Canvass Settembre 2014 1 Indice • Scegli TU • Scegli Unlimited • Scegli Velocita’ 4G • Scegli Entertainment • Scegli Vodafone You • Tablet 1 anno 4G Insert Confidentiality Level on title master Scegli Tu 3 01/10 Scegli Voce A CHI SI RIVOLGE • Offerta dedicata a tutti i clienti ricaricabile Scegli Voce OFFERTA COMMERCIALE 500 minuti CANALI DI ATTIVAZIONE: Prova la Rete Veloce (fino a 100MB) 10€ I minuti inclusi sono calcolati a effettivi secondi di conversazione. VOIP non incluso. Per i gia’ clienti Vodafone, ogni mese per sempre minuti illimitati verso un numero Vodafone preferito inclusi nel costo di attivazione di 19 euro. DISCO DI VENDITA Per tutti i clienti ricaricabili nasce Scegli Voce, una tariffa base con 500 minuti per parlare con tutti. Scegli Voce e’ la tariffa base totalmente personalizzabile con le opzioni Scegli Tu. Aggiungi piu’ Minuti, Messaggi, Internet e vivi le tue passioni con gli Scegli Entertainment. Scegli Voce ti da la possibilita’ di provare la qualita’ della Rete di Vodafone e attivare il tuo smartphone senza Wi-Fi. COMUNICAZIONE A SUPPORTO • Vodafone.it • Materiali punto vendita • Campagne SMS Insert Confidentiality Level on title master • Social 01/10 Scegli Voce CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON OPZIONI “SCEGLI TU” - Vodafone.it - App My Vodafone - Rivenditori Vodafone Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS Attivazione SIM • Scegli Vodafone Senza Limiti Attivazione Offerta • • • Scegli Super You&Me Scegli Extra 1GB 4G Scegli Extra 2GB 4G GIA’ CLIENTI Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard Se MNP, gestione della portabilità come da processo standard Funzionalità “Attivazione Servizi e Promozioni” presente in Servizi di Post Attivazione Selezionare l’etichetta «Scegli Voce» Costo di attivazione per nuovi Clienti 15€ in promo a 3€, per già Clienti19€ Contributo mensile 10€ al mese. Rete sicura inclusa, in promo a zero per 3 mesi, poi 1€ al mese. Smart Passport attiva. Extra soglia VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli Extra 300 MB NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli Unlimited 2GB Vincoli sul piano Metodo di pagamento Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo Insert Confidentiality Level on title master 01/10 Scegli Extra 300 MB A CHI SI RIVOLGE • Offerta dedicata a tutti i clienti. Compatibile con tutte le tariffe base. OFFERTA COMMERCIALE Scegli Extra 300 MB Aggiungi 300DIMB alla tua tariffa CANALI ATTIVAZIONE: 2€ al mese Al raggiungimento dei mega inclusi, la navigazione verra’ bloccata automaticamente fino al rinnovo successivo senza alcun costo aggiuntivo. VOIP incluso. Non permette l’utilizzo dello smartphone come modem in modalita’ tethering/hotspot wifi. Compatibile con tutte le tariffe base. DISCO DI VENDITA Hai un’offerta che non prevede la possibilita’ di andare su internet? Vuoi provare la Rete Vodafone? Per te arriva Scegli Extra 300 MB, un’opzione che ti permette di provare la Rete Veloce di Vodafone e iniziare ad usare internet in mobilita’. Scegli Extra 300 MB costa solo 2€ ed e’ compatibile con tutte le tariffe base. COMUNICAZIONE A SUPPORTO • Vodafone.it • Campagne SMS Insert Confidentiality Level on title master 01/10 Scegli Extra 300 MB CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON ALTRI “SCEGLI TU” - Sito web vodafone.it - App My Vodafone - Rivenditori Vodafone Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS Scegli Vodafone Senza Limiti Attivazione SIM Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard Se MNP, gestione della portabilità come da processo standard Attivazione Offerta • • Scegli Super You&Me Scegli Extra 1GB 4G GIA’ CLIENTI Funzionalità “Attivazione Servizi e Promozioni” presente in Servizi di Post Attivazione Selezionare l’etichetta «Extra 300 MB» Contributo mensile Extra soglia VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli Unlimited 2GB NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli 100 SMS Vincoli sul piano Metodo di pagamento 2€ al mese Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo Insert Confidentiality Level on title master Scegli Extra 2GB 4G 09/10 Scegli 100 SMS A CHI SI RIVOLGE Offerta dedicata a tutti i clienti. Compatibile con tutte le tariffe base. OFFERTA COMMERCIALE Scegli 100 SMS Aggiungi 100DISMS alla tua tariffa CANALI ATTIVAZIONE: 2€ al mese 100 SMS verso tutti i numeri al costo di 2 € al mese. Compatibile con tutte le tariffe base. DISCO DI VENDITA Scegli 100 SMS e’ l’opzione Scegli Tu per tutti i clienti che hanno bisogno di inviare pochi SMS. Con solo 2 € per te 100 SMS verso tutti i numeri. COMUNICAZIONE A SUPPORTO • Vodafone.it • Campagne SMS Insert Confidentiality Level on title master 09/10 Scegli 100 SMS CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON ALTRI “SCEGLI TU” - Vodafone.it - App My Vodafone - Rivenditori Vodafone Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS Scegli Vodafone Senza Limiti Attivazione SIM Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard Se MNP, gestione della portabilità come da processo standard Attivazione Offerta • • Scegli Super You&Me Scegli Extra 1GB 4G GIA’ CLIENTI Funzionalità “Attivazione Servizi e Promozioni” presente in Servizi di Post Attivazione Selezionare l’etichetta «Scegli 100SMS» Contributo mensile Extra soglia VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli Extra 300 MB NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli Unlimited 2GB Vincoli sul piano Metodo di pagamento 2€ al mese Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo Insert Confidentiality Level on title master Scegli Extra 2GB 4G Scegli Unlimited 10 13/10 Scegli Unlimited 30 A CHI SI RIVOLGE OFFERTA COMMERCIALE • Offerta dedicata ai Clienti fino ai 30 anni per parlare ed essere sempre connessi alla velocità del 4G Hai meno di 30 anni? Scegli Unlimited per stare sempre connesso alla massima velocità Scegli Unlimited 200 minuti verso tutti CANALI DI ATTIVAZIONE: 2 GB internet in 12€ per chi utilizza Digital Care anziché 14€ * Il primo Customer Care multimediale dedicato ai giovani per avere tutto il mondo Play Unlimited a portata di click. Scarica subito l'App MyVodafone, scopri il profilo Twitter e la pagina Facebook. Nel caso di richiesta di assistenza tramite operatore del 190, il rinnovo successivo avverà a 14€ DISCO DI VENDITA COMUNICAZIONE 11 A SUPPORTO • L’offerta da proporre a tutti i Clienti Under 30 perche’: e’ l’unica offerta costruita sulle esigenze dei giovani è la tariffa più competitiva sul mercato è la prima tariffa con il 4G incluso per sempre e che apre la porta ad un mondo di contenuti esclusivi: i giovani infatti vogliono la massima velocità della rete per vivere a pieno le loro passioni è la prima offerta che permette di avere un’experience totalmente digital grazie al Digital Care • Web: Vodafone.it, vodafone.it/play-unlimited e social newtork • Eventi di lancio, presidi nelle università • Materiali punto vendita • Campagne SMS 13/10 Scegli Unlimited 30 CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON OPZIONI “SCEGLI TU” - Vodafone.it - App My Vodafone - Rivenditori Vodafone Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS Scegli Super You&Me Extra 1GB 4G Attivazione Offerta • Accedere al tool “Scegli Unlimited 30” presente nella sezione “Applicazioni” del portale dealer • Inserire l’msisdn sul quale attivare l’offerta • Stampare lo scontrino da consegnare al cliente NOTA: a conferma dell’avvenuta attivazione il il cliente ricevera’ l’sms di notifica entro 72 ore. Costo attivazione Vincoli sul piano Metodo di pagamento Extra 2GB 4G GIA’ CLIENTI Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard Se MNP, gestione della portabilità come da processo standard Extra soglia 12 Scegli Vodafone Senza Limiti Attivazione SIM Contributo mensile VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli UNLIMITED Internet New NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli UNLIMITED New SMS 3€ per nuovi Clienti, 19€ per già Clienti, Costo rinnovo 12€ (o 14€ nel caso di assistenza con operatore del 190) Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo 13/10 Scegli Unlimited APPROFONDIMENTI Ogni Cliente (codice fiscale) potrà attivare solo 1 Scegli Unlimited; se il Cliente ha già attiva Scegli Unlimited e la vuole attivare su un’altra SIM sulla sua anagrafica, dovrà disattivare la Scegli Unlimited sulla prima SIM e attivarla sulla seconda. L’inserimento del reale utilizzatore non potrà più essere fatto online ma solo tramite Dealer Station. Nel caso in cui un cliente con meno di 30 anni provi ad attivare la Scegli Unlimited ma non risulti come reale utilizzatore della sim, visualizzera’ il seguente messaggio: «Se hai meno di 30 anni e sei l’utilizzatore della SIM puoi recarti in un Vodafone Store, richiedere di aggiornare i dati anagrafici e attivare le offerte dedicate a te». Il tool “Scegli Unlimited” verifica che il cliente abbia i requisiti necessari per l’attivazione dell’offerta. Di seguito i dettagli: Verifiche Messaggio di errore Stato della sim attiva “La SIM al momento non risulta attiva” Tipologia sim “Per poter procedere con l’attivazione la Sim del cliente deve essere Consumer Ricaricabile.” Eta’ del cliente “Il cliente ha una età superiore ai 30 anni.” Scegli Unlimited30 gia’ attiva “Il cliente ha Scegli Unlimited30 gia’ attiva.” Offerta presente sulla sim compatibile debole Le seguenti promo sono incompatibili. Se si decide di procedere verranno disattivate (le promo incompatibili vengono visualizzate) Offerta presente sulla sim compatibile forte Non e’ possibile proseguire. Il cliente deve prima disattivare l’offerta incompatibile 13 Scegli Unlimited 2GB 14 01/10 Scegli Unlimited 2GB A CHI SI RIVOLGE OFFERTA COMMERCIALE • Offerta dedicata ai Clienti fino ai 30 anni che hanno bisogno di ancora più GB Hai meno di 30 anni e vuoi ancora più internet per essere sempre connesso? Scegli Unlimited 2GB Scegli Unlimited 2GB Aggiungi GBATTIVAZIONE: alla tua tariffa CANALI2DI 5€ al mese DISCO DI VENDITA COMUNICAZIONE A SUPPORTO 15 • Lo Scegli Tu da proporre a tutti i Clienti Under 30 che: hanno bisogno di tanti minuti : con Scegli Voce e Scegli Unlimited 2GB hai 500minuti e 2GB a 15€ hanno bisogno di più internet. A soli 5€ hanno 2GB in più: la soluzione più competitiva nel portafoglio Scegli Tu • Web: Vodafone.it, vodafone.it/play-unlimited e social newtork • Materiali punto vendita • Campagne SMS 01/10 Scegli Unlimited 2GB CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON ALTRI “SCEGLI TU” - Sito web vodafone.it - App My Vodafone - Rivenditori Vodafone Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS Scegli Super You&Me Extra 1GB 4G Attivazione Offerta • Accedere al tool “Scegli Unlimited 2GB” presente nella sezione “Applicazioni” del portale dealer • Inserire l’msisdn sul quale attivare l’offerta • Stampare lo scontrino da consegnare al cliente NOTA: a conferma dell’avvenuta attivazione il il cliente ricevera’ l’sms di notifica entro 72 ore. • Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard. Se MNP, gestione della portabilità come da processo standard Accedere alla funzionalita’ «Attivazione Servizi e Promozioni» presente nei «Servizi di Post Attivazione» e attivare una tariffa base mandatoria (es. Scegli Voce). Nota: nel caso il cliente volesse attivare Scegli Unlimited 30 l’attivazione verra’ gestita tramite apposito Tool Costo attivazione Vincoli sul piano Metodo di pagamento 0€ costo rinnovo 5€ Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo Extra 2GB 4G GIA’ CLIENTI • Extra soglia 16 Scegli Vodafone Senza Limiti Attivazione SIM Contributo mensile VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli Extra 300 MB NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli 100 SMS 01/10 Scegli Unlimited 2GB APPROFONDIMENTI Ogni Cliente (codice fiscale) potrà attivare solo 1 Scegli Unlimited; se il Cliente ha già attiva Scegli Unlimited e la vuole attivare su un’altra SIM sulla sua anagrafica, dovrà disattivare la Scegli Unlimited sulla prima SIM e attivarla sulla seconda. L’inserimento del reale utilizzatore non potrà più essere fatto online ma solo tramite Dealer Station. Nel caso in cui un cliente con meno di 30 anni provi ad attivare la Scegli Unlimited ma non risulta come reale utilizzatore della sim, visualizzera’ il seguente messaggio: «Se hai meno di 30 anni e sei l’utilizzatore della SIM puoi recarti in un Vodafone Store, richiedere di aggiornare i dati anagrafici e attivare le offerte dedicate a te». Il tool “Scegli Unlimited”verifica che il cliente abbia i requisiti necessari per l’attivazione dell’offerta. Di seguito i dettagli: Verifiche Messaggio di errore Stato della sim attiva “La SIM al momento non risulta attiva” Tipologia sim “Per poter procedere con l’attivazione la Sim del cliente deve essere Consumer Ricaricabile.” Eta’ del cliente “Il cliente ha una età superiore ai 30 anni.” Scegli Unlimited 2GB gia’ attiva “Il cliente ha Scegli Unlimited 2GB gia’ attiva.” Offerta presente sulla sim compatibile Le seguenti promo sono incompatibili. Se si decide di procedere verranno disattivate debole (le promo incompatibili vengono visualizzate) Offerta presente sulla sim compatibile forte Non e’ possibile proseguire. Il cliente deve prima disattivare l’offerta incompatibile L’attivazione di Scegli Unlimited 2GB comportera’ la disattivazione automatica delle seguenti offerte se presenti sulla sim: • Extra 1GB - Extra 1GB Abb - Extra 1GB CB - EXTRA 1GB Gratis • Extra 2GB 4G - Extra 2GB 4G CB Ric - Extra 2GB 4G Abb - Extra 2GB 4G 1 mese gratis - SOS 1 GB • Scegli Summer Internet Ric • 1GB 250 International Non e’ possibile attivare Scegli Unlimited 2GB su una sim con attiva una delle seguenti offerte; il cliente dovra’ prima richiederne la disattivazione: • Scegli Summer Internet Abb 17 • Extra 2GB 4G 3 mesi gratis Abb - Extra 2GB 3 mesi gratis RIC - Extra 2GB 4G 6 mesi Abb - Extra 2GB 4G 6 mesi Ric Scegli Velocita’ 4G 18 01/10 Scegli 4G A CHI SI RIVOLGE • A chi vuole avere la miglior esperienza di internet, in ogni momento sul proprio smarthphone, per navigare alla massima velocita’ e guardare i propri video preferiti in alta definizione Vivi la miglior esperienza di internet! OFFERTA COMMERCIALE Scegli Velocita’ Tutta la velocita’ del 4G CANALI DI ATTIVAZIONE: sul tuo smartphone Gratis per 3 mesi (Poi si rinnova a 3€ al mese) attiva entro il 31 Ottobre 2014! DISCO DI VENDITA • L’offerta per tutti coloro che vogliono navigare in 4G e non hanno ancora una tariffa base abilitata: Permette di vivere internet al meglio, navigando alla massima velocita’ , scaricando foto in un istante e guardando i video in alta definizione E’ gratis per 3 mesi per chi si attiva entro il 31 Ottobre E’ attivabile su tutte le tariffe base, senza nessun costo di attivazione ne’ di disattivazione COMUNICAZIONE A SUPPORTO INFO UTILI • Materiali punto vendita • Campagne SMS • Per navigare in 4G sono necessari: Uno smartphone 4G Una SIM 4G (il costo di cambio SIM e’ di 10 euro) 19 Trovarsi sotto copertura 4G • vodafone.it 01/10 Scegli 4G CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON ALTRI “SCEGLI TU” - Sito web vodafone.it - Rivenditori Vodafone - App My Vodafone - IVR 42070 Scegli 500 Minuti Scegli 500 SMS 20 Scegli Vodafone Senza Limiti Scegli Super You&Me Extra 1GB 4G Extra 2GB 4G GIA’ CLIENTI Attivazione SIM Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard FACOLTATIVO: se MNP, Gestione della portabilità come da processo standard Attivazione Offerta Funzionalità “Attivazione Servizi e Promozioni” da Servizi di Post Attivazione: • Selezionare l’etichetta “Scegli Velocita’ 4G” Nota: L’attivazione di Scegli 4G deve avvenire successivamente all’attivazione del pacchetto compatibile; e’ necessario attendere l’SMS di conferma attivazione del pacchetto base Contributo mensile Extra soglia VINCOLI E CORRISPETTIVI Scegli Extra 300 MB NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA COSTI Scegli 100 SMS - NBA Vincoli sul piano Metodo di pagamento 0€ per 90 giorni, poi rinnovo a 3€ mese Da piano tariffario /promozione base Nessuno Addebito su credito residuo/conto telefonico Scegli Entertainment 21 01/10 Scegli Entertainment – Per clienti 4G A CHI SI RIVOLGE • Offerta dedicata ai Clienti che prendono qualsiasi offerta 4G sia per smartphone che per tablet, PC o chiavetta Wi-Fi. Vivi al massimo le tue passioni con il 4G di Vodafone! Scegli il 4G di Vodafone e hai incluso per 6 mesi: OFFERTA COMMERCIALE Scegli Spotify* − La musica illimitata di Spotify in streaming Scegli Infinity* − i film, serie TV e cartoni animati in HD Scegli Calcio − Campionato calcio e coppe europee in HD 0€ per 6 mesi 0€ per 6 mesi 0€ per 6 mesi Scegli Spotify disponibile dal 10 ottobre Scegli Infinity disponibile dal 15 ottobre Scegli Calcio disponibile dal 1 ottobre Offerte 4G per Smartphone: Scegli Unlimited Internet, Extra 1GB 4G. 2GB 4G, 5GB 4G, Relax Completo Offerte 4G per Tablet e PC: Internet 4G, Internet 1 anno 4G, Relax Tablet & PC 4G DISCO DI VENDITA COMUNICAZIONE A SUPPORTO 22 • Utilizziamo Scegli Entertainment per vendere internet in 4G a tutti i Clienti che: Hanno bisogno di internet su smartphone. Aggiungi il 4G alla tua offerta! A partire da soli 5euro hai 1 GB in piu’ alla massima velocita’ del 4G e 6 mesi di Musica, Film e Campionato in HD inclusi! Hanno bisogno di Internet per Tablet e PC: Scegli il 4G di Vodafone e per 1 anno hai a soli 149 euro, 7GB al mese alla velocita del 4G con Musica, Film e Serie TV e Campionato Calcio in HD incluso! • Web: Vodafone.it, social newtork, SMS attivazione di opzione 4G • Campagne SMS • Materiali punto vendita 01/10 Scegli Entertainment – Per clienti 4G CANALI DI ATTIVAZIONE COMPATIBILITA’ CON PROMO - entertainment.vodafone.it - vodafone.it - App My Vodafone Promozione compatibile con tutte le offerte Vodafone. Per le offerte che navigano in 4G, i mesi in promozione sono 6. Per le offerte che navigano in 3G, i mesi in promozione sono 3. NUOVI CLIENTI COME SI ATTIVA Attivazione sim • • COSTI Gestione dell'attivazione della SIM o della portabilita’ del numero come da processo standard Accedere alla funzionalita’ «Attivazione Servizi e Promozioni» presente nei «Servizi di Post Attivazione» e selezionare l’etichetta «XXXX» Su Smartphone e Tablet (cliente) Il cliente deve: • attendere l’attivazione dell’offerta 4G • accedere alla pagina entertainment.vodafone.it dallo smartphone o tablet e seguire le istruzioni Su PC (cliente) Il cliente deve: • essere connesso con la rete Vodafone da Chiavetta WiFi • accedere la pagina entertainment.vodafone.it e seguire le istruzioni Costo attivazione Contributo mensile Utilizzo dati VINCOLI E CORRISPETTIVI 23 GIA’ CLIENTI Vincoli sul piano Metodo di pagamento 0€ Costo rinnovo 0€ per 6 mesi poi 6,99 euro al mese per ciascun servizio Da piano tariffario base Nessuno Addebito su credito residuo Scegli Tu 24 sentation information in footer Insert Confidentiality Level on title master 25 CANALI INDIRETTI Scegli Vodafone YOU Scegli Vodafone YOU A CHI SI RIVOLGE A tutti i clienti ricaricabili. E’ possibile iscriversi al programma gratuitamente chiamando il 42626 o su vodafoneyou.vodafone.it OFFERTA COMMERCIALE Come funziona? • Effettua una ricarica da almeno 10€ nel mese • Ricevi un SMS con la descrizione del premio • Richiedi il premio inviando un SMS al 42626, su vodafoneyou.vodafone.it oppure chiamando il 42626 DISCO DI VENDITA 27 Solo con Vodafone ogni mese puoi avere un premio per la tua ricarica E’ gratuito, semplice e veloce! 1/10 Scegli il tuo accessorio OFFERTA COMMERCIALE Ad ottobre scegli il tuo accessorio, te lo regala Vodafone YOU Se ricarichi online puoi scegliere 2 accessori in regalo * nelle varianti bianco, nero, rosa, celeste COME AVERE IL PREMIO • Ricarica almeno 10 euro entro il 31 ottobre • Richiedi il premio inviando un SMS con scritto PREMIO al 42626 entro il 31 ottobre oppure chiamando il 42626 o su vodafoneyou.vodafone.it entro il 1 novembre • Attendi l’SMS contenente 1 codice di 10 cifre • Vai in un Vodafone Store e scegli il tuo accessorio entro il 15 novembre • Ricarica almeno 10 euro su vodafone.it o da app MyVodafone entro il 31 ottobre • Riceverai un SMS dal 422469 con l’invito a richiedere il tuo PREMIO EXTRA: rispondi PREMIO a questo SMS entro il 1 novembre • Attendi l’SMS contenente 1 codice di 10 cifre • Vai in un Vodafone Store e scegli il tuo accessorio entro il 15 novembre *Valido anche per chi ricarica nei Vodafone Store e Flagship 28 1/10 Scegli il tuo accessorio DISCO DI VENDITA Vodafone YOU ti regala un accessorio per il tuo smartphone Ti basta ricaricare almeno 10 euro entro il 31 ottobre per averlo subito COMUNICAZIONE A SUPPORTO Materiale punto vendita: Video, A4 SMS, Newsletter, IVR 42626, MMS, Vodafone.it e MyVodafone, Social CONDIZIONI COME RECUPERARE IL CODICE SCONTO 29 Solo i Clienti Vodafone potranno richiedere l’accessorio in omaggio Ogni numero di cellulare avrà diritto ad un massimo di 3 accessori I clienti saranno liberi di scegliere l’accessorio preferito tra quelli disponibili nel punto vendita al momento della richiesta Premio Standard: inviare un SMS gratuito con scritto CODICE al 42626 Premio EXTRA: su voda.it/raddoppia nella sezione “ Hai perso l'SMS con il codice per il premio extra? “ Internet 1/10 A CHI SI RIVOLGE Internet 1 Anno 4G • Per i clienti che vogliono internet alla massima velocita’ del 4G, che vogliono essere sempre connessi in mobilita’ e che vogliono navigare senza sorprese con 12 mesi di traffico incluso senza bisogno di dovesi preoccupare della spesa mensile. OFFERTA COMMERCIALE Per I clienti RELAX 7GB al mese in 4G x 2 GB in 4G Inclusi per 12 mesi TABLET 149€ + Rata Tablet 15GB al mese in 4G Es: Ipad: Air 19 €/mese Tutto il meglio di Entertainment incluso per 6 mesi 149 € dopo 12 mesi si rinnova a 129€ x altri 12 mesi CONTENUTI COMUNICAZ. 36 • Con Dispositivi 4G Internet 1 Anno 4G MOBILE WI-FI 149€ + 40.9 € MiFi 4G = 189.9 € Porta le tue passioni sempre con te con il meglio di Entertainment incluso per i primi 6 mesi, scegli tra I migliori contenuti: • Infinity: hai 5.000 film, cartoni e serie TV on demand sul tuo tablet, PC, Gaming consolle o Smart TV. • Spotify: puoi ascoltare la tua musica preferita sempre e ovunque con Spotify Premium • Vodafone Calcio: hai le migliori partite del Campionato e delle Coppe Europee • Materiali negozio: brochure e A4 modulo di rete • Vodafone.it 1/10 Internet 1 Anno 4G DISCO DI VENDITA CASO 1 Cliente che vuole acquistare una SIM dati per il suo tablet ADDETTO: Buongiorno, in cosa posso esserle utile? CLIENTE: Ho gia’ un Tablet e vorrei una SIM dati da poter inserire nel mio tablet per poter navigare in mobilita’ ADDETTO: Che modello di tablet ha? CASO TABLET 3G CLIENTE: Ho un Apple Ipad 2/Apple Ipad 1/Samsung Tab3 10.1’/Dispositivo 3G/etc ADDETTO: Per Lei abbiamo un’offerta che le permette di navigare 12 mesi in 3G senza piu’ la preoccupazione di dover ricaricare e ad un prezzo certo e trasparente. A soli 99€ per 1 anno, poco piu’ di 8€/mese, potra’ navigare in 3G con 7GB al mese. Il secondo anno la promo si rinnova a 69€ per altri 12 mesi. CASO TABLET 4G CLIENTE: Ho un Apple Ipad Air/Apple Ipad Retina 4G/Samsung Tab4 10.1/Dispositivo 4G/Etc ADDETTO: Per Lei abbiamo un’offerta che le permette di navigare 12 mesi in 4G senza piu’ la preoccupazione di dover ricaricare e ad un prezzo certo e trasparente. A soli 149€ per 1 anno, poco piu’ di 12€/mese, potra’ navigare in 4G fino a 100 Mbps con 7GB al mese per 1 anno. Il secondo anno la promo si rinnova a 129€ per altri 12 mesi. Inoltre avra’ inclusi per 6 mesi I migliori contenuti di entertainment. ADDETTO: Buongiorno, in cosa posso esserle utile? CLIENTE: Sarei interessato a comprare un tablet CASO 2 Cliente che vuole acquistare un tablet con 1 anno di 4G ADDETTO: Per lei abbiamo l’offerta a rate con 1 Anno di internet 4G incluso con cui potra’ navigare su rete 4G fino a 100 Mbps con 7GB al mese per 1 anno, e con un dispositivo abbinato ad esempio Ipad Air a soli 19 € al mese con 149€ di contributo inziale oppure Samsung Galaxy Tab4 10.1’’ 15 € al mese con 149€ di contributo inziale. Inoltre avra’ inclusi per 6 mesi I migliori contenuti di entertainment. CLIENTE: No grazie, non voglio vincoli e preferisco comprare il tablet pagando tutto e subito. ADDETTO: Per Lei abbiamo il nuovo Vodafone Smart Tab 4G con un anno di Intenret 4G incluso al prezzo speciale di 249 €. ADDETTO: Buongiorno, in cosa posso esserle utile? CASO 3 Cliente che vuole navigare con più dispositivi collegati in Wi-Fi 37 Per tutti e 3 CLIENTE: Vorrei essere sempre connesso e navigare alla massima velocita’ fuori casa con diversi dispositivi e nei weekend navigare anche nella mia casa in montagna. ADDETTO: con il mobile WiFi potra’ navigare dove preferisce, e’ dotato di batteria ad alta capacita’ e lo puo’ portare con se’ ovunque. Inoltre per lei abbiamo un offerta speciale con il Mobile Wi-Fi 4G fino a 100 Mbps con incluso un anno di internet 4G. L’offerta le permette di navigare 12 mesi in 4G senza piu’ la preoccupazione di dover ricaricare e ad un prezzo certo e trasparente. A soli 189.9€ per 1 anno, poco piu’ di 15€/mese, potra’ navigare in 4G fino a 100 Mbps con 7GB al mese per 1 anno. Il secondo anno la promo si rinnova a 129€ per altri 12 mesi. Inoltre avra’ inclusi per 6 mesi I migliori contenuti di entertainment CLIENTE: Ma io sono un cliente RELAX sul mio telefono cellulare, non c’e qualche offerta per me?. ADDETTO: Per Lei che e’ relax i GB raddoppiano, alle stesse condizioni le diamo 15GB/mese per 12 mesi! 1/10 Internet 1 Anno 4G L’offerta migliore per navigare in 4G per un anno! Internet 1 Anno 4G Perché Vodafone? 38 Pack 4G 12 mesi di navigazione CANALI DI con 7 GB di internet ATTIVAZIONE: 12 mesi di CANALIcon DI 10 navigazione GB di internet ATTIVAZIONE: 149€ 199€ 15GB RELAX 20GB CB FISSA 199€ MiFi solo 6 mesi con MiFi • L’offerta internet con il prezzo piu’ basso, sulla rete 4G migliore • Puoi acquistarla sia con Tabletche con MiFi inclusi un prezzo imbattibile • Dopo 12 mesi puoi decidere di disattivare la promo in totale liberta’ o rinnovare ad un prezzo piu’ basso 1/10 Internet 1 Anno 4G COME SI ATTIVA Attivazio ne SIM Gestione attivazione SIM come da processo standard. Attivazio ne Offerta Solo SIM Con Tablet • Servizi di Post Attivazione • Device a rate • “Attivazione Servizi e • “Selezionare l’etichetta <Internet 1 Promozioni” • Selezionare l’etichetta <Internet 1 anno 4G> / <RELAX Internet 1 anno 4G> anno 4G - nome tablet> / <RELAX Internet 1 anno 4G -nome tablet> Con Mobile WiFI IN RICARICABILE • Servizi di Post Attivazione • Nuovi servizi internet da cellulare • inserire msisdn • pistolettare IMEI • Selezionare l’etichetta <Internet 1 anno 4G> / <RELAX Internet 1 anno 4G> • Verra’ emessa Nota di credito di 24 euro alla fine del mese successivo IN ABBONAMENTO • Device a rate • “Selezionare l’etichetta <Internet 1 anno 4G > / <RELAX Internet 1 anno 4G > COSTI VINCOLI E CORRISPETTIVI 39 Costo della promozione 149 euro per 12 mesi. Si rinnova a 129 euro con altri 12 mesi di navigazione inclusi. Extra soglia Blocco della navigazione Dispositivo Offerta Tablet: pagamento del dispositivo a rate mensile con addebito su conto telefonico Mobile WiFi: Il cliente pagherà il prezzo del dispositivo 4G scontato di 24 euro (Verra’ emessa Nota Credito) Addebito sul credito residuo della sim (ricaricabile) o in Conto Telefonico (abbonamento) Cosa paga il cliente INTERNET 1 ANNO 4G CON TABLET IN ABBONAMENTO A RATE Contr. iniziale: 149€ in Conto Telefonico Rata mese: addebito su CdC o RID CON MIFI IN RICARICABILE Ricarica da 150€, scarica da 149€ all’attivazione della promo; 40,9 € pagati in negozio per il MiFi IN ABBONAMENTO Contr. iniziale: 149€ in Conto Telefonico 40.9 euro addebito per MiFi su CdC o RID SOLO SIM 40 INTERNET 1 ANNO IN ABBONAMENTO A RATE Contr. iniziale: 99€ in Conto Telefonico Rata mese: addebito su CdC o RID IN RICARICABILE 99€, pagati in negozio per il MiFi IN ABBONAMENTO A RATE Contr. iniziale: 99€ in Conto Telefonico IN RICARICABILE Ricarica da 150€, scarica da 149€ all’attivazione della promo. IN RICARICABILE Ricarica da 100€, scarica da 99€ all’attivazione della promo. IN ABBONAMENTO Addebito di 149€ in Conto Telefonico IN ABBONAMENTO Addebito di 99€ in Conto Telefonico
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