativi fornitori, nonché accertarsi
che riceviate le prestazioni di cui avete bisogno. Questa figura fa parte del vostro team
interdisciplinare (Interdisciplinary Team, IDT), che include anche:

Voi e un vostro incaricato;

Il vostro medico di base (Primary Care Provider, PCP) o un suo incaricato (o infermiere)
proveniente dallo stesso ambulatorio e con adeguata esperienza clinica e conoscenza
delle vostre esigenze;

Il vostro medico specializzato in disturbi del comportamento (Behavioral Health, BH), se ne
avete uno, o un suo incaricato (o infermiere) proveniente dallo stesso ambulatorio e con
adeguata esperienza clinica e conoscenza delle vostre esigenze;

Il vostro assistente alle cure domiciliari o un incaricato autorizzato dall’agenzia di assistenza
domiciliare che abbia un’adeguata esperienza clinica e conoscenza delle vostre esigenze,
nel caso in cui riceviate assistenza domiciliare e accettiate che l’assistente alle cure
domiciliari/incaricato partecipi al team interdisciplinare (Interdisciplinary Team, IDT);

Un rappresentante clinico della vostra struttura di cura, nel caso in cui le cure vi vengano
erogate da una struttura simile; e

Altre persone, tra cui:
» Altri fornitori di servizi richiesti da voi o dal vostro incaricato o raccomandati dai membri
dell’IDT per garantire un’adeguata elaborazione del programma assistenziale, purché
approvati da voi o dal vostro incaricato; o
» L’infermiere professionale (registered nurse, RN) che ha condotto la valutazione,
se approvato da voi o dal vostro incaricato.
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In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Cosa sono i servizi e l’assistenza
a lungo termine?
I servizi e l’assistenza a lungo termine sono aiuti per coloro che hanno bisogno di assistenza
per svolgere attività quotidiane come lavarsi, vestirsi, preparare i pasti e assumere le medicine.
La maggior parte di questi servizi vengono erogati a domicilio o nella vostra comunità,
ma possono essere forniti anche presso strutture di cura e ospedali.
Posso gestire in autonomia i miei
servizi di assistenza o assumere
i miei assistenti?
Avete il diritto di optare per la gestione autonoma delle vostre cure selezionando i Servizi
di assistenza personale gestiti dal consumatore (Consumer-Directed Personal Assistance
Services, CDPAS). Questo programma vi consente di assumere personalmente i vostri
assistenti e di adottare altre decisioni sulle modalità di fruizione dei servizi.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Con il programma North Shore-LIJ
FIDA LiveWell riceverete le stesse
prestazioni attualmente coperte da
Medicare e Medicaid?
Riceverete le prestazioni soggette a copertura Medicare e Medicaid direttamente tramite il
programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell. Collaborerete con un team di fornitori che vi aiuterà
a stabilire quali sono i servizi più adatti alle vostre esigenze. Di conseguenza, alcuni dei servizi
di cui attualmente usufruite potrebbero subire modifiche. Riceverete quasi tutte le prestazioni
soggette a copertura Medicare e Medicaid direttamente tramite il programma North Shore-LIJ
FIDA LiveWell. Tuttavia, quattro prestazioni rimarranno invariate e saranno accessibili al di fuori
del programma, ovvero: ricovero per malati terminali, servizi di pianificazione familiare
non convenzionati, programma terapeutico di mantenimento con metadone (Methadone
Maintenance Treatment Program) e terapia supervisionata DOT (Directly Observed Therapy)
per malati di tubercolosi.
Al momento dell’iscrizione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, voi e il vostro team
interdisciplinare (Interdisciplinary Team, IDT) collaborerete per sviluppare un programma di
servizi rivolto alla persona (Person-Centered Service Plan, PCSP) che risponda alle vostre
esigenze sanitarie e assistenziali. Nel primo periodo di iscrizione al programma North Shore-LIJ
FIDA LiveWell, potete continuare a rivolgervi ai vostri medici e a ricevere i servizi correnti
per 90 giorni o fino al completamento del vostro PCSP, se quest’ultimo richiede più tempo.
Se quando aderite al programma state assumendo un farmaco da prescrizione coperto dal
programma Medicare Parte D che normalmente non è soggetto a copertura in North Shore-LIJ
FIDA LiveWell, potete riceverne una fornitura temporanea. Vi aiuteremo a reperire un farmaco
alternativo o a ottenere una deroga affinché North Shore-LIJ FIDA LiveWell copra il costo del
farmaco, se necessario dal punto di vista medico.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Potete continuare a rivolgervi agli
stessi medici?
Spesso è possibile. Se i vostri fornitori di servizi (inclusi medici, terapeuti e farmacie)
collaborano con North Shore-LIJ FIDA LiveWell e hanno sottoscritto un contratto con il
programma, potrete continuare a rivolgervi a loro. I fornitori che hanno sottoscritto un accordo
con noi sono “convenzionati”. Siete tenuti a rivolgervi ai fornitori convenzionati con North ShoreLIJ FIDA LiveWell. Se necessitate di cure urgenti, interventi di pronto soccorso o servizi di dialisi
fuori area, potete rivolgervi ai fornitori di servizi non convenzionati con il programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Per sapere se i vostri medici sono convenzionati con il programma, chiamate il Servizio iscritti
(Participant Services) o consultate l’elenco delle farmacie e dei fornitori di servizi di North ShoreLIJ FIDA LiveWell.
Se avete appena aderito al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, potete continuare
a rivolgervi ai medici che vi stanno seguendo per 90 giorni o fino al completamento del
vostro programma di servizi rivolto alla persona (Person-Centered Service Plan, PCSP),
se quest’ultimo richiede più tempo. Se state ricevendo servizi di salute comportamentale,
il vostro team interdisciplinare (Interdisciplinary Team, IDT) analizzerà l’episodio assistenziale
corrente per decidere se potete continuare a rivolgervi allo stesso fornitore di servizi che vi sta
seguendo. In caso positivo, potrete continuare a rivolgervi all’attuale fornitore di servizi per
24 mesi a partire dalla data di iscrizione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Potete rimanere nella stessa
struttura di cura che attualmente
vi ospita?
Sì. Se al momento dell’iscrizione al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell vivete in una
struttura di cura, potete rimanere in tale struttura per l’intera durata del periodo di iscrizione
a un programma FIDA come North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Cosa dovete fare se avete bisogno
di un servizio, ma nessun fornitore
convenzionato con North Shore-LIJ
FIDA LiveWell è in grado di fornirlo?
La maggior parte dei servizi sarà erogata dai nostri fornitori convenzionati. Se necessitate di
un servizio che non può essere erogato dagli operatori della nostra rete, North Shore-LIJ FIDA
LiveWell pagherà il costo di un fornitore non convenzionato.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Dov’è disponibile il programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell?
La zona di competenza di questo programma include le contee di New York, Kings, Suffolk,
Nassau, Queens e Richmond dello Stato di New York. È necessario vivere in una di queste
regioni per aderire al programma.
È previsto il pagamento di una quota
mensile (chiamata anche “premio”)
nell’ambito del programma North
Shore-LIJ FIDA LiveWell?
Non pagherete nessun premio mensile a North Shore-LIJ FIDA LiveWell per la vostra copertura.
Inoltre, non dovrete pagare una quota di partecipazione diretta o sostenere altre spese quando
riceverete assistenza dai fornitori convenzionati.
Cos’è l’autorizzazione anticipata?
L’autorizzazione anticipata prevede che dobbiate ottenere l’approvazione da North Shore-LIJ
FIDA LiveWell o dal vostro team interdisciplinare (Interdisciplinary Team, IDT) prima di poter
ricevere un determinato servizio, articolo o farmaco o prima di potervi rivolgere a un fornitore
non convenzionato. North Shore-LIJ FIDA LiveWell non potrà coprire il costo del servizio,
dell’articolo o del farmaco se non avete ottenuto l’approvazione da North Shore-LIJ FIDA
LiveWell o dal vostro IDT. Per un numero limitato di servizi, è necessario che l’autorizzazione
anticipata sia rilasciata da uno specialista e non da North Shore-LIJ FIDA LiveWell o dal vostro
IDT. Per maggiori informazioni, consultate il Capitolo 4 del Manuale per gli iscritti. North ShoreLIJ FIDA LiveWell può anche fornirvi un elenco di servizi o procedure che richiedono il rilascio
dell’autorizzazione anticipata da un fornitore che non sia il vostro IDT.
Alcuni servizi non richiedono un’autorizzazione anticipata, ad esempio richieste di cure urgenti
o interventi d’emergenza, servizi di dialisi fuori area, visite dal medico di base e servizi sanitari
specialistici per le donne. Per l’elenco completo dei servizi non soggetti ad autorizzazione
anticipata, consultate il Capitolo 4 del Manuale per gli iscritti o contattate North Shore-LIJ FIDA
LiveWell.
Cos’è l’indirizzamento?
?
L’indirizzamento consiste nell’essere autorizzati dal proprio medico di base a rivolgersi a un altro
medico. Gli indirizzamenti non sono necessari nel programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell
e non saranno richiesti. Tuttavia, è necessario attenersi alle regole dell’autorizzazione anticipata.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Domande frequenti (FAQ)
Risposte
Chi dovete contattare in caso
di domande o per assistenza?
Se avete domande di carattere generale o dubbi riguardanti il programma, i servizi,
la fatturazione o i tesserini identificativi degli assistiti, contattate il Servizio iscritti
(Participant Services) di North Shore-LIJ FIDA LiveWell:
TELEFONO
(855) 776-7545
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Dal lunedì alla domenica,
dalle ore 8:00 am alle ore 8:00 pm.
Il Servizio iscritti (Participant Services) mette anche a disposizione un
servizio di interpretariato gratuito per le persone che non parlano inglese.
TTY
711
Questo numero è riservato alle persone con problemi di udito o di parola.
Per utilizzarlo è richiesto un apparecchio telefonico speciale.
Le chiamate a questo numero sono gratuite. Dal lunedì alla domenica,
dalle ore 8:00 am alle ore 8:00 pm.
Per eventuali domande sulla vostra salute, contattate la linea attiva per la consulenza
infermieristica (Nurse Advice Call):
TELEFONO
(855) 228-0543
Le chiamate a questo numero sono gratuite. 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
TTY
711
Questo numero è riservato alle persone con problemi di udito o di parola.
Per utilizzarlo è richiesto un apparecchio telefonico speciale.
Le chiamate a questo numero sono gratuite. 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
La tabella seguente offre una panoramica rapida dei servizi di cui potreste avere
bisogno, dei costi a vostro carico e delle regole sulle prestazioni.
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
Esigenza o problema
sanitari
Possibili servizi richiesti
Volete rivolgervi a un
medico
Visite per il trattamento di infortuni
o malattie
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Visite sullo stato di benessere,
es. valutazione delle condizioni fisiche
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Trasporto all’ambulatorio di un medico
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Cure specialistiche
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Cure preventive, es. vaccini antinfluenzali
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Visita preventiva “Welcome to Medicare”
(una sola volta)
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Test di laboratorio, es. analisi del sangue
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Radiografie o altre diagnosi per immagini,
es. TAC
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Test di screening, es. screening oncologici
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Vi servono esami medici
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza o problema
sanitari
Vi servono farmaci per il
trattamento della vostra
malattia o patologia
Possibili servizi richiesti
Farmaci generici (non di marca)
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
$0 per una
fornitura di
30 giorni.
$0 per una
fornitura di
90 giorni
Farmaci di marca
$0 per una
fornitura di
30 giorni.
$0 per una
fornitura di
90 giorni
Farmaci da banco
?
$0
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
Possono essere previste limitazioni per i tipi
di farmaci soggetti a copertura. Per maggiori
informazioni, consultate l’elenco dei farmaci
soggetti a copertura (prontuario) di North ShoreLIJ FIDA LiveWell.
Le forniture di più giorni sono disponibili presso
le farmacie al dettaglio e che accettano ordini
postali.
Possono essere previste limitazioni per i tipi
di farmaci soggetti a copertura. Per maggiori
informazioni, consultate l’elenco dei farmaci
soggetti a copertura (prontuario) di North ShoreLIJ FIDA LiveWell.
Le forniture di più giorni sono disponibili presso
le farmacie al dettaglio e che accettano ordini
postali.
North Shore-LIJ FIDA LiveWell copre
alcuni farmaci OTC nel caso in cui vengano
segnalati come prescrizioni dal vostro
specialista. Per maggiori informazioni,
consultate l’elenco dei farmaci soggetti a
copertura (prontuario) di North Shore-LIJ FIDA
LiveWell.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza o problema
sanitari
Vi servono farmaci per il
trattamento della vostra
malattia o patologia
(continua)
Possibili servizi richiesti
Farmaci soggetti a prescrizione coperti da
Medicare Parte B
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
$0
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
I farmaci coperti dalla Parte B includono
medicinali che vi vengono consegnati dal
vostro medico presso il suo ambulatorio,
farmaci per il cancro da assumere per via
orale e alcuni farmaci utilizzati con determinati
dispositivi medici. Per maggiori informazioni
su questi farmaci, consultate il Manuale per
gli iscritti.
Potrebbe essere richiesta un’autorizzazione
anticipata di North Shore-LIJ FIDA LiveWell
o del vostro IDT.
Vi servono terapie
a seguito di un ictus
o incidente
?
Terapia occupazionale, fisioterapia o
logopedia
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Per i servizi di fisioterapia e logopedia, è
previsto un limite di 20 visite all’anno per
ciascuna terapia.
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza o problema
sanitari
Vi servono interventi
d’emergenza
Vi servono cure
ospedaliere
?
Possibili servizi richiesti
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Servizi di pronto soccorso
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Potete accedere a servizi di pronto soccorso
non convenzionati.
Gli interventi d’emergenza non sono soggetti
a copertura al di fuori degli Stati Uniti.
Servizio ambulanza
$0
L’autorizzazione anticipata non è richiesta per
i servizi di pronto soccorso.
Cure urgenti
$0
Non è richiesta nessuna autorizzazione.
Potete accedere a cure urgenti presso fornitori
non convenzionati.
Le cure urgenti non sono soggette a copertura
al di fuori degli Stati Uniti.
Ricovero in ospedale
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Interventi medici o chirurgici
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza o problema
sanitari
Vi serve assistenza per
guarire o avete esigenze
sanitarie particolari
Vi servono cure
oculistiche
?
Possibili servizi richiesti
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Servizi riabilitativi
$0
Questo servizio prevede un limite iniziale di
36 visite (2-3 la settimana) per 12-18 settimane,
ma può essere rinnovato.
Per i servizi di riabilitazione cardiologica
e polmonare non è richiesta l’autorizzazione
per il primo ciclo di trattamento, mentre è
richiesta l’autorizzazione anticipata di un
medico o infermiere professionale per gli
eventuali cicli successivi.
È richiesta un’autorizzazione anticipata di North
Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT per
altri servizi riabilitativi.
Dispositivi medici per cure domiciliari
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Assistenza infermieristica specializzata
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Esami oculistici
$0
È previsto un limite di 1 esame oculistico di
routine ogni 2 anni.
È richiesta un’autorizzazione anticipata di North
Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Tuttavia, non è richiesta un’autorizzazione
anticipata per accedere ai servizi per deficit
della vista erogati dalle cliniche dell’Articolo 28
che forniscono servizi di optometria e sono
convenzionate con il College of Optometry of
the State University of New York.
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Possibili servizi richiesti
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Vi servono cure
oculistiche
(continua)
Occhiali o lenti a contatto
$0
È previsto un limite di 1 paio di occhiali o lenti
a contatto ogni 2 anni per ciascun articolo.
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
un optometrista o di un oculista. Tuttavia,
non è richiesta un’autorizzazione anticipata per
accedere ai servizi per deficit della vista erogati
dalle cliniche dell’Articolo 28 che forniscono
servizi di optometria e sono convenzionate con
il College of Optometry of the State University of
New York.
Vi servono cure
odontoiatriche
Controlli odontoiatrici
$0
Per esami del cavo orale, pulizie e
ortopantomografie è previsto un limite di
1 accesso a ciascun servizio ogni 6 mesi.
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT
per esami e pulizie del cavo orale.
È richiesta un’autorizzazione anticipata del
vostro dentista per le ortopantomografie.
Per l’accesso ai servizi odontoiatrici erogati da
cliniche dall’Articolo 28 gestite da centri
odontoiatrici accademici (Academic Dental
Centers) non è richiesta un’autorizzazione
anticipata.
Vi servono servizi
uditivi/audiologici
Screening dell’udito
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Apparecchi acustici
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di un
audiologo.
Esigenza o problema
sanitari
?
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
16
North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Esigenza o problema
sanitari
Possibili servizi richiesti
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
Siete affetti da una
patologia cronica,
es. diabete o cardiopatie
Servizi che vi aiutino a gestire la vostra
malattia
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Forniture e servizi per diabetici
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Soffrite di disturbi mentali
Servizi di salute mentale o
comportamentale
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Avete un problema con
l’abuso di sostanze
Servizi per abuso di sostanze
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Vi servono servizi di
salute mentale a lungo
termine
Ricovero per persone che necessitano
di cure per malattie mentali
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Vi servono dispositivi
medici durevoli
Sedie a rotelle
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Bastoni
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Stampelle
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Deambulatori
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Ossigeno
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Possibili servizi richiesti
Costi a vostro
carico presso
fornitori
convenzionati
Recapito di pasti a domicilio
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Servizi a domicilio, es. pulizie o attività
domestiche
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Modifiche alla casa, es. rampe di accesso
per sedie a rotelle
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Assistente personale
(Vi è forse possibile assumere
personalmente un assistente. Chiamate il
Servizio iscritti per maggiori informazioni.)
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Formazione per trovare un impiego
retribuito o non retribuito
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Servizi di assistenza sanitaria a domicilio
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Servizi per poter vivere in autonomia
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Assistenza diurna per adulti o altri servizi
di sostegno
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Vi serve un posto in cui
vivere con personale
disponibile ad aiutarvi
Residenza assistita o altri servizi
residenziali
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Assistenza in strutture di cura
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Il vostro assistente ha
bisogno di un permesso
Assistenza di sollievo
$0
È richiesta un’autorizzazione anticipata di
North Shore-LIJ FIDA LiveWell o del vostro IDT.
Esigenza o problema
sanitari
Vi serve assistenza per
vivere a casa
?
Informazioni su limiti, deroghe e prestazioni
(regole sulle prestazioni)
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Altri servizi coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Questo elenco non è completo. Chiamate il Servizio iscritti (Participant Services) o consultate il Manuale per gli iscritti per maggiori informazioni su
altri servizi coperti.
Altri servizi coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Costi a vostro carico presso fornitori convenzionati
Servizi chiropratici
$0
Podologia
$0
Cure odontoiatriche complete
$0
Educazione alimentare, al benessere e alla salute
$0
Servizi non coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Questo elenco non è completo. Chiamate il Servizio iscritti (Participant Services) per maggiori informazioni su altri servizi esclusi.
Servizi non coperti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell
Agopuntura
Copertura internazionale
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Diritti degli iscritti al programma
In qualità di iscritti al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell, vi vengono riconosciuti determinati diritti, che potrete esercitare senza
essere puniti e senza perdere l’accesso ai servizi forniti da North Shore-LIJ FIDA LiveWell. Sarà nostro compito comunicarvi i vostri diritti
almeno una volta all’anno. Per maggiori informazioni sui vostri diritti, consultate il Manuale per gli iscritti. Questo non è un elenco
completo dei vostri diritti. I vostri diritti includono, a titolo esemplificativo ma non limitativo, quanto riportato di seguito.

Diritto al rispetto, all’equità e alla dignità. Sono inclusi:
o
Il diritto di ricevere i servizi soggetti a copertura senza
discriminazioni di razza, etnia, nazionalità, religione,
genere, età, disabilità fisica o mentale, orientamento
sessuale, informazioni genetiche, solvibilità o capacità
di esprimervi in lingua inglese
Diritto di ricevere informazioni in merito alle vostre cure
sanitarie. Sono incluse le informazioni relative ai trattamenti
e alle opzioni terapeutiche, che devono essere fornite in un
formato a voi comprensibile. Tali diritti comprendono l’accesso
alle seguenti informazioni:
o
Descrizione dei servizi soggetti a copertura
Il diritto di richiedere le informazioni in altri formati
(es. CD‑ROM con audio, caratteri grandi, cassetta, Braille)
o
Modalità di fruizione dei servizi
o
Costi a vostro carico per i servizi
o
Il diritto di non essere oggetto di alcuna forma di
restrizione o isolamento
o
Nomi di fornitori e referenti sanitari
o
Il diritto di non ricevere fatture di addebito dai fornitori
convenzionati
o
Il diritto di ricevere una risposta esaustiva e cortese
a eventuali dubbi e domande
o
o
?

Il diritto di esercitare liberamente i vostri diritti senza
ripercussioni negative sul trattamento ricevuto da North
Shore-LIJ FIDA LiveWell o dal vostro fornitore di servizi

Diritto di adottare decisioni in merito alla vostra salute,
ivi compreso il rifiuto al trattamento. È previsto anche il
diritto di:
o
Scegliere un medico di base (Primary Care Provider, PCP)
e poterlo cambiare in qualsiasi momento
o
Partecipare alle riunioni del team interdisciplinare in merito
ai vostri servizi di assistenza
o
Ricevere servizi e farmaci soggetti a copertura in tempi
rapidi
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni


o
Conoscere tutte le opzioni terapeutiche, a prescindere dal
loro costo o dalla copertura
o
Rifiutare il trattamento, nonostante il parere contrario del
vostro medico
o
Ricevere servizi di emergenza in un pronto soccorso senza
autorizzazione anticipata
o
Sospendere l’assunzione di un farmaco
o
o
Chiedere una seconda opinione. North Shore-LIJ FIDA
LiveWell sosterrà il costo della visita di seconda opinione
Rivolgervi a un fornitore di cure e servizi d’emergenza non
convenzionato, se necessario
o
Redigere e applicare una dichiarazione anticipata,
ad esempio un testamento biologico o una delega
per assistenza sanitaria
o
Il diritto di ricevere, su richiesta, una copia della vostra
documentazione medica in un formato a voi comprensibile
e di richiederne la modifica o la correzione
Diritto di accedere tempestivamente a servizi di
assistenza che non presentino barriere comunicative
e di accesso fisico. È previsto anche il diritto di:
o
Il diritto al trattamento riservato delle informazioni personali
sulla vostra salute
o
Il diritto di gestire in autonomia le vostre cure o assumere
personalmente i vostri assistenti tramite i Servizi di
assistenza personale gestiti dal consumatore (ConsumerDirected Personal Assistance Services).
o
Ricevere cure mediche tempestive
o
Entrare e uscire dall’ufficio di un fornitore di assistenza
sanitaria, che non deve presentare barriere architettoniche
per i disabili ai sensi della legge americana sulle disabilità
(Americans with Disabilities Act)
o
Poter contare sull’aiuto di interpreti per comunicare con
i vostri medici e il vostro programma sanitario


Diritto di richiedere cure urgenti e interventi d’emergenza
al bisogno. Pertanto, avete il diritto di:
Diritto alla riservatezza e alla privacy. Sono inclusi:
Diritto di presentare reclami in merito ai servizi soggetti
a copertura o all’assistenza sanitaria. È previsto anche
il diritto di:
o
Presentare un reclamo o un ricorso contro di noi o i nostri
fornitori
o
Ricevere una giustificazione dettagliata per il negato
accesso ai servizi
Per maggiori informazioni sui vostri diritti, potete consultare il Manuale per gli iscritti al programma North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
In caso di domande, è possibile chiamare il Servizio iscritti (Participant Services) di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
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North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Cosa fare per presentare un reclamo o rivendicare una copertura negata
Se intendete presentare un reclamo o ritenete che North Shore-LIJ FIDA LiveWell dovrebbe coprire un servizio negato, chiamate North
Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero (855) 776-7545. È possibile che abbiate diritto a presentare un ricorso contro la nostra decisione.
Per eventuali domande su reclami, denunce e ricorsi, potete consultare il Capitolo 9 del Manuale per gli iscritti al programma
North Shore-LIJ FIDA LiveWell. È anche possibile chiamare il Servizio iscritti (Participant Services) di North Shore-LIJ FIDA LiveWell.
Inoltre, il programma Medicaid di New York mette a disposizione un difensore civico per gli iscritti (Participant Ombudsman), ovvero
un servizio indipendente finalizzato a fornire agli aderenti un’assistenza gratuita e riservata per i servizi offerti da North Shore-LIJ FIDA
LiveWell, che si occupa anche di eventuali problemi inerenti l’accesso a cure di qualità. Il difensore civico può essere contattato
telefonicamente al numero (844) 614-8800 oppure online sul sito web www.icannys.org.
Per reclami, denunce e ricorsi, oltre a contattare telefonicamente North Shore-LIJ FIDA LiveWell è possibile utilizzare il numero di fax
(855) 228-0547 o il seguente indirizzo postale:
North Shore-LIJ FIDA LiveWell
All’attenzione di: Appeals and Grievances
P.O. Box 5159
New York, NY 10274
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
22
North Shore-LIJ FIDA LiveWell (programma Medicare-Medicaid): Riepilogo delle prestazioni
Cosa fare se sospettate una frode
La maggior parte dei professionisti e delle organizzazioni sanitarie che erogano servizi mantiene una linea di condotta onesta.
Purtroppo, non si escludono casi di disonestà.
Se ritenete che la condotta di un medico, un ospedale o una farmacia non sia corretta, vi preghiamo di contattarci.

Chiamate il Servizio iscritti (Participant Services) di North Shore-LIJ FIDA LiveWell, i cui numeri di telefono sono riportati sul
frontespizio di questo documento riepilogativo.

In alternativa, è possibile chiamare il numero di Medicare, 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Gli utenti di apparecchi TTY
possono contattare il numero 1-877-486-2048. Potete chiamare gratuitamente questi numeri 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In alternativa, è possibile chiamare l’Ufficio dell’Ispettore generale sanitario (Office of Medicaid Inspector General, OMIG) dello Stato
di New York al numero verde 1-877-87-FRAUD (1-877-873-7283)

In alternativa, è possibile chiamare il Dipartimento della salute e dei servizi alla persona, linea diretta per frodi sanitarie dell’Ufficio
dell’Ispettore generale (Department of Health and Human Services, Office of Inspector General (OIG) Medicare Fraud Hotline) al numero
1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477).
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
23
Servizio di interpretariato multilingue
English: We have free interpreter services to answer any questions you may have about our health or drug plan. To get an
interpreter, just call us at (855) 776-7545. Someone who speaks English/Language can help you. This is a free service.
Spanish: Tenemos servicios de intérprete sin costo alguno para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro
plan de salud o medicamentos. Para hablar con un intérprete, por favor llame al (855) 776-7545. Alguien que hable español le
podrá ayudar. Este es un servicio gratuito.
Chinese Mandarin: 我们提供免费的翻译服务，帮助您解答关于健康或药物保险的任何疑问。如果您需要此翻译服务，请致电 (855) 776-7545。我们的
中文工作人员很乐意帮助您。这是一项免费服务。
Chinese Cantonese: 您對我們的健康或藥物保險可能存有疑問，為此我們提供免費的翻譯服務。如需翻譯服務，請致電 (855) 776-7545。我們講中文的
人員將樂意為您提供幫助。這是一項免費服務。
Tagalog: Mayroon kaming libreng serbisyo sa pagsasaling-wika upang masagot ang anumang mga katanungan ninyo hinggil sa
aming planong pangkalusugan o panggamot. Upang makakuha ng tagasaling-wika, tawagan lamang kami sa (855) 776-7545.
Maaari kayong tulungan ng isang nakakapagsalita ng Tagalog. Ito ay libreng serbisyo.
French: Nous proposons des services gratuits d'interprétation pour répondre à toutes vos questions relatives à notre régime de
santé ou d'assurance-médicaments. Pour accéder au service d'interprétation, il vous suffit de nous appeler au (855) 776-7545.
Un interlocuteur parlant Français pourra vous aider. Ce service est gratuit.
Vietnamese: Chúng tôi có dịch vụ thông dịch miễn phí để trả lời các câu hỏi về chương sức khỏe và chương trình thuốc men. Nếu
quí vị cần thông dịch viên xin gọi (855) 776-7545 sẽ có nhân viên nói tiếng Việt giúp đỡ quí vị. Đây là dịch vụ miễn phí .
German: Unser kostenloser Dolmetscherservice beantwortet Ihren Fragen zu unserem Gesundheits- und Arzneimittelplan.
Unsere Dolmetscher erreichen Sie unter (855) 776-7545. Man wird Ihnen dort auf Deutsch weiterhelfen. Dieser Service ist
kostenlos.
Korean: 당사는 의료 보험 또는 약품 보험에 관한 질문에 답해 드리고자 무료 통역 서비스를 제공하고 있습니다. 통역 서비스를 이용하려면 전화 (855)
776-7545 번으로 문의해 주십시오. 한국어를 하는 담당자가 도와 드릴 것입니다. 이 서비스는 무료로 운영됩니다.
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.
Russian: Если у вас возникнут вопросы относительно страхового или медикаментного плана, вы можете воспользоваться
нашими бесплатными услугами переводчиков. Чтобы воспользоваться услугами переводчика, позвоните нам по телефону
(855) 776-7545. Вам окажет помощь сотрудник, который говорит по-pусски. Данная услуга бесплатная.
Arabic:
‫ سيقوم شخص ما‬.7545-776 )855( ‫ ليس عليك سوى االتصال بنا على‬،‫ للحصول على مترجم فوري‬.‫إننا نقدم خدمات المترجم الفوري المجانية لإلجابة عن أي أسئلة تتعلق بالصحة أو جدول األدوية لدينا‬
.‫ هذه خدمة مجانية‬.‫يتحدث العربية بمساعدتك‬
Hindi: हमारे स्वास््य या दवा की योजना के बारे में आपके ककसी भी प्रश्न के जवाब दे ने के लिए हमारे पास मफ्
ु त दभ
ु ाषिया सेवाएँ उपिब्ध हैं. एक दभ
ु ाषिया प्राप्त करने के लिए,
बस हमें (855) 776-7545 पर फोन करें . कोई व्यक्तत जो हहन्दी बोिता है आपकी मदद कर सकता है . यह एक मफ्
ु त सेवा है .
Italian: È disponibile un servizio di interpretariato gratuito per rispondere a eventuali domande sul nostro piano sanitario e
farmaceutico. Per un interprete, contattare il numero (855) 776-7545. Un nostro incaricato che parla Italiano vi fornirà
l’assistenza necessaria. È un servizio gratuito.
Portugués: Dispomos de serviços de interpretação gratuitos para responder a qualquer questão que tenha acerca do nosso plano
de saúde ou de medicação. Para obter um intérprete, contacte-nos através do número (855) 776-7545. Irá encontrar alguém
que fale o idioma Português para o ajudar. Este serviço é gratuito.
French Creole: Nou genyen sèvis entèprèt gratis pou reponn tout kesyon ou ta genyen konsènan plan medikal oswa dwòg nou
an. Pou jwenn yon entèprèt, jis rele nou nan (855) 776-7545. Yon moun ki pale Kreyòl kapab ede w. Sa a se yon sèvis ki gratis.
Polish: Umożliwiamy bezpłatne skorzystanie z usług tłumacza ustnego, który pomoże w uzyskaniu odpowiedzi na temat planu
zdrowotnego lub dawkowania leków. Aby skorzystać z pomocy tłumacza znającego język polski, należy zadzwonić pod numer
(855) 776-7545. Ta usługa jest bezpłatna.
Japanese: 当社の健康健康保険と薬品処方薬プランに関するご質問にお答えするために、無料の通訳サービスがありますございます。通訳をご用
命になるには、(855) 776-7545 にお電話ください。日本語を話す人者が支援いたします。これは無料のサービスです。
?
In caso di domande, è possibile contattare North Shore-LIJ FIDA LiveWell al numero
(855) 776-7545, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8:00 a.m. alle ore 8:00 p.m. La chiamata è gratuita. Maggiori informazioni sono
disponibili sul sito web www.NSLIJHealthPlans.com/FIDALiveWell.

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