Programmi di acquisto Adobe Guida al programma Adobe VIP Istruzione Ultimo aggiornamento 29 ottobre 2014 Abbonarsi significa usufruire di opzioni di distribuzione e gestione molto più semplici Il piano Adobe VIP (Value Incentive Plan) è un programma multilicenza disponibile in abbonamento che consente ad aziende, istituzioni didattiche ed enti pubblici di acquistare, distribuire e gestire facilmente i prodotti Adobe. Nota: i clienti di aziende ed enti pubblici che desiderano informazioni sul programma VIP possono consultare la versione per Aziende e Pubblica Amministrazione della Guida al programma Adobe VIP. Guida al programma Adobe VIP Indice Indice Riepilogo del programma VIP.......................................................................................................................................3 Programma multilicenza in abbonamento • Facilità di acquistare, distribuire e gestire i prodotti Adobe per gli iscritti del settore dell’Istruzione • Licenze per utenti non anonimi • Licenze per dispositivi Vantaggi.................................................................................................................................................................................4 Nessun acquisto minimo • Flessibilità e scalabilità • Controllo centralizzato • Iscrizione sempreverde • Nessun problema di conformità • Prevedibilità del budget Iscrizione...............................................................................................................................................................................5 Come iscriversi • Assegnazione di codici VIP Distribuzione.......................................................................................................................................................................6 Ordine iniziale • Ordini aggiuntivi • Sconti per transazione • Console di amministrazione Amministrazione................................................................................................................................................................9 Conformità • Distribuzione a livello locale • Durata dell’iscrizione • Data anniversario • Data di conteggio proporzionale mensile • Periodo pagato • Date anniversario di fine mese • Resi Rinnovo............................................................................................................................................................................... 12 Rinnovo di licenze • Periodo di rinnovo • Notifiche di rinnovo • Rinnovo di tutte le licenze • Modifica dei prodotti alla data anniversario • Rinnovo parziale • Scadenza delle licenze • Rimozione di licenze Supporto e risorse.......................................................................................................................................................... 14 Programmi di acquisto e supporto aziendale Adobe • Ulteriori risorse online per il settore dell’Istruzione • Ulteriori risorse online per rivenditori 2 Guida al programma Adobe VIP Riepilogo del programma VIP Riepilogo del programma VIP Il piano Adobe VIP (Value Incentive Plan) è un programma multilicenza disponibile in abbonamento che consente ai clienti del settore dell’Istruzione* di acquistare, distribuire e gestire facilmente i prodotti Adobe. I clienti del settore dell’Istruzione hanno a disposizione due tipi di licenze: la licenza per utente non anonimo per uso personale e la licenza per dispositivo utilizzabile sui computer di un’aula o laboratorio. Creative Cloud for education Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Piccoli gruppi di lavoro e dipartimenti Aule e laboratori Licenza per utente non anonimo Licenza per dispositivo Piano completo con licenza per utente non anonimo Piano per singola app con licenza per utente non anonimo Piano completo con licenza per dispositivo Piano per singola app con licenza per dispositivo Ogni singolo utente dispone di una licenza Vengono concesse licenze per ogni computer e non per ogni utente Servizi online Creative Cloud inclusi Servizi Creative Cloud e archiviazione online non inclusi Due installazioni per licenza Un’installazione per licenza *L e organizzazioni non-profit idonee possono effettuare acquisti tramite il programma VIP utilizzando il listino prezzi riservato al settore dell’Istruzione. 3 Guida al programma Adobe VIP Vantaggi “Sapevamo che era importante semplificare, standardizzare e dotare tutte le scuole del distretto con un programma di istruzione tecnica e professionale della tecnologia all’avanguardia leader del settore, ovvero Adobe Creative Cloud. Ora guardiamo al futuro per dare ai nostri studenti gli strumenti necessari a farli diventare grandi pensatori creativi.” Tamy Smalskas, Direttore Preparazione accademica e professionale, McKinney ISD Vantaggi Nessun acquisto minimo Controllo centralizzato VIP non richiede un acquisto minimo di licenze. L’istituto può distribuire tante app creative quante necessarie. La distribuzione centralizzata di VIP consente a tutti di accedere a nuovi prodotti e funzionalità non appena sono rilasciati, riducendo i costi di supporto e la congestione della rete. Flessibilità e scalabilità È possibile tenere traccia delle unità aggiunte, di chi le usa e di quando sono state acquistate.* E, indipendentemente dal momento in cui vengono introdotte le eventuali licenze aggiuntive, tutte le adesioni fanno riferimento alla stessa data anniversario, semplificandone la gestione. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Iscrizione sempreverde Con l’iscrizione sempreverde, l’adesione al programma VIP non scade mai. Non ci si deve più preoccupare del fatto che gli abbonamenti possano essere sospesi durante la revisione del proprio contratto per rinnovo. Nessun problema di conformità Assoluta tranquillità grazie alla conformità automatica. Una volta completata l’iscrizione dell’istituto, si hanno 30 giorni di tempo per pagare le licenze in abbonamento e rimanere nei termini di conformità. Prevedibilità del budget Con l’iscrizione annuale a VIP, gli utenti possono accedere ai migliori strumenti creativi del mondo, oltre ad aggiornamenti di funzionalità esclusive, senza alcun costo aggiuntivo. * Solo per le licenze per utenti non anonimi. 4 Guida al programma Adobe VIP Iscrizione Iscrizione Come iscriversi Gli istituti interessati a iscriversi al programma VIP devono contattare il proprio rivenditore Adobe autorizzato per il settore dell’Istruzione e fornire le informazioni seguenti: • Segmento di mercato • Nome dell’istituto •Indirizzo • Nome della persona di contatto • Indirizzo e-mail della persona di contatto La persona di contatto indicata riceverà un messaggio e-mail da Adobe in cui verrà richiesto di leggere e accettare i termini e le condizioni legali del programma VIP. Dopo aver accettato i termini e le condizioni, l’istituto riceve un codice VIP e ottiene l’accesso amministrativo alla console di amministrazione. Assegnazione dei codici VIP Un codice VIP è un numero identificativo univoco che designa un istituto come iscritto al programma VIP. Gli iscritti devono tenere traccia del loro codice VIP e fornirlo ai propri rivenditori prima di acquistare eventuali licenze. Questo codice rimarrà attivo finché l’iscritto sceglie di partecipare al programma VIP. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse 5 Guida al programma Adobe VIP Distribuzione Implementazione Ordine iniziale I membri del programma VIP effettuano l’ordine VIP iniziale direttamente presso il rivenditore, al momento dell’iscrizione o entro breve. Ordini aggiuntivi Gli iscritti al programma VIP possono effettuare ordini aggiuntivi in qualsiasi momento nel periodo di iscrizione a VIP. I titolari di licenze per dispositivo devono contattare il proprio rivenditore, mentre gli utenti non anonimi possono contattare il proprio rivenditore o indicare la propria intenzione di acquistare aggiungendo le licenze desiderate nella console di amministrazione e inviando il relativo ordine al rivenditore. Importante Se Adobe non riceve l’ordine entro 30 giorni dall’aggiunta delle licenze, non sarà possibile aggiungere altri prodotti fino all’emissione dell’ordine. Se Adobe non riceve l’ordine entro 60 giorni dall’aggiunta delle licenze, Adobe bloccherà l’accesso alle licenze non pagate. Sconti per transazione Gli iscritti VIP che acquistano grandi quantità di prodotti possono ricevere uno sconto* in base al numero totale di licenze ordinate in ciascuna transazione. Gli sconti transazionali si calcolano esclusivamente sulla base di ogni singola transazione. Non è possibile combinare gli ordini per raggiungere il numero minimo di licenze necessarie per ottenere lo sconto. Per ora gli acquisti di licenze per utenti non anonimi e licenze per dispositivi saranno riconosciuti come ordini separati e non potranno quindi essere combinati per raggiungere un livello di sconto VIP più alto. Livello Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Numero minimo di licenze 1 1-49 2 50-249 3 250-999 4 Più di 1.000 * I prezzi specifici vengono sempre determinati tra il rivenditore e il cliente iscritto. 6 Guida al programma Adobe VIP Distribuzione Licenze idonee Tutte le licenze acquistate tramite VIP in un ordine singolo contribuiscono al raggiungimento della soglia minima per ottenere lo sconto. Nota Per verificare se si ha diritto a uno specifico sconto contattare il proprio rivenditore. Alcune licenze scontate possono non essere idonee per l’ulteriore sconto sulla transazione. Console di amministrazione La console di amministrazione è lo strumento di gestione centralizzata che consente di gestire e distribuire le licenze dell’istituto. Accedere è facile con il proprio ID Adobe e la password associati all’iscrizione VIP. Licenze per dispositivi Gli amministratori con licenze per dispositivi possono utilizzare la console di amministrazione per gestire la distribuzione e l’uso delle licenze per dispositivi. Per ulteriori dettagli, consultare la pagina di guida alla console di amministrazione su Adobe.com. Aggiunta di licenze Per aggiungere (acquistare) licenze per dispositivi, inserire un ordine direttamente tramite un rivenditore Adobe autorizzato per il settore dell’Istruzione oppure tramite Adobe Business Direct. Fai clic qui per trovare un rivenditore oppure chiama Adobe Business Direct al numero 800 919208. Restituzione di licenze È possibile restituire le licenze e rimuoverle dall’abbonamento dell’istituto entro 30 giorni dall’ordine. Per effettuare tale operazione, è necessario contattare il rivenditore. Trascorsi 30 giorni, le licenze non potranno essere restituite. Gestione della distribuzione La gestione della distribuzione è una delle principali funzionalità del programma VIP. Gli amministratori VIP possono visualizzare informazioni sulle licenze distribuite, ad esempio il numero di licenze acquistate, le licenze attive in uso sui dispositivi e le eventuali licenze per dispositivi ancora disponibili per la distribuzione. Gli amministratori VIP possono rimuovere una licenza da un dispositivo e riassegnarla a un altro dispositivo. Gli amministratori possono anche scaricare e distribuire licenze con Adobe Creative Cloud Packager, il solo modo per creare pacchetti di installazione contenenti app CC da distribuire sui dispositivi. Con Packager l’amministratore VIP ha la possibilità di scegliere tra aggiornamenti automatici o manuali, può preparare pacchetti di app e distribuirli sui computer dell’istituto secondo le esigenze. Per informazioni dettagliate su come utilizzare Packager per le licenze per dispositivi, consultare la pagina di assistenza dedicata a Creative Cloud Packager. Attivazione delle licenze Le licenze vengono attivate su un dispositivo dopo che sono state preparate con Creative Cloud Packager e distribuite manualmente o con strumenti di terze parti. Le licenze per dispositivi vengono assegnate quando su un dispositivo nell’aula o nel laboratorio designati viene avviata la prima applicazione. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse 7 Guida al programma Adobe VIP Distribuzione Licenze per utenti non anonimi La console di amministrazione per le licenze per utenti non anonimi è lo strumento di gestione centralizzata che consente di aggiungere e amministrare facilmente le licenze e di monitorare lo spazio di archiviazione. Aggiunta di licenze Gli iscritti e i rivenditori del programma VIP hanno la possibilità di aggiungere licenze dei prodotti disponibili direttamente dalla console di amministrazione per distribuirle immediatamente. Una volta aggiunte, le licenze si considerano distribuite, indipendentemente dal fatto che siano state assegnate o meno a utenti specifici. Gli iscritti possono anche ordinare i prodotti direttamente al rivenditore prima della distribuzione. Ogni licenza ha due attivazioni consentite. Nota: L’aggiunta di licenze nella console di amministrazione segnala l’intenzione di effettuare l’acquisto, ma non comporta l’emissione di un ordine. Gli ordini vengono effettuati presso un rivenditore. Rimozione di licenze Le licenze possono essere rimosse dall’abbonamento dell’istituto entro 30 giorni dalla loro introduzione. Per effettuare tale operazione, è necessario contattare il rivenditore. Trascorsi 30 giorni, le licenze non potranno essere rimosse. Gestione della distribuzione La gestione della distribuzione è una delle principali funzionalità del programma VIP. Gli amministratori VIP hanno la possibilità di visualizzare le informazioni relative alle licenze distribuite/aggiunte, ad esempio il nome degli utenti che stanno usufruendo di licenze distribuite oppure il numero di licenze acquistate rispetto a quelle distribuite. Gli amministratori del programma VIP possono assegnare, annullare l’assegnazione o riassegnare le licenze dalla console di amministrazione. Gli amministratori VIP possono anche scaricare e distribuire licenze con Adobe Creative Cloud Packager. Per informazioni dettagliate sulla distribuzione di licenze per utenti non anonimi, consultare la pagina di assistenza dedicata a Creative Cloud Packager su Adobe.com. Assegnazione di licenze Dopo aver aggiunto le licenze dalla console di amministrazione, l’amministratore del programma VIP ha la possibilità di assegnare le licenze a utenti specifici inviando loro un invito. Per assegnare le licenze, l’amministratore deve immettere l’indirizzo e-mail dell’utente specifico nella console di amministrazione. L’utente o gli utenti assegnatari riceveranno tramite e-mail un invito a utilizzare la licenza specificata, con la descrizione dei passaggi successivi per ottenere l’accesso ai prodotti. Suggerimento Se la persona a cui vengono assegnate le licenze dispone di un ID Adobe, usare l’indirizzo e-mail associato al suo ID Adobe. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse 8 Guida al programma Adobe VIP Amministrazione Amministrazione Conformità Gli iscritti al programma VIP sono tenuti a emettere un ordine presso il rivenditore entro 30 giorni dall’aggiunta di eventuali licenze per utenti non anonimi. Se trascorsi 30 giorni dall’aggiunta delle licenze, Adobe non riceve alcun ordine, l’amministratore non sarà in grado di aggiungere ulteriori licenze o prodotti finché Adobe non riceverà l’ordine dell’istituto. Se l’acquisto non viene perfezionato entro il termine di 60 giorni dopo la distribuzione delle licenze, Adobe si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai prodotti per le licenze aggiunte. Tutti gli iscritti al programma VIP devono rispettare le regole di conformità specificate nei termini e nelle condizioni del programma. Importante Anche se è possibile aggiungere le licenze per utenti non anonimi tramite la console di amministrazione, l’istituto deve contattare direttamente il rivenditore per l’emissione dell’ordine relativo alle licenze distribuite. Il mancato perfezionamento dell’acquisto può provocare la sospensione delle licenze. Distribuzione a livello locale Gli iscritti al programma VIP devono effettuare l’acquisto nel paese di residenza dei loro docenti e del personale tecnico-amministrativo (se questi risiedono nell’EEA (European Economic Area), con “paese” si intende l’EEA). Nella misura in cui vi sia incongruenza tra questa restrizione e i termini stabiliti in un accordo di licenza per utenti finali applicabile, farà fede la presente restrizione. Esempio L’istituto ABC ha sede negli Stati Uniti. Tuttavia, alcuni docenti e membri del personale tecnicoamministrativo risiedono in Francia, mentre altri vivono in Giappone. L’istituto ABC ha due opzioni di acquisto se si rivolge a un rivenditore. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Se si acquista Creative Cloud for education tramite un rivenditore, è necessario effettuare una delle seguenti operazioni: • Acquistare tutte le licenze centralmente da un rivenditore che sia autorizzato a vendere in tutte le aree geografiche. È necessario specificare il numero di licenze che si andranno a distribuire in ciascun paese. • Far sì che i campus locali dell’istituto ABC in Francia e Giappone acquistino dai loro rivenditori locali (utilizzando lo stesso ID VIP che inizialmente era stato assegnato all’istituto ABC). 9 Guida al programma Adobe VIP Amministrazione Durata dell’iscrizione Dopo aver aderito al programma VIP, l’iscrizione rimane attiva fino al momento in cui il partecipante sceglie di uscire dal programma con un preavviso di annullamento di 30 giorni oppure Adobe termina il programma o l’iscrizione a seguito della violazione dei termini e delle condizioni del programma. I termini e le condizioni del programma sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. In caso di modifiche, gli iscritti visualizzeranno i termini e le condizioni aggiornati al successivo accesso. Data anniversario La data anniversario di Adobe VIP è un elemento importante del programma che interessa vari fattori chiave: • La data anniversario segna la data in cui ogni anno tutte le licenze in abbonamento devono essere rinnovate. • Determina il momento in cui tutte le licenze acquistate durante l’anno di abbonamento terminano insieme. Nota: G li abbonamenti hanno inizio il giorno in cui vengono aggiunte le licenze e terminano ogni anno nel giorno precedente alla data anniversario. (Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Rinnovo.) • Determina la data di conteggio proporzionale mensile. (Vedere la sezione sottostante.) • Funge da base per qualsiasi conteggio proporzionale mensile. La data anniversario è calcolata automaticamente ed è fissata un anno e un mese dopo la data in cui sono stati accettati i termini e le condizioni VIP. (Vedere le eccezioni elencate nella sezione Date anniversario di fine mese a pagina 11.) Ad esempio, se l’istituto ABC accetta i termini e le condizioni VIP il 16 gennaio 2014, la sua prima data anniversario sarà il 16 febbraio 2015. Timeline per la definizione di una data anniversario VIP Periodo di pagamento abbonamento Periodo di utilizzo pre-pagamento Periodo di rinnovo Data anniversario Numero di licenze Accettazione termini VIP Mese 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 Periodo di rinnovo Data di conteggio proporzionale mensile Il costo delle licenze in abbonamento è calcolato proporzionalmente: in questo modo gli iscritti pagano solo il numero di mesi effettivamente utilizzati. Non sono previsti abbonamenti per frazioni di mese e per avere sempre un mese intero viene operato un adeguamento, ovvero la data anniversario del programma VIP è utilizzata per impostare la data di inizio del conteggio proporzionale mensile. Indipendentemente dal mese in cui viene aggiunta la licenza, la data mensile sarà sempre la data anniversario. (Vedere le eccezioni elencate nella sezione Date anniversario di fine mese a pagina 11) Ad esempio, se la data anniversario è il 15/1/2014, la data di conteggio proporzionale mensile sarà il giorno 15 di ogni mese. Esempio L’istituto XYZ, che ha una data anniversario fissata al 16 febbraio 2015, aggiunge ulteriori licenze in data 1° ottobre 2014. La data di conteggio proporzionale mensile dell’istituto è il 16 del mese. Quindi, all’istituto XYZ sono addebitati 4 mesi di abbonamento (16 ottobre 2014 - 15 febbraio 2015). In questo esempio, i nuovi utenti hanno 15 giorni in cui possono utilizzare il software prima del periodo pagato. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Suggerimento Per calcolare con facilità la durata delle licenze, il conteggio proporzionale e i rinnovi, è possibile utilizzare il Calcolatore VIP. 10 Guida al programma Adobe VIP Amministrazione Periodo pagato Il periodo pagato per gli iscritti VIP è il periodo di tempo per cui hanno versato la quota per utilizzare ogni anno le loro licenze. Il periodo pagato inizia nella data di conteggio proporzionale mensile e finisce (co-termina) sempre il giorno prima della data anniversario VIP. Dopo il primo anno, il periodo pagato è di 12 mesi a partire dalla data anniversario fino al giorno precedente la data anniversario dell’anno successivo. Importante • Gli abbonamenti durano sempre almeno 1 mese intero. Non sono previsti abbonamenti parziali di durata inferiore. • È possibile che le licenze vengano aggiunte prima del giorno di inizio effettivo del periodo pagato. Gli iscritti hanno comunque sempre accesso immediato al loro software. Date anniversario di fine mese Se la data anniversario cade il giorno 29, 30 o 31 del mese, quando si aggiungono altre licenze potrebbero verificarsi degli slittamenti nella data di decorrenza del mese di abbonamento, a seconda che un determinato mese abbia lo stesso numero di giorni di quello in cui sono stati accettati i termini e le condizioni VIP. Per ulteriori linee guida, fare riferimento alla tabella e all’esempio seguenti. Se la data di inizio del programma VIP è il... ...l’abbonamento avrà decorrenza dal... 1-28 1-28 rispettivamente 29 29 o 1 (se non esiste il 29) 30 30 o 1 (se non esiste il 30) 31 31 o 1 (se non esiste il 31) Esempio Se l’utente si iscrive il 31 maggio e aggiunge una licenza il 7 giugno, la data anniversario è fissata al 1° luglio, dato che il mese di giugno ha solo 30 giorni. Resi I resi sono accettati a condizione che sia restituito l’intero ordine di acquisto e solo se le licenze non sono attualmente in uso. Gli acquisti effettuati nell’ambito di un programma VIP possono essere restituiti solo per uno dei motivi elencati di seguito: • Il membro del programma VIP non accetta i termini e le condizioni dell’Accordo di licenza per utenti finali (EULA). • Il prodotto acquistato è sbagliato per tipologia, piattaforma o quantità (è inclusa l’eventualità che Adobe fornisca gli articoli richiesti nell’ordine di acquisto del rivenditore, ma che tali informazioni non corrispondano a quanto ordinato dal membro del programma VIP). • Il membro del programma VIP riceve una doppia consegna o una doppia fatturazione (a causa di un doppio ordine di acquisto da parte del rivenditore). Importante Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Per qualsiasi richiesta di reso, Adobe deve approvare ed emettere un’apposita autorizzazione denominata RMA (Returned Materials Authorization). L’iscritto al programma VIP deve far pervenire la richiesta di reso al rivenditore entro 30 giorni dalla data dell’ordine iniziale. Nella richiesta è necessario specificare i motivi della restituzione e fornire prova della data dell’ordine iniziale. 11 Guida al programma Adobe VIP Rinnovo Rinnovo Rinnovo di licenze Ogni anno, alla data anniversario, le licenze acquistate tramite VIP devono essere rinnovate per poter continuare a utilizzare i prodotti. Gli ordini di rinnovo vengono effettuati tramite un rivenditore. Tutte le licenze per cui non viene effettuato un ordine di rinnovo saranno rimosse al termine del periodo di rinnovo. Periodo di rinnovo Il periodo di rinnovo comprende i 30 giorni precedenti la data anniversario fino ai 30 giorni successivi. Durante questo periodo, gli iscritti VIP possono effettuare l’ordine di rinnovo tramite i rivenditori Adobe autorizzati per il settore dell’Istruzione. Esempio: • Se la data anniversario dell’iscritto è il 12 maggio, i rinnovi delle licenze esistenti dovranno essere effettuati tra il 13 aprile e il 12 giugno. • Se i rinnovi non vengono effettuati entro il 12 giugno, le licenze saranno rimosse. • Gli acquisti effettuati dopo il 12 giugno saranno considerati nuovi ordini. Notifiche di rinnovo Gli amministratori VIP inizieranno a ricevere notifiche via e-mail da parte di Adobe con le seguenti tempistiche: • 30 giorni prima della data anniversario (periodo di rinnovo) • Alla data anniversario (rinnovo scaduto) • 31 giorni dopo la data anniversario (se nessun ordine è stato elaborato, le licenze saranno rimosse). Rinnovo di tutte le licenze Gli iscritti VIP che desiderano rinnovare tutte le licenze in loro possesso devono contattare il rivenditore per ottenere un preventivo per tutte le licenze dell’istituto in scadenza. Non è necessaria alcuna ulteriore azione nella console di amministrazione. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Quando l’amministratore VIP accede alla console di amministrazione, visualizzerà un avviso che lo informa dell’imminente data anniversario e gli suggerisce di contattare il rivenditore per effettuare un ordine di rinnovo. 12 Guida al programma Adobe VIP Rinnovo Modifica dei prodotti alla data anniversario Gli iscritti VIP che desiderano modificare i prodotti inclusi nel loro abbonamento VIP possono farlo alla data anniversario al momento di effettuare un ordine di rinnovo tramite il loro rivenditore. Una volta che l’ordine sarà stato elaborato da Adobe, l’iscritto dovrà: 1.Designare tramite la console di amministrazione le licenze dei prodotti esistenti che intende rinnovare. 2.Assegnare le licenze relative a tutti i nuovi prodotti aggiunti nella console di amministrazione. Rinnovo parziale Gli iscritti VIP che desiderano rinnovare solo alcune delle loro licenze durante il periodo di rinnovo dovranno contattare il proprio rivenditore per effettuare l’ordine. L’amministratore deve selezionare le licenze da rinnovare nella console di amministrazione entro 30 giorni dalla data anniversario. Scadenza delle licenze Le licenze non rinnovate entro 30 giorni dalla data anniversario vengono considerate scadute e verranno rimosse dall’account. Nel caso di licenze che comprendono l’uso dei servizi, gli account degli utenti finali Creative Cloud saranno ripristinati al livello di iscrizione gratuita con un massimo di 2 GB per l’archiviazione. Gli utenti finali continueranno a poter aprire, modificare ed eliminare i propri file, ma non potranno aggiungere altri file se questi dovessero superare il limite di archiviazione. Se un utente finale desidera riattivare le proprie licenze dopo che sono state rimosse, l’iscritto VIP dovrà effettuare un nuovo ordine per il prodotto in questione, riassegnare le licenze interessate all’utente finale, che a quel punto dovrà risincronizzare la propria archiviazione. Rimozione di licenze Se l’iscritto non rinnova le proprie licenze durante il periodo di rinnovo, Adobe rimuoverà automaticamente le licenze nell’ordine seguente fino a raggiungere il numero di licenze appropriato: 1.Licenze che non sono state mai assegnate. 2.Licenze per cui è stato inviato un invito mai accettato. 3.Se per raggiungere la soglia di conformità è necessario rimuovere ulteriori licenze, saranno rimosse le ultime licenze assegnate. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse 13 Guida al programma Adobe VIP Supporto e risorse Supporto e risorse Programmi di acquisto e supporto aziendale Adobe I programmi di acquisto e il supporto aziendale di Adobe sono disponibili per gli utenti iscritti ai programmi multilicenza. I membri dei programmi possono chiamare il numero 0269 682 817. Gli utenti al di fuori di Stati Uniti e Canada possono fare clic sull’area geografica corrispondente: • America Latina • Italia, Svizzera (clienti di lingua italiana) • Asia Sudorientale • Nuova Zelanda •Australia • Paesi Bassi • Austria, Germania, Svizzera (clienti di lingua tedesca) • Regno Unito • Belgio, Francia, Svizzera (clienti di lingua francese) •Spagna •Giappone •Svezia Gli utenti di tutte le altre aree geografiche possono consultare la Guida ai programmi di acquisto Adobe per ottenere ulteriori informazioni di contatto o rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia. Passa ad altre sezioni: Riepilogo del programma VIP Vantaggi Iscrizione Implementazione Amministrazione Rinnovo Supporto e risorse Ulteriori risorse online per il settore dell’Istruzione Ulteriori risorse online per rivenditori Guida a Creative Cloud Packager Creative Cloud for education Guida alla console di amministrazione Guida alla console per rivenditori Termini e condizioni del programma Adobe VIP (Value Incentive Plan) Programma VIP per l’acquisto di multilicenze in abbonamento Programmi di acquisto Adobe Guida a Creative Cloud Packager per licenze per dispositivi Adobe Systems Incorporated 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704 USA www.adobe.com, www.adobe.com/it Adobe, the Adobe logo, and Creative Cloud are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. © 2014 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. 91089320 10/14 14
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