Albo Operatori aderenti standard Auto Futura UNC-DOC

Albo Operatori aderenti standard Auto Futura UNC-DOC-01 al 25/11/2013
Certificatori di terza parte accreditati per la certificazione delle procedure di
applicazione dello standard UNC DOC 01 (Auto Futura):
DASA Rägister Via dei Castelli Romani 22 00040 POMEZIA (RM)
Tel. 0691622002
email: [email protected]
www.dasa-raegister.com
Gestori di garanzia certificati per l'applicazione dello standard UNC DOC 01 (Auto Futura):
FOR DEALER s.r.l. (Gruppo Motive Service) Via Tuscolana 1994
00173 Roma
Tel:
06724041
email: info@motiveservice. it www.fordealer.it www.motiveservice.it
www.autoprotetta.eu
CSA Centro Servizi per l'Auto Via Piave 12 (Certificazione DASA Register in corso)
52100 Arezzo
Tel: 0575404669
email: [email protected]
www.centroserviziauto.com
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Cos’è l’Albo UNC degli aderenti alla norma UNC DOC 01
L’albo, gestito e aggiornato dal settore Automotive di UNC, contiene i riferimenti degli Operatori Professionsiti nella
vendita di auto usate ed i Gestori di Garanzia che hanno aderito volontariamente alla norma UNC DOC 01,
pubblicata da UNC per consentire la puntuale applicazione del Codice del Consumo ( CdC) al mercato di auto
usate, gestito da Professionisti.
Le procedure che applicano concretamente la norma UNC DOC 01 sono certificate da enti certificatori di terza parte
accreditati, anch’essi elencati nell’albo.
Scopo della norma è l’applicazione di procedure di qualità nel processo di vendita dell’auto usata, per rispettare il
principio dell’acquisto consapevole da parte del Consumatore.
L’adesione volontaria alla norma UNC DOC 01 deve essere segnalata con adeguata evidenza nei locali del
Professionista; la dichiarazione di adesione alla norma equivale a sottoscrivere un codice di condotta (Art, 27 bis
CdC), ed il mancato rispetto della norma da parte del Professionsita iscrittoall’albo costituisce pratica comemricale
scorretta (Art. 21.2.b), sanzionabile da parte dell’AGCM.
Il Professionista aderente alla norma deve sottoporre al Consumatore, prima che la vendita sia conclusa
(Informazione precontrattuale) una dichiarazione di conformità secondo il formato previsto dalla normativa, ed
informare sulla relazione tra l’indice di uso progresso (IUP) e il prezzo di vendita offerto.
UNC svolge una continua azione di monitoraggio sui requisiti richiesti ai professionisti per l’iscrizione all’Albo, per
cui invitiamo i lavoratori a voler verificare l’effettiva iscrizione all’albo del Professionista prima di avviare le
trattative e certamente prima di concludere l’acquisto,
In caso di dubbi o difficoltà nella relazione con il Professionista iscritto all’Albo, vi invitiamo a segnalare il caso a:
[email protected] per immediata assistenza ed azione.
La soddisfazione d’acquisto di un’auto usata non dipende da cosa si acquista, ma da chi si acquista. I
professionisti che adottano volontariamente la norma UNC DOC 01, e mantengono nel tempo i requisiti per
l’iscrizione all’albo, non offrono le tradizionali auto usate ma auto targate a sorprese zero®, ed a difetti zero®.
I professionisti che adottano al norma devono darne chiara indicazione nel punto vendita, e sono autorizzati a
consegnare al cliente un depliant di presentazione con il seguente testo:
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Un’esperienza d’acquisto di auto non nuova, ma a
“sorprese zero®.
Oggi è possibile, grazie alla scrupolosa applicazione del Codice del Consumo secondo la normativa emessa
dall’ Unione Nazionale Consumatori (UNC).
UNC è la prima associazione di consumatori in Italia, e vuole mettere la sua esperienza a
favore di chi si orienta all’acquisto di un’auto usata: troppo spesso, infatti, questa decisione
sembra un salto nel buio, mentre può invece essere un acquisto razionale e vantaggioso, a
tutela di un investimento importante.
Gli operatori professionali della vendita di auto, che hanno scelto di aderire alla norma Auto
Futura (UNC-DOC-01) si sono impegnati a fornire ogni necessaria informazione, senza
omissioni, applicando la dovuta diligenza professionale, per rispettare fino in fondo il diritto
fondamentale del consumatore all’acquisto consapevole: così l’acquisto di un’auto non
nuova diventa una scelta, consapevole e senza sorprese, della quale essere orgogliosi.
Con l’avvento della norma UNC DOC 01, il concetto stesso di auto usata è superato, sostituito da “Auto non
nuova, ma a sorprese zero”, attuando il principio basilare del Codice del Consumo sulla garanzia per beni
usati, che non siginifica “esenti da difetti legati al pregresso utilizzo” ma “informazione seria, completa,
trasparente e comprensibile” su ciò che l’acquirente potrà ragionevolmente aspettarsi che accada, la fine di
“assumere un comportamento economico consapevole”.
Gli operatori iscritti all’albo UNC consegnano al consumatore interessato ad acquistare un’auto usata, prima
di assumere impegni di qualsiasi genere, una formale dichiarazione di conformità generata da un’applicazione
certificata da DASA Rägister, che concretamente attua la norma UNC DOC 01 per la valutazione dell’impatto
del pregresso utilizzo dell’auto per determinare gli eventi ragionevolmente prevedibili nel periodo di garanzia
e oltre: questo documento, oltre all’illustrazione delle caratteristiche fondamentali del veicolo, contiene così
l’elenco degli eventi ragionevolmente prevedibili dopo l’acquisto, in base alla storia del mezzo e alla
percorrenza che il Professionista vi chiederà di esprimere al più tardi al momento di chiiudere la
transazione,oltre ad un indice numerico in una scala da 0 a 100 che esprime il livello assoluto di qualità dello
specifico esemplare, in modo da rendere facilmente comparabili veicoli diversi.
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La norma UNC DOC 01 è stata resa possibile dalla sostanziale omogenità della qualità dei sottosistemi delle
auto medie, dovuta a esigenze di ottimizzazione industriale del processo diproduzione di auto, diventato
proegressivamente un processo di integrazione di sottoinsiemi collaudati provenienti dall’’esterno; di
conseguenza è stato possiible determinare, sulla base di dati sperimentali raccolti sul campo, l’intervallo
medio tra guasti ai singoli sottosistemi, espressi in Km e/o in anni, a seconda della natura tecnologica
prevalente delsinglo sottosistema.
Il modello predittivo previsto dalla norma UNC DOC 01, costituito dallo standard Auto Futura, non è
applicabile ai veicoli SMART ed alle vetture di cilindrata superiore a 3200 cc o con 8 cilindri e oltre, a causa
della forte specificità di progettazione, ed alla mancanza di una base dati statisticamente signficativa.
Potreste trovare riferimenti all standard UNC DOC 01 anche presso professionisti non iscritti all’albo, ma in
questo caso è il loro gestore di garanzia che è certificato e garantisce la corretta applicazione della norma;
vaglliate con attenzione i documenti che vi sottopongono, e in caso di dubbi non esitate a verificare la
correttezza dgli stessi con la sede UNC a voi più prossima.
Inoltre, la rigorosa documentazione contrattuale che gli iscritti all’albo UNC sono impegnati a utilizzare è la
premessa per la gestione dei vostri effettivi diritti di Consumatore, che implica la visibilità degli eventi che
possono naturalmente accadere dopo l’acquisto, segnando una svolta radicale nel costume del mercato
dell’usato.
Qualora riteniate che il comportamento del Venditore non sia in linea con gli impegni conseguenti alla sua
iscrizione all’albo, potrete segnalarlo all’UNC, utilizzando i riferimenti indicati nel sito www.consumatori.it.
E se, nonostante tutto, dovesse insorgere un contenzioso relativo all’auto acquistata da un professionista
iscritto all’albo UNC, potrete ricorrere ad una procedura di conciliazione, totalmente gratuita, con l’assistenza
dei nostri esperti per una soluzione stragiudiziale della questione.
Benvenuti nella nuova era del mercato dell’usato!
E questa la lista di chi ha scelto di lasciare le pratiche tradizionali di vendita per imboccare la strada tracciata
dal Codice del Consumo, per Regione e per Provincia che, tra gli oltre 700 Commercianti che hanno aderento
alla norma, hanno anche soddisfatto i requisiti per l’iscrizione all’Albo; La lista è depositata al MSE, come
elenco dei sottoscrittori del Codice di Condotta, rappresentato dalla norma UNC-DOC-01 (Auto Futura).
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